(完整版)整理--腾讯产品经理能力素质模型
产品经理素质能力模型
产品经理能力模型解说—执行很多时候我们会面临去做一件事情：这个事情非常糟糕，还比较复杂，也没有人能告诉你答案，应该怎么做，但是我们必须在很快的时间内制定办法达到结果。
—这就是执行力，作为产品经理应该具备这么一种能力。
现实的生活就是那么实际，就是要看你的效果。
你不能说你还没有准备好，你也不能说在这类事情的处理上我显得不擅上，你不必和老板去解释在这个事情上你为什么显得没有状态。
作为企业，他不会太多的去关注你为什么不成的原因。
他更多的是期待你达成一个结果，然后才会来看你为了达成这个结果在过程中表现出来的思路、理念的经验和价值。
战略谁都会说，区别在于有些战略是可以被执行出来的，有些就是扯淡连谋划战略的人自己都没有想清楚。
但作为现在一线、二线的产品经理，我们不需要非常有大脑、有太多的想法，更需要我们务实、脚踏实地、有能力做好每一件事情。
很多时候大家说这个产品经理优秀，并不因为他：“会包装、会忽悠、会狐假虎威”，是因为他诚恳、简单、有能力将想法变成现实。
你今天有没有比别人更具备：“实现构想的能力？更具有执行力？”同样的企业也是这样，一个优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是比别人做得好，落实更到位，执行更有效果，才有可能胜出。
光说不练—假把式！拿平时工作中我看到的一些执行的现象来说说，我们怎么可以提高我们执行力。
1）说什么做什么，反正我没关系，我都可以的。
产品经理不仅仅是螺丝钉，让你往这个眼上固定就完了。
如果是这样那就变成流水线的生产工了。
领导说什么，我们做什么，那仅仅做了一个简单的劳力劳作着的工作，没有发挥产品经理的聪明才智。
前面我提过到产品经理不需要太多的大脑和想法，不是说我们不需要大脑，我们要是没有大脑，谁来策划。
讲的是，我们不要沉浸在想一些超越公司本身，又没有可行性方案来执行的事情。
很多产品经理认为公司的领导很2,所以按自己的想法来，可能怎么样怎么样。
实际上你能拿出靠谱的方案来么？拿不出来就不要唧唧歪歪，损耗自己的精力，对公司执行也是不利。
腾讯产品经理素质与技能要求
产品更新换代 首要目标：保留旧产品精髓，融入新的创意元素 功能侧重点：创新
项目管理(4 分) 带人的能力/知识传递(3 分) 扩展性阅读《腾讯产品经理视角》 一、产品 1、从产品的外延来说， 任何东西都可以被看作是产品，它的好坏取决于它被需要的程度，以及它满足外界需要 的程度。 众人眼中成功的人必是很好的满足大众需要的人，这和“好坏”无关。 不被需要的东西，渐渐淡出历史而消亡，或者转化为新的被需要的方式。 2、从产品的内涵来说 产品/功能，就是一系列符合用户需求的功能的组合。 运营/营收，是指为了扩大用户群、提高用户活跃度，寻找合适商业模式并增加收入所 采取的经营手段。(运营是有成本的，因此它要有极为明确的目标) 3、网站提供服务的模式有 产品贯穿，运营贯穿和相互贯穿。 二、腾讯产品经理定义 互联网的一些事 产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户，他需要 1、进行市场调研，收集用户需求; 2、确定产品功能，制定产品规划; 3、负责或指导产品运营，并主持版本更新。 附：
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家，无论何时何地，对运营者而言，总利润 比市场份额、效率更为重要。
维持低成本是产品的事情，维持高售价是运营的事情。 4、产品经理的世界观 互联网的一些事 任何东西，都是产品，它的价值取决于它满足了多少外部的需求。 5、产品 Sense，是产品经理的能力/经验的体验，目标是让产品用起来更爽。 提升产品 Sense 的唯一途径，是从用户(可以初期只是有需求的你和身边的人)的角度而 不是从产品内部体系的角度，去确定用户需求，并对需求优先级进行排序。 6、产品经理最需要了解人的需求 吸引力 归属感 一些事 自由自在 掌握和驾驭感 乐趣与兴奋 爱和被爱 成为领导者 拥有智慧和知识 一些事 表现自我 一些事 和谐 尊重 安全 互联网的一些事
腾讯产品经理能力素质模型图
基本素质 素质模型 素质
关键素质
市场能力 产品能力 知识技能 运营能力
能力模型
市场能力
客户导向 产品能力
运营能力
领导力 领导能力
产品运营经理能力素质模型
评估要素
P1（初作者）
P2（有经验者）
P3（骨干）
