ISO9001：2015基础和标准知识试题(答案)

ISO9001:2015 基础和标准知识试题

部门：姓名：得分：评分人

一. 单选题(30 2＝60 分, 每小题只有一个答案)

1. 关于文件控制, 以下说法正确的有( B )

A. 客户订单不能当作外来文件进行管理

B. 文件更改后必须重新审批后方可使用

C. 作废文件一定要标识并保存

D. 应规定文件的保存期限

2. 质量管理评审的输出不包括（ C ）

A. 质量管理体系有效性改进

B. 体系过程有效性的改进

C. 生产实施计划

D. 资源需求

3. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ）

A. 流失业务分析

B. 顾客赞扬

C. 担保索赔

D. 以上全是

4. I SO9000 族标准可以帮助实施并运行有效的质量管理体系( D )

A. 制造业

B. 服务业

C.IT 业

D. 各种组织

5. 管理评审是对质量管理体系的进行评价( D )

A. 适宜性

B. 有效性

C. 充分性

D. 以上都是

6. 七项质量管理原则是ISO9001:2015 标准的( C )

A. 补充

B. 附加条件

C.理论基础

D.A+B

7.ISO9001:2015 标准共有章节( C )

A.8 章28 节

B. 10 章27 节

C. 10 章28 节

D. 8 章27 节

8. 确定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ）

A. 技能和经验

B. 培训

C. 教育

D. 以上都是

9. 通过ISO9001:2015 认证的企业, 就不会出现不合格品, 这种说法是否正确( B )

A. 正确

B. 不正确

C. 可能

10. 对产品和服务有关的要求进行评审应在进行,( A )

A. 做出提供产品和服务的承诺之前

B. 签定合同之后

C. 将产品和服务交付给顾客之前

D. 采购产品和服务之前

11.ISO9001:2015 版的精神是( D )

A. 注重持续改善及预防

B. 强调PDCA过程导向

C. 以顾客为中心的管理模式

D.A+B+C

12.ISO9001:2015 的名称是( B )

A. 质量管理体系--- 基础和术语

B. 质量管理体系--- 要求

C. 质量管理体系--- 业绩改进指南

13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于：（D）

A. 组织的规模和活动的类型

B. 人员的能力

C. 过程及其相互作用的复杂程度

D. 以上全部

14、顾客财产不包括：（B ）

A. 知识产权

B. 顾客指定使用的配套件

C. 顾客的个人信息

D. 顾客提供的原材料

15. 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：

（B ）。

A. 符合性

B. 完整性

C. 适宜性

D. 充分性

16、GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015 标准中，术语产品仅适用于：（C）

A. 预期提供给顾客的产品

B. 产品实现过程预期的输出

C. A 和B

D. A 或B

17.将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。，称为（ C ）。

A. PDCA的方法

B. 基于风险的方法

C. 过程方法

D. 质量管理方法

18.顾客满意是指（ B ）。

A. 没有顾客抱怨

B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受

C. 顾客满意度测量的结果

D. b+c

19.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2016 标准要求对监视和测量资源应实施以下控制（ D ）

A. 建立测量设备台帐

B. 编制测量设备周检计划

C. 按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定 D 、以上全部

20.最高管理者的职责可以不包括（ A ）

A. 组织内部审核

B. 制定质量方针

C. 确保获得资源

D. 进行管理评审

21.根据ISO9001:2015 标准，不合格输出控制的目的是( D ) 。

A. 防止不合格输出的发生

B. 防止类似不合格输出的再次发生

C. 防止不合格输出交付

D. 防止不合格输出的非预期使用或交付

13、关于设计和开发的输入，正确的是（D）

A. 设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的

B. 应解决相互冲突的设计和开发输入

C. 组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息

D. 以上全部

22.ISO9001:2015 标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体

系，以确保其持续的( C ) 。

A. 符合性、实施性和有效性

B. 符合性、充分性和有效性

C. 适宜性、充分性和有效性

D. 适宜性、实施性和有效性

22. 以下属于纠正措施的是( C )

A. 对顾客投诉进行赔偿

B. 对不合格部件进行返修

C. 因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件

D. 岗前培训

23. 组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）

A. 组织的环境（各种内部和外部因素）

B. 相关方的要求

C. 组织的产品和服务

D. 以上都是

24. 对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）

A. 确定

B. 监视

C. 评审

D. 以上都是

25. 以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）

A. 确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B. 确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇

C. 始终致力于増强顾客满意

D. 以上都是

26. 质量目标应( D ) 。

A. 应追求高水平，以提升质量管理

B. 应体现组织的现时水平，不能过高要求

C. 应可测量并一定能实现

D. 既具有先进性，又不能过高要求

27. 关于质量目标，以下说法不对的是( A ) 。

A. 在所有的职能上建立

B. 与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关

C. 定性定量都可以，只要可测量

D. 与质量方针保持一致

28. I SO9001:2015 标准对哪些人员的能力提出要求？（D）

A. 组织内所有员工

B. 组织的外部供方人员

C. 在组织控制范围内的人员

D. 在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员

29.ISO9001:2015 标准7.1.3 中的基础设施是( D )

A. 生产设备

B. 生产场所及设施

C. 信息系统和通讯技术

D. 以上都是

30. 在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）

A. 不合格的性质

B. 不合格对产品和服务的影响

C.A+B

D.A 或B

二. 判断题(10 1＝10 分, 正确的划“√” , 错误的划“”)

1. 企业在建立ISO9001:2015 质量管理体系时, 最少必须要建立 6 个程序文件.( )

2. 设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √)

3. 对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √)