酒店总经理月工作总结
酒店总经理的工作总结5篇
酒店总经理的工作总结5篇篇1尊敬的董事会成员、各位部门经理：在此，我谨代表酒店全体员工，向大家汇报XXXX年度酒店的工作情况。
这一年，在董事会的正确领导下，在各位部门经理的通力配合下，我们共同经历了不平凡的一年。
下面，我将从三个方面进行总结。
一、业务发展方面XXXX年，酒店紧紧围绕年初制定的工作计划，以市场为导向，以效益为中心，积极参与市场竞争，在不断提高酒店核心竞争力的同时，也取得了良好的经济效益和社会效益。
1. 营业收入情况：XXXX年，酒店实现营业收入XXXX万元，较去年同比增长XX%。
其中，客房收入XXXX万元，餐饮收入XXXX万元，其他收入XXXX万元。
营业收入的稳步增长，为酒店的持续发展提供了有力保障。
2. 市场营销方面：酒店积极开拓市场，加强品牌宣传，提高酒店知名度。
通过举办各类促销活动、开展客户回访、推出特色产品等方式，吸引了大量新老客户，提升了酒店的美誉度。
同时，酒店还加强与周边企业的合作，拓展合作领域，为酒店的未来发展奠定了坚实基础。
3. 客房管理方面：酒店不断优化客房布局，提升客房舒适度。
通过定期更换床上用品、更新客房设施、提供个性化服务等措施，让每一位入住酒店的客户都能感受到家的温馨与舒适。
同时，酒店还加强了客房安全管理，确保客户的人身和财产安全。
4. 餐饮管理方面：酒店注重餐饮产品的创新与品质提升。
通过引进新菜品、改进烹饪工艺、提高服务水平等方式，吸引了更多食客的光顾。
同时，酒店还推出了特色宴席、主题餐品等新产品，满足了不同客户的需求。
二、内部管理方面1. 人力资源方面：酒店始终坚持“以人为本”的管理理念，注重员工的培养与发展。
通过加强员工培训、提高员工福利、推行绩效考核等方式，激发了员工的工作积极性和创造力。
目前，酒店拥有一支素质较高、业务能力较强的员工队伍，为酒店的持续发展提供了有力保障。
2. 财务管理方面：酒店建立健全了财务管理制度，加强了成本控制和预算管理。
通过推行节约开支、合理调度资金等方式，降低了酒店的运营成本。
2024年酒店总经理个人工作总结
2024年酒店总经理个人工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间2024年即将结束。
在这一年里，我作为酒店的总经理，带领团队经历了各种挑战和机遇。
在此，我将就自己的个人工作进行总结，以便更好地回顾过去、展望未来。
一、团队管理与沟通作为一个酒店总经理，有效的团队管理是非常重要的。
在过去的一年里，我注重团队建设和激励，通过定期团队会议、团队培训和个别面谈等方式，提高了团队成员的凝聚力和工作效率。
同时，我积极塑造开放互信的沟通氛围，鼓励员工提出建议和意见，及时解决问题，改进工作流程。
这种沟通方式不仅增强了员工的归属感和参与感，也促进了团队的协作合作。
二、市场营销与客户服务市场竞争激烈，营销策略的制定和实施是酒店成功的关键。
在过去一年中，我积极参与市场调研，并根据市场需求制定了一系列针对性的营销策略，包括加强线上推广、扩大线下合作伙伴、举办特色活动等。
我也注重提高客户服务水平，培养员工积极主动、热情友好的服务态度，通过电子调查表和客户反馈收集客户意见，及时改进服务不足之处。
这些努力帮助酒店提升了市场竞争力，增加了客户的满意度和忠诚度。
三、资源管理与成本控制良好的资源管理和成本控制对于酒店的可持续发展至关重要。
在过去的一年里，我注重资源的合理分配和利用，控制了各项费用的支出。
同时，我也与供应商密切合作，争取到了一些优惠价格和服务，帮助酒店降低了成本。
另外，我也注重员工的培训和绩效激励，提高员工的工作质量和效率。
这些努力帮助酒店在资源利用和成本控制方面取得了可观的成绩。
四、危机管理与风险应对在酒店运营过程中，面临各种危机和风险是不可避免的。
作为酒店总经理，我时刻关注着潜在的危机和风险，并制定相应的应对计划。
在过去的一年里，我们遇到了突发事件，如自然灾害和疫情等，我及时组织团队应对，保障了员工和客户的安全，最大限度地减小了损失。
这些经历让我更加深刻地认识到危机管理的重要性，为今后的工作提供了宝贵的经验和教训。
酒店总经理个人工作总结(4篇)
酒店总经理个人工作总结过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。
主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
(一)搞好三项基本建设一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。
1、不断加强员工队伍建设。
“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。
员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的____%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的____%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资____余万元。
善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。
正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。
2、大力开展基础建设。
在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。
下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。
连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。
扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。
目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设。
为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
(二)抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。
总经理个人月总结
总经理个人月总结前言本月是公司的第一季度，也是2021年的第一季度。
在本月，我作为公司的总经理，不断地努力工作，推动公司发展，为员工提供更好的工作环境和福利待遇。
现在，我要对本月的工作进行总结，让大家了解公司的运营状况和我个人的工作进展。
公司运营状况在本月，我们公司的产品销售额继续保持着平稳增长的趋势。
销售额同比上月增长了5%，这说明我们公司的产品市场占有率在逐步提升。
经过调查和分析，我们得出了以下的结论：•我们的产品质量得到了客户的认可，并获得了更多的好评；•我们的营销策略效果不错，为公司的品牌宣传和产品销售做出了贡献；•我们的售后服务吸引了更多的客户，增强了客户的满意度。
与此同时，我们还不断提升公司的管理和服务水平。
本月，我们加强了员工培训和技能训练，提高了员工的专业素质和服务水平。
我们还加大了对员工的福利和奖励力度，提高了员工的工作积极性和满意度。
这些努力都为公司的发展奠定了扎实的基础。
我的工作进展作为公司的总经理，我本月的工作主要集中在以下几个方面：管理层会议我主持了本月的管理层会议，并就公司的运营情况和管理政策作出了报告和讨论。
我们将一些重要决策提出，涉及到员工福利、市场营销、产品升级等多个方面，并对决策进行了评估和修改。
品牌推广在本月，我们积极推进了公司的品牌宣传和推广。
我参加了一些公开活动，向人们介绍我们公司的新产品和品牌理念。
此外，我们还出版了一些宣传材料，通过网络和传统媒体进行了推广。
这些活动为我们的品牌树立了更为积极的形象，增强了公众认知度和品牌效应。
部门管理我对各个部门进行了考核，并针对部门运营中存在的问题，提出了具体的解决方案。
我与各部门负责人多次进行了交流，帮助他们提高工作效率和管理水平。
这些努力帮助我们的各个部门更好的开展工作，提高了整体的运营效率。
未来计划为了更好地推动公司的发展，我制定了一些计划。
其中，主要的包括：•加强人才引进，提高公司人员素质•全面推进公司数字化转型•加强产品研发，提升品质和竞争力这些计划都是为了推动公司的长期发展，提高公司的核心竞争力。
2024年酒店总经理个人总结（六篇）
2024年酒店总经理个人总结一、主要工作成果（一）主业经营方面：1. 在主营销售收入上，我们依据权责制核算，实现了近一个月的经营收入约-万元。
通过全年的包装推广及对不稳定因素的有效控制，我们确保了销售额的稳步增长。
2. 关于税前利润，因财务不直接由本部门管理，故暂时无法提供对比数据。
（二）内部管理评价：1. 我们成功推行了绩效管理制度，实现了按月兑现绩效工资。
尽管在经营过程中存在沟通障碍，但绩效考核机制仍在一定程度上发挥了其效用。
针对团队战斗力相对薄弱的问题，我们通过强化思想管理，提升了基层管理人员对考核量化及评价部门工作质量的能力，从而促使管理层更加关注业绩。
2. 为了提升员工综合素质与服务水平，我们组织开展了员工技能比赛。
3. 在内部管理方向上，我们根据陇南市旅游局星评组成员的反馈意见，调整了管理策略。
“绿色旅游饭店”称号，但我们将继续努力，争取在新的一年里实现这一目标。
4. 我们不断完善服务功能与项目，针对足浴健康理疗项目在经营与管理上的不足，计划在----年进行彻底整治，以实现足浴与酒店的同步发展。
5. 我们高度重视政务接待工作，致力于树立行业品牌形象，并努力争创我县优秀饭店。
二、存在的问题与不足（一）酒店经营管理方面：1. 由于酒店新进入市场，初期经营成本较高，导致净利润指标出现亏损。
餐饮部门因承包经营管理不善，对酒店品牌形象造成了一定影响。
作为经营班子的负责人，我对此负有不可推卸的责任。
2. 在内部管理上，我存在放松现象，导致日常服务细节问题频发。
特别是在康乐部门，出现了客源波动和投诉增加等问题，但未能及时采取有效措施进行治理。
3. 由于餐饮部门采用承包经营方式，我在餐饮工作管理上的沟通存在不足。
三、任职规划在未来一年中，我将重点关注硬件设施的改造升级工作。
鉴于酒店主要设施已运行一年以上并稳步度过磨合期，我们将针对磨合期内发现的硬件问题提出理性的改造升级方案。
通过这些措施，我们旨在使新酒店在与竞争对手的对比中展现出明显的优势。
酒店总经理月工作总结8篇
酒店总经理月工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、培训计划、调查报告、述职报告、合同协议、演讲致辞、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, training plans, survey reports, job reports, contract agreements, speeches, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!酒店总经理月工作总结8篇工作总结可以帮助我们更好地了解自己的工作方式，优秀的工作总结可以及时发现自己在工作中可能存在的不善解决问题和不善处理压力之态，本店铺今天就为您带来了酒店总经理月工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年酒店经理工作总结简单版（二篇）
2024年酒店经理工作总结简单版我对这个难得的学习机会有着深刻的领悟，能够适时调整心态，转变角色，摒弃管理者身份，投身实际，以严谨的态度投身实践，始终以高标准严格要求自我。
