个案工作自考重点知识点

名词解释
焦虑：是指求助者丧失他人关注的害怕，是他人评价影响求助者动机并阻碍其精神发展的动力机制。

自主性：指个体对自己生活价值的肯定，它使个体感受到自己是一个积极。

主动。

有效的活动主体。

个案工作：是指利用专业方法帮助单个个人和单个家庭通过消除吞噬性焦虑、否定性焦虑和基本性焦虑以增强其介入实际生活的能力，协调其人际关系。

动机强迫性：就广义层次而言，动机的强迫性是指求助者严格要求自己按照理想的生活方式，对超越自己理想范围的任何动机和行为感到厌恶并竭力排斥。

就狭义层次而言，动机的强迫性是指求助者总是思考或做某项让自己讨厌或看起来毫无意义的事。

动机间歇性：指求助者的否定性动机呈现间断、往复的特点。

固定比率强化程序：是指强化物的出现依据期待行为出现的次数，即有机体在做出一定数量的某种期待行为后，就会得到强化物。

系统脱敏：是行为治疗的一种重要技术，它主要用于消除各种恐惧症状，就是要求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消除求助者的焦虑反映，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。

满贯疗法：又称暴露法。

快速脱敏法，它是让求助者处于最严重的焦虑状态中，直到求助者的焦虑症状消除。

去灾难化：当求助者处于糟糕透顶的处境中，个案工作者就可以采用去灾难化的辅导技巧帮助求助者。

让求助者进可能的设想最坏的结果，这样，就可以使求助者的非理性信念暴露出来，求助者就会明白，事实上他并非象自己认为的那样糟糕。

阻抗：由于个案辅导工作涉及求助者内部感受状况和人际关系的调整，在辅导过程中求助者会有意或无意的抗拒个案工作者的影响
移情：指求助者将自己以前的某种感受转移到个案工作者身上，把个案工作者作为自己某种体验的交代对象。

匮竭：是个案工作中常见的一种现象，它是指个案工作者在辅导过程中无法找到有效的手段帮助求助者不得不中止辅导会谈。

简答题
一内部理解法与外部观察法不同
1内部理解法以求助者的感受为核心，求助者的问题不是以个案工作者的价值观为标准作为判断，它是什么，而是求助者的感受，他感受到什么
2内部理解法借助理解把握求助者的问题，它的观察不仅涉及对求助者的考察，而且还要求对个案工作者自己的认识过程进幸福考察。

是对他人评价影响动机过程的考察，并从求助者的角度理解其感受与认识的差异。

3两者理论基础不同，外部观察法建立在抽象的理论假设基础上，假设个案者能客观认识求助者，而外部观察法以是与否的绝对标准衡量观察结果。

二自主性和自信心的区别
1自主性概念是运用内部理解法考察求助者内心精神变化状况得出的结果，而自信心采用外部观察法考察求助者主观内心状况的概念
2自主性的形成依赖求助者的特定的社会条件
3自主性随时都在变动，而自信心强调求助者某种固定的品格或者相对短暂的心情具有相对稳定性
4自主性是求助者的内心感受状况，是求助者对自己生活的认识和理解
5自主性是每个社会成员都应具备的特性。

三心理与社会治疗模式优点及其局限性
优点
1全面探讨求助者的问题
2保持开放的态度
3强调采用多种治疗技巧帮助求助者
局限性
1分析的基础
2分析的对象
3分析的方法
4分析的重点，他忽视求助者独特的精神发展逻辑，因而无法准确的认识求助者的问题
四功能处理模式优点及其局限性
优点
1理解视角的扩展
2时间阶段的划分
3个案工作者与求助者的平等关系
局限性
1社会工作机构所受的限制
2求助者自我成长的心理机制
3增强意志力的困境
五问题解决模式的实施技巧
它是执行个案辅导计划的具体策略
1再构造再标签。

再构造是指通过改变产生问题的概念情境或情感情境使求助者归因于情境的意义发生变化。

再标签是指从积极的方面重新构建求助者的认识，使求助者改变对自己的看法。

2有结构的规划。

是指通过个案工作者的指导和帮助使求助者回复到正常的生活方式中，从而增强求助者的自我控制能力。

3症状处方。

是指采用矛盾意向的一种实施技巧，通过鼓励和指导求助者维护自己问题的症状的方式消除求助者的问题。

4阻止变化。

它是通过阻止求助者的改变来促使求助者的变化
5定位。

它指通过承认或夸张求助者所面临的问题以促进求助者的改变
六问题解决模式的优点及其局限
优点
1它以求助者的问题为核心，比较容易理解和把握
2它目标明确，辅导的时间比较短
3它指导性强，要求个案工作者积极介入求助者生活
局限性
1对影响求助者问题解决的因素的分析，仅仅从理性的角度理解求助者的问题显得有些偏颇。