P4（专家）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等
对外商务沟通(BD\P3以
行业认知
上)
提炼能力 办公技能
P2（专业等）
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
P3（普通等） 提炼能力
办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀）
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
市场/用户的调研与…
危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
P3(基础等)
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划/… 用户需求理解/80/20/…
学习/提炼能力
4
办公技能
3
执行力/IQ
2
关联专业知识
1
沟通能力/trade off
9
5
3
5
学习/提炼能力
3
办公技能
P1（专业等）
带人的能力/知识传学习3/提炼能力
项目管理 渠道管理 产品规划（版本… 用户需求理解…
学习/提炼能力
产品经理的素质模型
产品经理的素质模型现代高科技企业纷纷设立产品经理一职，以统合技术和市场资源，提升产品适应市场的敏捷性，提升产品技术团队为企业财务成功负责的意识。
产品经理在高科技企业的成长中扮演着越来越重要的角色。
那么，合格的产品经理应当具有什么样的素质，才能担此重任呢？公司产品经理的素质模型应该从以下几个方面考虑，包括项目管理、沟通及处理冲突、技术、业务、个人技能等方面，通过权重来确保各方面的平衡并体现各要素的优先级，以下是业界公司对一个优秀的产品经理的素质模型：一个成功的产品经理的能力中应该包括：● １、一个成功的产品经理的能力中应该有35%的能力在项目管理方面，而且这35%的能力包括团队合作的能力。
好的产品经理首先是成功的项目经理，项目管理的经验对于产品经理十分重要，可以帮助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。
● 2、个人的能力占15%。
15%15%产品经理素质模型成功的产品经理应该是成功的领导人，他的个人能力包括他的领导能力，做人的情况和能力以及他的个人的亲和力。
个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理。
●3、产品经理的业务能力占全部的20%。
产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能。
●4、产品经理的技术能力占全部的15%。
技术能力对于产品经理是必备的技能，技术能力让产品经理更好的理解产品的性能和特点，更好的进行产品的团队管理。
●5、产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%。
产品经理应该领导项目组，指导产品从概念设计到市场接受，保证实现设计、收益、市场份额和利润目标，解决项目组的冲突；同时产品经理还应该管理项目，制定项目的计划和预算，确定和管理参与项目的人员和资源，同职能部门之间相协调，跟踪相对于项目基线的进展；产品经理还要负责和管理层进行沟通，提供项目进展状况的报告，准备并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，提供对项目组成员的工作绩效评审的输入材料。
腾讯产品经理能力素质模型
项目管理
渠道管理
产品规划（版本计划/… 用户需求理解/80/20/…
学习 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0
市场/用户的调研与分析 危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
市场/用户的调研与分析 危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
能力项 1 2 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 能力模型 市场能力 客户导向 产品能力 运营能力 领导力 领导能力