经过数月的实习，我深感收获颇丰，对后续工作产生了深远影响。
在后来的饭店管理工作中，实习的经验确实对我大有裨益。
在我担任人力资源部经理期间，我带领团队严格执行饭店的人事劳动管理制度，协助总经理有效进行人事劳动管理工作。
在选拔和任用员工的过程中，我坚持公正标准，不掺杂私人情感，积极提出建议，确保聘用合适的人员，同时选拔出优秀的员工担任管理职务。
在政策执行上，我充分利用法律知识，确保相关政策的正确落实，以保障员工福利，妥善处理企业与员工的利益关系，力求实现双赢。
在部门管理中，我设定高标准，对团队成员要求严格，各项工作的执行效果显著。
在转至客房部工作后的近四个月，我在房务总监颜亚林的悉心指导下，以及部门同事的全力支持下，个人能力得到了显著提升，对客房管理的理解也更为深入。
我首先深入学习并理解客房的各项管理制度，认识到制度在管理中的关键作用。
我积极掌握各项规范，确保对每一个细节都心中有数。
在处理突发事件时，我会及时向颜总监请教，并记录下宝贵的经验。
在工作中，我始终践行岗位职责，全力以赴，即使有时因经验不足难以达到理想效果，我也会尽力改进。
我以身作则，不以经理身份自居，与团队共度难关，共同进步。
在日常工作中，我积极参与客房的各项任务，如在房间紧张时与员工一起整理床铺、打扫卫生、准备OK房，以及在会议接待繁忙时协助布置会场、提供服务。
我深感与团队共事的充实，也从中学到了许多。
尽管个人时间的牺牲，如无法准时下班照顾家庭，但我坚信这些付出对于部门的成功至关重要。
我深知自身在专业知识、能力和经验上的局限，因此我始终保持高度的敬业精神和对饭店的献身精神，以弥补这些不足。
我注重学习，通过阅读、向锦江教师学习、向同事学习，以及借鉴其他酒店的先进管理经验，不断提升自我。
2024年度酒店总经理工作总结范文6篇
2024年度酒店总经理工作总结范文6篇篇1一、酒店经营总体情况2024年，在集团公司的正确领导下，酒店上下团结一心，励精图治，使酒店取得了长足的发展。
截止12月底，酒店营业收入为XXXX 元，比去年同比增长了XXXX元，增长率达到了XX%；净利润为XXXX 元，比去年同比增长了XXXX元，增长率达到了XX%。
这些成绩的取得，得益于集团公司的正确领导，得益于酒店全体员工的共同努力。
二、主要工作及措施（一）加强内部管理，提高服务质量1. 完善各项规章制度，规范员工行为。
制定、完善了一系列管理制度和服务规范，如《员工手册》、《服务台工作规范》等，使员工有章可循，有法可依。
同时，加强了对员工的职业道德教育和业务技能培训，提高了员工的综合素质和服务水平。
2. 加大监督检查力度，确保服务质量。
设立了专门的质量监督机构，对酒店的服务质量进行全面监督和检查，确保各项服务项目符合标准。
同时，广泛收集客人意见和建议，及时反馈给相关部门，并督促其整改。
（二）加强市场营销，扩大酒店知名度1. 制定营销策略，明确市场定位。
根据酒店的特点和市场需求，制定了一系列营销策略，如折扣优惠、套餐服务、会员制度等，并明确了酒店的市场定位，吸引了更多客户。
2. 拓展销售渠道，提高销售业绩。
通过线上线下多种渠道进行宣传和推广，如微信公众号、抖音短视频、合作渠道等，扩大酒店知名度，提高销售业绩。
（三）加强人才培养，提高员工素质1. 建立培训体系，提高员工技能。
制定了详细的培训计划，包括岗前培训、在岗培训、专题培训等，涵盖了业务知识、服务技能、职业道德等方面，提高了员工的综合素质。
2. 举办技能比赛，激发员工潜力。
定期举办员工技能比赛，如服务台接待比赛、客房清洁比赛等，激发员工的学习和工作热情，提高服务质量和效率。
（四）加强成本控制，提高经济效益1. 制定预算计划，合理分配资源。
根据酒店的经营情况和市场需求，制定合理的预算计划，包括人力成本、物资成本、能源成本等，并严格按照预算执行。
酒店经理月总结与计划
酒店经理月总结与计划
尊敬的各位领导、同事们：
在过去的一个月里，我作为酒店经理，与各位同事一起努力工作，取得了一定的成绩。
在这里，我想对过去一个月的工作进行总结，并对接下来的工作进行计划，希望大家能够一起共同努力，为
酒店的发展贡献自己的力量。
首先，让我们来看看过去一个月的工作成绩。
在这一个月里，
我们酒店的客房入住率有了明显的提升，通过各种促销活动和服务
质量的提升，客人对我们酒店的满意度也有了显著的提高。
同时，
我们酒店的餐饮业务也取得了一定的进展，通过推出新菜品和提升
服务水平，吸引了更多的顾客光顾。
此外，我们还通过加强员工培
训和管理，提升了团队的凝聚力和执行力。
总的来说，过去一个月
的工作成绩是值得肯定的。
接下来，让我们来谈谈接下来的工作计划。
首先，我们需要进
一步提升客房入住率和客户满意度。
我们将继续推出各种促销活动，同时加强客户关系维护，提升客户忠诚度。
其次，我们将继续优化
餐饮业务，推出更多的特色菜品，提升餐饮服务水平，吸引更多的
顾客光顾。
同时，我们还将加强员工培训和管理，提升团队的执行
力和服务水平。
最后，我们还将加强成本控制，提升酒店的整体盈
利能力。
在接下来的工作中，我希望大家能够继续保持良好的工作状态，努力工作，为酒店的发展贡献自己的力量。
只有我们齐心协力，齐
心协力，才能够取得更大的成绩。
让我们共同努力，为酒店的发展
做出更大的贡献！
谢谢大家！。
酒店总经理个人工作总结范文（3篇）
酒店总经理个人工作总结范文尊敬的领导、各位同事：大家早上好!-年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年。
虽说仅仅____个多月时间，但是在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导与社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。
