市场调查-第二章
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市场调查方法与技术(第2版)PPT第2章
市场调查方法与技术
用新可乐代替老可乐的决定成为历史上最著名的 营销失败的案例之一。该计划实施不到三个月， 公司就决定恢复老可乐的生产。到底是怎么回事 ？这项调研在技术上是完全正确的；事实上人们 也很有可能更喜欢新可乐更甜的味道。然而，对 许多消费者来说，比口味更重要的是老可口可乐 一个世纪的历史和形象的价值被轻视和摒弃。虽 然可口可乐公司经理们事先已经认识到一些消费 者可能不会接受品牌的变化，但他们仍然关注“ 口味问题”。
• 假设对咖啡馆的初始研究表明目标市场中只有38%的顾客 知道这个咖啡馆的存在。这时候适宜的决策问题就是“ 怎样提高认知度？”而调研人员就要判断在两个提出的 提高认知度的方案中，哪种效果更好。
市场调查方法与技术
4. 列出所有可能的调研问题
调研问题是从调研人员的角度用调研术语对决策 问题进行重述。 调研问题具体论述了研究该怎么做才能为决策问 题提供答案。
市场调查方法与技术
SDVS为社会提供各种各样的服务，包括对家庭暴力受 害者的庇护、求救热线、咨询和商议、救护所、家庭教育 、对家庭暴力进行社区教育和性骚扰回应团队。所有服务 都在不考虑个人偿付能力下而提供给受害者。 尽管Stillwater员工有一半是大学生，SDVS主任Ralph Lindsey博士指出公司的服务没有被俄克拉荷马州立 大学的学生充分利用。这是不幸的，因为统计表明大量大 学生在校期间某种程度上都受着暴力的影响。Lindsey博士 担心学生们不知道SDVS的存在，更不知道当他们需要时服 务是多么有用。而且，SDVS依赖志愿者提供大量客户协助 服务。如果大学生知道SDVS的存在和它的服务，可能更多 的人愿意提供他们的服务。SDVS之前没有做过正式的营销 调研。
• • • • • “什么使你注意到这个问题？” “你觉得什么因素造成这个局势？” “如果接下去12个月什么改变都没有将会发生什么事？ “你希望利用营销调研完成什么？” “依据这些答案，你将采取什么行动？”
第二章 市场调研方案设计
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§2-2市场调研方案的主要内容
一、调研背景 二、调研目的 三、调研内容 四、目标被访者定义 五、调查方法与抽样设计 六、样本量 七、访员安排 八、质量控制与复核 九、数据录入与处理 十、研究时间安排（自项目确定之日起） 十一、报告提交
§2-2市场调研方案的主要内容
市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程 的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。具体如下：
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八、确定调查经费预算
市场 调查费 用的多 少通常 视调查 范围和 难易程 度而定。 一般考 虑： 1、调研方案设计费 2、抽样设计费 3、问卷设计费（含测试费） 4、问卷印刷、装订费 5、调查实施费 （调查费、培训费、交通费、 访员与督导劳务费、礼品费等） 6、数据编码、录入费 7、数据统计分析费 8、调查报告撰写费 9、其他费用（办公）
案例：“东方大厦”市场调研计划
书
一、调研背景
– 威海，作为“最适合人类居住的范例城市” 的形象已经深入人心，同时作为第一批国家环 境保护模范城市、国家园林城市、国家造林绿 化城市，其优良的环境已成为房地产业最大的 优势和卖点。 – 房地产业这一威海市最有发展前途的产业， 自1997年后开始全面复苏，并且更加标准化。 小区基础设施建设逐步完善，配套设施渐趋齐 全，个性化的开发项目层出不穷，使威海房地 产市场呈现兴盛之景。 – 目前，威海房地产市场讲究品位、突显个 性的项目不断涌现，公寓产品一时成为众商家 追捧的对象。高技区是威海市自然条件最为优 质的区域之一，尤以国际海水浴场沿岸一带， 极适合发展公寓项目。
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案例：“东方大厦”市场调研计划
市场调研与预测陈启杰第二章
认识的误区
并不在乎它的真正作用。 并不重视市场调研过程的真实有效性和调研报告的可参 考性。 其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托 企业对市场调研和消费者的重视。 认为企业自己能完成全部的市场调研活动，无须委托专业的市 场调研公司。 即使企业内部已经有了专门的部门从事这一活动，与专 业市场调研公司的合作仍然是十分必要的。 资源的合理配置有利于提高专业化、提高工作效率、降 低成本。市场调研是一门很专业的科学，作为企业完全 不必要去建立一支庞大的队伍。
③ 产品包装的附带性调查
A.商标名称和标志是否与其他产品相同或类似。 B. 商标名称和标签在消费者心中的影响是否深刻、吸引人。 C.商标和名称是否与当地人的心理相协调。
（4）产品生命周期调查
Ⅰ.引入期：① 消费者选择此种产品的动机。 ② 消费者对此种产品价格的承受力。 ③ 市场上有无类似产品。 ④ 消费者对此种产品的需求程度。 ⑤ 产品的特殊优势。
同步思考
是否所有的调研都必须从探索性调研开始？为什么？ 通常在探索性研究的基础上还应继续进行描述性研究或因果关系研究， 以便对探索性研究得到的假设进行检验。但也不是任何情况下都从探 索性调研开始。
消费者购买行为与决定消费行为的决策过程有关。
消费者的决策程序有几种情况： ① 长期的决策过程 ② 限定的决策过程 ③ 习惯性的购买决策 ④ 突发性的购买决策
补充阅读资料： 采访午餐时间的购物者
消费者生活方式的变化，使得家庭购物方式 亦随之改变。其变化之一就是购物时间与购 物地点发生了变化。为了了解习惯在午餐时 间购物的消费者特点，研究人员采用区域拦 截访问，在某市的四个购物中心采集资料。 结果表明，这些集中于午餐时间购物的顾客， 大部分是那些中午不便回家的上班族女性。
第二章 市场调查策划
四、分析和提交结果的方式 调查结束后，由组长安排对问卷进行交叉 审核，剔除无效问卷。然后对所有的有效问 卷进行人工汇总，将数据统计的结果用 EXCEL软件进行分析。最后以书面的形式提 交调查报告。
