市场调查-第二章PPT课件
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《市场调查》课件
市场调查的应用
市场定位
利用市场调查数据确定产品在市 场中的定位。
客户行为分析
通过市场调查了解客户的购买行 为和偏好。
竞争对手分析
借助市场调查揭示竞争对手的策 略和市场份额。
市场调查的误区和注意事项
样本误差
警惕样本规模和抽样偏差对结 果的影响。
调查语言
注意调查问卷或访谈使用的语 言表达清晰准确。样本大小代表性。 Nhomakorabea3
数据收集
4
说明如何收集和整理市场调查所得数据。
研究计划
详细说明市场调查的研究计划和流程。
调查工具
介绍常用的市场调查工具和技术,如问卷调 查和访谈。
市场调查数据的分析
1 数据可视化
2 数据归纳
3 统计分析
使用图表和图像将市场调查 数据可视化呈现。
整理和概括市场调查数据, 提取重要信息。
运用统计方法对市场调查数 据进行深入分析。
《市场调查》PPT课件
本课件将介绍市场调查的定义和意义,并强调市场调查对企业的重要性。
市场调查的目的和方法
目的
详解市场调查的目标和方法,包括数据来源和分析。
方法
介绍市场调查使用的方法和技巧,确保数据准确性。
数据来源
提供获取市场调查所需数据的常用渠道和资源。
市场调查的实施过程
1
样本设计
2
解释如何进行合理的样本设计,确保数据的
确保样本规模足够大,以保证 结果具有代表性。
结语
通过本课件,总结市场调查的重要性和意义,并强调市场调查对企业成长至关重要。
市场调查方法与技术(第2版)PPT第2章
市场调查方法与技术
用新可乐代替老可乐的决定成为历史上最著名的 营销失败的案例之一。该计划实施不到三个月, 公司就决定恢复老可乐的生产。到底是怎么回事 ?这项调研在技术上是完全正确的;事实上人们 也很有可能更喜欢新可乐更甜的味道。然而,对 许多消费者来说,比口味更重要的是老可口可乐 一个世纪的历史和形象的价值被轻视和摒弃。虽 然可口可乐公司经理们事先已经认识到一些消费 者可能不会接受品牌的变化,但他们仍然关注“ 口味问题”。
• 假设对咖啡馆的初始研究表明目标市场中只有38%的顾客 知道这个咖啡馆的存在。这时候适宜的决策问题就是“ 怎样提高认知度?”而调研人员就要判断在两个提出的 提高认知度的方案中,哪种效果更好。
市场调查方法与技术
4. 列出所有可能的调研问题
调研问题是从调研人员的角度用调研术语对决策 问题进行重述。 调研问题具体论述了研究该怎么做才能为决策问 题提供答案。
市场调查方法与技术
SDVS为社会提供各种各样的服务,包括对家庭暴力受 害者的庇护、求救热线、咨询和商议、救护所、家庭教育 、对家庭暴力进行社区教育和性骚扰回应团队。所有服务 都在不考虑个人偿付能力下而提供给受害者。 尽管Stillwater员工有一半是大学生,SDVS主任Ralph Lindsey博士指出公司的服务没有被俄克拉荷马州立 大学的学生充分利用。这是不幸的,因为统计表明大量大 学生在校期间某种程度上都受着暴力的影响。Lindsey博士 担心学生们不知道SDVS的存在,更不知道当他们需要时服 务是多么有用。而且,SDVS依赖志愿者提供大量客户协助 服务。如果大学生知道SDVS的存在和它的服务,可能更多 的人愿意提供他们的服务。SDVS之前没有做过正式的营销 调研。
• • • • • “什么使你注意到这个问题?” “你觉得什么因素造成这个局势?” “如果接下去12个月什么改变都没有将会发生什么事? “你希望利用营销调研完成什么?” “依据这些答案,你将采取什么行动?”