通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从____月____号试营业，经营业绩稳步上升。
在党校领导的带领下，党校宾馆人连续奋战____个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定与业内同行、社会各界人士的认可。
宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念与企业品牌，不断强化拓展市场。
为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。
因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。
现在，我向各位领导与同事述职，请予以审议。
一、基本完成宾馆的筹备工作我自从-年-月-日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。
其二，制订了管理人员岗位职责与工作流程。
做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。
其三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。
现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。
二、狠抓培训和经营举措1、人员管理制度化从____月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训与一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。
并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。
企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。
酒店总经理个人月度工作总结10篇
酒店总经理个人月度工作总结10篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作报告、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、人物事迹、学习资料、教学资源、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as work reports, contract agreements, policy documents, planning plans, speeches, character stories, learning materials, teaching resources, essay encyclopedias, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!酒店总经理个人月度工作总结10篇酒店总经理个人月度工作总结精选10篇经常写工作总结可以帮助我们在工作中理顺知识结构，突出重点，突破难点，那么问题来了，知道怎么可以写一篇优秀的工作总结吗？不妨参考一下，下面是本店铺给大家带来的酒店总经理个人月度工作总结，希望能够帮到你哟!酒店总经理个人月度工作总结篇1本人____，____俱乐部和____大酒店总经理，在____董事长及____总部的领导下，率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。
酒店经理月度工作总结范文
酒店经理月度工作总结范文尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！又一月即将过去，回首这个月的工作，我深感时光飞逝，辛勤付出的汗水也随之沉淀。
在这里，我将回顾过去一个月的工作情况，并总结经验教训，以期在未来的工作中更好地发挥作用。
本月的工作重点是提高服务质量，增加客户满意度。
为此，我们加强了员工培训，强调了服务意识和技能的提升。
通过团队的共同努力，我们成功地提升了客户满意度指数，并收到了许多客户的赞誉信。
然而，我也意识到我们还有许多方面需要改进，比如员工的沟通能力和服务态度等。
为此，我将继续加强培训，提升员工的整体素质，以更好地满足客户的需求。
另外，本月我们也进行了酒店设施的维护和改进工作。
通过定期的设备检查和保养，我们确保了酒店设施的正常运行，并及时解决了一些问题。
此外，我们还对一些老旧设备进行了更新，提升了酒店的整体形象和竞争力。
然而，我也发现了一些设施保养不到位的问题，导致一些设备出现故障。
在未来的工作中，我将加强对设施的维护管理，确保酒店设施的稳定运行。
另外，本月我们还加大了市场推广力度，通过各种渠道宣传和推广酒店品牌。
我们积极参加了一些行业展览和活动，并与一些合作伙伴建立了长期的合作关系。
通过这些努力，我们吸引了更多的客户，提高了酒店的入住率。
然而，我也意识到我们还需要进一步提升我们的市场推广能力，提高品牌知名度。
在未来的工作中，我将加强市场调研，了解客户需求，制定更有针对性的市场推广策略。
总的来说，本月的工作取得了一定的成绩，但也存在一些需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续加强团队协作，提高员工的整体素质，为客户提供更优质的服务。
同时，我也将加强对酒店设施的维护管理，确保酒店设施的正常运行。
此外，我还将加大市场推广力度，提高酒店的知名度和竞争力。
最后，我要感谢每一位同事的辛勤工作和支持，没有你们的付出，这些成绩是无法取得的。
我相信在大家的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩！谢谢大家！。