五、调查进度安排 本次调查分为四个阶段进行： 第一阶段：策划阶段 第二阶段：实施阶段 第三阶段：资料分析阶 段 第四阶段：报告阶段 设计、审定调查方案 1天 问卷设计、修改 1天 抽样并完成访问 3天 问卷的审核和统计 数据输入和分析 报告书写和打印 口头回报 1天 1天 2天 1天
武汉工业学院毕业生就业与创业的调查方案 一、前言 随着我国高等教育办学规模的不断扩大及 美国次贷引发的全球金融危机对我国实体经济 影响的不断深入，大学生就业形势变得愈发严 峻。怎样给大学生就业提供帮助成为各高校毕 办工作的重点。为了更好的为我校毕业生在求 职时提供必要的参考意见和帮助，我们进行了 本次调查。
（八）确定提交报告的方式 调查报告的提交方式指市场调查的组织和实 调查报告的提交方式指市场调查的组织和实 施者以何种形式向用户提交调查报告， 施者以何种形式向用户提交调查报告，一般 有电子资料方式、光盘资料方式、 有电子资料方式、光盘资料方式、纸质资料 方式。 方式。 （九）制定调查的组织计划 调查的组织计划是指为确保实施调查的具体 调查的组织计划是指为确保实施调查的具体 工作计划。主要是指调查的组织管理、 工作计划。主要是指调查的组织管理、调查 项目组的设置、人员的选择和培训、 项目组的设置、人员的选择和培训、调查的 质量控制等
（三）确定调查对象和调查单位 ★调查对象 调查对象是根据调查目的、任务确定调查的范 调查对象 围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同 的许多调查单位所组成的。 ★调查单位 调查单位是调查对象中的一个一个具体单位， 调查单位 它是调查中要调查登记的各个调查项目的直接承 担者。
市场调查与预测第二章习题及答案
第二章一、概念解释1．市场调研与预测科学化答：市场调研与预测科学化，是指在整个市场调研与预测的过程中，以准确的思想指导，严格按照客观规律办事，遵循现代科学方法论，尽量采用科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场凋研与预测的预定目标。
2．市场调研与预测现代化答：市场调研与预测现代化是指以当代最先进思想和理论为指导，运用最先进的方法和技术，不断优化市场调研与预测活动并使之处于时代的先进水平，以最优地实现市场调研与预测既定目标的状态和过程。
二、填空题1．要正确地认识市场，得出正确的结论，必须实现市场调研与预测的科学化。
2．市场调研与预测的原则有：客观性原则、系统性原则、动态性原则、科学性原则、保密性原则。
3．市场调研与预测作为一项信息工作，必须符合以下基本要求：及时、准确、全面、适用、经济。
4．市场调研与预测组织现代化是市场调研与预测现代化的基础。
5．注重商业信誉也是社会主义伦理道德的本质要求。
6．不折不扣地执行党和国家的有关法规、方针、政策是商业信誉的首要要求。
7．信守合同是商业信誉的基本要求。
8对市场调研与预测人员的培训目的主要有：一是增强必要的市场调研与预测知识、二是培养应变能力。
三、简述题1．试简述市场调研与预测的原则和要求。
答：(一)市场调研与预测科学化的原则1.客观性原则所谓客观性原则就是从客观存在的实际情况出发，始终保持客观的态度，去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，不允许带有任何个人主观意愿或偏见，也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动，应该“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。
2．系统性原则所谓系统性原则，就是全面系统地收集有关市场信息资料，以系统的思维，普遍联系的观点、整体的观点分析和解决调研中的各种问题。
3．动态性原则所谓动态性性原则，就是在市场调研过程中始终在思想上树立动态的观念，坚持以发展的眼光而不是静止地看待市场及其影响因素，既要注意事物的历史和现状，更要研究其未来的发展变化。
市场调查-第二章
供应量的大小。
消费者在购物时间上存在着一定的习惯和规律。例如，某 商场在一周内的客流进行实测后发现，一周中客流量最多 的是周日，最少的是周一；而在一天内，客流最高峰为职 工上下班时间，即上午11时和下午5时；其他时间客流人 数也均有一定的分布规律。据此，商场对人员和货物都做 出了合理安排，做到忙时多上岗、闲时少上岗，让售货员 能在营业高峰到来时，以最充沛和饱满的精神面貌迎接顾 客，从而取得了较好的经济效益和社会效益。
（二）消费者人口状况调查
1、总人口 2、人口地理分布 3、家庭总数和家庭平均人口数 4、民族构成 5、年龄构成 6、性别差异 7、职业构成 8、教育程度
1、总人口
对于一些生活必需品来讲，人口量的大小与这类商品需求 量成正比。根据一个国家(或地区)的总人口与购买力，可以 概括了解该国(或地区)市场规模大小。在对总人口进行研究 时，应该注意流动人口的变化情况，正如前面所讲的那样， 人口流动会引起购买力的流动，从而引起市场需求的变化， 这对于处在政治、经济、文化中心或地处交通枢纽的城市来 说，尤为明显，此外，总人口的增长速度及其变化也将对市 场需求构成产生影响。
（2） 影响居民消费品购买力的因素调查主要包括以下几个内容： 1）居民货币收入 从市场营销角度出发，通常考虑居民个人收入、可支配收入和可 随意支配收入三个项目。 个人收入是指个人从各种经济来源所得到的收入。个人收入的总 和除以人口数就是每个人的平均收入。 个人可支配收入是指个人收入中扣除负担的税金所剩下来的能够 作为个人消费或储蓄的收入。这部分收入相当一部分要用于支付 维持个人和家庭生存必需的费用，如食品、衣着、燃料和房租水 电等。 可随意支配收入是指从可支配收入中扣除维持个人和家庭生活必 需费用所余下的部分，可随意支配收入是需求中最活跃的因素， 它所形成的需求伸缩性很大，需求弹性较强。
第二章 国际市场调研
根据这些情况，该公司大胆预测，大陆下一个 方便面食品市场将是高档、注重口味、更为方便 的产品。于是在天津经济开发区投资500万美元， 成立了顶益食品公司，生产高档方便面食品。结 果一炮打响，尤其是碗式包装更为方便，人们使 用方便面不再是一种权宜之计，而成为快餐食品 中一种优先选择的品种。小小的方便面硬是卖出 了70亿元的销售额。2007年市场占有率达47%。
第二章 国际市场营销调研
学习目标
1、重点掌握国际调研的方案设计、市场营销 调研的基本方法；
2、重点理解国际营销调研的基本内容、步骤； 3、掌握问卷设计的方法和市场调查报告的撰
