全面质量管理体系的研究与应用
质量管理体系在企业中的应用研究
质量管理体系在企业中的应用研究质量是企业生产、经营和管理中的重要问题。
随着市场环境的不断变化和质量标准的提高，企业的质量管理也需不断地更新完善。
质量管理体系应用在企业中已是不可或缺的一部分。
本文将从理论和实践两个角度探讨质量管理体系在企业中的应用研究。
一、理论探讨1. 质量管理体系的概念质量管理体系（QMS）是指企业内部组织和管理质量工作的一系列活动。
它是为了组织和控制质量体系而建立起来的一种有条理的文件和规程，旨在确保产品或服务的质量控制和质量改进；保证产品或服务的满足用户的需求和期望，以及保护消费者和环境的利益。
2. 质量管理体系标准质量管理体系标准是为了指导企业建立和完善质量管理体系的规范和标准。
ISO 9001是质量管理体系的国际标准，被广泛应用和认可。
它强调了以客户为中心的质量管理体系，包括质量方针和目标的制定、流程的控制和改进、持续的改进和内部审核等要素。
3. 质量管理体系理论的发展质量管理体系理论的发展经历了不断地完善和演变。
从20世纪初期到中期，最早的质量管理理念是质量控制，强调检测和控制缺陷。
此后，质量保证理念出现，以产品设计、材料选择和生产过程控制为中心，将质量管理的观念从检验与控制扩展到设计与预防。
70年代，质量管理理念更进一步地发展成质量管理体系，强调整个流程中每个阶段的重要性，主要应用标准是ISO 9001。
之后，质量管理理念逐步转向了绩效管理，更加注重客户满意度和绩效管理。
二、实践探讨质量管理体系在企业中的应用必须有实践和效果。
以下是QMS的应用实践集中体现的几个方面。
1. 质量方针和目标的制定QMS的实践中，首先要为企业制订质量方针和目标。
质量方针和目标应该能够指导和监督企业的生产和服务，使企业更好地满足和超越客户需求。
质量方针和目标应该被理解和传达给所有员工，以确保他们了解企业的质量理念和目标。
制定之后必须落实，必须有明确的责任人和时间表。
2. 流程的控制和改进QMS的另一个主要应用是流程的控制和改进。
建立全面的质量管理体系
建立全面的质量管理体系现代社会，质量管理体系已成为企业生产经营管理的重要组成部分。
建立全面的质量管理体系，已成为企业不可或缺的重要环节。
下面将从不同的角度展开讨论。
有了一个完善的质量管理体系，企业的产品质量将得到有效保障，从而提高了企业的竞争力。
而且，建立全面的质量管理体系，可以提高内部员工的管理水平，促进员工之间的沟通与协作，实现企业内部的良性循环。
另一方面，建立全面的质量管理体系，还有助于企业规范流程、提高生产效率。
通过建立质量管理手册，流程规范，操作规程等文件，可以减少重复劳动，提高工作效率，降低成本。
此外，建立全面的质量管理体系，还有利于企业的持续改进和创新。
通过不断检讨和修正管理体系，企业可以及时发现问题，促进企业不断优化和提升。
当然，要建立全面的质量管理体系，需要企业全面投入资源，包括人力、财力、物力等。
同时，企业领导者要有决心和决策力，支持质量管理体系的建立和不断完善。
在建立全面的质量管理体系的过程中，企业需要广泛的借鉴各种管理经验与模式，结合企业自身的实际情况，灵活运用，循序渐进，逐步建立健全的体系。
此外，在质量管理体系的建立中，企业需要培养一支专业化的管理团队，他们需要具备过硬的专业知识和丰富的管理经验，才能有效地运作质量管理体系。
在质量管理体系的建立中，企业还需要重视员工的培训和教育工作。
只有员工具备了业务技能和质量管理意识，才能配合好管理体系的运行。
最后，要建立全面的质量管理体系，企业还需要加强内外部的沟通与合作。
只有所有部门和外部供应商、客户之间紧密协作，才能完整实施质量管理体系。
总的来说，建立全面的质量管理体系是企业生存发展的基石，只有将质量管理体系贯穿于企业的方方面面，才能使企业获得稳定的发展和长期的竞争优势。
质量管理体系不仅需要企业领导者的支持和投入，更需要全体员工的共同努力和参与，只有这样，企业才能取得长足的进步。
企业全面质量管理的实践与思考
企业全面质量管理的实践与思考摘要企业全面质量管理是一种集中于客户需求的管理体系，旨在减少缺陷、提高效率和持续改进产品和服务的质量。
