最新现场改善与生产效率提升
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15 12 12
15
设备 改善着眼点
合计
34
2 18 54
2021/2/18
管建伟
27
工序分析应考虑问题
不增值的活动能否减到最少? 如何让上下道工序之间的距离最短? 相同的行为能否合并? 工作位置重新安排调整是否效率更高? 能否不要出现等待? 能用更快的速度连接上下道工序吗?
2021/2/18
管建伟
2021/2/18
管建伟
33
标准作业的四个要素
1、周期时间:指生产一件工件需要的 实际作业时间,其中的关键是把握好如 何对待熟练程度低的作业人员;
2 、作业顺序:指操作人员在运送工件、加工作业时 按工艺要求先后排列的工件加工顺序。
3、手持标准:即加工过程中允许停留在机台边上的零 件数量;
4、停放时间和位置:即加工过程中规定停放的位置和 停留的时间。
人员流动大
2021/2/18
管建伟
外部 小批量 多品种
低价格
快交货
4
以最少的投入来获取最大的产出
最少资金 最少人力 5M 最少设备 最少材料 最佳方法
2021/2/18
管建伟
P 最佳品种 Q 最优质量 C 最低成本 D 准时交货 S 安全环保 M 良好情绪
5
为什么要加强生产 现场管理?
2021/2/18
最新现场改善与生产效率提升
单/击/此/处/添/加/副/标/题/内/容
现场改善与生产效率提升
Andy
2021/2/18
苏州工业园区新凯精密五金有限公司
管建伟
2
生产管理的铁三角
D
交
成
期 安全 本
Q
C
质量
用最低的成本 符合要求的质量 达成规定的交期
2021/2/18
管建伟
3
企业管理面临的共同难题
内部 救火式生产 质量不稳定 浪费严重
2021/2/18
管建伟
11
现场管理的五项要求
一、当问题发生时,要先去现场; 二、检查现物(有关的物品); 三、当场采取暂行处置措施; 四、发掘真正原因并将其排除; 五、标准化以防止再发生。
2021/2/18
管建伟
12
案例分析
某班组自动车床经常发生故障,维修人员 只能通过维修和更换备件解决故障。目前该设 备故障平均约每半年发生一次,主要原因是主 轴轴承发生故障,一套轴承的备件价格为3000 元,每年更换备件费用达6000元。如何应用 “五问”活动对主轴轴承故障的原因进行分析。
环境
温度 湿度 灰尘 污染
2021/2/18
管建伟
15
现场管理的“单一最好”原则
一处保管 户口管理
一日处理 今日事,今日毕
一个资料夹 资料夹一册化
一小时会议 一事一议,半小时更好
一张纸
报告、表格一张篇幅完全表达
一分钟电话 长话短说,不拖泥带水
一件工具 多样工具简化成一件
一个单元 在一个小组或一组设备内完工
洁润滑、日常点检等要求 安全职责:清楚本岗位应遵循的安全操作事项和责任 危害辨识及应急预案:清楚该项工作的危害和怎样预防的措施要求
2021/2/18
管建伟
32
作业标准化“八定”
定标:标准必须是面对目标的,即遵循标准 总是能保持生产出相同品质的产品。
Байду номын сангаас
定量:规定作业产量和必须完成的各项指标 定质:规定作业要求达到的质量标准 定时:规定作业在什么时候开始和完成 定点:规定材料、工具、周转箱摆放位置 定法:规定作业程序、方法、记录 定向:规定工作路线和信息传递、反馈路线 定核:规定考核依据、方法和奖惩
3、作业方法:作业标准规定的方法; 4、劳动强度与速度:适合大多数操作者; 5、质量标准:以满足质量标准要求为准。
2021/2/18
管建伟
35
时间分析的主要用途
1.作为改善生产效率的重要手段 通过对时间使用及效果进行定量测量,可以把没有合理利用 的时间甄别出来,进而进行改善,使生产效率得到提升。 2.作为设定标准工时的重要依据 通过时间分析,可以掌握各项作业所需的时间的基本资料, 再根据标准工时的设定方法,定出标准工时。 3.作为制造系统规划和改善的依据 可以用于:生产线平衡分析与改善,联合作业方法的设定、 设备投资安排规划、生产布局的设计、员工操作设备数等 4.作为评价作业者技能和工程管理水平的依据 5.作为成本分析的重要依据 有了标准工时,改变了对制造成本计算的不可测因素
25
减少非增值性活动
日本丰田公司认为:凡是超过生产产 品所绝对必要的最少量的设备、材料、 零件和工作时间的部分,都是浪费!
