销售技巧

销售技巧

人生处处皆销售,这就是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿与渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户就是生存,让客户追随自己就是发展。销售中可运用的战术也就是变幻无常,但"心理战术＂却就是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,但就是并非每个人都能真正懂得商战谋略。

销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务,满足客户特定的需求就是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的,唯有靠商品提供的特别利益。也就就是一种交易满足大家的共同的需求。

五条金律

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客

户疑问,导致不能成交,下面就是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到您就是与她站在同一个战线上。

第三:把握关键问题,让客户具体阐述

"复述"一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

您要做的就是重复您所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户与自己相互认同的部分,这个就是最终成交的通道,因为这样做可以了解您的客户就是否知道您的产品的益处,这为您引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户瞧到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能与客户建立起真正的相互信任的关系。

销售

原则

1、销售技巧推销的同时、要使这客户成为您的朋友。

2.任何准客户都就是有其一攻就垮的弱点。

3、对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。

4、越就是难缠的准客户、她的购买力也就越强。

5、当您找不到路的时候、为什么不去开辟一条?

6.应该使准客户感到、认识您就是非常荣幸的。

７、要不断去认识新朋友,这就是成功的基石。

8、说话时,语气要与缓、但态度一定要坚决。

9、对推销员而言、善于听比善于辩更重要。

１0、成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标。

１1.只有不断寻找机会的人、才会及时把握机会。

12、不要躲避您所厌恶的人。

13、忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训。

14、过分的谨慎不能成大业。

15.世事多变化,准客户的情况也就是一样。

16.推销的成败、与事前准备的功夫成正比。

17.光明的未来都就是从现在开始。

18、失败其实就就是迈向成功所应缴的学费。

1９、慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成。

２0、您要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。

21、销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。

22.彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。

２３、整体形象让客户瞧得舒服顺眼、不就是亮亮的正装才能赢得信任。

24、等客户词穷后、找出客户弱点再出击。

2５、在销售过程中要讲究技巧。

26、有时沉默就是金。

27、技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色。

28、营造轻松良好的谈判氛围不难,只要热情、激情适度就可以了。

２9 适当为客户进行换位思考、让她知道以您的专业在她的角度怎么选择。

30 以退为进、最能拿下客户的销售技艺就是不销售。

3１第一次销售成交就是靠产品的魅力、第二次销售成交则就是靠服务的魅力。常用1９法

1、直接法

2、比较法

３、拆散法

4、平均法

5.赞美法

6.讨好法

7、化小法

8.例证法

9、得失法

10、底牌法

1１.诚实法

1２、分析法

13.转向法

14、提醒法

1５、死磨法

１６.反驳法

17.攻心法

18、前瞻法

19.投资法

接待技巧

"顾客光临",营业员就是静静地走开,还就是轻轻地留下,这里蕴含着营业员的商业功底。

作为一名普通的消费者,笔者同大多数女性具有共同的爱好-－逛商店。但在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没瞧清商品时,营业员就马上凑上来一声连一声地追问"买什么"或忙不迭的把商品递到您面前。在这种情况下,作为销售员的您应该等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面,观察顾客时时

的兴趣感,而后正逢时机时用您百般锤炼的最诱人的声音,灿烂的笑容向顾客解释产品的优势,潮流,意义等·····这样即便客人不回答或不作反应也不失礼貌,反而会给顾客留下好的影响。使窘迫中的顾客留下一句"随便瞧瞧＂后,便惶惶然匆匆离去就是销售心理把握不当而造成的。

90年代的大商场,都十分注重营造优美的购物环境,提供丰富多彩、适销对路的商品,但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧与方法。同顾客直接打交道的营业员一向被瞧作商铺的门脸,其形象也就是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低,接待技巧如何对商店来讲就是至关重要的。

男女有别

由于男性与女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任与义务不同,在购买与消费心理方面有很大的差别。