本文通过剖析企业全面质量管理的意义、基本原则和关键组成部分，阐述实际应用中的经验和案例，以期提供一些思考和参考材料以促进企业质量管理的不断完善。
关键词：全面质量管理、客户需求、缺陷减少、效率提高、持续改进正文一、企业全面质量管理的意义在全球市场竞争日益激烈的背景下，企业要取得成功，必须具备突出的市场竞争力。
质量是产生竞争力的关键因素之一。
企业全面质量管理是控制产品和服务质量的一套有效的管理体系，它能够有效地降低制品缺陷率、提高工作效率、识别顾客群体的需求并以此来提供产品及服务。
二、企业全面质量管理的基本原则1. 客户导向原则企业的普遍目的是满足顾客需求。
因此，围绕客户需求制定企业运营计划、产品设计和生产策略，是全面质量管理的根本原则。
2. 持续改进原则企业全面质量管理最大的优势是持续改进。
持续改进有助于提高工作流程，优化绩效，减少制品缺陷率，并增加客户满意度。
3. 以事实为基础的决策原则经验和尝试是企业管理的不可或缺的部分。
然而，制定决策必须基于可靠数据和事实，而不是主观臆断。
4. 科学管理原则全面质量管理需要根据计划、流程、制造安排等重要的因素进行科学管理，以便索引工作过程、最大程度地减少缺陷率。
5. 利益共享原则建议开发一种“利益共享”政策，这样工作团队和管理层可以在协调的框架内交流信息和经验，从而共享利益、共创成功和相互关心。
三、企业全面质量管理的关键组成部分1. 公司组织结构行业中卓越的企业必须对自己的生产和制造任务进行深入的思考，并将这些任务转化为可靠的组织结构。
这样可以将工作流程清晰化、最大程度地减少制品缺陷率。
2. 绩效测量企业全面质量管理需要通过指标去衡量企业绩效，比如：缺陷率、工作效率、成本价值。
这些指标有助于制定管理决策、行动计划并降低风险。
3. 员工培训所有方面的员工都需要接受持续的培训和实践。
全面质量管理体系在企业中具体应用
质
规范投料顺序
对 策
灌装设备出
现故障
原材料有霉变，造成 原料外表微生物较多
修补
采购品质优 的原料
关闭车间门 窗
调配的投料顺序，
添加防腐剂单一
车间不封闭
6、确定结论。
5、标准制作的目的、日期及制作者、参与人员等内容
解
决 为 什
责任心不强
灌装设备出
现故障
原材料有霉变，造成 原料外表微生物较多
么
怀
进行培
问题
为什 么怀 山药 饮料 变质
2、标出影响问题的五个主要方面（人、机、料、法、环）
3运用头脑风暴法，全员提出问题的原因。并将成员提出的 原因标注到相应的主要方面的分支上
物料
原材料有霉变，造 机器
成原料外表微生物 较多
人员
灌装设备出现故障
不知操作标准
为 什
原辅材料超
设备不全是不 锈钢
责任心不强
么
过保质期
2.1.3．企业生活区、生产区应当相互隔离；生产区 内不得饲养家禽、家畜；坑式厕所应距生产区25米以 外。
2.1.4．厂区内垃圾应密闭式存放，并远离生产区， 排污沟渠也应为密闭式，厂区内不得散发出异味, 不 得有各种杂物堆放。
文件：厂区卫生记录
2.2车间要求
* 2.2.1．生产前后清洁设备和地面,保持车间场 所的清洁卫生
文件:设备台账、设备清洗/消毒记录、设备维护记录。
3.1生产设备
3.1.22．直接接触食品及原料的设备、工具和容器， 必须用无毒、无害、无异味的材料制成，与食品的接 触面应边角圆滑、无焊疤和裂缝。
尽量采用不锈钢器具,直接接触食品的工具用不锈钢 材料,
器具不用时应套胶袋或放置于专用容器中
全面质量管理体系的研究与应用
１概 述 动过 程 中产 生 的各类 信 息 ， 实 现最 终 成果 与 过 程痕 迹 并 重 。 近年 来 ， 随 着 国家 电 网公 司 “ 三集五大” 体 系建 设 工 作 的开 展 ， ４ ． ３智 能 化数 据 治 理及 展示 技 术 集 约化 管 理 带来 的效率 和专 业水 平 的 高要 求 ， 极 大 的促 进 了公 司各 通 过 对全 面 质量 管 理 活 动 开展 各 项 数 据 的挖 掘 分析 ， 构 建合 理
重 研究 的内 容 。 针 对 以上 问 题 ， 项 目实 施 了 全 面质 量 管 理 体 系 的研 究 ， 主 要 研 ５ 项 目研 究 内容 基 于 以上 对 全 面质 量 管理 工 作 的 现状 分 析 研 究 ， 项 目以 国 网现 究方向是山西公司全面质量管理体系相关制度 、 规范和指导性文件 有 制 度规 范为 基 础 ， 开展 全 面质 量 管 理 体 系相 关 工 作 ， 研 究 并 制 定
