第4章 专家调查法

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头脑风暴法的类型
按智能结构划分，可分为： 个人头脑风暴法 集团头脑风暴法 按性质划分，可分为： 直接头脑风暴法 质疑头脑风暴法
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思考题
1、参加头脑风暴会议的专家的人数要有所限制，那么一 般以（）人为宜。 A. 5-10 B.5-15 C.10-20 D. 15-50 2、头脑风暴会议讨论的时间一般以（）分钟为宜。 A. 10-60 B.10-50 C.20-50 D. 20-60 3、根据会议要求和讨论方式的不同，专家会议调查法可 分为专家会议（专家小组讨论会）和头脑风暴法（智囊团 式讨论）。 4、按智能结构划分，头脑风暴法可分为个人头脑风暴法 和集团头脑风暴法。 5、按性质划分，头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和质 疑头脑风暴法。 6.名词解释：头脑风暴法
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②缺点
多数压服少数 权威影响集体 论数据量比质量占有优势 利害关系的干扰 低质量的折衷
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二、头脑风暴法
1、什么是头脑风暴法？ 、什么是头脑风暴法？ 头脑风暴法，就是采用会议的方式,利用集 体的思考,引导每个参加会议的人围绕中心 议题广开言路,激发灵感,在自己的头脑中掀 起风暴,毫无顾忌,畅所欲言地发表独立见解 的一种创造性思维的方法.
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例题
建筑材料价格受到通货膨胀的影响， 建筑材料价格受到通货膨胀的影响，尤其对 基建规模的变化很敏感， 基建规模的变化很敏感，实际上很难有一个简单 方便的数学模型描述它。对于施工企业来说， 方便的数学模型描述它。对于施工企业来说，预 测材料价格变化的最好方法是采用特尔菲法。 测材料价格变化的最好方法是采用特尔菲法。具 体的做法是以每年初或年末， 体的做法是以每年初或年末，采用专家调查法预 测对以后1~2年内的价格变动情况 通常是以上涨 年内的价格变动情况(通常是以上涨 测对以后 年内的价格变动情况 或下降的百分率表示)。 或下降的百分率表示 。由于单位工程的工期往往 在至2年内 选择预测期为1年和 年内， 年和2年可以满足实 在至 年内，选择预测期为 年和 年可以满足实 际需要。 际需要。
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德尔菲法的缺陷
预测结果取决于专家对预测对象的主观看法，受 专家的学识、评价尺度、生理状态及兴趣程度等 主观因素的制约； 专家在日常工作中一般专业方向比较明确，容易 在有限范围内进行习惯思维，往往不具备了解预 测问题全局所必需的思想方法。 专家对问题的评价通常建立在直观的基础上，缺 乏严格的考证，因此专家的预测结论往往是不稳 定的； 专家对发展的趋势的预测用直观外推方法，对大 大超于现实的思想是难以估计的。
会后 评价
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从明确问题到会后评价， 从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段
主持人在看板 上记录 明确阐述问题 小组成员提出 见解 会后评价
介绍问题 如组员感到困惑， 可做一简单练习
指定一人在看板记 录所有见解 鼓励组员自由提出 见解
会后以鉴别的眼光讨 论所有列出的见解 也可以让另一组人来 评价
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在本例中， 公司指定由经营科组织和领导 在本例中，B公司指定由经营科组织和领导 进行专家调查， 进行专家调查，对未来一年内建材价格变化进行 预测。 预测。选择的专家分布在该市的建筑行业主管部 建材业主管部门及建材企业、建行等， 门、建材业主管部门及建材企业、建行等，共10 给专家发送的"征询函 的内容有:(1)征询的目 征询函"的内容有 人。给专家发送的 征询函 的内容有 征询的目 的和要求，即要求专家预测1994年建材价格平均 的和要求，即要求专家预测 年建材价格平均 变化率;(2)向专家提供一些必要的资料供预测时参 变化率 向专家提供一些必要的资料供预测时参 主要有1988年至 年至1993年的建材价格行情、基 年的建材价格行情、 考，主要有 年至 年的建材价格行情 建规模;物价指数和建材供求情况 经过四轮征询， 物价指数和建材供求情况。 建规模 物价指数和建材供求情况。经过四轮征询， 最后的结果专家的意见集中在8%、 最后的结果专家的意见集中在 、9%(2人)、 人、 9.5%(2人)、10.5%(2人)、11%(2人)和12%。采 人、 人、 人和 。 用平均法求得预测值: 用平均法求得预测值
有组织的头脑风暴法
每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议 每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意见 应随时可见 若讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他们 注意规则 在继续轮流发言时，若无意见，则说“通过”。 轮流发言至人人皆无意见为止 必要时，主持人应设法激发更多的观点 若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释、 确认先前发表的意见
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1、德尔菲法的用途
对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相 对重要程度做出估计； 对未来事件实现的时间作出概率估计； 对某一方案（技术、产品等）在总体方案（技术、 产品等）中所占的最佳比重作出概率估计； 对研究对象的动向和在未来某个时间所能达到的 状况、性能等作出估计； 对方案（技术、产品等）作出评价，或对若干个 备选方案（技术、产品等）评价出相对次序，选 出最优者。
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规则四
见解无专利！ 见解无专利！—— 鼓励综合数种见解 或在他人见解上进行发挥
集思广益，团队的叠加性！ 集思广益，团队的叠加性！
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Brain Storming 之后
合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题，认证问题的可行性
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2、专家会议调查法
根据会议要求和讨论方式的不同，专家会 议调查法可分为专家会议（专家小组讨论 会）和头脑风暴法（智囊团式讨论）。
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⑴专家会议
①优点： 与专家个调查法相比，专家小组讨论法具有以下3方面的 优势： 不仅专家们收集的信息量可弥补专家个人之不足，更重要 的是在该领域内有各种学术观点的代表，可防止专家个人 的片面性。 对讨论对象可能受到各种因素的影响，考虑得更为全面。 个别专家忽视的目前影响较小而在未来发展过程中将起重 要作用的因素，可由其他专家考虑和补充。 专家会议集体提出的判断多于专家个人的判断，通过比较 和选择，可以提供最有价值的判断。
