大连火车站旅客调查问卷表

大连火车站旅客调查问卷表

各位旅客你们好：

为了满足大连地区广大旅客的出行需求，以便我们更好的为大家提供周到细致的服务。我们急需进行一次民意调查，希望您能抽出几分钟的时间帮助我们完成这个调查。

请按题中要求回答，谢谢合作！

1.你目前的身份

①学生②教师③政府人员④事业单位人员⑤国企职工

⑥外企职工⑦民企职工⑧个体户⑨退休职工⑩其他

2.你此次出行的目的

①上学②上班③购物④旅游⑤出差⑥务工⑦探亲访友

⑧其他

3.请问你此次出行的目的地是______________，你是提前_____天购的票，你觉得买该地的车票难易程度如何

①容易②一般③困难

4.您认为影响购票难易程度的主要因素是什么？（多选）

①窗口的数量②车票的数量③购票的方式（网上购票，电话购票，代购点购票）④提前购票的时间⑤购票信息是否公开透明⑥人太多⑦自己意见______________

5.您对铁路服务的哪个环节不满意

①购票②安检③行包托运④候车室座位⑤车站卫生

⑥上车检票⑦广播服务⑧列车洗漱和开水⑨列车餐饮⑩列车厕所

6.你对大连火车站的旅客运输服务整体印象如何？

①好②比较好③一般④较差⑤差

7.在你的出行选择中，你是如何考虑以下四方面的重要程度的，用1、2、3、4表示程度由浅到深

价格( ) 速度（）舒适（）安全（）

8.对于目前大连火车站铁路旅客运输的车站设施，列车设备，车站人员的服务态度等方面，您有何看法，请你提出宝贵的意见或建议？

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再次对您的配合表示真诚的感谢，我们一定重视你对我们提出的各种意见，努力提高我们客运服务的质量，祝您旅途愉快！

运输08-2班第二组调查题目：长假期间如何更好的满足旅客的出行需求调查分工：

调查时间：2011年10月1日———2011年10月6日调查地点：大连火车站

调查方式：询问调查法

调查目的：了解制约旅客出行的因素，并进行改进。调查情况概述：

调查结果分析统计：

调查结论：

调查中出现的问题与不足：