关于老年旅游消费行为的调查报告

关于老年旅游消费行为调查报告

调查目标：深入了解现在中国老年人的旅游消费情况，以及对老年人旅游市场额前景分析。

调查时间：2013年08月19日~2013年08月24日

调查对象：湘潭市区老人

调查方式：访谈

一、中国老年人现状

根据国际社会通例，65岁及以上人口占总人口7%以上或60岁以上人口比重超过10%的社会被称为老龄社会或老年型人口国家。据有关人士统计，目前我国65岁及以上老年人有0.88亿，已经达到总人口比例的7%。据测算,到2020年我国65岁以上老年人口将占全国总人口的11.8%，到2030年前后，我国60岁以上的老龄人口总数将预计增加到4亿左右，相当于现在欧盟15个国家的人口总和，从现在的趋势来看确实老年市场是一个巨大的市场。

我国目前已进入老龄化社会,庞大的老年人口意味着老年旅游市场是一个具有极大潜力的市场,开发老年旅游市场不仅是旅游企业谋求发展的机遇,更是拉动旅游经济发展的重要举措，当今特别是“五一”、“十一”黄金周旅游业更是发达，特别是有经济基础的老人一般都会借此机会出去玩，又当是健身。而且现在城市里更存在全家游现象，这样老年人的旅游市场就有很大的发展潜力。

二、老年人旅游消费能力与特征

在当今快速发展的社会，老年人再也不满足于基本的生活需求,而有了丰富生活、享受生活的强烈愿望,他们希望有更加丰富多彩的高质量的生活内容,传统的休闲活动方式比如下棋、养花、打麻将等已不能完全满足老年人的精神需要,他们更渴望能有一些融知识、娱乐、健康为一体的更高层次的休闲活动。而旅游不仅能够领略异地的自然风光,体味风俗民情,还能够开阔胸襟,陶冶性情,强身健体,增添对生活的情趣。

因此在众多的休闲方式中,老年人越来越多地选择了旅游。过去心仪已久却没有时间或没有钱舍不得破费而未能前往的旅游景点如今则放开了手脚把旅游的愿望变成了实实在在的行动特别是在亲身体验到旅游带来的种种好处后,他们兴趣更浓、愿望更高、决心更大,出行的次数也就越多。

老年人有外出旅游的经济基础和充足的闲暇时间。进行旅游活动两个最基本的条件就是要有足够的闲暇时间和可随意支配的收入,即要

“有闲有钱”。老年人在这方面尤其是在时间上有着得天独厚的优势。因为老年人离退休后在家颐养天年, 时间上完全是充裕的。

此次调查，我到了湘潭市几个老年人聚集地进行交谈。本次调查共完成有效问卷108份，参与应答的老年人中男性有54人，女性有46人。我共分了六个年龄段供选择，其中60-65岁的占人，岁的占48人，66-70岁的占30人，71-75岁的占17人，75岁以上占13人。同时我还抽样调查了老年人的一般学历水平，共参与应答人数为108人次，选择“小学及以下”46人，占42.59%;选“初中”29人，占26.85%；选择“高中或中专”19人，占17.59%；选择“大专”6人，占5.56%；选择“本科或以上”8人，占7.41%。

老年旅游者多具有失落感、怀旧感和久安长寿等心态，他们喜欢悠闲自得的旅游方式，通过调查分析发现，选择汽车旅游巴士的老年人共63人次，所占比例为58.33%，选择火车的老年人共37人次，所占比例为34.26%，选择飞机外出旅游的老年人共5人次，所占比例为4.63%，选择轮船外出旅游的游客仅为1人，所占比例为0.93%，选择自驾游的共2人，占比例1.85%。由此可以看出，老年旅游者在对旅游交通的选择方面，需求比较大众化，多选择汽车旅游巴士、火车等常规性、价格适中的、和身体相适应的交通工具。对于交通安全要求很高，要求旅途中不受威胁，没有危险，不出事故，财物安全等。他们对旅游交通的要求较高，物质方面，希望企业提供设施齐备、环境优雅的候车场所，希望乘坐宽敞明亮、舒适平稳、利于休息和游览的交通工具；精神方面，希望得到礼貌而热情周到的服务，特别是人性化的关怀和细心周到的情感服务。

另外，老年人外出旅游的动机分为以下几方面：

1.享乐动机

老年人为子女，为家庭操劳了半辈子，待到晚年，随着儿女成家立业，老年人的闲暇时间开始增多。问卷结果表明，许多老年游客认为他们出去旅游的目的就是享受生活，好好乐乐。出去旅游，可以摆脱日常生活的单调和厌倦，到外面的世界去体验一种变化带来的刺激，这才是一种享受。在问卷的统计中，我们看到对于“消磨时间，排遣寂寞”有52位老年人认为是重要的，占样本总数的48.15％；认为“远离日常生活与责任”是重要的有7位老人，占6.48％；认为“疗养身体，享受人生”是重要的老人有34人，占31.48%;研究也发现，一些老年人满意于现在的生活环境。不过，他们也渴望出去旅游，寻求一些变化。因为生活在固定、熟悉的狭小环境，感觉器官会变得迟钝。此外，有12位老

人认为“增长见识发挥个人的创造性”是重要的，占11.11%。上述情况表明，享乐是老年人最主要的动机之一。

2.怀旧动机

怀旧是老年人外出旅游的主要动机之一。许多老年人在退休之后，突然之间失去了生活奋斗的目标，生活的节奏也骤然放慢，其心态渐渐地进入到一种安详和宁静地停滞状念。在这种状态下，他们喜欢回忆往事，自然而然不断地去回忆和谈论自己一生中所老年旅游消费行为研究取得的那些成就和荣誉，对于记忆中的往昔岁月也十分留恋。

随着年龄增长，怀旧心态会越来越明显。样本中有8位老年游客认选择“追忆当年，实现梦想”是重要的，占样本数的7.14％。在本问卷中显示，有20位老年游客认为“拜访亲友"成为旅游过程中“重要”的一个方面，占样本总数的18.52％。

3.审美动机

旅游是一种审美活动，旅游涉及审美的一切领域，又涉及审美的一切形态，旅游活动就是审美活动。本调查也发现，老年游客外出旅游的重要目的之一就是想去观赏祖国的壮丽山河。问卷中显示，有27位老人认为选择“欣赏自然，远离尘嚣”是重要的，占25％。有12位，占样本总数的11.11％的老年游客认为“增长见识发挥个人的创造性”是“重要”的旅游项目；其二，民俗风情。民俗风情具有一种社会美，也是老年游客偏好的审美对象，这不仅与“民俗风情”本身的美感有关，而且也是旅游“寻求差异”的一种表达。

4.人际动机

现代社会是一个信息社会，也是一个难于沟通的社会。研究发现，目前儿女与父母的交流机会越来越少。因此，感到孤独和寂寞是老年群体的一种普遍反应，尤其是独居老人更是如此。本次问卷研究发现，老年旅游在人际交往方面有三个层面：一是增加人际交流的机会，为孤独的老人排解寂寞。出于这种目的的老人，他们只想多与人交流，而不太在意交往的对象是谁。二是增加亲友(或同事)的情感，他们交流的对象往往局限于同行游伴。三是结识新朋友，出于这类动机的老年游客往往更具有开放的个性，他们喜欢与素不相识的游客或当地居民搭话、聊天。通过分析问卷，将“认识新朋友"列为“重要”旅游动机之一的老年游客有6位，占5.56%。认为“家庭活动，增进家人感情”在旅游中“重要”的有31位，占28.7%。

现在老年人旅游消费特征主要是以下几点：

1.求实性消费特征