评估要素 学习/提炼能力 办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 5 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知 运营数据分析 营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
3 2 1 0
关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通… 行业认知
运营数据分析
P4（专业等）
学习/提炼能力 办公技能 5 执行力/IQ 4 3 2 1 0 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知 关联专业知识
P2（专业等） 学习/提炼能力 4 办公技能 3.5 执行力/IQ 3 2.5 关联专业知识 2 1.5 沟通能力/trade off 1 0.5 0 行业融入感/ownership
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
运营数据分析
P3（普通等）
学习/提炼能力 办公技能 5 执行力/IQ 4
产品经理五力素质模型_概述说明
产品经理五力素质模型概述说明1. 引言1.1 概述：引言部分将对本篇长文的主题进行概述。
本文将讨论产品经理五力素质模型，这是一个涵盖了产品经理所需具备的重要能力和素质的模型。
通过了解和应用这一模型，产品经理可以提高自身的职业素养和专业能力，更好地完成工作任务并取得成功。
1.2 文章结构：本篇文章分为以下几个部分：引言、产品经理五力素质模型概述、强大领导能力、卓越沟通技巧、数据驱动的决策能力以及结论。
首先，在引言中概述了本文的目标和主要内容；接下来，我们将详细介绍产品经理五力素质模型及其重要性；然后，我们将深入探讨产品经理需要具备的强大领导能力，并从战略规划与执行、团队管理与协作以及决策与风险处理等方面进行阐述；之后，我们将着重讲解卓越沟通技巧在产品经理角色中的关键性，并从内部沟通与协调、外部合作伙伴关系管理以及用户需求理解与表达等方面进行说明；进而，我们将探讨产品经理需要具备的数据驱动的决策能力，并详细讲解数据分析与解读、市场研究与竞争分析以及用户行为分析与反馈处理等关键技能；最后，在结论部分，我们将对整篇文章进行总结，并展望未来的发展趋势，并提出一些提升建议。
1.3 目的：本文的目的在于全面介绍产品经理五力素质模型。
通过深入探究每个领域中所需的核心能力，帮助产品经理提升自己在战略规划、团队管理、决策执行、沟通技巧和数据驱动决策等方面的专业素养。
同时，本文也旨在帮助那些对产品经理职位感兴趣或正在从事该职业角色的人们了解和把握所需的重要素质和技能。
通过阅读本文，读者将更好地认识到作为一名成功产品经理所应该具备的各种综合能力，并针对这些能力提出相应的提升建议。
2. 产品经理五力素质模型概述：2.1 理解产品经理角色在现代企业中，产品经理扮演着一个至关重要的角色。
产品经理负责管理和开发公司的产品线，并确保这些产品满足市场需求并与公司战略目标相一致。
他们需要在技术、设计、运营等多个领域进行协调和沟通，以实现产品的成功推出和持续改进。
产品经理的五大能力素质模型
产品经理的五大能力素质模型要成为一名卓越的产品经理，应当具备哪些能力与素质呢？现对产品经理所需的能力素质模型进行如下官方、严谨且理性的阐述，包括核心技能、产品设计能力、产品管理能力、运营能力以及管理能力五大方面。
1.核心技能产品经理的核心技能是其在职业生涯中得以入门的关键要素，这些核心技能主要包括文档撰写、流程设计、原型设计以及产品测试四项。
（1）文档撰写不仅是产品经理的基本能力，更是每一位职场人士应当具备的重要技能。
在进行文档撰写时，一款高效便捷的工具是不可或缺的，例如市面上广泛使用的Office软件以及Axure RP等，这些工具在过去的产品经理工作中得到了广泛应用。
（2）流程设计作为产品经理的第二项核心技能，其主要目的在于进行业务流程的规划和设计。
在实践中，产品经理通常会借助Visio和Axure等软件，通过精心设计和规划，最终产出一份清晰明了的流程图，以指导后续的产品开发工作。
（3）原型设计是产品经理必须掌握的第三项核心技能，它主要用于UI框架的设计。
在原型设计过程中，产品经理可能会借助手绘板等工具软件，以更加直观和形象地呈现产品设计思路。
为了提高原型设计的能力，产品经理还需要不断提升自己的绘画和设计水平。
（4）最后一项核心技能是产品测试，它对于确保产品质量具有重要意义。