市场调查课件PPT
按照报告框架,将分析结果、解读和 建议等内容整理成文。
Part
04
市场调查的技巧
Part
04
市场调查的技巧
问卷设计技巧
明确调查目的
设计问卷前应明确调查目的,确 保问卷问题与调查目标紧密相关。
测试与修订
在小范围内测试问卷,根据反馈 进行修订,以提高整体质量。
简明扼要
问题应简洁明了,避免使用专业 术语或行话,确保大多数受访者 都能理解。
确定调查目标
确定调查目的
明确调查的目的是了解市 场需求、竞争情况还是产 品定位,为后续调查提供 方向。
确定调查范围
根据调查目的,确定调查 涉及的行业、市场区域和 目标受众,使调查更具针 对性。
制定调查计划
根据调查目的和范围,制 定详细的调查计划,包括 调查时间、资源分配和预 期成果等。
设计调查方案
分析观察结果
对观ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ数据进行整理和分析,挖 掘背后的原因和意义。
制定观察计划
制定详细的观察计划,包括观察 时间、地点、人员分工等。
记录观察数据
使用适当的工具记录观察到的数 据和细节,确保信息的准确性和 完整性。
焦点小组讨论技巧
选择参与者
选择具有代表性的参与 者,确保讨论的观点和
意见多样化。
制定讨论指南
访谈技巧
准备充分
1
提前了解受访者背景和需 求,制定访谈提纲。
记录与整理
4
详细记录受访者的观点和 意见,并在访谈结束后及 时整理和分析。
建立信任
2
与受访者建立信任关系,
确保他们愿意分享真实想
法和经验。
引导与倾听
3 在访谈过程中,适时引导
市场调查课件3
第一章 导论
一、市场调查的概念 3、港台的营销学者根据市场调查的范围把市场
调查分为广义和狭义概念两种:广义的市场 调查是以市场营销的每一个阶段作为调查研 究的对象,并对各种市场参与者都进行调查。 狭义的市场调查主要是针对消费者或用户进 行的调查,它以购买、消费商品或服务的个 人或企业作为研究对象,了解和探讨人们在 消费过程中的各种事实、意见、态度和动机。
1.重新定位产品形象与品牌形象,重点突出产品的 营养平衡与保健功能,塑造产品的差异性特点;
2.以电视和专题文章为主要宣传形式,增强消费者 对该产品新形象的认知;
3、目标市场内,市场潜力为——吨/年; 4、目标市场内,定价范围为每5公斤50~55元。
第一章 导论
在研究人员提供的营销建议基础上,经营管理者作 出了如下营销决策:
案例启示:科学、有效的营销决策离不开相 关信息的掌握,如果这些信息事前不了解, 就必须收集它们,这些决策才能做到有的放 矢,提供决策的针对性。
第一章 导论
一、市场调查的概念 1、美国的菲利普.科特勒认为:市场调查是系统地设
计、收集、分析数据资料,以及提出跟公司所面临 的特定的营销状况有关的调查结果。 2、美国市场营销协会所下的定义是:市场调查是一 种通过信息将消费者、公众和营销者联系在一起的 职能,这些信息用于识别和确定营销机会及问题, 产生、提炼和评估营销活动,监督营销绩效,改进 人们对营销过程的理解。
第一章 导论
一、市场调查的概念 4、综合以上概念,我们认为市场调查就是企业
为了特定的市场营销决策,采用科学的方法 对相关市场营销的各种信息进行系统的计划、 收集、整理、分析和研究的活动。它包括以 下要点:第一,市场调查是一种有明确目的的 活动。第二,市场调查是一项复杂、系统的 工作。第三,市场调查必须采用科学的方法。
市场调查实务课件1-6
市场调查的内容
市场调查对企业的作用主要表现在以下几个方面 1、市场调查是市场营销活动 的重要环节。通过市场,企 业能够识别目标,细分市场需要,发现市场机会,评估与 优化营销组合,监测市场环境的变化,测评产品或服务质 量以及经营业绩等等。 2、通过市场调查,能够让生产产品或提供产品服务的企业 了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。 3、给消费者提供一个表达自己意见的机会,使他们能够把 自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产 品供应商。
3、访问调查的优点:回答率极高;可以使用较复杂的问卷; 调查结果较为准确。 4 、访谈调查的缺点:调查成本高,周期长;对调查人员难 以控制;受访者有一定的心理压力。 5、访谈调查的程序:访前准备—》进入访问—》结束访问
2、邮寄调查
1、邮寄调查的含义:通过邮寄方式送出问卷,在寄回来的 调查方式。 2、邮寄调查的特点:双方无直接语言交流,信息完全从问 卷上反映。 3 、邮寄调查的问卷发放方式:邮寄,宣传媒介传送,专门 场所分发。 4、邮寄调查的程序:设计问卷 —》预调查 — 》正式调查 —》 回收问卷—》问卷处理
2、确定调查方案
调查目的
调查对象 调查方法 调查费用 调查组织
调查内容
调查方案的 内 容
P11
调查时间
调查目的是调查所要达到的具体目标
它回答的是:为什么进行调查?要取得什么样的信息, 解决什么样的问题?对问题解决到何种程度等等。
调查对象是根据调查目的 确定的调查研究的总体或 调查范围。
——向谁调查?
