人事行政部手册

人事行政部手册二零一七年九月

目录

第一章前言

第二章部门组织架构 (2)

第三章人员编制 (2)

第四章部门职责 (3)

第五章部门各职位说明书 (4)

第六章部门各岗位薪资标准 (13)

第七章部门各岗位绩效考核及晋升制度 (15)

第八章部门工作流程及标准 (20)

第九章员工手册 (38)

第十章附件 (38)

第一章前言

为了构建先进合理的人力资源管理体系，保持公司在人事制度及程序的统一性和一致性，保持人力资源系统的专业水平和道德标准，保证公司各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定，特编制本手册，以此规范和指导有关人事行政方面的政策和程序。

本手册详细描述了人事行政部的部门职责、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及常用表格，用于规范与指导人事行政部的相关工作，是人事行政部的基础管理文件。

本手册将根据实践的发展不断充实及修订。

第二章部门组织架构

第三章人员编制

岗位职级划分标准

第四章部门职责

一、核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

二、工作职责：

1、制度建设与管理

（1）制订公司人事管理制度、人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；

（2）制订本部门员工手册，协助其他部门制订部门员工手册；

（3）制订公司各部门的人员岗位职责；

（4）指导、协助员工做好职业生涯规划。

2、人事及劳动关系管理

（1）公司员工招聘、入职、转正、调动、离职管理；

（2）公司员工的档案、劳动合同管理；

（3）提供各类人力资源数据统计及分析；

（4）协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；

（5）员工劳动纠纷处理。

3、薪酬福利以及绩效考核管理

（1）制订并监控公司总部及直营店薪酬成本的预算；

（2）核定、发放总部和直营店员工工资；

（3）制订公司员工福利制度并管理和实施；

（6）管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

4、培训发展管理

（1）新员工入职培训（企业文化、公司劳动管理制度以及OA&企业邮箱使用）；（2）直营店新入职员工转正、晋升考试的监督。

5、公司行政事务管理

（1）前台接待（公司客户及面试人员接待）

（2）公司员工考勤及日志管理

（3）固定资产盘点及更新

第五章部门各岗位职位说明

（一）人事行政主管职位说明书

人事行政主管职位说明书

（二）招聘及员工关系专员职位说明书

招聘及员工关系专员职位说明书

（三）薪酬绩效专员职位说明书

薪酬绩效专员职位说明书

（四）行政专员职位说明书

行政专员职位说明书

（五）雍和宫行政专员职位说明书

行政专员职位说明书

第六章部门各岗位薪资标准

一、薪酬支付原则

1、本部门员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。

2、基本工资——根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平，按月固定发放。

3、绩效工资——根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据每月员工的绩效评估结果按照一定方法确定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。

二、薪资体系结构

1、人事行政部薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。

直接薪酬由基本工资、绩效奖金、年终奖金等组成

间接工资由员工保险、福利、补充福利等组成

2、部门人员薪资结构

薪酬结构

法定福利项目

公司福利法定医疗保险法定养老保险

法定失业保险法定工伤保险节日福利

公司其他福利法定生育保险

其他工资

绩效工资

员工生日福利基本工资

三、职位等级薪酬划分表

第七章部门各岗位绩效考核及晋升制度

部门各岗位绩效考核标准

（一）人事行政主管绩效考核

人事行政主管绩效考核评分表

评分规则:

1、总分：每项小计得分的总和；

2、此表只适用于人事主管。

3、A级90-100分; B级80-89分； C级60-79分；D级60分以下。

4、连续两个月在D级以下，公司将调岗或者辞退。

（二）招聘及员工关系专员绩效考核

招聘及员工关系绩效考核评分表

（三）薪酬绩效专员绩效考核

薪酬绩效专员绩效考核评分表

（四）行政专员绩效考核

行政专员绩效考核评分表

四、晋升制度

公司可根据本部门工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在本部门职位空缺的情况下，员工可以根据本人的意愿申请调动或晋升。

1、员工晋升

员工工作表现优秀，具有发展潜力，拟晋升时由本部门负责人提名，员工本人填写《员工晋升申请表》，经考核后，具体安排，并存档。

2、员工晋升分为三种类型

（1）职位晋升，薪资晋升

（2）职位晋升，薪资不变

（3）职位不变，薪资晋升

3、员工晋升形式分为定期或不定期

（1）定期：入司达到规定年限，可进行职级及职位晋升。

（2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。

4、晋升审核标准

（1）本职位内晋升

公司按照工作年限、在司工作时间及岗位专业技能级别，职位分为：初级、中级、高级三个职位等级，其中每个职位等级分别分为三个岗等，分别为1级、2级、3级。

●初级1级晋升为2级：入职满半年（不含试用期）；个人绩效一个月达到A档；部门专业技能考核通过。

●初级2级晋升为3级: 晋升为初级2级满半年；个人绩效考核连续三个月达到A档；部门专业技能考核通过。

★初级晋升中级：晋升为初级3级满半年；个人绩效考核连续五个月达到A档；部门专业技能考核通过。

●中级1级晋升为2级：初级晋升中级满半年；个人绩效考核一个月达到A档；部门专业技能考核通过。

●中级2级晋升为3级:晋升为中级2级满半年，个人绩效考核连续三个月达到A档；部门专业技能考核通过。

★中级晋升高级：晋升为中级3级满半年；个人绩效考核成绩连续五个月达到A档；部门专业技能考核通过。

●高级1级晋升为2级:中级晋升高级满半年，个人绩效考核连续三个月达到A档；部门专业技能考核通过。

●高级2级晋升为3级:晋升为高级3级满半年；个人绩效考核成绩连续五个月达到A档；部门专业技能考核通过。

（2）职位晋升

①普通员工:原岗位高级职级满一年（不含高级晋升考核时间）；个人绩效考核连续三个月达到A档；部门专业技能考核通过；部门总监评定工作表现优秀。

②主管级别：原岗位高级职级满一年（不含试用期）；个人绩效考核连续六个月达到A档；部门专业绩效考核通过；部门总监、总经理评定工作表现优秀。