产品经理通常会使用IEtest和firebug等测试工具，对产品进行全面的功能测试和性能测试，以确保产品符合预期要求。
最终，产品经理需要撰写一份详尽的产品验收报告，以供相关部门进行审查和评估。
2. 产品设计能力产品设计作为产品经理的核心技能之一，涵盖了产品规划、竞品分析、用户细分、需求提炼以及数据分析等多个关键领域。
（1）在产品规划前，竞品分析是产品经理不可或缺的工作环节。
竞品分析旨在深入剖析同一行业内的各类产品，包括但不限于竞品价格策略、市场定位、目标用户群体等方面的细致考察。
通过对竞争对手的全面分析，产品经理能够洞察市场趋势，识别潜在机遇，并据此制定差异化的产品策略，从而确保自身产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。
产品经理的能力素质模型
产品经理的能力素质模型
产品经理的能力素质模型主要包括以下几个方面：
1.基本能力：这是产品经理必须具备的核心能力，包括市场调研与分析、用户
需求理解、产品规划、项目管理、团队管理以及产品营销与推广等。
这些能
力能够帮助产品经理全面了解市场和用户需求，制定合适的产品战略和计划，并有效地推动产品的研发和推广。
2.专业技能：产品经理需要具备与产品相关的专业技能，例如行业知识、技术
理解、产品设计和功能实现等。
这些技能可以帮助产品经理更好地理解产品
的特性和技术实现方式，从而更好地进行产品的规划和设计。
3.领导力：产品经理需要具备良好的领导力，包括团队管理和领导能力等。
领
导力可以帮助产品经理有效地带领团队，激发团队成员的潜力，推动产品的
研发和推广。
4.沟通能力：产品经理需要具备出色的沟通能力，包括与团队成员、客户和用
户等的有效沟通。
良好的沟通能力可以帮助产品经理更好地理解团队成员和
用户的需求，协调各方面的资源，推动产品的研发和推广。
5.创新能力：产品经理需要具备创新思维和创新能力，不断探索新的市场机会
和产品方向，提出新的创意和解决方案。
同时，在产品的研发和推广过程中，
也需要不断优化和完善产品的功能和体验，提升产品的竞争力。
以上是产品经理的能力素质模型的主要内容，这些能力素质可以帮助产品经理全面了解市场和用户需求，制定合适的产品战略和计划，并有效地推动产品的研发和推广。
同时，这些能力素质也是产品经理职业发展的重要基础。
产品经理能力素质模型
产品经理能力素质模型
产品经理能力素质模型是对产品经理所需具备的各种能力和素质的归纳总结。
它主要包括以下几个方面：
一、市场分析能力
市场分析能力是指产品经理能够运用多种方法对市场进行全面、深入的分析和研究，从而确定市场需求和趋势，为产品的开发和推广提供有力的支持。
二、产品策划能力
产品策划能力是指产品经理能够结合市场分析结果，制定出符合市场需求的产品策划方案，包括产品定位、特点、设计、定价、推广等方面。
三、技术理解能力
技术理解能力是指产品经理能够深入了解产品所涉及的技术特性和技术难点，协调开发团队解决技术问题，从而确保产品的技术可行性和质量。
四、市场营销能力
市场营销能力是指产品经理能够在市场推广过程中制定出合适的营销策略，包括促销活动、广告宣传、渠道拓展等方面，从而提高产品的市场知名度和销售额。
五、团队协作能力
团队协作能力是指产品经理能够良好地与团队成员沟通、协调和合作，发挥团队各成员的优势，提高整个团队的协作效率和产品开发质量。
六、创新能力
创新能力是指产品经理能够在产品开发和推广过程中寻找创新点，为产品赋予独特的竞争优势，从而更好地满足市场需求。
七、商业敏锐度
商业敏锐度是指产品经理对市场变化和商业趋势的敏感度和洞察力，能够及时调整产品方向和策略，适应市场变化。
以上就是产品经理能力素质模型的主要方面，产品经理需要在这些方面不断提高自己的能力和素质，以更好地完成产品开发和推广的任务。
腾讯互联网产品经理核心素质能力模型
腾讯互联网产品经理核心素质能力模型2011-01-16 06:40 个人日记 | 评论(0) | 浏览(986)转载引言：产品经理是什么，最核心的能力KEY是哪些?如何获得?这个是自从担任产品经理以来就一直思索的问题;首先，我想找到产品经理专业领域中的核心能力，这个能力不能是其他岗位所重叠覆盖的，比如领导力，商务沟通。
等，虽然这些也属于产品经理素质模型;但我想需要一些能力用来标记和识别一个产品经理专业性的核心素质。