美国管理专家认为:凡是超出增加产 品价值所必需的绝对最少的物料、机器、 和人力、场地、时间等各种资源的部分, 都是浪费!
2021/2/18
管建伟
26
案例 维修部人员至仓库领取2.5米长棒料一根
许振超的技术研究工作: 许振超和队员们在桥吊每个操作环节抠时间。桥吊启动时,说明书上写 着,达到最高时速需要5秒钟,许振超计算后提出,3.5秒钟就够用,一 些司机不以为然地提出,抠.1.5秒有什么用?许振超为大家算了一笔账: “如果一船有1000个集装箱,就能节约25分钟出来”。
2021/2/18
管建伟
5月
单 位
目标 计 -% 划
实计 绩划
实计 绩划
实计 绩划
实计 绩划
实 绩
加权 平均
天
50 10
天
30 6
小时 75 15
小时 50 10
个
5
千件 25 5
千件 20 4
万元 10 2
米/件 30 6
20
30
40
50
12
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45
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75
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2
5
10
15
20
25
8
12
16
20
4
28
标准化作业
标准作业的关键是,如何才能在 高效率生产的各种条件下,更有效地 把物、机器和人的作用组合起来。丰 田汽车工业公司将这种组合的过程称 之为“作业的组合”,而这种组合集 中起来的结晶就是“标准作业”。
2021/2/18
管建伟
29
标准化的意义
人具有弹性,而机械没有弹性,标准化就 是人要配合机械。如一台机器根据指令和设定 运行,不会因为有突发事件而改变运行,假如 一名操作工没有按照规范操作,不小心将手伸 到机器里,就会造成伤害事故。
作业现场由很多动作构成,我们所研究的现 场针对动作,而不是人,人的行动和举止都是 由身体各部分的动作组合而成。每个人都不一 样,我们不能要求所有人的高矮胖瘦、思想说 话都一致,但是我们可以要求所有人的动作标 准化,实现一致性。
2021/2/18
管建伟
30
作业标准化
所谓标准化就是明确的书面的工作方法 标准就是样板,是所有工作的依据 标准显示了迄今为止所能想到 最快、最好、最方便、最安全 的工作方法 可以避免不同人员因不同做法 而产生的不同结果
名称 分析对象 序 内容
1 开具领料单 2 移动至工具柜拿铁
锯 3 移动至存料处取料 4 移动至台钳处 5 拿卷尺量长度 6 锯料至规定长度 7 移动至领料处 8 在领料单上签字 9 核对后放入盒子
领料 工序号 仓库
加 移等检 工 动待查
时间 分 2 1
1 1 1 9 1 1 1
记录 日期 距离 人 数 员量
2021/2/18
管建伟
23
IE工业工程简介
工业工程(IE)是一门应用科学,它将传统的工程 技术融合于现代的科学管理技巧之中 ,弥补原有管理 及工程技术之脱节。IE是藉着设计、改善或设定人、料 机的工作系统,以求得到更高生产力的专门技术。IE要 求以工程技术为基础,配合科学管理的技巧来发现问题、 解决问题、预防问题。
四M:4M1E
五S:5S管理
2021/2/18
管建伟
9
利润
Q
质 量
C
成 本
D
交 期
S
安 全
生产
设备
物料
人、机、料、法、环
作业标准化
现场5S 消除现场浪费
可视化管理
员工提案
QC小组
2021/2/18
现场管理之屋
管建伟
10
目前的现场
半成品堆积如山,生产线却停工待料 成品积压,客户却天天催货 放在旁边的是不需要做的,需要做的却不在旁边 一边交期紧急,一边返工返修不断 很容易买到的螺栓、螺母却保留一、二年的用量 整批产品常常因为一二个零件而搁浅耽误 有人没事做,有事没人做
改善
维持 改善的能力 是评价管理者的重要基 准
2021/2/18
管建伟
20
改善的十条基本原则
1、“存在的都是不合理的” 2、强调理由是不思进取的表现 3、立即改进,及时比正确更重要 4、反复追问为什么,总能找到问题根源 5、许多问题的解决,就在于否定不可能 6、更应该重视的是不花大钱的改善 7、不要追求完美,完美都是从不完美开始的 8、最清楚改善的是处于第一线的操作人员 9、只要是改善,最小的事也值得去做 10、改善永无止境,没有最好,只有更好
2021/2/18
管建伟
17
现场管理的“五字检查”法
听 听设备运转过程中是否有异常声音
摸 有无异常的发热或抖动、振动等现象
查
监测,关键、特殊工序受控情况 油管阀门等有无跑、冒、滴、漏数据
