武汉市社区志愿服务制度化建设考核细则

武汉市社区志愿服务制度化建设

考核细则

武汉市文明办

二〇一四年九月

说明

为贯彻落实好中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》和《社区志愿服务方案》精神，进一步推进全市社区志愿服务制度化建设，形成志愿服务活动常态化，结合我市实际，特制订了《武汉市社区志愿服务制度化建设考核细则》。现印发给你们，请认真贯彻落实。

武汉市文明办

2014年9月17日

武汉市社区志愿服务制度化建设考核细则

（总分100分）

112社区志愿服务组织有领军人物，且有一定知名度和影响力，在最近三年中获得过省市区有关部门嘉许肯定。

组织培训加强管理（11分）124

坚持培训与服务并重原则，由社区根据志

愿服务项目要求，通过集中辅导、座谈交

流、案例分析等方式，对志愿者定期举行

相关知识和技能培训，重视对骨干志愿者

和志愿服务组织的培养。

134

依托“三位一体”社区志愿服务工作站，

跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情

况；合理安排服务时间和服务任务，实现

志愿者、服务对象和活动项目的有效衔

接。

14 3

依托信息平台做好培训信息发布和管理

工作，收集整理好培训活动资料。

开展活动提供服务（16分）154

每年在“3·5”学雷锋日、“12·5”国

际志愿者日和重要传统节日、纪念日，广

泛组织开展“关爱他人、关爱社会、关爱

自然”志愿服务活动。

166

以“邻里守望”为主题，以空巢老人、留

守儿童、困难职工和残疾人等困难群体为

重点，每月定期开展邻里守望、爱心圆梦

微心愿等志愿服务活动。活动要突出思想

道德内涵，把培育和践行社会主义核心价

值观融入活动全过程和各方面，大力弘扬

中华传统美德，引导人们在参加志愿服务

的实践中，深化对社会主义核心价值观的

理解认同，成为人们的精神追求和自觉行

动。

173

坚持以项目为纽带，采取“社工+志愿

者”互动方式，通过社工引领志愿者，志

愿者协助社工，有针对性地开展志愿服

务。

183

推动企业、机关、学校、医院等成立志愿

服务组织进社区服务，鼓励、支持公益慈

善类、城乡社区服务类社会组织到社区开

展志愿服务。

193

社区要建立志愿服务工作台账，资料齐

全，有专人负责，并用专门档案盒保存；

志愿服务工作信息要汇总在统一的信息

平台上，方便志愿服务记录异地转移和接

作好记录建立台账（10分）

续。

203

社区有“爱心银行”，做到有固定场所，

有规章制度，有专人负责。

214

志愿服务活动结束后，“爱心银行”工作

人员要按确定的格式、内容和记录方式，

对志愿者的服务进行及时、完整、准确记

录确认，建立爱心档案，为表彰激励提供

依据；服务记录要同时记录在《志愿者证》

上，注明服务时间、服务内容和服务质量

等，便于志愿者携带。

激励嘉许适度回馈（16分）224

建立志愿者星级认定制度，根据民政部确

定的认定标准，志愿服务累计达到100小

时、300小时、600小时、1000小时和1500

小时的志愿者，可依次认定为一至五星级

志愿者。

233

建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行

褒扬和嘉奖，每年开展志愿服务优秀典型

（个人、组织）评选表彰活动，授予荣誉

称号。

243

建立志愿服务回馈制度，志愿者可以利用

参加志愿服务的积分，优先享受社区的公

益服务，探索建立在就业、就医、就学等

方面享受优惠或优待。

253

依托社区“爱心银行”为社区志愿者提

供“爱心兑换”服务。

263

为社区优秀志愿者购买必要的人身意外

伤害保险。

阵地健全机制完善（7分）274

社区志愿服务工作站符合“八个有”：即

有统一的标识；有相对独立的办公场所及

活动场所，必要的办公设备；有宣传氛围，

规范的志愿服务规章制度；有志愿服务组

织机构；有相对稳定的志愿服务队伍；有

志愿者和服务对象的档案；有相对固定的

志愿服务项目；有经常性的“邻里守望”

志愿服务活动并有活动记录。

283社区重要场所设有志愿服务站点，有志愿

注：以上32条考核细则中第29条指标主要通过室外查看方式进行检查，第32条指标主要通过问卷调查方式进行检查，其余30条指标均通过室内查看和材料审核方式进行检查。