腾讯产品经理能力模型_产品策划类

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能力框架
能力项目
关键词
Level 1 行为标准 关键词
Level 2
学习能力(基本素质)
指导下进行学习
*有学习愿望,能够在指 导或者要求下进行学习 *能够通过指定的学习资 源掌握做好自身岗位工 作所需要的知识、技能 、工具和信息等
寻找学习机会,学 以致用
执行力(基本素质)
按要求行事
*能遵循上级或计划对时 间、步骤、方法、途径 等的工作布置 *按计划或指示的要求要 点完成工作
领会意图,主动汇 报
通用能力
沟通能力(基本素质)
表述自己的要点
*有主动沟通的意愿,掌 握基本沟通技巧,完成 一般的目标单一、内容 简单的沟通任务 *能够清楚表达工作内容 把握他人论述要点 和个人观点 *能够利用常用OFFICE软 件、邮件、报表等进行 日常工作汇报或交流
喜欢体验和尝试相关产 热爱互联网及产品 品,乐于对产品提出改 行业融入感+主人翁精神(关键素质) 进建议
产品控,从琢磨、 分享和改进中获得 愉悦感
心态和情商(关键素质)
乐观、积极,勤于思 勤于思考,主动融 考,能够快速融入陌生 入 的环境 不抱怨,主动寻求 解决方式
技术知识(关联知识)
知道互联网开发过程中 知道技术名词及概 涉及到的主要技术名词 念 等理论概念 了解技术基础理论 及产品中表现形式
项目管理(关联知识)
*熟悉项目管理基础知识 *能在指导下,对已制定 好的项目计划进行跟踪 指导下进行计划跟 和监控 踪和监控 *在计划执行中参与一些 辅助性的工作,协助解 决问题
组织实施小型项目
专业知识
*听说过和本职位相关的 财务、法律知识,心理 学、美学基本概念,并 听说过相关名词 能够在指导下完成相关 其他知识:财务、心理学、美学、办公技能等(关联知识) 工作 *掌握日常工作需要使用 的办公软件基本功能
了解相关知识,参 与相关工作
*知道产品规划的工作流 程和成果输出,能清晰 知道流程,能清晰 描述出客户的原始需 描述出客户原始需 产品规划:版本计划/节奏(产品能力) 求,但需要在指导下完 求 成功能特性的设计抽象 工作 *具备一定的专业知识和 技能,了解某些方面的 产品设计和策划技巧, 了解特定领域的设 能在别人指导下完成产 计和策划,在指导 专业设计能力(产品能力) 品局部功能或者小型产 下完成局部设计 品的设计,能使用文档 清晰的向他人表述相关 设计思想和内容
准确掌握用户需 求,可独立进行需 求提炼、模块设计 、版本安排
熟悉某专业领域方 法技巧,可独立进 行中小型项目专业 设计
*对产品形态、产业链各 环节有一定的认识,有 使用或接触过比较多的 相关产品 了解基本理论知 *了解市场分析的基本理 识,指导下完成工 论和知识,并能在指导 熟悉方法工具,能 市场分析能力/前瞻性(市场能力) 作,对行业有初步 下关注和总结行业和用 独立进行市场分析 户变化 认知 *了解并掌握风险管理的 基本理论和方法,可以 识别互联网产品运营过 程中最常见的风险
专业技能
对外商务沟通(BD/P3以上)(市场能力)
了解谈判流程和基 了解商务谈判的流程和 谈判技巧 本技巧
掌握多种谈判技巧
运营数据分析(运营能力)
了解运营涉及的核心数 据及指标的含义,能在 了解指标含义,在 指导下对运营数据进行 指导下分析 最基础的分析并给出报 告 深入理解指标,能 独立分析并找到规 律
*熟悉所负责产品的特质 及对应的品牌/公关/市场 独立完成营销执行 推广活动的主要方式及 市场营销:品牌/公关/推广(运营能力) 特点,可以完成相关市 场推广活动的实施。
熟悉产品营销模 式,能协助策划
渠道管理(运营能力)
*了解相关产品渠道管理 的一般知识 *能够理解并掌握各项渠 了解渠道知识,能 道政策和流程,对客户/ 提供渠道服务 代理商进行正确的政策 引导,提供合格的渠道 服务
独立开展渠道业 务,在指导下拓展 新渠道
市场/用户的调研与分析(客户导向)