酒店总经理工作总结(15篇)
酒店总经理工作总结(15篇)酒店总经理工作总结1来到我们酒店，担任总经理助理的工作已经有快走两个月的时间了，马上就要到转正的时间了。
作为总经理助理，这个岗位的工作可以说是十分重要的，一个酒店的总经理管理着公司的各个部门，他的工作可以说是会直接影响到酒店的运营的，而我作为总经理助理，自己的工作就是为他提供各方面的信息咨询，帮助他处理好各类事物，所以我的工作同样不能有马虎的存在。
这两个月的工作，我也还有是不少的感触的，对于试用期里面的工作我也觉得也非常有总结的必要。
一、日常工作对于各个部门同事递交给总经理的各项文件，只要不是直接交到总经理手上的，都需要我先给检查一遍是否有误，如果存在问题我们去要打回去让他们重新修改打印一遍再交给总经理的，这样可以减少总经理的文件审核时间，毕竟他要管的是整个酒店的所有部门。
同时在总经理召集开会之前，我也要将总经理的文件打印好，开会的时候分发给各位开会的人员，会议中我也要做好会议记录，在会后将他们整理成文件进行存档。
我还需要做好总经理每天的工作安排表，知道总经理什么时间有什么事情，这样才好安排总经理的会客时间，在总经理接待客人的时候，我也要礼貌的做好接待。
二、其它工作因为总经理经常要到各个城市去开会、考察和调研情况，所以我要做好总经理的行程安排，给他订好开会的车票、机票和酒店安排，同时也要好对方公司做好对接工作，跟他们反映好总经理去考察的时间。
按道理来说总经理出去开会的时候我身为总经理助理应该是要陪同去的，不过我现在还是试用期员工，能力还不足，所以我目前还是没有跟着总经理一起出去调研，我会加快学习的。
三、欠缺的地方助理的工作是要求比较细腻的人来做的，虽然我在这行业里面做了也有些年头了，但是我做事情还是不是特别细致，容易犯一些小错误，虽然影响不大，但终究是个不好的存在，我马上就要转正为正式员工，在今后的工作中我必须要加强对自己的要求才行，一定努力将自己的工作做到最好，做事情也要更加的认真和细致才行。
2024年酒店总经理个人工作总结简单版（7篇）
2024年酒店总经理个人工作总结简单版在过去的一年里，全球金融危机余波未平，经济环境持续动荡，加之国家政策调整与“禁酒令”的实施，使得原本已趋于饱和的酒店市场竞争环境进一步加剧。
我们内部运营成本逐年攀升，水电煤等能源价格显著上涨，多种不利因素交织在一起，给旅游行业带来了前所未有的严峻挑战。
对比往年，____年度两个酒店的经营任务完成情况出现了显著下滑，万瑞酒店营业任务完成率较去年减少了____%，沙都酒店亦同比下降____%。
这一经营任务的大幅减少，不仅凸显了我们在经营管理上的不足，也为我们在新的一年中开展工作总结与分析提供了必要的契机。
一、管理现状反思经过长期的发展，我们的管理流程已趋于顺畅，执行力与团队凝聚力均有所提升，但长期积淀也带来了一些问题。
管理流程中存在过多的格式化、程序化内容，缺乏创新与灵活性，这些“老三板斧”已逐渐成为阻碍企业发展的绊脚石，导致业绩下滑。
因此，当务之急是引入新鲜血液，打破固有管理思维，对员工管理采取更加灵活、人性化的方式，特别关注特殊情况的特殊处理，加强亲情化教育与引导。
二、人员招聘与管理未来在人员招聘与管理上，人事部门需严格把关，确保新进员工质量。
对于年龄小、资历浅的员工，应慎重考虑，按照既定程序录用，并逐步按照国家要求，以职业资格证作为录用和使用的重要依据。
这不仅限于特殊工种，而应覆盖所有岗位，包括服务员、厨师、保安等，均需经过正规培训并取得相应资格证书方可上岗。
各部门需加强员工管理，强化组织纪律性，特别是后厨管理，必须严把菜品质量关，确保卫生、纪律等各方面达标。
后厨作为高风险区域，员工操作必须严格遵守规程，对自己的安全负责。
三、管理创新与服务意识提升当前，部分管理人员存在惰性心理，思维僵化，缺乏创新活力，多凭经验办事。
从细微的装饰品摆设到酒店整体环境氛围的营造，都缺乏深入思考与优化。
面对日益激烈的市场竞争，我们必须摒弃“一本皇历念到底”的旧观念，增强生存危机感与市场竞争意识。
酒店总经理月工作总结范文
酒店总经理月工作总结范文总结工作是员工必备的一项工作技能，酒店总经理一个月的工作怎样写总结？下面是店铺给大家整理的酒店总经理月工作总结，供大家参阅!酒店总经理月工作总结篇1巨匠午时好，6月份的工作在各级率领、同事们的配合下，取得了圆满的成功，下面我对6月份的工作做以下陈述请示。
炎天到了气温急剧升高，对于在厨房及门店外部功课的员工简直是一个很年夜的考验，气温升高档闲中暑，为此，店内预备了一些应急药品，如：板蓝根、霍喷香正气水、感伤号等常备药品，由工会负责药品的发放，店内还采办了清热解毒的中药材，要求天天早上煲成药粥给员工喝，做好预防工作，对于生病的员工我们也给以了关切，店内的首要率领及工会为生病的员工送往了生果、牛奶等，并询问病情，做好心理工做，并精心建造生病员工的工作餐，由工会负责送餐工作，让生病员工感应感染抵家的热和。
炎天到了蚊蝇滋长较多，店里自采了蚊喷香器，并对每个员工宿舍进行发放，保证了员工的正常歇息。
厨房对员工餐也进行了调整，夏日天色热，等闲上火，员工餐以少油少辣为主，厨房每两周改换一次员工餐菜谱，保证员工餐菜品、营养搭配的多样化。
本月对店内的平安问题问题也进行了主抓，收货验货方面：炎天天色转热，肉类食物等闲变质，在收货的时辰细心不雅察看肉质是否新奇，颜色、气息是否正常，并向供货商索要检疫发票，搜检检疫发票是否齐全，蔬菜方面，不雅察看蔬菜的颜色、气息是否正常，验货时要求厨师长、保安员、库管三方在场，保证进库肉类、蔬菜类的平安。
对收到的菜品实时进行收检，像肉类收货后实时放进冰箱，杜尽呈现肉类因为高温发生变质的情形，蔬菜收货后需要进冻库保鲜的也实时收进冻库，避免呈现收检不实时造成的变质情形。
关注了年夜型宴会的留样情形，年夜型宴会的菜品做好留样工作，对将要发生变质的菜品样本实时销毁。
厨房卫生方面：厨房每周进行年夜扫除，用火碱对厨房地面卫生进行消毒，预防细菌类的滋长。
对厨房的烟道进行清扫，保证烟道的洁净，对烟道内油迹进行清理，杜尽火灾的发生。
酒店总经理个人工作总结范本（4篇）
酒店总经理个人工作总结范本一、____工作总结回顾____年全年工作，可谓得失兼具，做为饭酒店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把____年工作总结如下。
1、工作成绩描述⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩。
⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础。
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展。
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立。
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响。
⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求。
⑶培训工作缺乏系统性，在____注意改进。
3、个人优势分析⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境。
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中。
⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强。
⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益。
4、个人劣势分析⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏。
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
二、____工作计划展望充满挑战的____，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在____年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
酒店经理工作个人总结范文（3篇）
酒店经理工作个人总结范文转眼，过去一年的时间也已经渐渐的流入了历史的长河，但是在过去一年的工作中所留存下来的经验，却留在了我们的身上，让我们能更好的完成自己的工作，能继续为____酒店提供优质的工作成绩!在这一年里，酒店的收益得到了不少的增长，这都是大家在这一年来努力按照酒店要求去工作，去服务好我们的客人所带来的成绩!作为酒店的经理，我也为此感到非常的自豪。
但是，这个并不能成为我们骄傲的理由!俗话说：“骄兵必败!”作为酒店的经历，我也要好好的总结这一年来的工作情况，让自己更加了解酒店、员工，以及自己!我必须做好充分的准备才能更好的在下一年的工作中做好自己的职责，让酒店能在下一年也平稳的向上攀升!现在，我将工作总结如下：一、酒店的情况在这一年间，我们做好了在对淡季以及旺季的各种准备。
作为经理，我对持续的对市场进行调查的分析，针对市场和实际情况对酒店做出不同的计划和安排。
尤其在节假日时，我根据具体的节日提前提出各种优惠和活动计划。
在通过后我便着手去执行。
在期间，我严格的控制活动成本，带动员工在活动中的热情。
在今年的几次活动中都取得了不错的成绩!尤其是在五一和国庆两大节日，借助周围景点的情况，我们推出景点乘车优惠以及送往景点服务，以此为卖点，收获了大批的客流量。
当然，这也和各位员工出色的服务离不开关系。
总之，在这一年间，我们酒店在我们共同的努力下成功的做出了出色的成绩!二、员工的管理在工作中，我注重对基层员工的管理。
在每天早晨工作开始前，我都有安排由领班对昨天的工作进行总结，并根据员工是否有做出贡献或错误进行奖惩。
当然，我自己如果没有需要紧急处理的事项，我自己也是会准时的出现在会议上观察各位员工对会议内容的反应。
如果有必要，我会对领班的总结进行补充。
而如果有重要的事情，我也会亲自主持晨会。
在日常的工作中，我注重员工的工作质量。
如果有空的话，我会亲自去酒店空闲的房间巡视、检查。
对员工的工作情况我都会亲自去做一部分，而如果有员工对工作有什么意见或是建议，我也以奖励的形式积极的鼓励大家在晨会中提出来。
2024年酒店总经理工作总结参考样本（二篇）
2024年酒店总经理工作总结参考样本本人作为____俱乐部及____酒店的总经理，在____董事长及____部门的指导下，全面引领酒店团队达成总公司设定的各项经营与管理目标，致力于提升酒店服务质量、管理效能及经济效益。
本人负责制定酒店的经营蓝图与发展规划，确立经营管理目标，并亲自督导实施。
鉴于____假日俱乐部自开业以来，受多方面因素制约，经营表现未达预期，____年度的发展规划与经营策略重点聚焦于改善经营状况。
本年度，俱乐部明确以中餐、西餐及客房为核心业务板块，辅以会所、泳池等辅助设施，通过强化市场营销、优化服务细节及提升产品品质，以期提升酒店整体盈利能力，作为酒店的核心经营策略。
____年度，俱乐部原定收入目标为____万元，实际实现____万元，达成率为62.____%。
若剔除中餐收入因素，计划收入为____元，实际收入____元，达成率为____%。
其中，西餐计划收入____万元，实际收入____万元，达成率为____%；客房计划收入____万元，实际完成____万元，达成率为____%。
为刺激住房需求，促进消费增长，俱乐部采取了一系列经营策略以维持并推动业务的持续增长，包括但不限于：1. 为住宿客人提供免费游泳服务，并推出商务客房连续入住五间赠送泳票的优惠活动，旨在激励商务客户预订，同时为新开放的游泳池进行宣传推广。