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主持人的要求 • 对主题有深刻的理解 • 不独断 • 有激情 • 能控制场面和进度 • 会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，一顶帽子 充当参与者 • 有
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技巧 • 引导技巧 • 随时记录，不漏 • 打断循环，从一点开始讨论 • 思维发散，但主题不发散 • 鼓励发言 • 禁止评论 • 限制时间（10－60分钟）
这些步骤完成后，结束头脑风暴法，用其他的分析工具来正式评价这些观点的质量和有效性 2011-11-9 14 信息管理系 闽南理工学院
场地的大小 • 较集中的封闭空间（15平方米） • 装饰简单 • 足够的白板，可以记录 • 有水喝
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人员的组成
• 5－10人 • 有主持人 • 有记录员
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头脑风暴法的类别和特点
无组织的头脑风暴法
优点
有组织的头脑风暴法
优点
更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强
产生更多的观点 更好地运用每人独特的思维方式 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法
缺点 缺点 产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思索
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用于解决问题树中的某一个节点
？
提出某个问题
•不要离题太远 •不要太深入
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Brain Storming 的流程
确认要讨 论的问题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain
整理问 题，找出 Storming 重点问题
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特尔斐法的操作流程
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德尔菲法的优势
专家对问题的回答有一定的时间准备，能使回答 比较成熟，并可以集各种专家之专长； 在征询意见的几轮反复中，专家能了解不同的意 见，而经过不同的分析后提出的看法较为完善； 征询过程中用匿名方式进行，有利于各位专家敞 开思想，独立思考，不为少数权威意见所左右； 对专家意见的汇总整理，采用数理统计方法，使 定性的调查有了定量的说明，所得结论更为科学。
产生大量的可选择方案后，我们就有更好的 机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题
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头脑风暴法的使用
个人使用 小组使用 在制定因果表时预估可能的原因 产生可能的解决问题的答案（常用于解决问题 树中的某一个节点） 预测实施解决问题方案时可能遇到的阻碍 可利用BBS聊天室进行Brain Storming（在网 上copy一个Homepage)
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1、专家个人调查法
专家个人调查法是由专家个人进行调查、分析和 判断的方法。 优点： 可以充分利用专家个人的知识和经验，最大限度 地发挥专家个人的创造能力； 不受外界影响，没有心理压力，这种影响在专家 会议上通常是较明显的； 组织工作简单，调研费用很少，因而简便易行。 缺点：
第4章 专家调查法
专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取 信息的对象，依靠专家的知识和经验，由专家通 过调查研究对问题作出判断、评估和预测的一种 方法。 在下列3种典型情况下，利用专家的知识和经验 是有效的，也是唯一可选用的调查方法： 数据缺乏 新技术评估 非技术因素起主要作用
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头脑风暴法的实施步骤
1. 重温头脑风暴法的步骤与规则 2. 在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题或议项，这样每人都能准确理解会议的中心议题 3. 发表意见
无组织的头脑风暴法
每人随意发表意见 在活页纸或黑板上记下每一条建议；所有的建议 应随时可见 如果人们运用头脑风暴法时，讨论或评价某一条 意见，主持人应提醒他们遵守规则 当小组无意见发表时，主持人应设法激发更多的 观点，如：“如果钱不成问题呢？”或“我们怎 样综合这些意见呢？” 当无新的意见产生时，如果必要，应要求组员解 释、确认先前发表的意见
不自然 费时 组内沟通和小组荣誉感不强
根据不同的情况采取不同的方法！
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头脑风暴法的作用
用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他 方法相比，它激发更多的观点和更好的建议 • • • • • • 尝试充分运用所有员工的创造力 思维共振的方法 维持批判精神的群体决策方法 可以打破群体思维的方法 保证了群体决策创造性的方法 提高决策质量的方法 要求参加者具有较高的联想思维
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三、德尔菲法
是在预测领导小组的主持下，就某个科学 技术课题向有关专家发出征询意见的调查 表，通过匿名函询的办法请专家们提出看 法或进行论证，然后由领导小组汇总整理， 把整理结果作为参考意见再发给这些专家， 供进一步分析判断，提出新的论证。如此 多次反复，按意见收集情况作出预测。
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2、德尔菲法的特点
匿名性 反馈性 统计性
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3、德尔菲法预测征询的过程
成立预测领导小组 确定预测目标 选择参加预测的专家 专家的代表面应广泛 专家的权威程度要高 专家应有足够的时间和耐心填写调查表 专家的范围应有所限制 专家的人数一般控制在15-50人。 编制调查表 进行反馈调查和专家意见的汇总整理、统计分析与预测 编写和提交预测报告
人们花费在评论上的精力未能 用在产生好意见的现实任务上
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异想天开！ 异想天开！——说出能想到的任何主意 说出能想到的任何主意
规则二
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越多越好！ 越多越好！——重数量而非质量 重数量而非质量
规则三
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不许评价！ 不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
规则一
讨论 皱眉 评价 咳嗽 支持 冷漠 宣扬 叹气 提问
创造性见解 评 价
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妄加评论的负面影响
如果进行评论，许多人就会变 得更加拘谨。他们未发表的意 见或许非常好，或许可以激发 别人的好意见