6:企业决策支持系统是( ) A:MIS B:DSS C:LSS D:DW 答案:B 7:从收集的成本而言,二手资料( ) A:较高 B:很高 C;最高 D;较低 答案:D 8:数据库的基本操作顺序为:( ) A:输入,存储,查询,分类,萃取 B:输入,存储,分类,萃取,查询 C;查询,输入,存储,分类,萃取 D:输入,存储,分类,查询,萃取 答案:A 9:市场调查研究的用户主要为:( )与( ) A:内部用户 B:外部用户 C:集体用户 D:个人用户 答案:AB 10:企业的经营理念为:( ) A:客户导向 B:产品导向 C:企业导向 D:经营导向 答案:A
市场调查与分析章节课件 (2)
项目七 编写市场调查报告
主要内容
项目目标
技能要求
任务描述
提交成果
◆根据不同情 况完成调查报 告的撰写 ◆掌握调查报 告的沟通技巧
◆独立撰写市场调 查报告的能力
◆合理运用市场运 行基本理论的能力
◆基本的文字写作 能力
◆一定的沟通能力 与技巧
◆独立撰写市 场调查报告 ◆修改市场调 查报告 ◆提交调查报 告并进行演示
◆提交市场 调研报告
任务要点
第一步
根据项目任 务的情景确 定市场调查 报告的目的 、方法和实 施步骤,构 思调查报告
第二步
灵活运用调 查报告撰写 技巧,完成 报告撰写
第三步
按照报告制 作PPT并汇 报
任务二 市场调研报告的撰写
框架
确定市 场调查 报告的 格式 。
市场调查 报告的编 写。
Hale Waihona Puke 一、确定市场调查报告的格式
结论和建议的语言要求:
简明扼要,使读者明确题 旨,加深认识,可以参考本 文中的信息对建议进行判断、 评价,能够启发读者思考和 联想。
附件中包括的主要内容有:
调查问卷 抽样方案 项目策划书
主要 质量控制数据
介绍部分
正文
附件
二、市场调查报告的编写
❖市场调查报告编写的主要内容
设计市场调查报告封面
确定市场调查报告标题 制作报告目录 编写报告摘要 编写引言 编写正文
编写结论与建议 组织附件
市场调研报告封面示例
高职学生职业生涯规划现状 调查报告
调查单位 通讯地址 电话 E-mail 报告提出日期
报告主送单位
市场调查报告标题
提出问题,引入正题。
Text
开门见山,T揭ex示t 主题。
主要内容
项目目标
技能要求
任务描述
提交成果
◆根据不同情 况完成调查报 告的撰写 ◆掌握调查报 告的沟通技巧
◆独立撰写市场调 查报告的能力
◆合理运用市场运 行基本理论的能力
◆基本的文字写作 能力
◆一定的沟通能力 与技巧
◆独立撰写市 场调查报告 ◆修改市场调 查报告 ◆提交调查报 告并进行演示
◆提交市场 调研报告
任务要点
第一步
根据项目任 务的情景确 定市场调查 报告的目的 、方法和实 施步骤,构 思调查报告
第二步
灵活运用调 查报告撰写 技巧,完成 报告撰写
第三步
按照报告制 作PPT并汇 报
任务二 市场调研报告的撰写
框架
确定市 场调查 报告的 格式 。
市场调查 报告的编 写。
Hale Waihona Puke 一、确定市场调查报告的格式
结论和建议的语言要求:
简明扼要,使读者明确题 旨,加深认识,可以参考本 文中的信息对建议进行判断、 评价,能够启发读者思考和 联想。
附件中包括的主要内容有:
调查问卷 抽样方案 项目策划书
主要 质量控制数据
介绍部分
正文
附件
二、市场调查报告的编写
❖市场调查报告编写的主要内容
设计市场调查报告封面
确定市场调查报告标题 制作报告目录 编写报告摘要 编写引言 编写正文
编写结论与建议 组织附件
市场调研报告封面示例
高职学生职业生涯规划现状 调查报告
调查单位 通讯地址 电话 E-mail 报告提出日期
报告主送单位
市场调查报告标题
提出问题,引入正题。
Text
开门见山,T揭ex示t 主题。
《精品市场调查》PPT课件
企业宏观环境
内容:政治、经济、社会技术; 政治:现有政策、法令; 经济:自然条件、经济发展水平、经济
发展速度、经济发展周期; 社会:团体信仰、文化素养、风俗习惯、
社会时尚; 技术:技术政策、技术发展.
企业微观环境
内容:消费者、协作者、竞争者; 消费者: 1、购买力构成:城乡居民、社会集团、
市场调查:对现在市场和潜在市场各方面情况 的研究和评价
1、了解市场总供求情况; 2、了解消费者偏好; 3、了解市场动态和消费潜力; 4、了解相关企业的经营态势,据以选择本企业
经营策略; 5、理解企业经营策略效果,据以修改和完善企
业策略; 6、了解企业管理的不足,促进企业提高管理水
平;
市场调查类型
问句设计形式
一、自由式问句: 不规定答案; 例:你用的手机是什么牌子的?