看
有无松动、晃动、移动、错位、开裂、缺损现象 设备运行参数是否符合规定要求
闻
有无泄漏或其他引起的焦味、异常气味
2021/2/18
管建伟
18
现场管理的 “A B C” 法
把现场所看到的东西或感想用笔记下来 把自己希望改进或与要求不符的部分分为 A B C 三级 A 是明天马上要改善的 B 是一周后需要改善的 C 是一个月后计划改善的 策划具体改善措施 检查改善情况并予以奖励
2021/2/18
管建伟
19
管理的根本 在于不断改善
2021/2/18
管建伟
31
班组岗位作业标准内容
岗位描述:岗位名称、工作概述、特殊要求、工作权限、职业资格 岗位目标:本岗位的工作目标、要求和标准 工艺流程:清楚工艺流程及上、下道工序的配合要求
工作规范:本岗位应遵守的制度、规定、要求和程序 设备操作维护:清楚设备的各项技术参数使用要求、维护保养、清
管建伟
6
80%的工作在现场 80%的人员在现场 80%的问题在现场 80%的事故在现场
2021/2/18
管建伟
7
现场 现场 改善 管理 什么? 什么?
2021/2/18
管建伟
8
四大目标 Q 质量 C 成本 D 交期 S 安全
现场管理要求
现场管理方法
一消:消除不增值活动 二化:标准化、可视化 三不:现场质量“三不” 三现:现场、现实、现物
2021/2/18
管建伟
21
_____车间1-5月管理目标改善计划表
序
计划改善项目
1 交货期 2 生产周期 3 改机时间 4 停机时间 5 操作人员数 6 在制品数量 7 零部件(半成品)数量 8 库存品总额 9 搬运距离 10 不合格品发生率 11 一次交验合格率 12 返工返修品
1月
2月
3月
4月
一个流
生产过程“一个流”
一天班长 员工多能化培养
2021/2/18
管建伟
16
现场管理的“三五”要求
操作“五按”: 按图纸、按标准、按程序、按时间、按操作指令
工作“五干”: 干什么、怎么干、什么时间干、按什么方法干、 干到什么程度
结果“五查”: 由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检 查的标准是什么、检查的结果由谁来落实
6
8
10
12
18
24
30
%
60 10
%
+50 10
%
50 10
20
35
50
60
20
30
40
50
20
30
40
50
2021/2/18
管建伟
22
在当今的工业时代,用“农业头脑”办事 肯定是不行的,但也不是一步跨越到“电子计 算机头脑”就行得通。在“农业头脑”和“电 子计算机头脑”之间应该还应该有一个“工业 头脑”的时代。
2021/2/18
管建伟
13
生产现场管理普遍存在问题
生产无计划 质量无标准 作业无方法 堆放无区域 物品无标识
消耗无定额 过程无记录
2021/2/18
管建伟
14
现场管理的五大要素(4M1E)
人
思想意识 配合度 能力 个体差异
设备
设备功能 精确度 设备能力 故障预警
材料
及时 适宜 合格
方法
方法合理 过程受控 标准化
现阶段的IE(工业工程)的主要工作范围大致是: 价值分析、动作分析、工程分析、时间分析、平面布 置、搬运设计、可视化管理、员工多能化、快速换模等
2021/2/18
管建伟
24
工业工程可以让生活与工作井然有序
北京市某机构的办事人潮不断,要办事有排不完的队;领表要排队、 申办要排队、照相要排队、缴费要排队、领证要排队。由于当时设计并 未考虑到现在的人潮,而现在的需求已经远超过几年前的情况,所以排 队的空间、设施以及规则都已经不适用。因此几乎每天都发生这样的情 况:让有礼貌的市民排得心烦意乱,让急着办事的市民直跺脚,让不守 规矩的人拼命钻空子;甚至因排队起的争吵与冲突此起彼落。
2021/2/18
管建伟
34
操作工时标准化
工时标准化即工时定额。是在正常操作条件下, 以标准的作业方法及合理的劳动强度和速度下完成 符合质量要求的工作所需的作业时间。它具有以下 五项主要因素:
1、正常的操作条件:不易引起疲劳的操作, 如女工搬运重量不宜超过4.5公斤;
2、熟练程度:大多数普通中等偏上作业者能 掌握;
15
设备 改善着眼点
合计
34
2 18 54
2021/2/18
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工序分析应考虑问题
不增值的活动能否减到最少? 如何让上下道工序之间的距离最短? 相同的行为能否合并? 工作位置重新安排调整是否效率更高? 能否不要出现等待? 能用更快的速度连接上下道工序吗?
