苏宁电器市场调查研究

北京联合大学商务学院

八里庄苏宁电器市场环境

分析报告

课程（项目）名称：八里庄苏宁电器市场环境分析报告

专业：市场营销（国际物流）

班级：营销1102B

小组成员：

2013年1月3日

摘要

闻名全国的苏宁电器连锁集团创始于1990年，历经十余年的艰辛，奋力拼搏，苏宁现已发展成为年销售规模80多亿，上缴税收过3亿元，员工十余名，连锁企业遍及全国24个省市地区的大型零售连锁企业集团。先后获得中国最具

影响力十大企业之一，全国民营企业10强，全国连锁企业10强，中国商业企业名牌企业，江苏省著名服务商标等殊荣。

自1995年起，苏宁率先在中国家电流通领域尝试连锁经营的模式。在江苏省内及北京，上海，广州，重庆，天津，成都，合肥，杭州，西安，深圳等地以直营和特许形式建立了数百家连锁店。2003年在南京山西路开设18000平方米的专业自营旗舰店堪称压轴电器单体店之首，这意味着苏宁电器从空调专营到综合家电经营，再到信息家电拓展的第三次腾飞。在经营品种上，苏宁在做大做强传统家电的同时，大力培育信息家电；在连锁网络建设上，苏宁坚持以时间换空间，数量决定质量，快速建设苏宁在全国的连锁网络。如此种种，我们作为消费者的同时，也见证苏宁从无到有，从小到大的成长历程。苏宁集团从当初的“小个体”铸就成今日的辉煌，它成功的昭示了我国私营经济的可持续发展。

为了更一步深入的了解它，我们决定从身边着手——考察八里庄的苏宁电器情况。经过一系列准备工作后，我们分别从宏观环境，微观环境进行分析。

一．调查内容

（一）小组活动情况

调查时间：12月27日至1月2日

调查地点：八里庄苏宁电器卖场

调查数量：共回收调查问卷96份，其中废卷0分，有效卷占总问卷数量的100%

（二）小组分工情况

我们前三天在卖场进行分发调查问卷，询问工作人员以及主管的方式了解苏宁电器，后两天分别上网查资料与现实结合，制作图表最后汇总。

二．宏观环境分析

1.人口环境

我国庞大的人口基数为苏宁电器的营销提供了广阔的市场，随着我国整个人口年龄层次逐渐发生变化，不同年龄段的人群对于家电产品需求以及对于家电产品的喜好不同，要求更加有针对性的营销产品组合。由于人口红利将长期存在，80后进入结婚高峰期，苏宁要挖掘80后人口的价值市场。

2.文化环境

在中国人的普遍审美意识中，红色象征着喜庆和吉祥而对于一些追求典

雅和欧式风格的人的审美习惯中，木色或淡雅的蓝色又备受亲睐。苏宁要在店面设计以及店内电器产品款式和摆放位置上做文章。中国人含蓄，委婉，深沉的处世特点要求苏宁用国人喜闻见乐并且容易接受的方式推广自己的店面。

3.经济环境

虽然2008年金融危机导致经济环境缩紧以来，但家电连锁行业保持良好的增长态势。我国消费占GDP的比重在逐年下降，国家正在让经济转型，释放出我国强大的内需，转型得到效果后，消费占GDP的比重上升，我国家电市场的销量会扩大。同时，我国经济结构和产业结构升级为家电市场带来了无限商机。

4.自然环境

政府加强对自然资源管理的干预，要求企业承担更多的社会责任。苏宁虽然不涉及生产过程，但在整个产业链中采取很多环保措施，特别在产品选择中注重环保节能产品的推广上，向受众传递环保理念，积极响应国家号召，为环境保护做贡献。

5.科技环境

日新月异的科技创新加快了苏宁企业的创新，给苏宁带来开发新产品，开拓新市场的机会，改变和扩展了向消费者传递产品的手段和渠道，使得营销策略多元化。技术创新对于销售有促进作用，促使企业经营要随技术创新做出调整。

6.政治和法律环境

家电下乡的政策为苏宁家电市场提供了很大的开拓空间，随着《供应商和零售商交易管理办法》，《反垄断法》等相关法律的制定和出台，苏宁在拓展市场是要依法营销，注意保护消费者的合法权益。

三．微观环境分析

（一）消费者

1.苏宁电器八里庄店的客流量

分析：

总体来说，客流量主要集中在周五至周日三天；周一至周四期间客流量较有下降，相比之中，周二周三的客流量又居多，周四最少。可见，周四这天人们对苏宁电器并不偏爱，当然也有可能是无暇逛店。

2.苏宁电器八里庄店的消费者年龄构成

分析：

在被调研的人员中，消费者年龄在31到50岁的人群差不多占据了总人数的一半，其他年龄比重的人群依次是18~30岁，51岁以上和18岁以下，可见此店吸引的人群以中年人居多，青年占据一定比例，对于青少年的吸引力不是很大。

3.苏宁电器八里庄店的消费者接受价位

分析：

在调查中可以发现，消费者接受价位在1000~2000占总人数的1/3，其次是价位在2000~3000和500~1000消费者接受程度较高，价位在500以下大概的占4000以上的1/4，从而我们可以推断此店吸引具有一定消费能力的消费者。

4.苏宁电器八里庄店的消费者偏爱品牌

分析：

从图中可以看出，偏爱三星的消费者超过1/3之多，其次是苹果和联想，也占据相当一部分的比例；偏爱HTC的消费者是诺基亚的两倍，是其他部分的三倍；其中占比重最少的是TCL。

5.苏宁电器八里庄店的消费者职业构成

分析：

在被调研的人中，消费者职业为IT行业和其他的人数最多，医护行业的人数最少；学生，金融行业，新闻行业都占总数的1/6，通信行业的消费者人数是医护行业的两倍之多。由此可以推断出，此店面对于IT行业者有着一定的吸引力。

（二）竞争者

1、苏宁电器的主要竞争压力来源

近年来，随着我国国民经济的快速发展，以及居民购买能力的提升，我国居民对于3C产品的市场需求增长潜力逐年攀升，据相关权威数据显示：

2011年我国3C产品的销售额同比增长11%，市场需求总量达到10950亿元，预计2012年同比将进一步增长7%~8%。与3C产品需求快速增长相对应的是，近二三年来，苏宁电器每年以新开设200至300个门店的速度，快速扩张其经营规模，并同步递增了其在同行业的市场份额，2011年实现净利润46亿元人民币。不过，尽管苏宁已经超越国美等同行业其他大型连锁零售企业，而一跃成为第一大3C 产品零售企业，但是，苏宁电器目前依然面临着一系列的竞争压力。具体说——苏宁电器作为一家连锁零售企业，其主要业务活动包括向供应商采购各种3C产品，采购之后，进一步向消费者或其他用户销售产品，并提供配送、维修等服务活动。

据上述企业经营现状、行业特性等因素，当前苏宁主要是面临着来自于供应商、同行业竞争者、潜在进入者、替代品以及消费者等五种竞争压力，但是各种竞争压力程度不同。

具体见图（2）所示：