二、封闭式问句: 事先已由调查人员设计好答案,被调查对象只要
在备选答案中选择合适的答案. 你是否打算在今年内换手机? 〔1〕是 〔2〕否
不同访问方式的问卷设计技术
小组讨论问卷; 询问问卷; 邮寄访问问卷.
小组讨论问卷
1、问句和追寻精神; 2、资料的记录和整理; 3、说明词; 4、样本特性分类资料 ; 5、作业证明记载.
询问问卷
1、说明要开门见山; 2、问句要短、明白、完全口语化; 3、样本特性资料要间接询问; 4、记录要做事前准备.
邮寄访问问卷
1、邮件外形亲切稳重; 2、说明词写作要详尽; 3、问句要少要透明; 4、促进回收的设计.
斗力; 3、竞争者优势、不足、致命点. 4、竞争者意志是否坚决,试探还是势在必得 5、影响竞争者竞争策略变化的因素及变化; 6、防守企业有无必要采取响应措施?哪些措
市场调查-第二章PPT课件
.
15
2、人口地理分布
❖ 人口地理分布与市场需求有密切关系。比如沿海地 区和内地、城市与农村,无论在消费、需求构成、 购买习惯和行为等方面都有着许多差异。
.
16
3、家庭总数和家庭平均人口数
❖ 家庭是社会的细胞,许多商品都是以家庭为基本单位来进 行消费的。如住房、家具等,因此,家庭总数和平均人口数 对于家庭用品的需求有很大的影响。近年来,随着我国人民 生活条例的改善,我国家庭也出现了由过去几代同堂的大家 庭向三口之家的小家庭发展的趋势。
.
11
2、购买力投向及其影响因素调查
(1)购买力投向含义及调查内容 ❖ 购买力投向是指在购买力总额既定的前提下,购买
力的持有者将其购买力用于何处,购买力在不同商 品类别、不同时间和不同地区都有一定的投放比例, 对购买力投向及其变动的调查,可为企业加强市场 预测、合理组织商品营销活动和制定商品价格提供 参考依据。
包括近几年房地产开发项目完成投资额、竣工面积、施工面积、施工 面积、新开工面积、销售面积、销售价格、空置面积、市场变化情况,以 至今后几年对各类物业潜在需求与有效需求的分析。还包括银行开展住宅 抵押贷款情况的力度和发展趋势等。
.
5
二、市场微观环境调查
(一)市场需求调查
❖ 1、社会购买力总量及其影响 因素调查
.
18
❖ 5、年龄构成
❖ 不同年龄的消费者对商品和服务的数量和种类有着不同的需 求。如年轻人对服装、体育用品、音像制品、文具等用品需 求较多,而老年人则对滋补品、保健用品有较多需求。当然, 这也不是一概而论的,在不同的地区、不同的时期会有不同 的特点,这都要依赖于通过市场调查去了解和把握。
.
19
6、性别差异
市场调查课件
➢ 专项服务和辅助性公司:其主要业务是面向企业、广告代 理机构和其他市场调查公司提供数据处理、提供样本、二 手资料收集、数据的统计分析等专项服务;
➢ 高等院校及科研院所也因为具备科研方面的优势,能够进 行相关的市场调查服务。
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§2.2 调查方案设计的含义和内容 一、调查方案设计的含义与作用 二、调查方案的内容
题的调研,是为企业解决所面临的市场营销问题服务的。
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一、市场调查的定义及特点
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2.本书对市场调查的定义
市场调查是指按照一定的程序,采用科学的方法,对决策 相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。
3.市场调查的特点
➢目的性 ➢系统性 ➢科学性 ➢创造性
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二、市场调查的功能
2.市场调查信息用户的定义
➢ 市场调查信息用户是与市场调查信息提供的服务结合在 一起的一个概念;
➢ 市场调查信息用户就是接受市场调查信息服务的主体。
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一、市场调查信息及其用户分类
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3.市场调查信息用户的分类
➢按单位属性划分:个人用户和团体用户 ➢按签约方式划分:正式用户和潜在用户 ➢按时间划分:目前用户、过去用户和未来用户 ➢按重要程度划分:一般用户、重点用户和特殊用户 ➢按用户职业划分:国家领导人、决策人员、工程师等 ➢按用户处理信息能力划分:初级用户、中级用户和高级用户 ➢按用户行业划分:工业领域用户、商业领域用户、金融业领
免带着某种预先设定的目标确定调查范围。
➢公平交易 坚持公平竞争,反对把同行视作敌人;坚持
平等自愿、等价交换的原则。
调查提供者必须为使用者严格保密,在保密
➢为客户保密 期限内,未征得同意,不得向任何第三方泄
➢ 高等院校及科研院所也因为具备科研方面的优势,能够进 行相关的市场调查服务。
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§2.2 调查方案设计的含义和内容 一、调查方案设计的含义与作用 二、调查方案的内容
题的调研,是为企业解决所面临的市场营销问题服务的。
