腾讯公益设计改版项目总结

腾讯公益设计改版项目总结

定位：

随着腾讯公益线上平台项目的发展，原有的设计框架问题逐渐出现，已不能承载现有的产品定位和新使命。我们对产品的探索过程中，定位逐渐清晰：腾讯公益线上平台是一个提供可信任的公益内容的运营平台。

目标：

通过设计改版，提高项目转化率和品牌凝聚力，打造可信任的公益内容运营平台形象。

拆解目标：

转化率：内容披露型设计框架/体验统一

品牌塑造：品牌统一/社会化传播场景设计

现状问题梳理

体验参差不齐：

操作方式、视觉表达不一，导致用户操作路径不一，体验舒适度参差不齐。

品牌性弱：

腾讯公益线上公益平台历经几代设计师更迭，一直没有规范性设计指导文件，品牌对外输出弱。

效率低：

多人协作设计过程中容易产生误差导致不一致和细节错误；

新人设计师介入成本较高；

交互、设计、重构协作沟通成本较大；

业务复杂、模块交叉设计数量多，资源复用率低，设计、研发资源投入产出比较低。

对应设计执行策略梳理

体验优化：

优化用户体验旅程，统一操作路径，提高体验一致性和友好性；

搭建项目分层级的设计框架，贴合运营平台的定位，设计轻度运营和重度运营场景。

品牌统一、输出：

形象统一，规范色彩、图形的使用，提高品牌识别和统一；

品牌传播，设计品牌的传播场景，提高精神优越感和道德优越感。

效率提升：

归纳整理用户行为地图，归纳模块，提高复用率；

输出设计规范和样式指导，赋能合作伙伴，提高协作效率；

图形矢量化，减少适配工作量。

| 体验优化–优化用户体验旅程

梳理出一级页面：

乐捐首页：项目推荐、功能入口等

发现页：公益咨询、家乡公益等

个人中心：用户数据、记录、成就等个人信息

二级页面：

捐步、月捐、一对一、疾病救助、一件好事等二级业务页面

梳理典型用户体验地图，寻找对应优化机会点：

| 体验优化–搭建项目分层级的设计框架

| 体验优化–轻度运营

| 体验优化–重度运营

品牌层与内容体验层分离，为重度场景化定制运营提供了了舞台。