新风尚活动的规则介绍

1、本次活动需要包邮吗？
答：要的。

全国包邮（港澳台除外），注意，新疆，西藏等地区全部要包邮。

至于包什么快递可以自定。

只要是进入报名系统的单品。

全部是包邮的。

哪怕用户只卖一件也包邮！并且请商家自行在4月22日23点前设置好参加活动商品的包邮，同时请商家在店铺首页提前准备好活动通告，并设好港澳台如何补差价，
包邮时间：4.23-4.25，如果收到消费者的投诉，举报成立处罚。

2、历史成交最低价包括聚划算、淘金币么？
答：除秒杀商品外，聚划算、淘宝金币引起的最低价没有排除。

最低价：系统判断的菜单的某单品当日的最低价=该商品当日总成交/该单品当日总成交笔数。

a.申报时有销售记录的：不高于“自申报之日起，往前推30天”的历史成交的最低
价（秒杀商品除外）
b.新品，没有销售记录的：不高于“商品上架之日---4月22日期间”的成交价
故4.16-4.22期间不建议新风尚商品进行打折，以免系统在排查价格是商品被清除。

3.参加活动的产品是否可以随意减少库存或是下架？
答：已申报且通过审核的商品商家是不能进行随意修改，以免引起消费者不良的购物感受而被投诉。

4.新风尚活动期间可以同期参加聚划算淘金币么？
答：可以，只要你同时满足不同活动的规则
5.关于付款减库存和拍下减库存的选择？
答：系统现在默认的是付款减库存，如果你将在后已勾选掉就是拍下减库存，至于哪种方式合适，给的建议是：如果库存准备充分就使用系统默认的付款减库存，如果库存量有限为防止超卖商家可选择下减库存。

建议：加上逾XX分钟就关闭交易的文案。

但商家是不可以关闭的，此举主要是以防万一有恶拍。

消费者必须点击加入天猫购物袋才可享受满减
6.关于活动期间人员安排？
答：建议２２号晚上１０店至２３号凌晨２点店铺负责人请一定要在线，因为活动刚开始，都是流量最大，问题最多的时间，请店铺负责人在线以便问题出现时能快速解决，２３－２５号正式活动期间请安排好２４小时的客服人员在线值班。

７.关于发货时间？
答：发货时间要求与现在商城要求７２小时内发货是一样的，大型活动更要关注到消费者的购物体验，所以请商家特别注意把好发货关，提升消费者的体验。

８.跨店优惠支付规则说明？
满减：当购买金额符合满减条件。

消费者在最终支付时，满减优惠金额将按商品售卖价格等比例分摊到该笔订单在所有商品中。

发生退款时也按照商品实际支付价进行退款。

服务费、运费不在满减计算范围内。

跨店优惠券消费者购物环节FAQ
Q：满减、满折的钱是事后返现么？
A：亲，不是。

订单创建成功时就已经做好满减满折了，实际支付的钱已经是满减满折之后的了。

Q：满减满折的钱什么时候减?
A：是在订单创建成功时候，喵，你实际支付的钱已经是满减满折之后的了。

Q：我先买一样商品，后来又买了一样而且是不同店铺，为什么没有满减满折
A：满减满折是在同一笔订单里商品才能享受，分开了下订单的商品是不能合
在一起享受满减满折，无论你买的是不是不同店铺的，只要分开下订单的就是不可以合在一起打折。

喵，就跟在商场里满减满折是一样的
Q：我没看清楚，分开买了，但总金额已经够满减总件数已经够满折了，你能帮我合并订单处理么？
A：很抱歉啊，喵，分开下单的商品是不能套在一起享受满减满折的,而且所有的满减满折都是系统自动计算机处理的，无法人工处理。

Q：计算满减、满折的时候运费也在里面么？
A：满减、满折的计算仅按商品的价格计算，运费、服务费、保险等非商品价格均不在满减/满折计算范围内哦，喵。

Q：满减、满折的商品能分别寄到不同地方么？
A：同一个订单里的满减、满折的商品下单时只能选择一个地址，如需分开寄，需要补上相应的运费哦。

Q：满减、满折商品的退换货规则是什么？
A：没有特殊规则，按实际付款多少退换，与常规商品规则相同。

Q：满减、满折商品退款怎么退？
A：与现有退款流程完全一致，符合退款的商品按时间支付金额进行退款，其他享受了满减、满折优惠的关联商品继续享受优惠，不做优惠讨回。

Q：跨店优惠支持秒杀、聚划算商品么？或者它能支持什么？
Ａ：不支持秒杀、聚划算商品
确定能支持的有：一口价商品、区域限售商品、货到付款商品（2012年3月上旬起）、支持TMALL专递的商品、限时折扣的商品；
确定不支持的有：虚拟商品、拍卖商品、秒杀商品、聚划算、积分加钱购、积分换购。

Q：商品原价和实际售价可以相同么？可以不填么？
A：可以。

必须都填，且实际售卖价必须小于等于商品原价。

当两个价格相同时，Detail 将不展示活动价区域。

Q：商家可以修改活动商品在活动时的实际售卖价么？
A：商家不能直接修改。

活动期间商家价格将由跨店优惠系统接管，商家在后台无论怎样修改都不会起实际作用。

Q：商家可以修改活动商品的信息么？
A：除价格外的商品信息，如商品图片、商品描述等，商家均可在后台或ERP的商品管理里自由修改，同当前没有任何区别。

其他注意事项
退换货，不论是部分还是全部，当时发给客户的运费由我们来承担。

组合销售不可以参与本次活动，顾客选择了搭配套餐也是不可以参加本次活动。

满减不可以使用优惠券
多个地址需要客户补邮费。