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一、市场调查的定义及特点
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2.本书对市场调查的定义
市场调查是指按照一定的程序,采用科学的方法,对决策 相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。
3.市场调查的特点
➢目的性 ➢系统性 ➢科学性 ➢创造性
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二、市场调查的功能
2.市场调查信息用户的定义
➢ 市场调查信息用户是与市场调查信息提供的服务结合在 一起的一个概念;
➢ 市场调查信息用户就是接受市场调查信息服务的主体。
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一、市场调查信息及其用户分类
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3.市场调查信息用户的分类
➢按单位属性划分:个人用户和团体用户 ➢按签约方式划分:正式用户和潜在用户 ➢按时间划分:目前用户、过去用户和未来用户 ➢按重要程度划分:一般用户、重点用户和特殊用户 ➢按用户职业划分:国家领导人、决策人员、工程师等 ➢按用户处理信息能力划分:初级用户、中级用户和高级用户 ➢按用户行业划分:工业领域用户、商业领域用户、金融业领
免带着某种预先设定的目标确定调查范围。
➢公平交易 坚持公平竞争,反对把同行视作敌人;坚持
平等自愿、等价交换的原则。
调查提供者必须为使用者严格保密,在保密
➢为客户保密 期限内,未征得同意,不得向任何第三方泄
市场调研:第2章市场调查的测量与量表幻灯片PPT
市场调研:第2章市场调查 的测量与量表幻灯片PPT
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一、测量的含义
测量是对现象进行精确的、有意识的观察,用于 准确的描述事物的类型、性质、状态,并对事物 之间的差异进行精确的度量与比较
所谓测量是按照特定的规则将数字或符号分配给 目标、人、状态或事件,从而将其特性量化的过 程
任何一个测量都包含三个不可缺少的要素:测量 客体、数字或符号、分配数字或符号的规则
测量的关键是规则,它告诉调查者应该做什么。 例如:请您对家务事的处理做出评价,将数字1-5 分配给它们,如果认为非常愿意做家务事,则将 数字1分配给它,如果不愿意做任何家务事则将5 分配给它;按照相应的标准,依次分配数字2,3, 4。
区
1、定类尺度
你家里有没有冰箱:
1、没有 2、有
你喜欢什么品牌的冰箱:
1、中意 2、白云牌 3、万宝 4、海尔 5、科龙 6、美的 7、其他
你认为XX牌的冰箱质量如何
1、好 2、不好
2、定序尺度
定序尺度:采用有序标度表示各类别之间的顺序 关系的量表,数字不表明绝对数量也不表明两个 数字之间的差距是相等的
四种尺度的比较
定类
分类(=、≠)
√
次序(﹤、﹥)
距离(+、-)
比率(×、÷)
定序 √ √
定距 √ √ √
定比 √ √ √ √
测量的量度原则
任何尺度的量度都必须具备完备性和互斥性 如下:我们在用定类尺度测量职业时,如果设定
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一、测量的含义
测量是对现象进行精确的、有意识的观察,用于 准确的描述事物的类型、性质、状态,并对事物 之间的差异进行精确的度量与比较
所谓测量是按照特定的规则将数字或符号分配给 目标、人、状态或事件,从而将其特性量化的过 程
任何一个测量都包含三个不可缺少的要素:测量 客体、数字或符号、分配数字或符号的规则
测量的关键是规则,它告诉调查者应该做什么。 例如:请您对家务事的处理做出评价,将数字1-5 分配给它们,如果认为非常愿意做家务事,则将 数字1分配给它,如果不愿意做任何家务事则将5 分配给它;按照相应的标准,依次分配数字2,3, 4。
区
1、定类尺度
你家里有没有冰箱:
1、没有 2、有
你喜欢什么品牌的冰箱:
1、中意 2、白云牌 3、万宝 4、海尔 5、科龙 6、美的 7、其他
你认为XX牌的冰箱质量如何
1、好 2、不好
2、定序尺度
定序尺度:采用有序标度表示各类别之间的顺序 关系的量表,数字不表明绝对数量也不表明两个 数字之间的差距是相等的
四种尺度的比较
定类
分类(=、≠)
√
次序(﹤、﹥)
距离(+、-)
比率(×、÷)
定序 √ √
定距 √ √ √
定比 √ √ √ √
测量的量度原则
任何尺度的量度都必须具备完备性和互斥性 如下:我们在用定类尺度测量职业时,如果设定
第二章网络营销网络市场调研PPT课件
6.提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报
告不是数据和资料的简单堆砌,调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前,而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来,并以调查报告正规 格式书写。
.