写方法 4 、了解市场预测的基本方法
导入案例:康师傅方便面的成功之道
台湾顶新食品公司打算进入大陆方便食品市场， 但不知道大陆市场究竟需要哪一种方便食品。当时大 陆方便面食品工厂已有上千家，竞争比较激烈。顶新 公司没有贸然投资，而是委托大陆市场调查机构进行 方便食品需求调查。调查分两部分，一是消费者对方 便面的需求情况；一个是生产者生产的品种、规格和 口味情况。结果发现，消费者对方便面食品除非不得 已，并不感兴趣，主要原因是口味较差，而且食用不 很方便，而生产者生产的方便面大都是低档的，调料 基本上是味精、食盐和辣椒面等原料。
它于1962年从一家连锁百货店dayton 分离出来成立的。通 过一系列并购，1990年销售额达46亿美元，同年引进greatland 模式，将商品按生活方式细分，从而将店开入小城镇。
1996年引入supertarget店，向美国东北部大城市扩张。 1985年并购邮购公司revertown trading,开始网上销售。 2000年销售额突破100亿美元。
（2）政府
本国以及外国政府也是国际营销人员获取书面营销信息的重要来 源。世界上大多数国家都积极从事国际市场信息的收集和统计 工作。许多政府部门、官方或半官方的信息机构都出版或公布 有关数据，包括各国贸易统计资料，关税及海关情况、进口商、 零售商、制造商名录，有关政府部门的名称和地址，海外销售 和投资等方面的信息。
第二章 市场调查方案设计
思考题：
1、为什么可口可乐做了如此周密的市场调 研，还产生了决策失误呢？ 2、可口可乐改变口味的失败原因是什么？
案例分析
可口可乐公司将其营销调研问题限定的太窄了。调 查只限于口味问题，而没有考虑使用新可乐取代旧 可乐时消费者的感觉如何。它没有考虑无形的资 产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及 产品形象。然而对于许多人来说，可口可乐与棒球、 热狗、苹果一起成为美国的习俗，它代表了美国社 会中最更本的东西。对许多消费者来说，可口可乐 的象征性意义比它的口味更重要。
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二、市场调查方案的内容 1、前言
首先对客户所在行业的状况和企业所处社会、 经济、法律和技术等大环境进行简要分析，以此说 明行业发展趋势和企业的生存环境。 然后简要介绍客户的基本情况，并结合大市场 环境分析，清楚了解企业现状和所面临的主要问题， 也即弄清客户为什么要进行市场调研，从而确定本 次调研工作的主题。
为新产品设计包装 增加商店的客流量
通过开设新店进行市场渗透 是否应引入新产品 是否改变现有广告宣传 是否提高某一品牌的价格
调查问题
对不同包装设计有效性的测试 1、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因素分析 备选店址的评估 消费者对新产品的偏好与购买意向 评估目前的广告的效果 决定产品的需求价格弹性以及提高价 格的影响
例. 某百货商场顾客流量研究
决策问题：如何增加到该商场购物的人数？
调查问题：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要 因素方面的优势与差距。 组成部分： 1. 顾客选择百货商场的主要标准是什么？ 2. 根据这些标准，顾客对本店及其主要竞争者的相对评价如 何？ 3. 本店顾客的人口学和心理学特征？是否与主要竞争者的顾 客有显著差别？ 4. 能否根据对商店的评估结果和顾客特征预测商店的客流量 和偏好？ 5. 增加商场客流量的有效措施？
第2章 市场调查的内容与调查方案的设计.ppt
调查内容与项目 • 被调查家庭的基本情况。项目包括户主的年龄、性别、
文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、 住房面积、停车位等。 • 居民家庭是否拥有私车。如果有私车的类型、品牌、价 位、购入时间等。 • 用户车况与使用测评。包括节能、加速、制动、外观造 型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等测评。 • 私车市场需求情况调查。包括购买意愿、何时购买、购 买何种品牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信息获 取等方面。 • 经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业 分布、收入阶层分布、文化程度分布、行业分布及商圈 构成要素等项目。 • 竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营 策略等。
促销调查
广告调查； 广告诉求调查、广告媒体调查、广告效果 调查等。
人员推销调查； 营业推广调查； 公共关系调查。
2.2市场调查程序与调查方案设计
2.2.1市场调查的程序
1.调查准备阶段
确定调查目标，拟定调查项目； 确定收集资料的范围和方式； 设计调查表和抽样方式； 制订调查计划实施方案。
调查组织计划
• 由市场营销教研室全面负责规划与实施； • 使用训练有素的市场营销专业大学生30名作为调
查员； • 由市场营销教研室教师对访员的访问质量进行抽
查并及时审核。
撰写调查计划书
2.1市场调查的内容
一般来说，市场调查包括市场宏观环境调 查、市场微观环境调查和企业营销活动调查。
市场微观环境调查
居民私车需求与用户调查采用抽样的调查方法， 样本量为1000户。并采用调查员上门访问。
本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息 库作全面的调研分析。
居民私车的社会拥有量和普及率通过走访统计 局、交通大队了解；
包装设计市场调查
的信息，会促使这些消费者产生直接的购买动机。
（2）产品功能定位 就是将产品的功效和作用展示给消费者，以吸引目标
消费群。比如在药品包装中突出与疗效有关的身体部位的图形，可以使消
费者迅速了解产品的功能、作用。
（3）产品产地定位 某些产品的原材料由于产地的不同而产生了品质上的
差异，因而突出产地就成了一种品质的保证。比如在牛奶包装上突出内蒙
复利用等便利性结构特征，如提手式包装和拉环、按钮、卷开式、撕开式等便 于开启的包装结构等，通过突出包装设计的人性化来争取消费者的好感度。
4.配套包装策略 企业将相关联的系列产品配齐成套进行包装销售，有利于消费者的方便使