产品经理岗位沉淀的核心能力与价值是什么？1．是对产品经理个人专业能力的理解2．从系统分析员看产品经理工作的异同2.无线互联网产品经理面临的更大要求和挑战第一部分：对产品经理专业核心能力的理解2004年，个人对SP行业产品经理的看法与认知：1）产品逻辑简单；感觉当时的那些WAP产品逻辑非常简单；有的是简单几个页面，放几个图铃就可以拿到移动梦网上收费；这里产品的主要工作还是在内容运营上；2）“面向运营商的产品策划”；那个阶段，SP的商务模式清晰暴利，移动绝对主导产业链，制定游戏规则，对产品模式，甚至连产品表现层都有限制，比如页面什么地方要加什么链接就要加；3）“面向渠道的产品运营”；运营商通过移动梦网把握营销渠道及计费渠道，产品经理更多的工作是以收入为中心进行渠道经营；对用户的行为分析做的比较少；回顾这个阶段，我想整个行业发展阶段就是如此，无所谓对错了；4）产品经理的进入门槛不高；要做开发至少要会写程序吧，但感觉产品经理门槛太低；BD,内容维护，美工，很多角色都可以转岗到产品经理；据了解，当时很多SP公司招一些专科生，甚至高中生做产品经理，也一样紧锣密鼓的赚钱。
产品经理的工作内容琐碎而繁杂，但感觉不够系统和严谨，每天花用WORD画几个页面就扔过来开发。
我当时一直在考虑这种工作状态下，这个岗位沉淀的核心能力和价值是什么？但客观的说，这个也不全是我们的问题，当时的整个SP行业氛围就是如此浮躁；也幸亏这个时期无线业务的造血功能，才养活了游戏，互联网等各个业务；但人才的价值在哪里呢？随着后续SP行业泡沫的破灭，很多公司的SP产品经理下岗，求职也到处碰壁；原因在于他们并没有建立起自己的核心竞争力，甚至不具备成为一个互联网行业产品经理的能力。
1、腾讯-产品经理能力素质模型图(策划 运用5个岗位)
0 行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
准
P3（骨干） P4（专家） P5（资深专家）
4
5
5
4
5
5
4
5
5
2
3
4
4
5
5
3
5
5
3
4
5
3
4
5
2
3434545
5
3
0 行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
（有经验者） ownership
（专家）
trade off ownership
“产品运营”各职级能力标准
能力项
评估要素
P1（初作者） P2（有经验者）
1 学习/提炼能力
1
3
2 基本素质
3
办公技能 执行力/IQ
1
3
1
2
素质
4 关联专业知识 5 沟通能力/trade off
0
2
1
3
关键素质 6 7
行业融入感/ownership 技术理解
1
2
0
2
8 AQ/EQ（心态/胸怀）
市场能力 9 对外商务沟通(BD\P3以上)
市场/用户的调研与分析
营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
运营数据分析
腾讯产品经理需要具备的素质能力
定价 … … … … … … … … … …
纵 向 ： 运 营 体 系
积分等级
目 标 ： 入 扩 、 大 提 用 高 户 活 群 跃 、 度 增 加 收
公 司
功能1
功能2
………… 横向：产品体系
功能N
服务
需求集合
用户
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
要素
$价格 A安全/质量 P性能 P包装 E易用 A可获得性 L生命周期成本 S社会接受程度
细分项目
设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应 商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备 行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配 臵、定价、客户定制 功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适 应性、多功能、尺寸 风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系 结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含 的/不包含的 用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培 训、文档、帮助系统、人为因素、接口、操作 可靠性、质量、安全性、误差极限、完整性、 强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余 寿命、正常运行/停工时间、保险、责任、可 维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基 础设施、运转成本、安装成本 间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政 府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、 管理层、工人、工作场所