24
7、网络市场调研的程序
制定网络市场调研提纲
确定调研对象
收集信息
制定调研方案
第二章 网络市场调研
.
1
知识目标
01 02 理解网络营销市场 调查的概念、特点
了解网络营销市场 调查的作用、步骤
03 掌握网络营销市场 调查的方法和相应 策略
04 理解网络数据库营 销的内涵及策略
.
2
主要内容
网络市场营销市场调研的定义 网络营销市场调查的特点 网络营销市场调查的步骤 网络营销市场调查策略 网络营销市场调查的方法 资料的整理 报告的撰写
如何识别企业网站的访问者 如何有效地在企业网站上进行市场调查
1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略: 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息(有价值信息)
.
17
2. 企业网站上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研,可以采
4.收集信息 利用因特网作市场调查,不管是一手资料还是二手资
料,可同时在全国或全球进行,收集的方法也很简单,直 接在网上递交或下载即可,这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
.
23
5.分析信息 信息收集结束后,接下去的工作是信息分析。信息分
析的能力相当重要,是把握商机战胜竞争对手,取得经营 成果的一个制胜法宝。利用Internet,企业在获取商情,处 理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。
第2章 市场调查基本原理 《市场调查与预测》PPT课件
进行运算处理,并由此对研究总体进行定量的描述与推断。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5.撰写市场调查报告 • (1)市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• (2)市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2.市场调查机构的选择 • 第一步,要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司,以备进一步的接触。 • 第二步,就是需要通过与市场调查公司的进一步接触,从
而对备选市场调查公司进行评价。 – (1) 市场调查公司的声誉 – (2)市场调查公司的规模 – (3)市场调查公司的经验 – (4)市场调查公司的人员素质 – (5)市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1.实事求是原则 • 2.时效性原则 • 3.系统性原则 • 4.经济性原则 • 5.科学性原则 • 6.适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况,包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场,并以此为依据做出经营决策, 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5.撰写市场调查报告 • (1)市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• (2)市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2.市场调查机构的选择 • 第一步,要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司,以备进一步的接触。 • 第二步,就是需要通过与市场调查公司的进一步接触,从
而对备选市场调查公司进行评价。 – (1) 市场调查公司的声誉 – (2)市场调查公司的规模 – (3)市场调查公司的经验 – (4)市场调查公司的人员素质 – (5)市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1.实事求是原则 • 2.时效性原则 • 3.系统性原则 • 4.经济性原则 • 5.科学性原则 • 6.适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况,包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场,并以此为依据做出经营决策, 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
市场调查概述课件
市场调查
1、市场调查的含义
针对企业特定的营销问题,采用科学的研究
方法,系统的、客观的设计、收集、整理、分析
、解释和报告市场营销信息的过程,其目的是为
营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据
。
理解要点: 科学性 系统性 客观性 针对性 辅助性 局限性
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第一节 市场调查导论
Q:
市场调查
判断理解:
市场调查的目的就是解 决营销问题;
市场调查
第一节 市场调查导论 第二节 市场调查种类及内容 第三节 市场调查行业
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市场调查
第一节 市场调查导论
第一节 市场调查导论
1、市场是商品交换的场所 。 2、市场是商品的需求量。 市场需求=人口+购买能力+购买欲望 3、市场是商品供求双方相互作用的总和。
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第一节 市场调查导论
二、市场调查的概念
描述性研究
描述性研究是研究者对问题有了很好的把握,有明确的数 据收集目标和研究方案,以描述调查总体的基本状况和特征为 目的的调查方法。
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第二节 市场调查种类及范围
市场调查
因果性研究
因果性研究是研究一个变量是否引起或决定另一个变量变 化的研究方法,其目的是识别变量之间的因果关系。
预测性研究
预测性研究是对未来市场行情的变动趋势进行调查,目的 是预先估计未来市场的潜力和变化趋势,属于市场预测的范畴 。如德尔菲法,数学模型方法。
宝洁公司历来崇尚“消费者至上”的原则。早在1924年,公
司就成立了消费者研究机构,成为在美国工业界率先运用科学
分析方法了解消费者需求的公司之一。迄今为止,宝洁首创的
许多市场调查技术,仍被广泛应用在不同的行业。目前,在全
市场调查精品课件精品文档
何种品牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评 • 经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化
程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。 • 竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。
3 案例分析
调查表和问卷设计
居民私车需求与用户调查问卷
三大调查主题 生产经营问题 潜在市场问题 企业战略规划
体现 目的性原则
根据调查目的 调查任务确定
调查谁? 调查多少? 如何抽取? 如何推总? 误差多大?