2理性在解决求助者问题中的作用，强调通过提高求助者的理性能力帮助求助者克服其面临的问题，对理性的强调也会带来一些消极影响。

七行为修正模式的一般理论假设
1以行为作为理论研究的中心。

2以学习作为核心概念3强调外部环境在行为习得中的作用。

4注重可观察和可测量。

八人本治疗模式的治疗条件：表里如一；不评价；同感；无条件的接纳；无条件的爱；保持
独立性。

九人本治疗模式的治疗技巧：
1注重个案工作者的品格和态度
2注重个案辅导过程
3注重非指导性影响技巧
十人本治疗模式的优点及局限性
优点
1它提供理解个案工作的新的视角。

2它强调从求助者的角度理解求助者。

3它注重个案工作者的品格以及个案工作者与求助者的融洽、接纳的合作关系
局限性
1对人性的基本假设缺乏根据
2忽视个案辅导的技巧
十一ABC理论
A：代表引发事件B：代表求助者的信念系统C：代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

十二理性情绪治疗模式辅导方法
1明确辅导要求；2检查非理性信念；3与非理性信念辩论；4学会理性生活方式；5巩固辅导效果
十三理性情绪治疗模式辅导技巧
1强调综合运用各种辅导技巧；2强调对求助者的非理性信念进行分析、辨别和争论；3把求助者的面谈辅导和自助辅导结合起来。

理性情绪治疗模式辅导技巧非理性信念的检查技巧
1反映感受；2角色扮演；3冒险；4识别
十四理性情绪治疗模式的优点及局限性
优点
1强调非理性信念对求助者情绪和行为的影响
2强调个案工作者积极、主动介入个案辅导过程
3采取开放的态度综合运用各种辅导技巧
局限性
1理性信念含义的不清
2过分强调个案工作者积极介入辅导过程
3忽视对求助者内部感受的分析和理解
十五拉康的语言精神分析模式优点及其局限性
优点
1对求助者的潜意识结构和发展规律进行了深入的分析
2强调对求助者的言语的分析
3把个案工作者与求助者关系视为对话过程
局限性
1以人的本能论作为其理论的基础
2以人的潜意识作为心理变化的基础
十六关系模式的辅导方法
1以求助者为辅导工作的中心；
2让求助者更好的认识和理解自己；
3让求助者逐渐变得成熟。

十七个案辅导技巧
1情绪疏导的一般辅导技巧；2意志力丧失的辅导技巧；3否定性动机的辅导技巧；4肯定性动机辅导技巧；5基本性焦虑的辅导技巧
十八情绪疏导的一般辅导技巧
1倾听；2接纳；3理解
十九匮竭的处理
1避免重复使用某种方法；2与其他个案工作者商量对策；3转介给其他个案工作者；4学会面对失败。

论述题
一功能处理模式与心理与社会治疗模式的比较
它们的差异：
1帮助的对象。

心理与社会治疗模式把具有心理困扰和人际关系失调的求助者视为个案工作的辅导对象，而功能处理模式强调，求助者遇到的生活危机是正常现象。

2帮助者。

心理与社会治疗模式把个案工作者视为医生，认为在辅导求助者过程中个案工作者具有权威性。

3实施的方法。

功能处理模式认为个案工作者在帮助求助者过程中需要与求助者建立专业合作关系，个案工作者起着医生的作用，对求助者的心理困扰进行研究、诊断和治疗。

4工作方法的重点。

心理与社会治疗模式的重点是对求助者的不良行为方式进行治疗，功能处理模式通过与求助者建立专业合作关系保证社会功能的传递是这个分析模式的重点。

5工作的目标。

心理与社会治疗模式就能矫正求助者不良的行为方式消除求助者内心的困扰，改善求助者失调的人际关系。

二行为修正模式优点及其局限性
优点：
1它以行为心理学为其理论来源，具有科学的实验基础
2它的治疗方法和技术比较系统，而且也比较容易操作。

3它的治疗方法和技术比较明确，治疗的标准和效果易于观察和测量
局限性
1它忽视对求助者内心的探讨
2它把人的行为理解成对外部环境的适应。

3它过分注重行为症状的消除
三个案辅导的目标是什么
1以求助者的行为改变为目标
2以求助者的心理调整为目标
3以求助者问题解决为目标
4以求助者介入生活能力的提高为目标
四阻抗产生原因
1对辅导工作的偏见；1对私人生活表达的限制；3敌意表达的限制；4基本性焦虑的影响五阻抗处理的基本原则
1与求助者建立和保持信任的合作关系；2求助者阻抗的消除应从意识层次开始逐渐转向无意识层次；3求助者阻抗的消除应以防卫机制的结构为标准逐层深入。

六干扰产生的原因
1个案工作者的专业知识和辅导经验；2个案工作者的品格；3辅导过程中的角色限制；4个案工作者的基本价值观
七干扰的处理：1专门的训练和学习；2自我分析。