*具备基本的调研常识, 能够在指导下完成调研 的任务 在指导下完成调 *熟悉并掌握收集用户需 研,独立收集客户 求的理论、方法和基本 需求 技巧 *能够独立完成有明确目 标的客户需求收集的任 务 收集客户反馈,驱 动产品改进;独立 主导调研
方法论建设(领导力)
总结归纳
*能够定期进行个人工作 总结,不断优化工作
提炼规律
组织影响 力
知识传承(领导力)
团队内分享 *能在团队内部进行经验 与知识的分享与交流 跨团队经验与知识 的分享
人才培养(领导力)
直接指导/帮助 *能够指导或帮助同事完 成工作任务 随时辅导
能力标准 Level 2 行为标准 *积极和善于寻找学习机 会,关注培训机会,结 合成长规划,适时地为 自己安排培训和学习, 保持专业知识技能的更 新 *积极地学习态度并且注 意学以致用,不断探索 改善和提高自身的工作 效率 *在工作中和平时的学习 积累过程中找寻有价值 的信息 *领会任务要到达的目的 、意图、决策原因、适 用情景等 *当情况变化时,能及时 向上级汇报 *能够及时反馈与沟通任 务进展情况 *具有良好的沟通意愿, 多数情况下都能够有效 倾听和理解对方。 *能准确无误、简练的表 达自己的观点,能够进 行简单的协调。 *能够主动跟产品团队内 成员进行有效沟通,确 保产品目标的顺利达成 *能熟练应用PPT、邮件 、报表等形式进行书面 汇报,有逻辑地展示论 据,论证观点,格式清 晰规范 *能够主持小型会议(5人 内) 产品体验能够带来愉悦 的感觉,总是希望能够 把产品用的更深,去发 现更多的产品特性并分 享给其他人 愿意听取并可以积极对 待不同意见甚或反对的 声音,在遇到问题时不 抱怨,能够积极主动找 原因、想办法,寻求帮 助最终达成目标 关键词 Level 3 举证 关键词 Level 4 举证
*举证过往1年中主动进 行业务学习并总结成文 的成果; 总结提炼,帮助他 *提交过往1年中在知识 人学习 共享及传播方面开展的 活动:如培训、沙龙、 论坛等
营造学习氛围
*提交过往1年中在提升 能力方面进行的学习方 式和内容的拓展及成果 总结 *举证过往1年中在带动 团队共同学习方面所开 展的系统性活动及团队 负责人对成果的评价
*举证过往1年中在提高 工作效率或工作质量方 抓住重点,克服困 面的活动,给出效果分 析; 难 *举证挑战目标的设立和 完成情况报告
*举证项目过程中成功解 决的不确定风险情况 事先预测,应对变 *举证项目过程中通过创 化 新完成突发挑战性目标 的案例
*提交过往1年中主导的 *提交过往1年中组织的 复杂项目任务,并举证 跨BU沟通协调的会议纪 其中采取的沟通策略、 要,解决的主要矛盾和 创造沟通氛围,通 多种沟通技巧,跨 执行方法及有效解决的 冲突,最终的结果报告 过沟通获取资源与 主要矛盾和问题、对目 团队沟通 *总结并提交在组织跨BU 支持 标达成的影响和贡献 合作过程中使用的方法 *提交相关业务部门负责 、技巧及取得的效果等 人的评价
*举证通过非正式的有意 传教士般热爱,对 识的自觉活动改进产品 细节和用户反馈敏 设计的具体案例和经验 感 总结
*举证过往在工作之外寻 回归生活,求索产 找和捕捉产品设计灵感 、并在产品中取得成功 品精进之道 的案例,
*举证过往工作中建立的 乐观面对挑战及挫 收取反馈意见的途径; 折,有效平衡压力 *举证过往工作中承受失 败的经历
举证过往工作中取得的 建设性处理压力及 成功及经历的失败,总 困难,化压力为动 结分享其中的心路历程 力 和经验教训
*举证自己对互联网相关 *举证在技术方面对项目 技术的掌握程度 了解Client、Server、后 团队建议及采纳情况的 *举证在产品设计过程中 能与技术团队充分 台、设备/带宽的技术基 清楚技术原理,能 纪要 对设备/带宽/人力等成本 沟通,能独立评测 础理论和在产品中的主 *独立完成并启用的设备/ 进行成本预估 给出建议的项目 成本方案 要表现形式 带宽等方面的设计项目 *提交对应技术总监的评 资料 价 *组织实施小型项目,合 理进行任务分解和进度 安排 *能够按照总体计划制定 阶段性计划及监控点, 并按实际执行情况及时 修正项目计划 *在项目进行中能及时发 现并反馈问题,判断问 题的重要程度并解决一 般难度的问题
