企业人性化管理

企业人性化管理

管理是企业永恒的主题，同时管理活动也是不断运动和变化的。“以人

为本”的管理理念是现代企业发展的趋势和要求，在企业管理中得到广泛应用。人性

化管理作为“人本”管理的一项核心内容，深受企业和员工推崇，在企业管理中，对员工

既有人情味，又有亲和力的管理者越来越受到更多的员工爱戴和追随。而来自企业和员工

这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已成为当今企

业管理发展的新趋势。人性化管理，在企业管理过程中，就是以人为中心，把尊重人、爱

护人、发展人、关心人等作为企业经营活动的基本出发点。充分挖掘员工身上蕴藏的巨大

潜能，把调动人的积极性放在首位，其核心就是处理好各种人际关系，从而为企业创造更

大的财富，促进企业持续发展。

根据马斯洛的市场需求层次理论说我们：人的市场需求遵从生理需求，安全市场需求、被认同的市场需求，人际交往的市场需求和自我实现的市场需求的递减规律。当人们由低

层次的市场需求至高层次的市场需求依次获得满足用户之后，才可以放心工作、放心代价、顺利完成自我管理和自我实现。而从企业当今员工存活现状来看，大多数员工低度层次的

市场需求已经基本满足用户，但是，许多真的自己渴求被认同、人际交往、自我实现的猛

烈市场需求却难以获得满足用户。尤其就是很多年长的员工，他们讨厌自己对工作能够存

有更多的发展空间，期望自己受认同，期望能够存有更多的时间考量个人的发展，期望在

工作的同时能够补足科学知识，提升技能，讨厌和同事和领导深入探讨工作和人生。而不

是一天被工作所困，惧怕工作失效，绝望寡语整天，说道唯心的话，搞唯心的事，与上司

沟通交流阻塞，被管制得严加，工作中很疏离，难以充分发挥等。这样可以影响员工的工

作效率，人际关系紧绷，甚至引致辞职黄继妍等。

因此，给员工一个私人空间，去尊重他们，理解他们、帮助他们、指导

他们，彼此之间达成一致共识。而员工的自我发展和自我实现的市场需求获得注重和

满足用户之后，他们才更愿工作，更愿拒绝接受管理者的指令，更加有效地顺利完成各项

任务，从而就可以充分发挥各岗位的最小促进作用。

人性化管理，根据大量的事实证明：“人性化的管理制度，要充分体现企业“以人为本”的管理核心，将尊重人的地位和权利落到实处。这种管理模式虽然也有严格的制度约束，但突出了符合常规的“情”使制度充满了人情味，让人容易接受，也容易感受到志同

道合，从而致力于共同的目标”。人性化管理处于刚性制度和柔性管理之间，它不等于是

宽松管理，所谓人性化管理，是说在严格管理前提下的人性化，而不是无原则的老好人，

丢弃管理原则。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人当成是工作的一部机器，要重视人员的心理需求，最为简单和最为根本就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个

有价值的人。有一家公司推行实施的安全事故积分管理制度就很有借鉴意义。这套制度把

员工的一般性违章、严重性违章、蓄意性违章以及造成后果的事故区别对待，以1～40分

不同的分值予以量化计分。一年内如果个人积分累计达到20分，违章员工就得自缴安全

培训费100元，停工培训三天；个人积分累计达到40分者，就只能按规定辞退。这套制

度既有严格性，又有人性化，体现了以教育为主，处罚为辅的人本原则，在制度原则范围内，给了违规员工更多的改正机会，而不是一棍子将人“打死”的做法。

由此可见，人性化管理，关键如何在制度中“温柔”。并使刚性制度变为柔性管理，

对员工按照相同的违规性质展开行政处罚，如果一个员工违章，按规定每次必须行政处罚100元。管理者在继续执行中可以先记在账上，然后明晰的劝诫他在规定时间内没犯，行

政处罚就可以中止，但若犯，就要减轻行政处罚可能将就要被罚200元。并使员工感觉到

企业就是真心实意协助他们，从而将人性化管

理带入企业管理制度中，更好的激发员工的潜在动力。

发生改变管理的手法不等同于发生改变管理原则。特别强调人性化管理，就是为了企

业和员工共同营造企业文化建设。这样有助于同时实现公司最小效益的空间，员工最终同

时实现物质和精神的双赢。一味的回去崇尚人性化，而忽略了公司的利益，不规划出来企

业经营的目标和责任的全面落实，就要员工自行顺利完成，那么人性化管理就变成了“无

源之水，无本之木”，就难免会发生员工自由散漫的现象，也就丧失了人性化管理的显然

初衷。

人性化管理的激励措施也是同人的时代需求相符。员工除了有诸如工资、奖金、津贴、福利等物质需求待遇外，还有工作的胜任感、成就感、责任感。作为管理者，要重视每个

人的成长，要双向并举，尤其要重视那些无薪的精神激励。应该懂得通过人性化管理来提

高员工对精神需求的满意度，给员工展现自身工作特点和能力的空间等。

人性化管理，很多企业实行了相应措施，一就是收紧掌控，使存有技术创新创造力的

员工自由发挥。二就是容许犯错误、失利，引导冒险。只要员工不是故意或重犯错误，做

为企业的管理者必须放任员工在工作中犯错误和发生失利，而且必须引导员工回去变革技

术创新，为此维护他们的积极性和创造性。三就是提升，加强激励机制。既有物质鼓励，

更存有精神鞭策，两者密切配合。四就是创建健全自学机制。通过个性化的培训，积极支

持员工的教育，提供更多完善的自学积极支持，引导员工展开外部交流等方式，构成“在

自学中工作，在工作中自学”和“在自学中技术创新，在技术创新中自学”的氛围，使所

有的员工都赢得持续的自学和课堂教学的机会，不断地扩充和健全自己，以求出更大的发展。

总之，人性化管理是当今企业管理先进管理理念，它充分体现了“以人为本”的思想，具有很强的可操作性和时效性，越来越被很多企业认同和接受。从企业长远发展来看，人

性化管理将有助于企业的持续发展。