管理艺术培训ppt课件

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动作：
新员工是企业的新鲜血液，要善加引导，激发他们的动 脑能力，对好的想法及时予以肯定表彰，保护新人的发言 欲望。利用“鲇鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲， 需要注意的是防止新员工“一时得意忽忘形骸”告诫他们 在知识和经验上的欠缺，这样才能防止新老员工间产生矛 盾.
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技巧三：集思广益，全员管理
策略传达，任务布置时要精准沟通，须考虑以下因素： 1）任务描述：任务目的、内容；任务目标（量化）； 2）资源描述：人力资源；设备投入；资料支持；起
止时间. 3）过程描述：任务细分，每项分任务的如上任务描
述、资源描述。 4）检核：参考过程描述中对各项分任务设定的目标，
制定各分任务检核标准（量化）；明确检核负责人、执行 人，检核时间、方式、结果（量化）和复命渠道。
分析：
计划本身是不可能实现的，必须由细分的动作描述和 任务分解来完成。业务之所以迷惘是因为能力、经验所 限，对需执行的计划不能深入理解，对执行方法、步骤 等也很难自发产生清晰思路，没有方向感，自然信心不 足。
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动作：
Smart准则：S:具体的； m：可度量的 ；a：可实现的； r：相关的；t：有时间限制的。
多沟通，激励其上进心，暗示自已很欣赏他的 能力，希望他有好的表现，安排他做有难度、 有挑战性的工作，直接向自已负责，而不受 “基层主管”管理，因为这类员工以能者自居， 往往不买“基层主管”的帐。
肯定他在工作中的成绩，告知他在技能上的不 足,以新提拔的“基层主管”做为样板，激发他 的学习欲望，同时辅以必要的培训，安排他做 相对具体、琐碎的工作，接受基层主管管理， 但要多加关注、培训、鼓励，少加斥责.
理念：
必要的授权，可以提升业代的责任心，激发人力资源。
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动作：
1.熟悉业代，分析各人的性格特征、能力、潜力、思 考对不同业代的授权方向。
2.依各人不同潜质对每位业代作出岗位职责分配。(见 附表)
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有积极性有能力 无积极性有能力 有积极性无能力 无积极性无能力
提升为基层主管，适当增加奖金，授以一定的 管理权限让他完成相对琐碎繁杂的管理（尤其 是检核）工作。
尤其对有能力有上进心的业代而言，这种禁锢式的管理， 会使他们感到压抑和厌倦,于是大家都开始和主管玩起猫捉老 鼠的游戏，人心不齐，士气不. 振，主管纵有三头六臂也无法 扭转乾坤。
一个高明的管理者，会在一段时间相处之后，把握各位 部属的能力大小，性格特征，授以各人相应的自主空间,之后 向他们要结果!而不再日日跟催执行过程中的细节。同时提拔 部分有企图心，有能力的业代授以一定权限，让他们代替自 已完成大量的琐碎的管理事务（如零售线路检查，订单核实 等等），一方面可以减轻自已的负担，另一方面会使业代感 到被重视、被尊重，感到是自已在独立的运作一项工作，获 得成就感。这种心态之下的业代，自然会有主动性，有责任 心、积极主动的思考和尝试怎样把工作做的更好。
现象：
业代们常常对主管制定的市场方案“不敢苟同”，或全 无信心，或自以为是，不愿尽力主动的去执行。
分析：
最贴近市场，最了解市场的是业代，一切策略的执行者 也是业代，上级推出的任务、策略当然有他的认识高度，但 从 周密、可执行性，结合市场实际等方面讲，业代永远是老 师。
如果业代参与了策略制定，不但会使计划更完备，更可 以激发业代的成就感和责任心.，业代执行“自已制定的策略” 时，自然少些借口，多些主动。
6.视效果调整授权范围。
7.一丝不苟的执行检核、督办、复命奖惩制度。
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技巧六：培训
现象：
业代的执行力太差，上级的指令落实结果总是差强人意。
管理的艺术
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技巧一：对管理的认识
理念：
管理是一门科学，因为管理有成套的理论，有一定 的规律可循。管理又是一门艺术，因为他的内容全部是 和人打交道。
管理的核心是调动他人的力量，是通过管人达到理 事的目的，是通过调动团队的力量去完成企业的目标。
管理者的时间是企业的财富，一个凡事都亲力亲为， 缠身于琐事的管理者，永远不可能成功。
理念：
全员管理，全员“参政”。
动作：
建立市场信息反馈日报，及时掌握市场信息，激发业 代动脑能力，营造全员管理的气氛，鼓励业代大胆提案， 任何市场策略的制订，主管先有思路及草案，召开讨论会 让业代“会诊”大家畅所欲言，修正不足之处达成共识而 后定稿。
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技巧四、精准沟通
现象：
主管下达作战指令，业代却一脸茫然，不知从何处 下手，只感到压力重重，自然信心不足，于是各自为战， 蛮干一气，结果自然是事半功倍，大打折扣。
对此类员工的工作方式以命令为主，告知“基 层主管”这种员工是他的管理重点，要及时检 核、督促、奖罚，以观后效。
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3.个别沟通解释此授权的必要性，务必说清期望的结果， 检核制度及奖罚标准，注意一定要明确每人被授权限的范围 以避免出现位阶混乱和失控。
4.询问意见，修正指令，表示会及时支持。
5.放权让部属们各司其职去工作，同时加大培训力度，密 切关注事态发展，多沟通、多鼓励，初期也许会出现庇漏， 但只要不是工作态度问题，且结果无伤大雅，最好少斥责， 多在事后的培训、检点、沟通上下功夫，使其感到足够的自 主空间，从而真正激发其责任心、成就感和积极性。
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动作:
1、尽快充实理论基础，在实践中有意识的加以印证， 不断摸索、总结，将书本上的科学理论迅速转化为自已的 管理技巧和艺术。
2、尽快转换角色，一思一行皆以调动他人为核心， 在学习、 尝试中提高自已的管理能力，初期往往会出现些 失 误，但只要方向是正确的，过程中的偏差是成功应付的 成本。
理念：
利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。
5）奖罚：针对各分任务的检核结果制定量化的奖罚 .
标准。
来自百度文库巧五：授权
现象：
有些团队中业代似乎总是“很笨，很懒”，永远是打一 鞭子走一步,总在寻找主管检核工作的漏洞去偷懒，毫无主动 性责任心可言，最后是主劳臣逸，主管缠身琐事累死累活， 业代却逍遥自在，工作自然漏洞百出。 分析：
主管事无巨细都管，不给业代留一点自主的空间，逐渐的 就会养成业代的依赖性，似乎自已成了主管的工具，只需要 完成主管指定的动作，对于主管指令不到位或检核不到位的 细节，那怕是举手之劳也懒得去作。至于结果—自然有主管 操心。