2. 针对____月下旬住房预售低迷的情况，采取向散客及商务住房赠送早餐，以及调整旅行社周末房价的策略，以吸引更多住客。
3. 将西餐厅定位为华强北地区的高端观景餐厅，通过提升服务质量与菜品品质，结合五一黄金周的契机，自____月____日起上调自助餐午餐价格至____元/位，并新增下午茶服务。
4. 中餐业务表现远低于预期，成为俱乐部未达整体目标的主要原因。
鉴于下半年中餐前景堪忧，经达声股份公司决策，于____月____日宣布中餐停业，此举标志着俱乐部摆脱中餐业务拖累，轻装上阵，扭亏为盈的目标指日可待。
酒店经理2024年个人工作总结（3篇）
酒店经理2024年个人工作总结自____年____月____日起，____酒店正式开业，至今已走过____个多月的辉煌创业历程。
在此期间，酒店全体员工团结一心，克服了创业初期的种种困难，包括经验不足等问题，成功应对了各类大型会议及重要VIP客人的接待任务，逐步实现了从创业到成熟的转变，并取得了显著成绩。
在经营模式、管理机制和经济效益等方面，酒店均实现了质的飞跃，从摸索经营转向专业经营，从人工管理转向制度管理，从追求规模效益转向追求利润效益。
在过去____月的时间内，酒店共接待客人人次，实现营业收入____万元，净利润____万元（不含对外承包收入）。
以下是对酒店工作成效的总结：一、周密部署，确保酒店顺利开业。
自____年____月____日市局党组决定筹建酒店至____月____日正式开业，筹备时间仅为____多天。
在此期间，酒店从零开始，需完成员工招聘、物品采购、建立规章制度和工作流程等繁重任务。
面对时间紧迫、任务繁重、人员短缺的困境，酒店领导层坚定决心，坚决按时完成开业任务。
为此，领导层积极策划，深入研究筹备方案，并带领临时招聘的员工加班加点，夜以继日地开展工作。
成立了筹建领导小组，多次召开会议，研究制定了筹备工作方案、物品采购计划、临时用工招聘和培训方案，以及临时用工的工资标准，明确了工作重点和思路，并按阶段制定时间进度表，确保各项工作按时完成，得到了省市局领导的高度评价。
二、成立物品采购小组，确保物品采购合规高效。
在董事会的支持下，物品采购小组在短短十多天内，与相关部门同志共同完成了两千多个品种的物品采购工作。
严格按照廉政规定，对需要政府采购和控办批办的大宗商品实行招标采购，并确保物品及时到位。
三、顺利完成人员招聘，为酒店发展奠定坚实基础。
人员招聘是酒店筹建工作的关键环节。
我们采取了以下措施确保招聘工作的顺利进行：1. 充分利用报纸、广播和电视等媒体进行广告宣传，扩大招聘信息覆盖面；2. 成立招聘工作小组，严格筛选应聘人员，确保人员素质；3. 组织体检，确保受聘人员身体健康，防止传染病的传播；4. 对新招聘员工进行军训，强化团队意识和组织纪律性；5. 组织新聘人员到省开来酒店进行正规化岗前业务培训，提高业务能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店总经理月工作总结总结一：酒店总经理月工作总结回首过去的2014，展望未来的2015，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了许多，也认识到了自己的不足，需要自己具体总结一下一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。
因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。
同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。
通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。
二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。
古人云：“无规矩不成方圆”。
所以，总办要搞好2014年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。
组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。
今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
1 、花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。
为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。
管理员要转变为住宿员工的服务员。
住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
四、节能降耗创效益1、加强宿舍水、电、气的管理要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。
同时更要加强这方面的管理。
在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2 、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。
要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
3、加强车辆乘车卡及电话的管理建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。
对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
五、内外协调促效率总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。