提升产品Sense的唯一途径，是从用户的角度，而不是从产 品内部体系的角度，去确定用户需求。有时候，你甚至需要 “变成用户”。 用户需求何其多，所以一定要对优先级进行排序。 产品Sense的目标，是让“用户用得（更）爽”。
创新思维
“创新思维”，是产品经理开发新产品时必需的技能。
虽然大多数情况下QQ的产品经理喜欢“参考”别人的产品 为己用，但是创新思维仍是产品经理必不可少的技能。 互联网行业应用在基础业务上可以雷同，不过在产品体验 上，几乎每个细节都需要创新，这些细节创新往往对产品 的成败，甚至公司的成败起决定性的作用。例子：Google的 超简洁首页。
产品经理能力模型
清楚技术原理，能提出对应的实现方 能与技术团队充分沟通，能独立评测方
案，进行选型比较和成本预估。
案的成本。
独立负责中型项目的实施和运作，能很 具备比较强的项目管理能力，能够在高
好地处理项目问题，预见风险及正确应 级别人员的帮助下，领导并完成重要产
对。
品项目。独立负责较大型项目/多项目
的实施和运作，进行风险控制。
能力标
影响力
领导力 19
领导力本质上就是影响力，除了在日常 工作中展现以上各种技能外。要树立正 面的形象，胜不骄败不馁。正确处理情 绪，遇事淡定不慌乱，勇于承担责任。
能力标准
中级产品经理（产品经理）
高级产品经理（产品负责人）
能够总结提炼工作技能，帮助他人学 自身构建各领域技能，全面发展，团队
习，通过整理输出来进行提升。
顺畅的跨部门沟通交流，和相关方协调 持。
一致推进工作和目标达成。
主动推进产品落地实现，对细节和用户 对所负责板块的业务和管理有自己的见
反馈敏感。熟悉负责板块的业务与管理 解，能够从业务和管理角度对业务方的
逻辑，能够设身处地站在业务方的角度 需求进行审视。建设性处理压力及困
思考问题。
难，化压力为动力，推动产品升级。
考虑公司利益，也愿意成就他人。处事 公平公正，赏罚分明，不唯私。
业方向。
能独立谈判，不断调整策略方式，和各 能敏锐观察并判断，现场决策，掌握谈
相关方完成磋商，达成共识。
判主动性。
灵活使用多种工具， 找出隐含规律， 独立规划和设计指标体系，支撑管理决
推动产品规划。
策。
参与品牌推广和公关，主导营销活动。 突破性创新和策划，效果超出预期。
改进渠道政策，主导拓展新渠，处理渠 独立制定渠道策略，形成渠道合力，并
腾讯产品经理能力素质模型
项目管理
2.5
学习/提炼能力
带人的能力/知识3…
办公技能
项目管理
执行力/IQ
渠道管理
2
关联专业知识
产品规划（版本计…
1
沟通能力/trade off
用户需求理解…
0
行业融入感…
市场/用户的调研…
危机预测与控制/… 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通… 行业认知
0
0
1
1
1
2
2
2
3
3
3
16 产品规划（版本计划/节 17 奏 渠） 道管理
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
0
1
1
2
2
3
3
3
4
4
4
18 项目管理
0
1
1
2
2
3
3
3
4
4
4
19 带人的能力/知识传递
0
0
1
1
1
2
2
3
3
3
4
能力点变化
8
12
9
9
6
7
6
6
9
5
3
学习/提炼能力
带人的能力/知识3…
办公技能
P1（专业等）
学习 带人的能力/知识传…3
P4（专业等）
学习/提炼能力
知识传…5
办公技能
4
执行力/IQ
3
关联专业知识
2
1
沟通能力/trade off
腾讯产品经理能力素质模型
带人的能力/知识传 递
学习/ 5
项目管理
4
渠道管理
3
产品规划（版本计划/节奏）
2
1
用户需求理解/80/20/细节
0
市场/用户的调研与分析
危机预测与控制/预见性
营销与推广策略 运营数据分析 专业设计能力