2021/2/18
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标准作业的四个要素
1、周期时间:指生产一件工件需要的 实际作业时间,其中的关键是把握好如 何对待熟练程度低的作业人员;
2 、作业顺序:指操作人员在运送工件、加工作业时 按工艺要求先后排列的工件加工顺序。
3、手持标准:即加工过程中允许停留在机台边上的零 件数量;
4、停放时间和位置:即加工过程中规定停放的位置和 停留的时间。
人员流动大
2021/2/18
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外部 小批量 多品种
低价格
快交货
4
以最少的投入来获取最大的产出
最少资金 最少人力 5M 最少设备 最少材料 最佳方法
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P 最佳品种 Q 最优质量 C 最低成本 D 准时交货 S 安全环保 M 良好情绪
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为什么要加强生产 现场管理?
2021/2/18
最新现场改善与生产效率提升
单/击/此/处/添/加/副/标/题/内/容
现场改善与生产效率提升
Andy
2021/2/18
苏州工业园区新凯精密五金有限公司
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2
生产管理的铁三角
D
交
成
期 安全 本
Q
C
质量
用最低的成本 符合要求的质量 达成规定的交期
2021/2/18
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3
企业管理面临的共同难题
内部 救火式生产 质量不稳定 浪费严重
2021/2/18
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11
现场管理的五项要求
一、当问题发生时,要先去现场; 二、检查现物(有关的物品); 三、当场采取暂行处置措施; 四、发掘真正原因并将其排除; 五、标准化以防止再发生。
2021/2/18
管建伟
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案例分析
某班组自动车床经常发生故障,维修人员 只能通过维修和更换备件解决故障。目前该设 备故障平均约每半年发生一次,主要原因是主 轴轴承发生故障,一套轴承的备件价格为3000 元,每年更换备件费用达6000元。如何应用 “五问”活动对主轴轴承故障的原因进行分析。
环境
温度 湿度 灰尘 污染
2021/2/18
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现场管理的“单一最好”原则
一处保管 户口管理
一日处理 今日事,今日毕
一个资料夹 资料夹一册化
一小时会议 一事一议,半小时更好
一张纸
报告、表格一张篇幅完全表达
一分钟电话 长话短说,不拖泥带水
一件工具 多样工具简化成一件
一个单元 在一个小组或一组设备内完工
洁润滑、日常点检等要求 安全职责:清楚本岗位应遵循的安全操作事项和责任 危害辨识及应急预案:清楚该项工作的危害和怎样预防的措施要求
2021/2/18
管建伟
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作业标准化“八定”
定标:标准必须是面对目标的,即遵循标准 总是能保持生产出相同品质的产品。
Байду номын сангаас
定量:规定作业产量和必须完成的各项指标 定质:规定作业要求达到的质量标准 定时:规定作业在什么时候开始和完成 定点:规定材料、工具、周转箱摆放位置 定法:规定作业程序、方法、记录 定向:规定工作路线和信息传递、反馈路线 定核:规定考核依据、方法和奖惩
3、作业方法:作业标准规定的方法; 4、劳动强度与速度:适合大多数操作者; 5、质量标准:以满足质量标准要求为准。
2021/2/18
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35
时间分析的主要用途
1.作为改善生产效率的重要手段 通过对时间使用及效果进行定量测量,可以把没有合理利用 的时间甄别出来,进而进行改善,使生产效率得到提升。 2.作为设定标准工时的重要依据 通过时间分析,可以掌握各项作业所需的时间的基本资料, 再根据标准工时的设定方法,定出标准工时。 3.作为制造系统规划和改善的依据 可以用于:生产线平衡分析与改善,联合作业方法的设定、 设备投资安排规划、生产布局的设计、员工操作设备数等 4.作为评价作业者技能和工程管理水平的依据 5.作为成本分析的重要依据 有了标准工时,改变了对制造成本计算的不可测因素
25
减少非增值性活动
日本丰田公司认为:凡是超过生产产 品所绝对必要的最少量的设备、材料、 零件和工作时间的部分,都是浪费!
美国管理专家认为:凡是超出增加产 品价值所必需的绝对最少的物料、机器、 和人力、场地、时间等各种资源的部分, 都是浪费!
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案例 维修部人员至仓库领取2.5米长棒料一根
许振超的技术研究工作: 许振超和队员们在桥吊每个操作环节抠时间。桥吊启动时,说明书上写 着,达到最高时速需要5秒钟,许振超计算后提出,3.5秒钟就够用,一 些司机不以为然地提出,抠.1.5秒有什么用?许振超为大家算了一笔账: “如果一船有1000个集装箱,就能节约25分钟出来”。
2021/2/18
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5月
单 位
目标 计 -% 划
实计 绩划
实计 绩划
实计 绩划
实计 绩划
实 绩
加权 平均
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50 10
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小时 75 15
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标准化作业
标准作业的关键是,如何才能在 高效率生产的各种条件下,更有效地 把物、机器和人的作用组合起来。丰 田汽车工业公司将这种组合的过程称 之为“作业的组合”,而这种组合集 中起来的结晶就是“标准作业”。
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标准化的意义
人具有弹性,而机械没有弹性,标准化就 是人要配合机械。如一台机器根据指令和设定 运行,不会因为有突发事件而改变运行,假如 一名操作工没有按照规范操作,不小心将手伸 到机器里,就会造成伤害事故。
作业现场由很多动作构成,我们所研究的现 场针对动作,而不是人,人的行动和举止都是 由身体各部分的动作组合而成。每个人都不一 样,我们不能要求所有人的高矮胖瘦、思想说 话都一致,但是我们可以要求所有人的动作标 准化,实现一致性。
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作业标准化
所谓标准化就是明确的书面的工作方法 标准就是样板,是所有工作的依据 标准显示了迄今为止所能想到 最快、最好、最方便、最安全 的工作方法 可以避免不同人员因不同做法 而产生的不同结果
名称 分析对象 序 内容
1 开具领料单 2 移动至工具柜拿铁
锯 3 移动至存料处取料 4 移动至台钳处 5 拿卷尺量长度 6 锯料至规定长度 7 移动至领料处 8 在领料单上签字 9 核对后放入盒子
领料 工序号 仓库
加 移等检 工 动待查
时间 分 2 1
1 1 1 9 1 1 1
记录 日期 距离 人 数 员量
2021/2/18
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23
IE工业工程简介
工业工程(IE)是一门应用科学,它将传统的工程 技术融合于现代的科学管理技巧之中 ,弥补原有管理 及工程技术之脱节。IE是藉着设计、改善或设定人、料 机的工作系统,以求得到更高生产力的专门技术。IE要 求以工程技术为基础,配合科学管理的技巧来发现问题、 解决问题、预防问题。
四M:4M1E
五S:5S管理
2021/2/18
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利润
Q
质 量
C
成 本
D
交 期
S
安 全
生产
设备
物料
人、机、料、法、环
作业标准化
现场5S 消除现场浪费
可视化管理
员工提案
QC小组
2021/2/18
现场管理之屋
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目前的现场
半成品堆积如山,生产线却停工待料 成品积压,客户却天天催货 放在旁边的是不需要做的,需要做的却不在旁边 一边交期紧急,一边返工返修不断 很容易买到的螺栓、螺母却保留一、二年的用量 整批产品常常因为一二个零件而搁浅耽误 有人没事做,有事没人做
改善
维持 改善的能力 是评价管理者的重要基 准
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改善的十条基本原则
1、“存在的都是不合理的” 2、强调理由是不思进取的表现 3、立即改进,及时比正确更重要 4、反复追问为什么,总能找到问题根源 5、许多问题的解决,就在于否定不可能 6、更应该重视的是不花大钱的改善 7、不要追求完美,完美都是从不完美开始的 8、最清楚改善的是处于第一线的操作人员 9、只要是改善,最小的事也值得去做 10、改善永无止境,没有最好,只有更好
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现场管理的“五字检查”法
听 听设备运转过程中是否有异常声音
摸 有无异常的发热或抖动、振动等现象
查
监测,关键、特殊工序受控情况 油管阀门等有无跑、冒、滴、漏数据
看
有无松动、晃动、移动、错位、开裂、缺损现象 设备运行参数是否符合规定要求
闻