用及馈赠，如成套的化妆品、餐具、文具、调味品等等。这种包装策略有利于 带动多种产品的销售，提高产品的档次。
三.包装设计策略
在市场营销中，企业根据目标市场的需要和条件，来制定产品的 结构价格，分销方式和促销方法等。自主分配资源和投入等对于企业 来说都是“可控因素”，但是这种“自主权”不是绝对的，它不但要 受到企业本身资源条件的制约，更会受到宏观环境因素和市场变化因 素的影响和制约，这些对企业而言又是“不可控因素”。现代包装策 略就是企业根据自身的“可控因素”而对“不可控因素”所做出的判 断和应对策略。对于包装设计环节来说，企业所制定的包装策略则是 包装设计创意过程最为主要的依据。企业通常根据不同的市场营销要 素而采取相应的包装策略，主要的方法有以下几种：
包装设计市场调查
5.随附赠品的包装策略 通过在包装内随附赠品来激发消费者的购买欲望。赠品的形式多种多样，
可以是赠券，也可以是相关商品，例如在洗涤液包装上随附洗涤用具；还可以 是与商品内容无关但足以吸引消费者的赠品。在儿童食品中附赠游戏类的玩具 和卡通画片已成为一种普遍做法，许多儿童并不是因为食品本身而是由于赠品 的吸引而购买商品，证明这种包装策略具有相当的吸引力。
市场调查方案设计
方案设计
第2.1节市场调查方案概述
市场调查是一项复杂旳严厉旳、技术性较强旳工作，在调查过程中必须统一认识，统一内容，统一措施，统一步调才能完毕调查任务。因此，有必要事先制定一种工作计划，即调查方案，以便工作人员严格执行。
2.1.1什么是市场调查方案设计
市场调查方案设计：根据调查研究旳目旳，在进行实际调查之前，对调查工作总任务旳各个方面和各个阶段进行旳通盘考虑和安排，以提出对应旳调查实行方案，制定合理旳工作程序。
例如：在该调查中，拟与某市都市郊区旳三类消费群为对象进行调查
1.中、高收入阶层。该阶层收入水平较高，购房倾向及实现性相对较强，是开展住宅存贷业务旳重要对象，也是本次调查旳重点。
详细包括：个体、私营业主，企业承包租赁者，出租车司机，经纪人，文艺工作者和三子企业高级雇员等。
2.一般工薪阶层。该阶层收入水平不高，目前虽没有购置住房旳能力，但对改善住房条件旳规定很强烈，是发展住宅存贷业务旳潜在对象群。
（1）有调查自身旳问题，例如：普查中庞大旳人力物力旳调用问题；
（2）有调查旳技术问题，例如：经费与调查样本旳矛盾；等等。
只有通过调查设计，设置调查流程，分清主次，确定需要和也许采用旳调查措施，才能保证调查工作旳有序进行。
3.从市场竞争角度上讲，高质量旳方案设计书是从竞标中获胜旳必要条件。
2.1.2设计调查方案旳基本原则
3.被调查者旳储蓄观念（存贷款观念）
4.被调查者对住宅存、贷业务旳见解（为分析市场需求与潜力旳数据）
5.部分企事业单位对其职工住房问题旳计划（背景旳体现）
二、确定调查对象和调查单位
确定调查对象和调查单位，是为了阐明向谁调查和由谁来详细提供资料。
调查对象：根据调查目旳、任务确定调查旳总体。
第2.1节市场调查方案概述
市场调查是一项复杂旳严厉旳、技术性较强旳工作，在调查过程中必须统一认识，统一内容，统一措施，统一步调才能完毕调查任务。因此，有必要事先制定一种工作计划，即调查方案，以便工作人员严格执行。
2.1.1什么是市场调查方案设计
市场调查方案设计：根据调查研究旳目旳，在进行实际调查之前，对调查工作总任务旳各个方面和各个阶段进行旳通盘考虑和安排，以提出对应旳调查实行方案，制定合理旳工作程序。
例如：在该调查中，拟与某市都市郊区旳三类消费群为对象进行调查
1.中、高收入阶层。该阶层收入水平较高，购房倾向及实现性相对较强，是开展住宅存贷业务旳重要对象，也是本次调查旳重点。
详细包括：个体、私营业主，企业承包租赁者，出租车司机，经纪人，文艺工作者和三子企业高级雇员等。
2.一般工薪阶层。该阶层收入水平不高，目前虽没有购置住房旳能力，但对改善住房条件旳规定很强烈，是发展住宅存贷业务旳潜在对象群。
（1）有调查自身旳问题，例如：普查中庞大旳人力物力旳调用问题；
（2）有调查旳技术问题，例如：经费与调查样本旳矛盾；等等。
只有通过调查设计，设置调查流程，分清主次，确定需要和也许采用旳调查措施，才能保证调查工作旳有序进行。
3.从市场竞争角度上讲，高质量旳方案设计书是从竞标中获胜旳必要条件。
2.1.2设计调查方案旳基本原则
3.被调查者旳储蓄观念（存贷款观念）
4.被调查者对住宅存、贷业务旳见解（为分析市场需求与潜力旳数据）
5.部分企事业单位对其职工住房问题旳计划（背景旳体现）
二、确定调查对象和调查单位
确定调查对象和调查单位，是为了阐明向谁调查和由谁来详细提供资料。
调查对象：根据调查目旳、任务确定调查旳总体。
《市场调查与预测》第2章 市场调查的内容
（二）国际市场调查的机构
国际市场调查机构主要包括以下四类： （1）市场调查公司（美国“AC尼尔森”和日本的必较领先） （2）广告公司的调查部门（通过对广告效果的调研，起到了市 场调研的作用） （3）咨询公司（由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员 组成，做指导性建议，充当顾问） （4）政府机构设立的调查部门（主要对企业宏观环境的政治、 经济状况进行调查）
小结
外部环境调查分为宏观环境调查与微观环境的调查。宏观环境主要包括政治法 律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。微观环境包括供应商、顾 客、竞争者以及管制机构。
消费者调查主要包括消费者基本状况的调查、消费者购买动机调查及消费者购 买行为调查。
营销组合调查主要指企业关于产品、价格、分销渠道、促销方面的调查。 国际市场调查在企业制定营销计划，确定企业发展方向，挖掘新的营销机会，
第二节 消费者调查
一、消费者基本状况调查 二、消费者购买动机调查 三、消费者购买行为调查
一、消费者基本状况调查
影响消费者市场购买行为有很多具体因素，具体体现在人 口、职业、教育、收入、家庭等方面。
研究消费者基本状况对市场需求的影响，便于企业进行市 场细分，有利于实现企业的营销目标。
二、消费者购买动机调查
法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等， 它是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受 到国家法律的有效保护。
（二）经济环境