带递人的能力/知识传学习5/提炼能力办公技能
项目管理
4
执行力/IQ
渠道管理
3
关联专业知识
P3（专业等）
能力项
评估要素
素质模型 能力模型
1
基本素质 2 3
素质
4
5
关键素质 6 7
8
市场能力 9
产品能力 10
知识技能
11
12
运营能力 14
13
市场能力 15
客户导向 产品能力 16 17
运营能力 18
19 领导力 领导能力
20
学习/提炼能力 办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知 专业设计能力 运营数据分析 营销与推广策略 危机预测与控制/预见性 市场/用户的调研与分析 用户需求理解/80/20/细节 产品规划（版本计划/节奏） 渠道管理 项目管理 带人的能力/知识传递
P3（基础等）
学习/提炼能力
4
办公技能
3.5
执行力/IQ
3
2.5
关联专业知识
2
1.5
沟通能力/trade off
1
0.5
0
行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
产品经理胜任力素质模型图表
•了解并掌握风险管理的基 本理论和方法，可以识别 互联网产品运营过程中最 常见的风险
•列举并提交过往工作过程中 进行风险识别及跟踪的相关工 作记录
和探究规律和原因，并通过 分析提出合理的控制策略和 方法，规避风险的发生或弱 化不利影响
能力模型
市场能力
市场/用户的调 研与分析
具备基本的调研常识，能 够在指导下完成调研的任 务
交改进建议或产品分析的证明 的更深，去发现更多的产品
资料
特性并分享给其他人
市场能力
对外商务沟通 了解商务谈判的流程和谈 (BD\P3以上) 判技巧
•列举并提交过往学习并掌握 事先进行谈判策划，能作为
的跟工作相关的有关商务沟通 商务主要参与人进行谈判，
的资料
掌握多种谈判技巧
知识技能
产品能力
行业认知
对相关产品有浓厚的兴 趣，对产品形态、主要的 厂商有一定的认识，有使 用或接触过比较多的相关 产品
喜欢体验和尝试相关产 品，乐于对产品提出改进 建议
愿意听取并可以积极对待不
•举证在过往1年工作中团队融 同意见甚或反对的声音，在
入、工作创新的例证或直接上 遇到问题时不抱怨，能够积
级、项目负责人的评价
极主动找原因、想办法，寻
求帮助最终达成目标
•列举过往1年中自己体验的非 产品体验能够带来愉悦的感
工作中要求的相关产品，并提 觉，总是希望能够把产品用
off
成一般的目标单一、内容
简单的沟通任务
具有良好的沟通意愿，多数
情况下都能够有效倾听和理
•举证过往1年中组织的部门内 解对方。
的沟通会议的纪要和解决的主 能准确无误、简练的表达自
要问题
己的观点，能够进行简单的
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办公技能
掌握日常工作需要使用的 办公软件基本功能
•列举工作过程中最长使用的 工作软件，并给出样例
•提交工作过程中总结的有助 熟练使用办公软件中的一些 于提高工作效率的办公软件 高级功能来辅助工作的开展 的使用技巧，并给出自己使
用的实例
素质模型 素质
执行力 /IQ
能制定简单的工作计划， 保证按时完成工作任务， 基本保证工作的质量
/trade 技巧和理解能力不足
的沟通会议的纪要和解决的主 良好的主动沟通意识，能够
off
能够主动跟对方沟通，完 要问题
准确理解和被理解。
成一般的目标单一、内容
具有良好的沟通意愿，多数
简单的沟通任务
情况下都能够有效倾听和理
解对方。
•提交过往一年中组织的跨部
能准确无误、简练的表达自 门沟通协调会议纪要及后期
级、项目负责人的评价
遇到问题时不抱怨，能够积 馈、解决问题达成目标的例
极主动找原因、想办法，寻 证
求帮助最终达成目标
行业融入
感
喜欢体验和尝试相关产
/ownersh 品，乐于对产品提出改进
ip
建议
•列举过往1年中自己体验的非 工作中要求的相关产品，并提 交改进建议或产品分析的证明 资料
产品体验能够带来愉悦的感 觉，总是希望能够把产品用 的更深，去发现更多的产品 特性并分享给其他人
易识别的规律
运营能力
营销与推 广策略
•熟悉所负责产品的特质及 对应的市场推广活动的主 要方式及特点，可以完成 相关市场推广活动的实施 。
•提交过往工作中对所负责产 品相关的特质及市场活动的研 究报告； •列举并提交组织市场活动的 过程和成果资料
•熟练掌握所负责产品的推 广的模式及方法，能够独立 开展产品卖点、理念、客户 价值等的提炼，可以协助进 行市场推广活动的策划
