绩效考评操作方案(通用)

2009年绩效考评操作方案

1、目的

完善绩效考核。

2、适用范围

适用于本公司全体员工的绩效考核（含高管）

3、考核周期

4、考核工具:

目标管理法（MBO：目标管理是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。由此而产生的奖励或处罚则根据目标的完成情况来确定。主要适用于定量的考核。

360度考核法：360度绩效考评，也叫全方位绩效考评，是由被考评人的上级70%同级10%下级10%客户5% 以及本人或考评专家5%担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。考评的内容涉及

到被考评人的管理绩效、专业绩效、业务绩效、工作态度和能力等方面，考评结束后，人力资源部门通过预先制定的反馈程序，将整理出的考评结果反馈给本人，从而达到改变行为，提高被考评人工作绩效的目的。

员工绩效计划：公司推行「员工绩效计划」，希望提供员工定期与主管进行绩效面谈与工作沟通之工具。通过定期的讨论，主管可协助部属解决工作问题，员工亦能适时寻求主管之协助，以确保个人工作目标与公司目标一致。落实「员工绩效计划」，促使主管发掘员工未来的工作潜力，提供员工适当的训练与发展机会。同时「员工绩效计划」也是员工工作报酬与奖励合理化以及未来升迁的重要依据。实行「员工绩效计划」即是为了确保员工的技术、才能及贡献能够真实反映在调薪、奖金、晋升及任务指派上；也就是说每个人的表现都会被适当地彰显与回馈。

5、工作分工

★负责人：总经理；

★组织协调部门：人力资源部；

具体分工：

各级管理人员：负责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会议。

部门分管副总：负责召开本部门考核复核会议，对本部门的考核结果负责；

考评小组：由公司总经理、各部门总监、人力资源经理组成，有分管人力资源的副总任组长，负责组织召开考

评小组复核会议，对整个公司的考评结果负责，并具有最终考评权。

人力资源部：组织员工开展绩效考评方法实施前的宣讲活动，确保各级员工理解并掌握该考评方法的实际操作, 并能有效运用；提供各级考核表模版，供员工参考；提供绩效考评方法在实施过程中的各项咨询服务，以及时解决问题、克服障碍；

6、考评内容和依据

7、实施步骤

附件一统一考评流程图一

8汇总统计

8.1考核结果的计算方式为：总分=（2每项评价维度得分*权重）

8.2评分方法

附表：部门考核结果分布:

9、 效果评价/小结

处理数据、撰写反馈报告

10、 反馈面谈

13.1制定反馈与个人能力发展计划 13.2根据计划、落实能力发展 11、 结果运用

11.1与考核当期的绩效工资挂钩，具体处理原则如下：

优异一一绩效工资按1.3倍计发（结果取整数部份） 表现出色 —绩效工资按

1.1 倍计发 （结果取整数部份）

可以胜任一 绩效工资不变

正在进步

—绩效工资按

0.9 倍计发 （结果取整数部份）

表现不好一 —绩效工资按 0.7 倍计发 （结果取整数部份），并换岗或辞退（连续两次考评结果为“表现不好”的

员工将被辞退）

11.2作为下一考核期绩效改良的依据，同时作为公司各项人力资源工作的参考依据。

直接上司姓名：

评价期间：

员工姓名: 员工工作总结与发展计划

______________ 职务/部门： ___________________________________________________

一、综合评语：（综合评价员工的工作表现/成绩，工作能力和发展潜力）一一直接上司填写

二、员工工作总结：（包括工作内容及其完成情况、对公司的贡献、组织以展情况、个人的长处和需要改进的地方等）一一员工填写

1、工作内容、完成情况及其对公司的贡献

2、组织发展情况（主管及主管以上级别人员适用，指您对所在组织/团队的发展所作的贡献，包括下属员工培

训发展计划的完成情况、下属员工的绩效和晋升情况等）

3、个人的长处和需要改进的地方：（由员工填写，直接上司予以认可）

四、职业发展兴趣：一一员工填写、直接上司给予建议

员工长期发展目标：

员工短期发展目标：

五、员工提高计划：为了更好地完成计划和实现您的职业发展兴趣，您希望提高/改进的1-2项技能和采取的行

动一一员工填写

希望提高/改进的技能个人将采取的行动计划上司的支持（否决或承诺给予的支

持）

注：本表须一式三份，分别交由员工本人、直接上司和人力资源主管保存

员工签署： ________________________________ 直接上司签署：____________________________________ 上一级上司签署：___________________

附件三

绩表

1、工作绩效：根据“半年度员工工作目标”（总权数0.8，其中组织发展情况占0.2，其余各项工作目标的权数由总监/部门经理/分公司经理遵循“同一岗位权数分配一致”的原则予以分配）

附件四内部客户评价反馈征集表

客户姓名： ___________________ 被考评的员工：________________________ 员工的直接上司：

请于此日期前填写此表并发回给员工的直接上司：___________ 年 _______ 月________ 日

是否同意让员工知道您的反馈意见：同意不同意

现邀请您就我们想了解的项目为该员工提供意见反馈，请确保您的评价是客观公正的，并且对该员工的进步和成长是有帮助的。

我将综合您及其它客户的反馈意见和我自己的观察对员工进行评估。我们将尊重您的意见决定是否让员工知道您对他/

她的具体评价。

请在以下五个分数档中，选出您认为合适的评价分数：

100：非常满意，无可挑剔；90 :很满意，但还可进一步进步；

70:基本满意，还有需要纠正的以方；

50：不满意，但可通过努力予以改善；0 :恶劣/差劲。

（一）总体评价：从工作绩效、纪律性、团队协作精神等方面综合考虑，您将对该员工作何评价？

分数： ____________

•请说明您的评价理由：

（二）该员工的团队协作精神：

分数： ____________

――工作中是否总是能积极主动与您沟通合作；工作中是否总能及时有效地提供您所需要的支持与合作：据您了解，该员工与您/其他员工的合作态度如何。•请说明您的评价理由：

（三）工作能力和绩效：

分数： ____________