销售主管培训教材(PPT 40张)

6、负责签约按揭的准 备工作，并协助销 售员签署合同。

根据记录提前准备好认 购书或合同及签约要用 的相关物品，提醒销售 员在相应时间签认购或 合同，提醒客户在签约 时带好所需证件。签约 当天协助销售员做好各 项工作。
7、负责购销合同的申 领和已签约合同书、 按揭相关证件的交 接，并做好交接记 录。
2、来电来访客户资料的整理归档。
要求销售员认真填写来电登记表和来访登记表， 每周从前台收集起来进行数据的统计分析， 然后装订成册（每个月一册）。楼盘售磬后 资料移交给开发商。
3、协助销售经理做销售分析报表。

报表：日报表，周报表，月报表。 报表用统一模式，具体项目根据具体情况调整， 表中数据正确无误。日报表需每日上传到公司， 周报表每周一上交，月报表每月2号上交。

土地的使用年限：居住用地七十年；工业 用地五十年；教育、科技、文化、卫生、 体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地 四十年；综合用地或者其他用地五十年。

商品房：是指在市场经济条件下，通过出 让方式取得土地使用权后开发建设的房屋， 均按市场价出售。商品房根据其销售对象 的不同，可以分为外销商品房和内销商品 房两种。

期房：是指开发商从取得商品房预售许可证开始 至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品 房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应 签预售合同。期房在港澳地区称做为买“楼花”， 这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售 方式。购买期房就是购房者购买尚处于建造之中 的房地产项目。而在成都市通常对期房的理解是 未修建好，尚不能入住的房子。
11、业主详细资料、楼 盘图纸、证件等相关 文件电子文档及文本 文档的管理。

12、销售员佣金的计算。

协助销售经理计算出销 售员的佣金，确保佣金的 准确性。
业主的详细资料、楼书、 户型图的电子档和文本文 档及相关图纸、楼盘各种 证件、销讲资料、置业计 划书等资料的保管。楼盘 售罄后，业主详细资料移 交给物业管理公司。
9、保管好业主按揭资 10、价格系统的调整 料、合同及其票据， （价目表，付款方 式）。 并做好相关交接记 录。

保管好业主的合同及其 按揭资料，票据，存折 等，并做好相应的交接 记录。在与业主的接触 过程中处理好与业主的 关系及个别事件的应变 协调。

确保每次价目表的准确 性，各时间段的价目表整 理归档，包括电子档和文 本档，所有旧价目表废掉。

16、处理公司往来函件，及 时传达并归档。

员工罚款用作员工娱乐活动金 费。日常开支做好记录（电话 费，水电费等），分门别类录 入电脑。
公司下发函件及时传达给售 楼部人员，并整理归档。
17、执行销售经理安排的其 他工作，并定期向销售经 理提交个人工作总结和工 作计划。
三、房地产基础知识
1、房地产的概念


房地产：是指土地、建筑物、及其他土地上定着物。 土地：是指地球陆地表面及其上下一定范围内的空间。 建筑物：是指人工建筑而成，由建筑材料、建筑构配件和 建筑设备等组成的整体物，包括房屋和构筑物两大类。 其他地上定着物：是指固定在土地或建筑物上，与土地、 建筑物不能分离，或者虽然可以分离，但是分离不经济， 或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功 能，或者使土地建筑物的价值明显受到损害的物。 在现实中，其他地上定着物往往可视为土地或建筑物的构 成或附属部分，所以，通常讲房地产包括土地和建筑物两 大部分。
培训资料
第一部分：流程图。 第二部分：销售主管岗位职责及具体工作内容。
第三部分：房地产基础知识。
第四部分：售楼部人员仪容仪表标准。
一、销售流程图
售楼员：打招呼问好，自我介绍，引导客户参观模型讲解项目概况后，带客户到洽谈区洽谈
向客户提供项目售楼资料，仔细聆听客户反馈意见并做好记录 引导客户参观示范单位或交楼标准间 无 强调项目诸多优点及优惠，促成客户确定是否有购买意向 有
13、负责销售部业考核 表的发放与回收，送 交销售经理。

14、案场办公用品的发 放和管理，以及楼盘 相关硬件设施的保管。

每月的部门业绩考核表 按时发放到销售员手中， 填写完整后负责回收上交 销售经理。
每月向公司申请办公用品 一次；员工领用文具做好 记录。（附：物品申购单， 办公用品领用表）
15、售楼部日常费用开支的 具体经办，并做好详细记 录。

8、根据合同规定制定 客户应缴楼款金额 及时间表，并落实 到具体售楼人员， 监督催款情况。

及时跟开发商申领所需 合同或认购书。已签约 合同在电脑中做好相关 记录，核对房价是否跟 所签认购有出入，确保 销售金额的准确性。做 好记录后，将合同及其 相关政见及时移交给开 发商，并做好交接记录。
对于选择免息分期付款 者，在相应时间提醒业 主交款。及时更新交款 情况，做好回款金额统 计情况。

4、确保销控表的准确性，并及时更新落定、 认购及签约记录。

每天下班前核对销控表，保证销控表的准确性。 及时更新落定、认购及签约记录。认购、签约 记定期上交公司备档，楼盘售磬撤出后原稿一 律上交公司存档。
5、负责认购书的审核 及签收。

核对认购书填写是否准 确无误，认购书上客户 资料必须填写完整。熟 练掌握根据银行利率计 算按揭总金额及月供金 额。认购书整理存档， 并对客户资料保密。
定金或临时定金每日交财务部；认购书的存档与汇总输入电脑， 制作成项目每日销售报表、销售汇总表，并统计定金或临时定 金情况
向客户强化项目优点，请客 户认真仔细考虑，欢迎再来
二、销售主管岗位职责及具体工作内容
1、负责考勤统计及日常行政管理。
日常行政管理：考勤记录（迟到、早退），违 纪罚款，严格执行案场管理制度。考勤表中P 为休息，P/为上午休，/P为下午休。考勤记录 每月1号交递公司。值日签到表按月份整理成 册，楼盘结束上交公司存档。
签订认购书，注明姓名、身份证号码、房号、楼层、定购价及付款 方式、首期款及资料以便跟进
销售助理复核认购书中的姓名、身份证号码、房号、楼层、 认购价及付款方式、首期款及按揭尾数
征询客户的意见， 填写客户登记表
开收据，将认购书归档，其中收据一式三份，售楼部、财务部、客户各执一份