成人学习的特点(最新版)

在作课时策划方案时需注意
• 每天的学习重点最多不能超过5个，以 3个为最佳
• 以从早上9：00学到下午5：00为例， 每天至少要预留一个半小时的休息时 间，其中包括1小时的午饭，2次15分 钟的休息
• 下午从1：00到2：30最好安排一些活 动而不单是讲课
• 每天最好留出半小时的时间来答疑或 处理突发问题
肢体语言
- 手势 - 面部表情 - 步伐 - 姿势 - 肢体动作 - 其它令人分心的小动作
关于课程内容提问
• LOGICAL（逻辑型）问题，如： “西门子WM16120型洗衣机有哪些生产 工序？”
• CREATIVE（创建性）问题，如： “在无法演示的情况下，如果顾客不相信 我们产品所具有的这种功能时怎么办？”
控制紧张情绪
- 课程内容准备 - 心理准备 - 生理准备 - 其他
好的开始
步骤： - 简短的欢迎、介绍 - 引起兴趣 - 课堂规则，参与的气氛 - 简述课程目标
如何目光接触：
- 目光接触3-5秒 - 照顾到所有的人 - 不要形成规律 - 自然
声音
控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的Baidu Nhomakorabea用语
• MEMORY-SENSORY-FEELINGS • （记忆-感觉-印象型）问题，如：
“你每次向你的老板汇报工作之前都想些 什么？”
问题的八个功用：
1. 使沉默的人发言 2. 带动经验分享 3. 提出尚未讨论的要点 4，使讨论维持在一体的焦点上 5. 提醒注意资料的来源 6. 评估一项看法的凝聚力 7. 防止一些人垄断发言 8. 引导结束某一项议题的讨论
素质
怎样激发学习者的—VHF法
成年人学员的特点
经验 自我概念 学习意愿 时间观
儿童
成人
具有很少用于判断或
具有相当多赖于判断或
评价新经验和知识的经验。 评价新经验和知识的经验。
依赖别人，如父母， 老师，学校。
依靠的是由自己所独立 实现的成就。
取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。
取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。
• 先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印 象
• 根据有关记录描述你所观察到的行为/现 象
• 据此征求对方的意见，看是否存在偏见 或误解
成人学习的特点
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
第一单元 课程目标
本单元结束后，学员将能够 • 初步了解成人思维和学习的原理及过程 • 阐明成人学习的特点 • 明确导师在培训过程中所扮演的角色与
任务 • 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业
样子. 4. 看看哪个组完成的快!
第三单元
演讲、呈现、提问等授课技巧
第三单元课程目标
本单元结束后，学员能够： • 控制课堂上紧张情绪 • 学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言，良好
地展现课程内容 • 灵活运用6种类型的问题来启发学员 • 通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容 • 针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈 • 通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈
1. 有教学的愿望 2. 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基
础学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学
员，灵活把握学习进度等 7. 培训的热情 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
第二单元 课程设计与组织
• 所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者那方面 的
• 有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所以如果 能有机会亲临现场看看就更好了
• 在整理分析这些信息时要注意地域上差别
与课程设计有关的名词
• 课程简介（Course Description) • 学习目标（Learning Objective ) • 课时策划方案（Course Agenda) • 学习场景（Learning Environment) • 学员手册（Participant Manual) • 教师手册（Instructor Guide) • 投影胶片（Overhead Transparency) • 分发材料（Handout)
学习内容的滞后应用。
迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。
成人学员的需要
成人学员的需要
教师对需要的反应
认可
自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要
？
参与
交流和参与的需要
个人和职业发展
提高对于自己来说重要的专门技能的需要
培训导师的职责与任务（一）
培训导师的职责与任务（二）
优秀教师的八个特性
启发性教学的提问（一）
启发性教学提问（二）
有效的聆听
• 注意力高度集中 • 不急于打断对方，不轻易下结论 • 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) • 注意观察对方的感情流露以及形体语言 • 听出弦外之音—即潜台词 • 控制自己的情绪和态度 • 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性
怎样给予反馈
脑筋激荡 (Brainstorm)
目标：
帮助某个小组在最短的时间里，想出最多的办法/主意。
何时使用：
用集思广益的方法，可以分析导致问题或的可能的原因、 创立可能的解决方案，或用于任何需要创新的地方或场合。
游戏---蜘蛛网
1. 十四个人面对面围成一圈. 2. 每个人分别用左右手去抓住另两个不同的
人的手. 3. 在连接不段的情况下,把圆圈恢复成原来的
第二单元课程目标
本单元结束后，学员将能够 • 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 • 依照成人学习者的特点合理地规划一天的
课堂日程安排
在进行需求分析（TNA）时应注意
• 擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基本上通 过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限）
• 面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门头 头
培训教材的设计原则
• KISS原则（keep it simple and stupid) • 能用短语就绝不用句子 • 多多推敲，多多锤炼 • 能用图形就绝不用文字
活动设计
• 小组讨论 (group discussion) • 游戏 (game) • 角色表演 (role play) • 脑筋激荡 (brainstorm)