话术演练计划

话术演练计划

【背景】

随着电销保险市场的发展，有大量的客户接触过电销保险的服务方式，电销保险的服务模式已不再新鲜，名单属性也不断发生变化，销售人员只有不断强化自身技能才能有效提高销售业绩。电销保险销售的关键是销售话术，销售话术提高的，业绩自然会得到相应提高。而通过话术演练是检验提高话术的最好方法。

【目的】

通过录音分享将学习到的优秀话术范本进行总结，并通过话术演练，强化学习的话术后的实际效果和掌握程度，这是一个改变原有话术习惯的过程，需要反复多次的进行。话术练应贯穿于日常的销售管理工作中。

【要求】

1、将具体学习到的优秀话术和改进点作为考核点。

2、话术演练必须以完全实战之状态进行。（可通过在线完成）

3、演练完毕后，需具体进行点评反馈。（建议用话术通关表格）

4、对于未完全改进和部分，需再加强重复演练。

5、话术的演练是以线上服务客户，可以出单为基本要求的。

【话术演练的类型】

1、整体过话术

2、按话术结构进行过话术（例：开场白、产品介绍，疑议处理等）

3、按技巧过话术（检验客户是否清楚、捧客户、提问技巧等）

【话术演练的计划】

1、明确话术演练的目标

2、布达话术演练的考核点

3、组织恰当的话术演练小组（如专门组建一个过话术的小组）

4、制定相关的的话术演练奖励计划（可选）