经济环境是指企业经营过程中所面临的社会整体经济状况。 包括：消费者的收入水平、消费者支出模式和消费结构、消费 者储蓄和信贷、经济发展水平、经济体制地区和行业发展状况、城 市化程度等多种因素。
（三）消费者购买行为类型分析
2.按消费者的购买心理和个性特征分类 （1）“理智型”购买行为 （2）“冲动型”购买行为 （3）“习惯型”购买行为 （4）“价格型”购买行为 （5）“情感型”购买行为 （6）“随意型”购买行为
第二章 市场调查方法
表达法
表达法是指给被调查者提供一个场景，请 其将他人的态度和情感表现出来。表现法 包括： 角色扮演法 绘画法
投射法的优缺点
优点 能有效防止自陈测验方式中被调查者产生 的掩饰、谎言、社会称许性等防卫心理的 影响；灵活；容易引起被调查者的兴趣； 适用于各个年龄段、不同文化背景的人群。 缺点 缺乏客观性；对调研人员要求高；成本高。
机械观察
机械观察：即运用机器设备观察。 需要参与的机械设备有： 眼球跟踪监视器 心理电流测量仪 音调分析仪 反应时滞设备
内容分析
概念：是一种对文献内容做客观系统 分析地方法，目的是弄清或测验文献 中本质性的事实和趋势，揭示文献中 含有的隐性情报内容。 基本做法：把媒体上的文字、有价值 的非量化信息转化为定量数据，建立 有意义的类目分解交流内容，并以此 分析信息的某些特征。
电子访谈之一： 互联网访谈
ห้องสมุดไป่ตู้
互联网访谈(internet interview)使用的是网 络语言，即超文本链接标示语言（HTML）, 并放在一个网站上。被调查者可以在线选 择，也可以用邮件、电话选择 特点：防止被调查者在单选题上选择多个 答案，可利用附加的调查刺激，如图表、 动画等。界面表现亲和、丰富；可自动分 析数据，甚至制成图表。 如何招募调查对象是一个问题。
一手资料与二手资料的比较 项目 收集目的 一手资料 二手资料
为了解决当前问题 为了其他问题
收集程序 收集成本 收集时间
复杂，困难 高 长
简单，快速 低 短
3.2案头调研法
案头调研 即二手资料调研或文献调研，是通过查询和研 究现成资料实现调查目的的过程 特点 以收集文献性信息为主 获得的是已加工过的现成资料 调查不受时空限制 调研成本低，时间短
第二章 市场调查的基本原理
市场调查与预测
8-6
§2.1 市场调查的类型和方式
四、市场调查的类型
1、购买商品目的不同 （1）消费者市场调查 （2）产业市场调查 2、商品流通环节不同 （1）批发市场调查 调查的主要内容有：批发市场的参与者及构成情况；批 发商品流转环节的层次；批发商品价位及购销形式；批 发市场的数量和规模（批发商业网点的布局）；管理状 况等。 注意：是商品进入流通领域的第一个环节 （2）零售市场调查 调查的主要内容有：零售市场参与者的调查；零售商业 企业类型、零售商业网点分布的调查等。 注意：是商品流通的最终环节
市场调查与预测
8-5
三、市场调查的作用和主要任务
1、市场调查被称为企业的“雷达”或“眼睛”。 （1）为企业提供市场信息； （2）帮助企业开拓市场，开发新产品； （3）有利于企业在竞争中占据有利地位； （4）帮助企业打造核心竞争力； （5）为企业预测未来市场发展提供基础。 2、市场调查的任务 包括以下主要任务： （1）探求商品销售的潜在数量； （2）寻找商品适销对路的途径； （3）寻求合理的流通渠道形式。 注意：完成市场调查任务，受到时间、技能、费 用和认识水平等条件的限制。（2011年多选）
市场调查与预测
8-12
§2.2 市场调查的原则和步骤
六、市场调查的步骤
1、准备阶段 （1）确定调查任务 （2）设计调查方案
市场调查的总体方案的主要内容： 明确市场调查目的；（是进行市场调查首先应解决的问题。） 设计市场调查的项目和工具； （是调查方案的核心部分。市场调 查项目选择原则：市场调查目的、主题和调查结果的用途。） 规定市场调查的空间和时间； 规定市场调查对象和调查单位； （调查组织方式选择包括：调查 对象是谁、在什么地点调查、选择样本数目和抽样方法。） 确定市场调查的方法； 落实调查人员、经费和工作量安排。
8-6
§2.1 市场调查的类型和方式
四、市场调查的类型
1、购买商品目的不同 （1）消费者市场调查 （2）产业市场调查 2、商品流通环节不同 （1）批发市场调查 调查的主要内容有：批发市场的参与者及构成情况；批 发商品流转环节的层次；批发商品价位及购销形式；批 发市场的数量和规模（批发商业网点的布局）；管理状 况等。 注意：是商品进入流通领域的第一个环节 （2）零售市场调查 调查的主要内容有：零售市场参与者的调查；零售商业 企业类型、零售商业网点分布的调查等。 注意：是商品流通的最终环节
市场调查与预测
8-5
三、市场调查的作用和主要任务
1、市场调查被称为企业的“雷达”或“眼睛”。 （1）为企业提供市场信息； （2）帮助企业开拓市场，开发新产品； （3）有利于企业在竞争中占据有利地位； （4）帮助企业打造核心竞争力； （5）为企业预测未来市场发展提供基础。 2、市场调查的任务 包括以下主要任务： （1）探求商品销售的潜在数量； （2）寻找商品适销对路的途径； （3）寻求合理的流通渠道形式。 注意：完成市场调查任务，受到时间、技能、费 用和认识水平等条件的限制。（2011年多选）
市场调查与预测
8-12
§2.2 市场调查的原则和步骤
六、市场调查的步骤
1、准备阶段 （1）确定调查任务 （2）设计调查方案
市场调查的总体方案的主要内容： 明确市场调查目的；（是进行市场调查首先应解决的问题。） 设计市场调查的项目和工具； （是调查方案的核心部分。市场调 查项目选择原则：市场调查目的、主题和调查结果的用途。） 规定市场调查的空间和时间； 规定市场调查对象和调查单位； （调查组织方式选择包括：调查 对象是谁、在什么地点调查、选择样本数目和抽样方法。） 确定市场调查的方法； 落实调查人员、经费和工作量安排。
第二章 市场调查原理讲义
7
第二章 市场调查原理
☆地理和气候环境调查
各个国家和地区由于地理位置不同，气候和其他自然环境也有很大的差异，
它们不是人为造成的，也很难通过人的作用去加以控制，只能在了解的基础上
去适应这种环境。应注意对地区条件、气候条件、季节因素、使用条件等方面
进行调查。气候对人们的消费行为有很大的影响，从而制约着许多产品的生产
