店铺每日工作流程

店铺每日工作流程

工作流程可分为：营业前、营业中、营业后。

一、营业前：（要求：导购须在店铺开店前提前20分钟到达店铺）

1、开门（看店铺与昨天晚上有无大的变化）、开照明设备、开电器（1分

钟）

2、签到，检查各种办公设备是否正常运行，有无任何异常情况发生。（1

分钟）

3、整理个人的仪容仪表，更换制服，带工牌。（3分钟）

4、开晨会（10分钟）

A：点名，检查人员的仪容仪表和制服标准。

B：分析上日营业情况及那些做的好与坏的工作。

C：制定当日营业目标及个人目标。

D：传达店铺最新信息、政策（货品、信息、等等）。

E：灌输专业知识、技巧（进行角色扮演）。

F：分析昨天存在的问题，订立今天的跟进事项。

G：当日工作安排（服务、陈列、卫生等）

5、点数、整理、补充货场的货品。（3分钟，全体人员）

6、点备用金、打扫卫生。（2分钟）

7、检查店铺内还有什么没做好的，各种设备是否正常运行，开门。

二、营业中（优质的顾客服务）

1、开门后，用30分钟或一个小时，看店铺中，自己档位是否有不足。（包括

陈列、货品、

（卫生及员工的仪容仪表）

2、热情招呼顾客，做好服务及销售工作。

3、随时整理、补充货品。

4、保持并做好货场陈列、模特着装工作。

5、监控并保持货场卫生。

6、随时做好防盗措施，确保货品安全。

7、员工之间要有默契、有团结合作心态。

8、随时准备特殊情况的发生。

三、营业后

1、整理货品、补充货品、清点货品。（5—10分钟）

2、做好清洁卫生工作。（5—10分钟）

3、结算当天数据，完成报表工作。（5—10分钟）

4、开晚会，分析当天的工作情况。（5—10分钟）

5、断开电源，锁好门窗，集体查包，离开货场。

记住每天必须做的十点：

说话多一点、脾气小一点、肚量大一点

做事多一点、理由少一点、效率高一点

速度快一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点

微笑多一点、每天进步一点点。。。。。。