今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。
同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。
六、宣传、推介亮品牌1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!总结二：酒店总经理月工作总结能否做好一名有限服务酒店的总经理从我的经验来看，必须要通过实践的摸索，甚至要经历一些教训，方能完全领悟这些理念和方法的真缔;以下是我学习和工作中的一些感悟，与大家分享：一、知道≠理解，知道≠会做，作为总经理有必要寻根问底;再谈怎么做好总经理都是纸上谈兵，知道不等于会做。
作为总经理要不耻下问，多向同事、同行、甚至竞争对手讨教。
很多的理论要落实到工作实际，需要有许多具体的技巧，你也可能会去发明一些技巧，但讨来的技巧往往比你自己发明的实用得多。
首先，不要以为你已经懂了。
比如：告诉你五种客源市场的开发方法，是否你以百倍的努力就必然可以取胜?其实不然，别人主动告诉你的往往只是大概，而决定成败的是细节。
比如你知道了要去发单片，可你知道在哪里发最有效吗?你知道员工不在你的监控之下如何控制吗?我曾经为给酒店挂指路牌奔波周旋了数月，后来才发现，我的同行只是到路边的广告公司，花不到60块钱做个板往墙上一贴就完成了。
作为酒店的总经理我们所缺往往的不是做什么的理论，而是如何做的方法。
很多事情的成败，往往就是我们不知道一些很简单的细节;往往是因为以为知道了其实不知道，所以我们不知道败在哪里。
二、还事于民才能做好管理;2.1正确理解亲力亲为从进入公司以来，我一直听到公司领导和同事谈亲力亲为的管理，我当时的认为是，亲力亲为的管理就是所有的事情都亲自去做。
我想，亲力亲为就是，总经理要对所有的事情负责任，交给别人去做不放心，所以要总经理事必亲躬。
但随着工作的逐步开展，我发现自己越来越忙，而手下的一些人工作越来越慢，甚至越来越空。
曾经有一度，我对亲力亲为的管理产生了怀疑，因为我发现，我竟然没有时间去做一些重要的事情，没有时间思考，没有时间为明天要召开的重要会议做准备，更没有时间去和顾客和员工说话。
我发现自己对酒店的掌握，随着自己越来越忙，而越来越弱。
在本次培训的过程中，我读了《服务精神——马里奥特之路》一书，我完全惊醒了，我发现自己所谓的亲力亲为的管理和老马里奥特的亲力亲为的管理有本质的不同。
老马里奥特亲力亲为是为了管理，而我曾经亲力亲为而放弃了管理。
我确定自己必须从事务堆里脱身，而把时间用在和员工和客户在一起，而不是处理很多急迫的事。
我总结出亲力亲为的管理的目的不是代替员工做事，而是：让员工感受到我对他们工作的重视，让顾客感受到我对他们诉求的认真，同时让自己也更加了解自己的员工和顾客。
2.2逐步还事于民，支持员工成长总经理要从事务堆里逐步脱离出来，取决于你的员工的成长。
还事于民的过程绝不是一个轻松的过程。
总经理要教会你的管理层学会如何执行，还要在一段时间监控他们真正会做和在按你的要求做事。
在千头万绪的日常事务堆里，总经理往往会更加关注事情本身，要把事情做完，要把指标完成，但往往忽略了关注执行这些事情的人。
其实，完成任务和指标只是结果，结果导向是以指标来评价和衡量你的过程，但执行的过程和执行过程中人的成长才是保证结果的关键。
总经理的要务不是完成任务和指标，而是通过完成任务和指标的过程支持下属成长。
你的下属是否掌握了他在其岗位上的技能?是否了解了你对他们的要求?他们是否能自觉自发地工作?他的成长方向是什么?他们是否和你同心协力?他们都有哪些优点和不足需要你来引导?所有这些问题是一名总经理真正需要关心的。
2.3看人之大，才能培养人才总经理还事于民的程度也取决于总经理是否看人之大。
往往，面对指标和工作任务的压力，总经理往往不放心将一些事情放手让下属去做，这样一来员工得不到任何成长的机会。
而且，较少有员工愿意主动承担，而总经理又不将压力下放，长期以来就形成一种压力向上推的风气。
员工一有困难，就将工作推给总经理，总经理渐渐被员工所领导。
在一个优秀的总经理眼睛里，所有的下属都有无限的发展潜力和空间。
相信下属能承担更大的压力和掌握更多的技能，总经理就会把工作下放给他们去做，而总经理更多观察他们工作的效果和在此过程中能力的提高。
任何工作我们都把它看成一场全员的培训，让员工最大限度发挥他们的才能，并从中学习和提升。
比如我们倡导全员销售，实际上意义非常深远。
全员销售的过程是让更多的员工成为有销售意识和服务意识的人才的过程，是统一全店上下目标的过程。
总经理在此过程中是在打造一支无敌团队。
三、有胆有识才能搞好销售3.1先做侦察兵、再做军师我们需要如狼似虎的勇气，但面对恶劣的市场和指标的压力，我们也需要静下心看看自己是否在做正确的事情。
作为有限服务酒店的总经理，没有那么多职能部门和助手来帮你出谋划策，所以要求你自己就要成为一名有谋略的人。
要成为一名有谋略的总经理，事前你必须成为一名侦察兵，销售决策的关键在于你对地区和市场的了解程度;首先要了解地区，你和你的团队必须踏遍酒店四周的大街小巷，逐一考察周边的公司、商家和居民区，不要放过任何一条小路和深巷;你要画一张战略地图，清晰标明每一条路上的商务楼，每一个居民区的位置和二手房价，每一个娱乐场所的消费水平和客源;其次要了解竞争对手，逐一拜访你的竞争对手，不仅仅要了解竞争对手的一些资料，更重要的是要和竞争对手交朋友，成为长期的伙伴。
他们可以教会你很多东西。
最终要了解你的客人，向你的客人学习。
不仅仅听听他们对产品、对销售、对服务的看法;更重要的是了解他们从何来，为何来，何时来。
3.2深谋远虑，计划长远今天的销售是为明天做的，今天的努力是为明天打基础。
明天我们希望什么样的客源结构、出租率和平均房价，与今天我们在做什么工作息息相关。
作为总经理面对指标的压力，应该时刻保持清醒。