2、消费方面 消费对生产具有反作用，消费规模决定市场的容量，也是经济环境调查不 可忽视的重要因素。消费方面调查主要是了解某一国家(或地区)的国民收入、 消费水平、消费结构、物价水平、物价指数等。 讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重把握一国(或地区)总的经济发展 前景？（提示一般说来，对于经济迅速发展的国家(或地区)，市场销售前景将是 十分广阔的，市场机会相对多一些；而对于经济停滞的国家(或地区)，购买力增 长缓慢，市场销售前景就不大乐观，市场机会也就相对少一些了） ☆社会文化环境调查 社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，它影响着消 费者购买产品的动机、种类、时间、方式以至地点。经营活动必须适应所涉及 国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。 例如，在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这是因为该地区绝大多 数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒；又如，有些地区消费者喜欢标有“进口” 或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却可能相反，这种情况一方面与 民族感情有关，另一方面也与各国、各民族的保守意识和开放意识有关，这些 都要通过市场调查去掌握。 讨论与归纳：根据以上总结文化环境调查的内容
第一节 市场调查的类型与基本要求
说明 3 分钟
一、市场调查的含义与特点
（一）市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信 息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中 心的研究活动。 市场是企业经营的起点，是商品流通的桥梁。竞争不仅表现在价格上，而 且更多地转向开发新产品、提高产品质量、提供完备的服务、改进促销方式和 完善销售渠道等方面。此外，随着人民生活水平的提高，消费心理也在变化， 企业产品不仅要满足消费者的量感，而且更要满足消费者的质感。哪个企业信 息掌握得迅速、准确、可靠，产品更新换代快，生产计划安排得当，适销对路， 哪个企业才能在竞争中取胜。因此，企业不得不投入人力物力进行专门的市场 调查。
第二章 市场调查原理
☆地理和气候环境调查
各个国家和地区由于地理位置不同，气候和其他自然环境也有很大的差异，
它们不是人为造成的，也很难通过人的作用去加以控制，只能在了解的基础上
去适应这种环境。应注意对地区条件、气候条件、季节因素、使用条件等方面
进行调查。气候对人们的消费行为有很大的影响，从而制约着许多产品的生产
2、消费方面 消费对生产具有反作用，消费规模决定市场的容量，也是经济环境调查不 可忽视的重要因素。消费方面调查主要是了解某一国家(或地区)的国民收入、 消费水平、消费结构、物价水平、物价指数等。 讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重把握一国(或地区)总的经济发展 前景？（提示一般说来，对于经济迅速发展的国家(或地区)，市场销售前景将是 十分广阔的，市场机会相对多一些；而对于经济停滞的国家(或地区)，购买力增 长缓慢，市场销售前景就不大乐观，市场机会也就相对少一些了） ☆社会文化环境调查 社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，它影响着消 费者购买产品的动机、种类、时间、方式以至地点。经营活动必须适应所涉及 国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。 例如，在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这是因为该地区绝大多 数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒；又如，有些地区消费者喜欢标有“进口” 或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却可能相反，这种情况一方面与 民族感情有关，另一方面也与各国、各民族的保守意识和开放意识有关，这些 都要通过市场调查去掌握。 讨论与归纳：根据以上总结文化环境调查的内容
第一节 市场调查的类型与基本要求
说明 3 分钟
一、市场调查的含义与特点
（一）市场调查的含义 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信 息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中 心的研究活动。 市场是企业经营的起点，是商品流通的桥梁。竞争不仅表现在价格上，而 且更多地转向开发新产品、提高产品质量、提供完备的服务、改进促销方式和 完善销售渠道等方面。此外，随着人民生活水平的提高，消费心理也在变化， 企业产品不仅要满足消费者的量感，而且更要满足消费者的质感。哪个企业信 息掌握得迅速、准确、可靠，产品更新换代快，生产计划安排得当，适销对路， 哪个企业才能在竞争中取胜。因此，企业不得不投入人力物力进行专门的市场 调查。
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❖ 可随意支配收入是指从可支配收入中扣除维持个人和家庭生活必 需费用所余下的部分，可随意支配收入是需求中最活跃的因素， 它所形成的需求伸缩性很大，需求弹性较强。
.
2）居民非商品性支出 ❖ 居民的货币收入并非全部用于购买商品，有一部分要用于
文化、娱乐、生活服务开支，以及交纳税金、票证费、党团 工会组织费等非购买商品的货币支出，非商品支出在货币收 入中所占比例大小，会影响居民消费品购买力的大小，这部 分货币支出的数量，一方面取决于居民的货币收入水平，即 居民的富裕程度，另一方面取决于各种文化、服务事业的发 展情况和收费标准。
.
（2） 影响居民消费品购买力的因素调查主要包括以下几个内容：
1）居民货币收入
❖ 从市场营销角度出发，通常考虑居民个人收入、可支配收入和可 随意支配收入三个项目。
❖ 个人收入是指个人从各种经济来源所得到的收入。个人收入的总 和除以人口数就是每个人的平均收入。
❖ 个人可支配收入是指个人收入中扣除负担的税金所剩下来的能够 作为个人消费或储蓄的收入。这部分收入相当一部分要用于支付 维持个人和家庭生存必需的费用，如食品、衣着、燃料和房租水 电等。
.
