营销心理学基础复习题

第四单元营销心理学基础复习题

（一）

一、填空题

1.社会文化一般由某一社会全体成员所共有的和某一社会不同群体特有的组成。

2.社会文化特征包括、、变化性、适应性五个方面。

3.消费心理与行为的作用机制有、、情绪感染与循环反应、行为感染与从众行为四种。

4.消费流行方式一般有滴流、、。

5.消费流行所包含的内容十分广泛，有物质产品的流行、、等。

6.消费心理与行为的群体差异在某种意义上可以说是源于。

7.对于商品来说，一个时期的客流可分为两个部分，分别是

和。

8. 指卖场中，最能心音顾客眼光，最能引起购物冲动的地方。

9.一般而言，商店内部装饰的色彩应以为宜。

10. 是影响企业营销诸多变量中最复杂、最深刻、最重要的变量。

11.中国人看重传统节日，在春节、中秋节等节日，大家有互赠礼物的习惯，这体现了社会文化的特点。

12.同一社会的现有成员及后代成员所享有的文化往往具有。

13.使用筷子是中国人世代相袭的用餐方式，这是对消费活动的影响。

14.在饮食方面，云南、贵州、重庆等地区的消费者由于气候超市而喜食辣椒。这是对消费行为影响的结果。

15.社会阶层是影响消费者行为的一个重要因素。一般而言，的消费行为对整个社会具有示范效应。

16.目前世界主要的宗教有、、、。

17.主文化和亚文化的区别并不是绝对的，二者可以。

18.文化对行为的叫做规范。

19.每个人一出生就属于一定的，当然它是会变的。是进入较高社会阶层的途径之一。

20.美国社会学家将美国消费者分为六个阶层。

二、选择题

1.（）是影响企业营销诸多变量中最复杂、最深刻、最重要的变量。

A.社会文化环境

B.参照群体

C.家庭

D.消费流行

2.中国人深受儒家传统思想影响，形成了求问求全的心理；而西方发达国家的消费者个性张扬，注重自我感受。这表明社会文化具有一定的（）。

A.共同性

B.社会性

C.差异性

D.变化性

3.汉族的主食是大米和面制品；蒙古族则以牛羊肉和奶制品为主食；回族的饮食禁忌较多，只食牛羊肉等，这是（）对消费行为影响的结果。

A.民族亚文化

B.宗教亚文化

C.地域亚文化

D.年龄亚文化

4.自认为“上等阶层”的人，不管是否真心喜欢，都倾向以打高尔夫、钓鱼、打麻将等为主要休闲活动，这类人存在（）心理。

A.认同

B.自保

C.高攀

D.个性

5.影响消费者的主要参照群体中，（）是最重要的参照群体。

A.同学、同事

B.家庭成员

C.社区邻居

D.亲戚朋友

6.德国的一个节日橱窗广告的主题是“美酒佳肴”，整个橱窗则被布置成一个真实的“厨房”。这符合橱窗设计的（）。

A.陪衬美

B.立体美

C.真实美

D.个性美

7.中秋节期间的月饼专柜，中小学开学初在商店中的学生用品专柜等，都应用了（）。

A.醒目陈列发

B.重点陈列法

C.连带陈列法

D.裸露陈列法

三、名词解释

1、社会文化

2、主文化

3、亚文化

4、参照群体

第四单元营销心理学基础复习题

（二）

一、填空题

1.许多人将拥有私家车作为身份和地位的象征，低收入者宁可省吃俭用也要购买汽车，这属于社会阶层中心理。

2.从我国目前情况看，的消费水平大幅度提高，成为一个稳定的购买力群体。

3.社会阶层方面包括的三种消费者心理是、、。

4.影响消费者的主要参照群体有、、、亲戚朋友、社会团体、，其中是最重要的参照群体。

5.家庭成员在购买过程中扮演的角色分为、、、购买者、使用者五种。

6. 是一个特殊的社会群体。

7.家庭可分为、、、四种类型。

8.消费流行的周期包括、、、四个阶段。

9.随着技术和产品更新的加速，消费流行的周期会。

10.领带源于北欧渔民系在脖子上的防寒布，现在则成为与西装配套的高雅饰品。这种流行方式属消费流行中的。

11.消费流行从速度上看有、、；从时间上看有、、等。

12.一个深受消费者信赖的商店品牌，相当于对消费者做出的一种

，使消费者在购买时有了安全感、信赖感。

13. 是商店的名字，是用以识别商店、招揽生意的牌号。

14.应根据消费者的心理特征讲求商品摆放艺术，商品陈列要做到

、便利、美观、。

15.中国人深受儒家传统思想影响，形成了求稳求全的心理；而西方发达国家的消费者个性张扬，注重自我感受。这表明社会文化具有一定的。

二、名词解释

1、消费流行

2、社会阶层

3、社会阶层的划分依据

三、简答题

1、简述社会阶层因素对消费心理与行为的影响。

2、消费流行对消费心理的影响是怎样的？

3、简述标志的心理功能。

4、影响消费者的主要参照群体有哪些？

5、我国社会阶层的划分。

6、购物环境的分类。

7、商品陈列方法。

四、知识拓展

1、习俗的含义

习俗是指风俗习惯，是历代相沿积久而形成的一种风尚。

2、消费习俗的含义

消费习俗是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特色的风俗习惯，是世代相传而形成的消费习惯。

3、消费习俗对购买行为的影响

由于消费习俗具有社会性、独特性、非强制性、长期稳定性的特点，决定了它对购买行为的影响有以下特征：

（1）由消费习俗所引起的购买行为具有普遍性。

（2）消费习俗不同于消费流行。

（3）由消费习俗所引起的购买行为具有无条件性。

4、消费流行的特点

（1）市场需求量大。

（2）时间持续较短。

（3）流行具有周期性。

（4）流行具有可诱导性。

（5）流行具有反传统性。

（6）消费范围集中。