有无泄漏或其他引起的焦味、异常气味
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现场管理的 “A B C” 法
把现场所看到的东西或感想用笔记下来 把自己希望改进或与要求不符的部分分为 A B C 三级 A 是明天马上要改善的 B 是一周后需要改善的 C 是一个月后计划改善的 策划具体改善措施 检查改善情况并予以奖励
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管理的根本 在于不断改善
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班组岗位作业标准内容
岗位描述:岗位名称、工作概述、特殊要求、工作权限、职业资格 岗位目标:本岗位的工作目标、要求和标准 工艺流程:清楚工艺流程及上、下道工序的配合要求
工作规范:本岗位应遵守的制度、规定、要求和程序 设备操作维护:清楚设备的各项技术参数使用要求、维护保养、清
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80%的工作在现场 80%的人员在现场 80%的问题在现场 80%的事故在现场
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现场 现场 改善 管理 什么? 什么?
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四大目标 Q 质量 C 成本 D 交期 S 安全
现场管理要求
现场管理方法
一消:消除不增值活动 二化:标准化、可视化 三不:现场质量“三不” 三现:现场、现实、现物
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_____车间1-5月管理目标改善计划表
序
计划改善项目
1 交货期 2 生产周期 3 改机时间 4 停机时间 5 操作人员数 6 在制品数量 7 零部件(半成品)数量 8 库存品总额 9 搬运距离 10 不合格品发生率 11 一次交验合格率 12 返工返修品
1月
2月
3月
4月
一个流
生产过程“一个流”
一天班长 员工多能化培养
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现场管理的“三五”要求
操作“五按”: 按图纸、按标准、按程序、按时间、按操作指令
工作“五干”: 干什么、怎么干、什么时间干、按什么方法干、 干到什么程度
结果“五查”: 由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检 查的标准是什么、检查的结果由谁来落实
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管建伟
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在当今的工业时代,用“农业头脑”办事 肯定是不行的,但也不是一步跨越到“电子计 算机头脑”就行得通。在“农业头脑”和“电 子计算机头脑”之间应该还应该有一个“工业 头脑”的时代。
2021/2/18
管建伟
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生产现场管理普遍存在问题
生产无计划 质量无标准 作业无方法 堆放无区域 物品无标识
消耗无定额 过程无记录
2021/2/18
管建伟
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现场管理的五大要素(4M1E)
人
思想意识 配合度 能力 个体差异
设备
设备功能 精确度 设备能力 故障预警
材料
及时 适宜 合格
方法
方法合理 过程受控 标准化
现阶段的IE(工业工程)的主要工作范围大致是: 价值分析、动作分析、工程分析、时间分析、平面布 置、搬运设计、可视化管理、员工多能化、快速换模等
2021/2/18
管建伟
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工业工程可以让生活与工作井然有序
北京市某机构的办事人潮不断,要办事有排不完的队;领表要排队、 申办要排队、照相要排队、缴费要排队、领证要排队。由于当时设计并 未考虑到现在的人潮,而现在的需求已经远超过几年前的情况,所以排 队的空间、设施以及规则都已经不适用。因此几乎每天都发生这样的情 况:让有礼貌的市民排得心烦意乱,让急着办事的市民直跺脚,让不守 规矩的人拼命钻空子;甚至因排队起的争吵与冲突此起彼落。
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管建伟
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操作工时标准化
工时标准化即工时定额。是在正常操作条件下, 以标准的作业方法及合理的劳动强度和速度下完成 符合质量要求的工作所需的作业时间。它具有以下 五项主要因素:
1、正常的操作条件:不易引起疲劳的操作, 如女工搬运重量不宜超过4.5公斤;
2、熟练程度:大多数普通中等偏上作业者能 掌握;