3）结余购买力 ❖ 居民的结余购买力表现为储蓄存款、现金和各种有
价证券，三者处在经常变动之中。结余购买力有期 初结余和期末结余两种，期初结余购买力大小会对 本期市场产生影响，而明末结余购买力大小则决定 了对下期市场的冲击力。
.
4）流动购买力 ❖ 就某一地区来说，当地居民购买力的大小，还要受流
动人口引起的货币流入和流出的影响，货币流入大于 流出，当地的购买力就会增加；反之，流出大于流入， 当地购买力就会减少。造成货币流出、入变动的主要 原因是流动人口的变化，比邻地区商品供应状况，以 及商业网点设置与经营范围的调整等。
.
2、购买力投向及其影响因素调查
（2）影响购买力投向变动的主要因素。 ❖ 1）消费品购买力水平和增长速度的变化 ❖ 2）消费条件的变化 ❖ 3）商品生产和供应情况 ❖ 4）商品销售价格的变动 ❖ 5）社会时尚及消费心理变化 ❖ 6）社会集团购买力控制程度等。
.
（二）消费者人口状况调查
❖ 1、总人口
❖ 讨论与归纳：根据以上总结文化环境调查的内容
（提示：文化环境调查内容主要包括：教育程度 和文化水平、民族分布、宗教信仰、风 俗习惯、 思维方式和审美观等。）
.
（四）自然环境调查 包括对地理位置、气候条件、地形地貌、地质条件及城市基础设施的调
查。 （五）技术发展调查
要密切注意对科技动态的调查 （六）房地产市场发展态势调查
包括近几年房地产开发项目完成投资额、竣工面积、施工面积、施工 面积、新开工面积、销售面积、销售价格、空置面积、市场变化情况，以 至今后几年对各类物业潜在需求与有效需求的分析。还包括银行开展住宅 抵押贷款情况的力度和发展趋势等。
.
二、市场微观环境调查
（一）市场需求调查
❖ 1、社会购买力总量及其影响 因素调查
.
2、购买力投向及其影响因素调查
（1）购买力投向含义及调查内容 ❖ 购买力投向是指在购买力总额既定的前提下，购买
力的持有者将其购买力用于何处，购买力在不同商 品类别、不同时间和不同地区都有一定的投放比例， 对购买力投向及其变动的调查，可为企业加强市场 预测、合理组织商品营销活动和制定商品价格提供 参考依据。
居民购买力因素图
居民货币收入
❖ 社会购买力是指在一定时期内， 全社会在市场上用于购买商品 和服务的货币支付能力。
❖ 社会购买力包括三个部分： 即居民购买力、社会集团购买 力和生产资料购买力。
结余购买力
流动购买力
居民非商品性支出
❖ 2、购买力投向及其影响因素 调查
.
1、社会购买力总量及其影响因素调查
.
（三）社会文化环境调查
❖ 社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购 买行为，
❖ 例如，在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这 是因为该地区绝大多数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒； 又如，有些地区消费者喜欢标有“进口”或“合资”字 样的商品，而另一些地区消费者却可能相反，这种情况 一方面与民族感情有关，另一方面也与各国、各民族的 保守意识和开放意识有关，这些都要通过市场调查去掌 握。
地利用规划、城市规划和区域规划等； （3）政府有关法律法规； （4）政府有关方针和政策； （5）政局的变化，包括国际和国内政治形势、政府的重大
人事变动。
.
（二）经济环境调查
（1）国家、地区或城市的经济特性； （2）项目所在地区的经济结构、人口及其就业状况、就学条
件、基础设施情况、地区内的重点开发区域、同类竞争物业 的供给情况； （3）一般利率水平、获取贷款的可能性以及与其的通货膨胀 率； （4）国民经济产业结构和主导产业； （5）居民收入水平、消费结构和消费水平； （6）物价水平及通货膨胀率； （7）项目所在地区的对外开放程度和国际经济合作的情况， 对外贸易和外商投资的发展情况； （8）与特定房地产开发力是指在一定时期内，全社会在市场上用
于购买商品和服务的货币支付能力。社会购买力包 括三个部分：即居民购买力、社会集团购买力和生 产资料购买力。其中，居民购买力尤其是居民消费 品购买力是社会购买力最重要的内容，历来是市场 需求调查的重点。 ❖ 居民消费品购买力是城乡居民在市场上用于购买生 活消费品的货币支付能力。
第二章 市场调查的内容
知识点
❖ 1、掌握微观市场调查的主要内容 ❖ 2、认识市场经济条件下宏观环境的具体内容 ❖ 3、掌握购买力投向及其影响因素 ❖ 4、购买力动机和行为调查
❖ 购买力投向分析
.
一、市场宏观环境调查
（一）政治法律环境调查
（1）各级政府有关房地产开发经营的方针政策； （2）各级政府有关国民经济社会发展计划、发展规划、土
2、人口地理分布
❖ 3、家庭总数和家庭平均人口数
❖ 4、民族构成
5、年龄构成
❖ 6、性别差异
7、职业构成
❖ 8、教育程度
.