ห้องสมุดไป่ตู้详见第五章 调查方式
体现 科学性原则
根据调查目的 调查任务确定
调查什么? 用什么模型? 会有何成果? 能否帮助企业 解决难题?
详见第二章 调查内容
体现 系统性原则
名度教高。但近两年, C市又新成立了几家轿车经销商,这对经销商A的经营造成了 一定的冲击,轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争,经销商A急需了解C 市居民 私家车的市场普及率和市场需求潜力,了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为, 了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息,以便调整公司的市场营销策略 。为此,经销商A 要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主 题的市场调查。
市场调查是以顾客为中 心的的研究活动
市场就是消费者的结合,因 此市场调查以顾客为中心
市场调查是信息收集、 整理和分析的工作
调查是通过对信息的收集、 整理和分析来解决营销问题
2 市场调查的特点
特点
系统性
科学性
市场调查
不稳定性
社会性
目的性
第一章:市场调查认知
市场的基础知识 市场调查的含义与特征 市场调查的内容与类型
程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。 • 竞争对手调查。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。
3 案例分析
调查表和问卷设计
居民私车需求与用户调查问卷
三大调查主题 生产经营问题 潜在市场问题 企业战略规划
体现 目的性原则
根据调查目的 调查任务确定
调查谁? 调查多少? 如何抽取? 如何推总? 误差多大?
ห้องสมุดไป่ตู้详见第五章 调查方式
体现 科学性原则
根据调查目的 调查任务确定
调查什么? 用什么模型? 会有何成果? 能否帮助企业 解决难题?
详见第二章 调查内容
体现 系统性原则
名度教高。但近两年, C市又新成立了几家轿车经销商,这对经销商A的经营造成了 一定的冲击,轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争,经销商A急需了解C 市居民 私家车的市场普及率和市场需求潜力,了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为, 了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息,以便调整公司的市场营销策略 。为此,经销商A 要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主 题的市场调查。
市场调查是以顾客为中 心的的研究活动
市场就是消费者的结合,因 此市场调查以顾客为中心
市场调查是信息收集、 整理和分析的工作
调查是通过对信息的收集、 整理和分析来解决营销问题
2 市场调查的特点
特点
系统性
科学性
市场调查
不稳定性
社会性
目的性
第一章:市场调查认知
市场的基础知识 市场调查的含义与特征 市场调查的内容与类型
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(三)社会文化环境调查
❖ 社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购 买行为,
❖ 例如,在销往中东地区的各种用品中不能含有酒精,这 是因为该地区绝大多数的居民笃信伊斯兰教,严禁饮酒; 又如,有些地区消费者喜欢标有“进口”或“合资”字 样的商品,而另一些地区消费者却可能相反,这种情况 一方面与民族感情有关,另一方面也与各国、各民族的 保守意识和开放意识有关,这些都要通过市场调查去掌 握。
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2、购买力投向及其影响因素调查
(1)购买力投向含义及调查内容 ❖ 购买力投向是指在购买力总额既定的前提下,购买
力的持有者将其购买力用于何处,购买力在不同商 品类别、不同时间和不同地区都有一定的投放比例, 对购买力投向及其变动的调查,可为企业加强市场 预测、合理组织商品营销活动和制定商品价格提供 参考依据。
(3)一般利率水平、获取贷款的可能性以及与其的通货膨胀 率;
(4)国民经济产业结构和主导产业;
(5)居民收入水平、消费结构和消费水平;
(6)物价水平及通货膨胀率;
(7)项目所在地区的对外开放程度和国际经济合作的情况, 对外贸易和外商投资的发展情况;
(8)与特定房地产开发类型和开发地点相关因素的调一定时期内, 全社会在市场上用于购买商品 和服务的货币支付能力。
❖ 社会购买力包括三个部分: 即居民购买力、社会集团购买 力和生产资料购买力。
结余购买力
流动购买力
居民非商品性支出
❖ 2、购买力投向及其影响因素 调查
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1、社会购买力总量及其影响因素调查
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(2) 影响居民消费品购买力的因素调查主要包括以下几个内容:
1)居民货币收入
❖ 从市场营销角度出发,通常考虑居民个人收入、可支配收入和可 随意支配收入三个项目。
❖ 个人收入是指个人从各种经济来源所得到的收入。个人收入的总 和除以人口数就是每个人的平均收入。