掌握多种谈判技巧
过程中的表现得评价
知识技能
产品能力
行业认知 对相关产品有浓厚的兴 趣，对产品形态、主要的 厂商有一定的认识，有使 用或接触过比较多的相关 产品
有2个以上的相关产品研发
•列举并提交过往1年中所接触 并了解的互联网产品、厂商及 相关分析报告
相关工作经历及完整产品的 体验经验，能够独立进行优 劣势对比分析，并得出准确 的结论来指导新产品的规划
能力项
评估要素
1
行为标准1
2
行为标准2
学习/提 炼能力
有学习愿望，能够在指导 或者要求下进行学习。 能够通过示范式、教练式 学习或者指定的学习资源 掌握做好自身岗位工作所 需要的知识、技能、工具 和信息等。
积极的学习愿望，主动学
•提交参加基础业务培训或自 学内容的资料证明、学习体会 或用之于工作的证明 •完成要求的培训并通过对应 的考核
•提交过往1年中本人负责的至 少2个小型项目的工作计划和 执行跟踪表和执行结果
能抓住工作重点，综合多种 因素制定工作计划，努力使 工作达到优秀的标准，并能 为自己设立略富挑战性的目 标
•提交过去1年中负责的中型 项目的工作计划，并举证其 中完成的挑战性目标及对应 产品总监的评价
素质模型
素质
沟通能力 有主动沟通意愿，但沟通 •举证过往1年中组织的部门内
习，保持专业知识技能的更 新。 能够自学或主动向他人学习 本业务领域内的知识、技能 。 了解专业领域的最新发展情
•列举过往1年中学习掌握的 知识、技能及与工作的关系 •举证过往1年中使用领域内 新技术、方法等在工作中的 成果体现
况并努力在工作中运用，创
造符合岗位要求的绩效。
基本素质
关联专业 知识
•听说过一些和本职位相关 的零星的财务、法律知识 •能够在指导下完成一些跨 BU合作项目的比较具体的 工作
、设备/带宽的技术基础理 技术在产品中的主要表现形
论和在产品中的主要表现形 式的总结，并提交相关技术
式
负责人的评价
市场能力
AQ/EQ （心态/ 胸怀）
乐观、积极，勤于思考， 能够快速融入陌生的环境
•举证在过往1年工作中团队融 愿意听取并可以积极对待不
入、工作创新的例证或直接上 同意见甚或反对的声音，在 •举证过往1年中听取负面反
•举证进行产品体验及分享的 实例，并提交被自己深入挖 掘出的被采纳的产品特性
对外商务
沟通 (BD\P3以 上)
了解商务谈判的流程和谈 判技巧
•列举并提交过往学习并掌握 事先进行谈判策划，能作为 •作为主要成员参与过商务谈
的跟工作相关的有关商务沟通 商务主要参与人进行告
作用、内涵和外延，能够独 •举证过往1年中产生实际价
•列举并提交过往1年中完成的 运营数据分析报告
立完成数据的基础分析并给 出有价值的报告，同时能够 对数据进行进一步的挖掘，
值的运营数据分析报告，并 重点展示其中通过数据挖掘 找到的非正常的原因或规律
找到非正常的原因或者不容 及价值点
•提交过往1年内参加跨BU合作 项目的具体工作证明和负责人 的工作评价 •列举过往工作过程中学习或 使用相关财务、法律知识的内
•熟悉并了解本职位相关的 财务、法律知识 •参与跨BU合作的项目，并 承担一定相对复杂的工作
容和对应的工作内容
•列举并提交参加跨BU项目的 工作成果及对应负责人对任 务难度和完成情况的评价
•举证过往2年中对行业研究 的报告 •列举已发布产品中本人提出 并主导完成的产品特性
设计
专业设计 能力
•具备一定的专业知识和技 能，擅长某些方面的产品 设计和策划技巧，能在别 人指导下完成产品局部功 能或者小型产品的设计， 能使用文档清晰的向他人 表述相关设计思想和内容
•列举并提交过往1年中完成的 具体策划设计案的文档和研发 结果证明
•熟悉某个专业领域的产品 设计方法和技巧，能更好的 理解和结合产品整体设计思 想，独立高效的完成相关的 策划设计任务，并能形成自 己的经验积累
•列举并提交过完1年中主导 的重要系统或中小型项目的 策划设计案，并提交相关系 统成功运营的结果说明
深刻理解运营数据及指标的
了解运营涉及的核心数据 运营数据 及指标的含义，能在指导 分析 下对运营数据进行最基础
己的观点，能够进行简单的 的目标达成情况报告
协调。
能够主动跟产品团队内成员
进行有效沟通，确保产品目
标的顺利达成
关键素质
技术理解 知道互联网开发过程中涉 （技术能 及到的主要技术名词等理 力） 论概念
•列举自己所了解或掌握的 Clint、server及带宽等相关 知识
了解Client、Server、后台 •提交自己学习过程中对相关