1、总人口 ❖ 对于一些生活必需品来讲，人口量的大小与这类商品需求
量成正比。根据一个国家(或地区)的总人口与购买力，可以 概括了解该国(或地区)市场规模大小。在对总人口进行研究 时，应该注意流动人口的变化情况，正如前面所讲的那样， 人口流动会引起购买力的流动，从而引起市场需求的变化， 这对于处在政治、经济、文化中心或地处交通枢纽的城市来 说，尤为明显，此外，总人口的增长速度及其变化也将对市 场需求构成产生影响。
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2）居民非商品性支出 ❖ 居民的货币收入并非全部用于购买商品，有一部分要用于
文化、娱乐、生活服务开支，以及交纳税金、票证费、党团 工会组织费等非购买商品的货币支出，非商品支出在货币收 入中所占比例大小，会影响居民消费品购买力的大小，这部 分货币支出的数量，一方面取决于居民的货币收入水平，即 居民的富裕程度，另一方面取决于各种文化、服务事业的发 展情况和收费标准。
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（2） 影响居民消费品购买力的因素调查主要包括以下几个内容：
1）居民货币收入
❖ 从市场营销角度出发，通常考虑居民个人收入、可支配收入和可 随意支配收入三个项目。
❖ 个人收入是指个人从各种经济来源所得到的收入。个人收入的总 和除以人口数就是每个人的平均收入。
❖ 个人可支配收入是指个人收入中扣除负担的税金所剩下来的能够 作为个人消费或储蓄的收入。这部分收入相当一部分要用于支付 维持个人和家庭生存必需的费用，如食品、衣着、燃料和房租水 电等。
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3）结余购买力 ❖ 居民的结余购买力表现为储蓄存款、现金和各种有
价证券，三者处在经常变动之中。结余购买力有期 初结余和期末结余两种，期初结余购买力大小会对 本期市场产生影响，而明末结余购买力大小则决定 了对下期市场的冲击力。
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4）流动购买力 ❖ 就某一地区来说，当地居民购买力的大小，还要受流
动人口引起的货币流入和流出的影响，货币流入大于 流出，当地的购买力就会增加；反之，流出大于流入， 当地购买力就会减少。造成货币流出、入变动的主要 原因是流动人口的变化，比邻地区商品供应状况，以 及商业网点设置与经营范围的调整等。
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2、购买力投向及其影响因素调查
（2）影响购买力投向变动的主要因素。 ❖ 1）消费品购买力水平和增长速度的变化 ❖ 2）消费条件的变化 ❖ 3）商品生产和供应情况 ❖ 4）商品销售价格的变动 ❖ 5）社会时尚及消费心理变化 ❖ 6）社会集团购买力控制程度等。
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（二）消费者人口状况调查
❖ 1、总人口
❖ 讨论与归纳：根据以上总结文化环境调查的内容
（提示：文化环境调查内容主要包括：教育程度 和文化水平、民族分布、宗教信仰、风 俗习惯、 思维方式和审美观等。）
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（四）自然环境调查 包括对地理位置、气候条件、地形地貌、地质条件及城市基础设施的调
查。 （五）技术发展调查
要密切注意对科技动态的调查 （六）房地产市场发展态势调查
包括近几年房地产开发项目完成投资额、竣工面积、施工面积、施工 面积、新开工面积、销售面积、销售价格、空置面积、市场变化情况，以 至今后几年对各类物业潜在需求与有效需求的分析。还包括银行开展住宅 抵押贷款情况的力度和发展趋势等。
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二、市场微观环境调查
（一）市场需求调查
❖ 1、社会购买力总量及其影响 因素调查
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2、购买力投向及其影响因素调查
（1）购买力投向含义及调查内容 ❖ 购买力投向是指在购买力总额既定的前提下，购买
力的持有者将其购买力用于何处，购买力在不同商 品类别、不同时间和不同地区都有一定的投放比例， 对购买力投向及其变动的调查，可为企业加强市场 预测、合理组织商品营销活动和制定商品价格提供 参考依据。
居民购买力因素图
居民货币收入
❖ 社会购买力是指在一定时期内， 全社会在市场上用于购买商品 和服务的货币支付能力。
❖ 社会购买力包括三个部分： 即居民购买力、社会集团购买 力和生产资料购买力。
结余购买力
流动购买力
居民非商品性支出
❖ 2、购买力投向及其影响因素 调查
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1、社会购买力总量及其影响因素调查
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（三）社会文化环境调查
❖ 社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购 买行为，
❖ 例如，在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精，这 是因为该地区绝大多数的居民笃信伊斯兰教，严禁饮酒； 又如，有些地区消费者喜欢标有“进口”或“合资”字 样的商品，而另一些地区消费者却可能相反，这种情况 一方面与民族感情有关，另一方面也与各国、各民族的 保守意识和开放意识有关，这些都要通过市场调查去掌 握。
地利用规划、城市规划和区域规划等； （3）政府有关法律法规； （4）政府有关方针和政策； （5）政局的变化，包括国际和国内政治形势、政府的重大
人事变动。
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（二）经济环境调查
（1）国家、地区或城市的经济特性； （2）项目所在地区的经济结构、人口及其就业状况、就学条
件、基础设施情况、地区内的重点开发区域、同类竞争物业 的供给情况； （3）一般利率水平、获取贷款的可能性以及与其的通货膨胀 率； （4）国民经济产业结构和主导产业； （5）居民收入水平、消费结构和消费水平； （6）物价水平及通货膨胀率； （7）项目所在地区的对外开放程度和国际经济合作的情况， 对外贸易和外商投资的发展情况； （8）与特定房地产开发力是指在一定时期内，全社会在市场上用
于购买商品和服务的货币支付能力。社会购买力包 括三个部分：即居民购买力、社会集团购买力和生 产资料购买力。其中，居民购买力尤其是居民消费 品购买力是社会购买力最重要的内容，历来是市场 需求调查的重点。 ❖ 居民消费品购买力是城乡居民在市场上用于购买生 活消费品的货币支付能力。
第二章 市场调查的内容
知识点
❖ 1、掌握微观市场调查的主要内容 ❖ 2、认识市场经济条件下宏观环境的具体内容 ❖ 3、掌握购买力投向及其影响因素 ❖ 4、购买力动机和行为调查
❖ 购买力投向分析
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一、市场宏观环境调查
（一）政治法律环境调查
（1）各级政府有关房地产开发经营的方针政策； （2）各级政府有关国民经济社会发展计划、发展规划、土
2、人口地理分布
❖ 3、家庭总数和家庭平均人口数
❖ 4、民族构成
5、年龄构成
❖ 6、性别差异
7、职业构成
❖ 8、教育程度
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1、总人口 ❖ 对于一些生活必需品来讲，人口量的大小与这类商品需求
量成正比。根据一个国家(或地区)的总人口与购买力，可以 概括了解该国(或地区)市场规模大小。在对总人口进行研究 时，应该注意流动人口的变化情况，正如前面所讲的那样， 人口流动会引起购买力的流动，从而引起市场需求的变化， 这对于处在政治、经济、文化中心或地处交通枢纽的城市来 说，尤为明显，此外，总人口的增长速度及其变化也将对市 场需求构成产生影响。