*举证过往1年中独立负 责并成功完成的中型项 独立负责中型项目 目及解决的主要问题清 的实施和运作,预 单 *举证项目执行过程中使 见潜在问题 用的主要管理手段、风 险预防措施等
独立负责较大型项 目/多项目的实施 和运作,进行风险 控制
*举证过往1年中独立主 导成功完成的大型项 目,列举在项目控制、 资源协调、风险管理等 方面采取的措施及取得 的成果
*熟悉并了解本职位相关 的财务、法律知识,心 理学、美学知识,并能 独立完成相关工作 *熟练使用办公软件中的 一些高级功能来辅助工 作的开展
*举证过往2年中提出并 *组织跨BU、涉及财务、 执行的跟产品项目相关 法律、心理学、美学等 的流程、制度的改进建 相关知识的项目,提交 议; 掌握相关知识及技 证明材料和成果报告 能权衡多方面因 *举证过往指导完成的商 能,能熟练应用到 *举证曾主导过的商业计 素,指导团队的相 业计划书 划书 项目中 关工作 *提交工具辅助产品设计 *举证过往1年中对UI等 的优秀成果展示,要能 设计工具的掌握和工作 够体现形象、准确的特 成果实例 质 *提交对应合作及设计中 *举证过往1年中独立主 导完成的中型项目的规 掌握需求分析和建 划和成果报告; 模方法,能独立完 *提交完整的系统书或业 成系统规划和版本 务分析模型 迭代 *列举项目规划和实施过 程中解决的主要问题 *举证过往1年中独立主 导完成的中型策划设计 能通过专业设计, 项目的规划和成果报 提升产品整体品 告; 质;能指导别人 *提交自己撰写的相关专 业领域的培训课件或者 经验分享材料 *主导取得竞争优势的短 期产品规划任务,提交 丰富的理论和实 CE和版本节奏控制的经 践,能独立完成长 验总结 短期规划和版本迭 *独立完成产品的长期规 代 划的版本节奏,提交成 功执行的总结报告 *列举在过去2年曾经独 立或带领团队完成的大 型的策划设计项目 对大型产品和整体 *举证主导负责的策划项 系统理解深入,能 目获得良好的客服认可 大胆创新 和市场回报的实例,说 明自己在其中的主要创 新之处和实际运营结果
*熟悉产品规划的方法 论,掌握了相关的规划 工具(UML工具等), 可以独立开展一个项目 功能特性的提炼和设计 规划,给出合理的版本 计划 *熟悉某个专业领域的产 品设计方法和技巧,能 更好的理解和结合产品 整体设计思想,独立高 效的完成相关的策划设 计任务,并能形成自己 的经验积累
*结合自身实践经验和市 场信息,能分析和提炼 出自己对行业的knowhow,并应用到产品的 规划中 *熟悉并了解市场分析的 理论和知识,形成总结 和关注行业信息、用户 变化、竞争对手动态的 习惯,能独立完成一些 市场分析、策划及执行 工作 *能对出现的问题主动识 别和探究规律和原因, 并通过分析提出合理的 控制策略和方法,规避 运营和市场风险的发生 或弱化不利影响 事先进行谈判策划,能 作为商务主要参与人进 行谈判,掌握多种谈判 技巧 深刻理解运营数据及指 标的作用、内涵和外 延,能够独立完成数据 的基础分析并给出有价 值的报告,同时能够对 数据进行进一步的挖 掘,找到非正常的原因 或者不容易识别的规律
*举证过往2年中在产品 规划方面的成功项目; *提交未来2年内的产品 发展方向及主要价值点 丰富的理论实践, 的研究规划报告 成功主导中型项 *举证过往2年中在市场 目,可预测1-2年 策划方面的成功项目; *举证过往1年中成功进 行业方向 行风险预测和危机预防 的产品运营成功案例, 并展示其中调整控制策 略保证项目成功的实例
*提交过往成功的产品规 划项目实践总结报告, 并重点介绍其中创新点 和价值点 *提交对未来行业发展的 预测和研究报告 *提交过往成功的市场策 敏锐洞见,能准确 划项目实践总结报告, 捕捉并及时跟进市 并重点介绍其中创新点 场变化和机会点 和价值点 *举证过往2年中准确判 断风险、危机并合理调 控和规避的案例,重点 展示判断的过程,并提 交相关负责人的评价证 明
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