❖ 个人可支配收入是指个人收入中扣除负担的税金所剩下来的能够 作为个人消费或储蓄的收入。这部分收入相当一部分要用于支付 维持个人和家庭生存必需的费用,如食品、衣着、燃料和房租水 电等。
(1)社会购买力含义与构成 ❖ 社会购买力是指在一定时期内,全社会在市场上用
于购买商品和服务的货币支付能力。社会购买力包 括三个部分:即居民购买力、社会集团购买力和生 产资料购买力。其中,居民购买力尤其是居民消费 品购买力是社会购买力最重要的内容,历来是市场 需求调查的重点。 ❖ 居民消费品购买力是城乡居民在市场上用于购买生 活消费品的货币支付能力。
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2、购买力投向及其影响因素调查
(2)影响购买力投向变动的主要因素。 ❖ 1)消费品购买力水平和增长速度的变化 ❖ 2)消费条件的变化 ❖ 3)商品生产和供应情况 ❖ 4)商品销售价格的变动 ❖ 5)社会时尚及消费心理变化 ❖ 6)社会集团购买力控制程度等。
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(二)消费者人口状况调查
❖ 1、总人口
❖ 讨论与归纳:根据以上总结文化环境调查的内容
(提示:文化环境调查内容主要包括:教育程度
和文化水平、民族分布、宗教信仰、风 俗习惯、
思维方式和审美观等。)
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(四)自然环境调查 包括对地理位置、气候条件、地形地貌、地质条件及城市基础设施的调
查。 (五)技术发展调查
要密切注意对科技动态的调查 (六)房地产市场发展态势调查
包括近几年房地产开发项目完成投资额、竣工面积、施工面积、施工 面积、新开工面积、销售面积、销售价格、空置面积、市场变化情况,以 至今后几年对各类物业潜在需求与有效需求的分析。还包括银行开展住宅 抵押贷款情况的力度和发展趋势等。
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二、市场微观环境调查
(一)市场需求调查
❖ 1、社会购买力总量及其影响 因素调查
❖ 可随意支配收入是指从可支配收入中扣除维持个人和家庭生活必 需费用所余下的部分,可随意支配收入是需求中最活跃的因素, 它所形成的需求伸缩性很大,需求弹性较强。
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2)居民非商品性支出
❖ 居民的货币收入并非全部用于购买商品,有一部分要用于 文化、娱乐、生活服务开支,以及交纳税金、票证费、党团 工会组织费等非购买商品的货币支出,非商品支出在货币收 入中所占比例大小,会影响居民消费品购买力的大小,这部 分货币支出的数量,一方面取决于居民的货币收入水平,即 居民的富裕程度,另一方面取决于各种文化、服务事业的发 展情况和收费标准。
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3)结余购买力
❖ 居民的结余购买力表现为储蓄存款、现金和各种有 价证券,三者处在经常变动之中。结余购买力有期 初结余和期末结余两种,期初结余购买力大小会对 本期市场产生影响,而明末结余购买力大小则决定 了对下期市场的冲击力。
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4)流动购买力
❖ 就某一地区来说,当地居民购买力的大小,还要受流 动人口引起的货币流入和流出的影响,货币流入大于 流出,当地的购买力就会增加;反之,流出大于流入, 当地购买力就会减少。造成货币流出、入变动的主要 原因是流动人口的变化,比邻地区商品供应状况,以 及商业网点设置与经营范围的调整等。
2、人口地理分布
❖ 3、家庭总数和家庭平均人口数
❖ 4、民族构成
5、年龄构成
❖ 6、性别差异
7、职业构成
❖ 8、教育程度
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1、总人口
❖ 对于一些生活必需品来讲,人口量的大小与这类商品需求 量成正比。根据一个国家(或地区)的总人口与购买力,可以 概括了解该国(或地区)市场规模大小。在对总人口进行研究 时,应该注意流动人口的变化情况,正如前面所讲的那样, 人口流动会引起购买力的流动,从而引起市场需求的变化, 这对于处在政治、经济、文化中心或地处交通枢纽的城市来 说,尤为明显,此外,总人口的增长速度及其变化也将对市 场需求构成产生影响。
地利用规划、城市规划和区域规划等; (3)政府有关法律法规; (4)政府有关方针和政策; (5)政局的变化,包括国际和国内政治形势、政府的重大
人事变动。
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(二)经济环境调查
(1)国家、地区或城市的经济特性;
(2)项目所在地区的经济结构、人口及其就业状况、就学条 件、基础设施情况、地区内的重点开发区域、同类竞争物业 的供给情况;
第二章 市场调查的内容
知识点
❖ 1、掌握微观市场调查的主要内容 ❖ 2、认识市场经济条件下宏观环境的具体内容 ❖ 3、掌握购买力投向及其影响因素 ❖ 4、购买力动机和行为调查
❖ 购买力投向分析
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一、市场宏观环境调查
(一)政治法律环境调查
(1)各级政府有关房地产开发经营的方针政策; (2)各级政府有关国民经济社会发展计划、发展规划、土