《 深化质量管理小组活动工作实施方案》 ，明确工作管理 目标和标 准、 开展方式方法 、 组织机构设置及岗位工作 职责 、 Ｑ ｃ选题及小组 创建 、 活 动 全 过程 管 理要 求 、 成 果 评 审 及推 优 管 理 、 工 作 总结 评 估 等 内容 。并根据工作开展需求 ， 研发“ Ｑ ｃ活动辅助办公套件” ， 具备单 机独立运行 、 数据加 密存储 、 导出文 件交互 、 屏 蔽网络风 险等特点 ， 针对 Ｑ Ｃ活 动 小 组 、 各 级 管 理 单 位 不 同需 求 进 行 功 能 配 置 ， 为 全 面 升到 ２ ０ １ ３年 的 ３ Ｏ ％。全面 质 量 管理 工 作 的开 展 对 提 升 国 网公 司 技 质量 管 理 工作 标 准制 度 查 询 、 课 题辅 助 优 选 、 活 动 过 程精 益 可 控 、 分 术 和管 理 创新 发 挥 了重 要作 用 。 级细 化 管理 、 成 果 全 面展 现 和 强化 提 升 的管 理思 路 提 供 有效 技 术 支 但 目前工作依然存在需改进和提升之处 ， 一是全面质量管理的 撑 。 认识 不 够 ，停 留在对 质 量 产 品 的控 制 和 改进 上 ， Ｑ Ｃ活 动 手 段单 一 、 ５ ． １全 面 质量 管 理体 系 简单 枯 燥 ， 不能 有 效 激 发员 工 的 积极 性 ， 员 工 的创 造 性 得 不 到发 挥 ， 项 目对 于全 面质 量 管 理 体 系 的 研 究 ， 严 格 遵 循 国家 、 行 业 及 国 质量 管 理 工作 缺 乏 真正 的 群众 基 础 。二 是 缺 乏针 对 性 强 、 完 善 有效 网公 司相关管理规定和制度 ， 以《 深化质量管理小组活动工作实施 的质量管理体 系， 小组活动流程不完善 、 培训教育缺乏手段 、 推优评 方案》 为主体 ， 包括 Ｑ ｃ小组 管理 、 Ｑ ｃ成果推优管理和 Ｑ ｃ小组分级 审忽略细节重视结果 的现象存在 。三是成果质量不高 ， 获奖 占比较 教育管理等重点工作 内容具体要求和工作指导 。 小， 优秀成果得不到有效应用推广 ， 地区性质量管理水平存在差异 ， ５ ． ２ Ｑ ｃ活 动辅 助 办公 套 件 发展不平衡现象严重 ， 管理手段滞后 ， 缺乏创新性和竞争力 。 研发 ０ ｃ活动辅助办公套件 ， 以省级全面质量管理体系各类相 ３ 项 目理 论 和实 践依 据 关 制 度标 准 为 核 心 ， 以提 升 班 组 Ｑ ｃ活 动 规 范 性 、 智 能 化 和 效 率 为 ３ ． １全 面 质量 管 理含 义 及特 点 目标 ， 兼顾各级管理单位开展工作管控 ， 突 出班 组 Ｑ Ｃ活 动 全 过 程 质 量 管理 是 指一 个 组织 以质 量 为 中心 ，以全 员 参 与 为基 础 ， 目 闭环管理和信息化辅助支撑作用。 的 在 于通 过 让 顾 客 满 意 和 本 组织 所 有 成 员 以及 社会 受益 而 达 到 长 ６ 项 目建设 目标 （ １ ）编制国网山西公 司全面质量管理体系各类 办法和细则 ， 为 期成 功 的 管理 途 径 。 全面 质量 管 理 从过 去 的就 事 论事 、 分散管理 ， 转 变为 以系统观念为指导的全面的综合治理 ， 它不仅仅强调各方面工 活动 开 展方 向把控 、 内容 筛 选 、 过 程 监督 、 成 果 应 用 等 工 作提 供 制 度 作各 自的重要性 ， 而且更加强调各方面工作共 同发挥作用时的协同 保障 。 作用 。概 括地 讲 ， 全 面质 量 管理 具有 以下几 个 方 面 的特 点 ： （ ２ ） 明确垂直 一体化管理体系内容 ， 省、 地、 县、 班组统筹管理 ， 全 面Ｊ 眭： 是 指 全 面质 量 管理 的对象 ， 是 企 业生 产 经 营 的全 过程 。 各级单位 目标明确、 职责清晰 、 组织有效。 （ ３ ） 提 出 管理 全过 程 细 化 要 求 ， 根 据 活 动 开 展 进 度 提 出 时 效 控 全员性： 是指全面质量管理要依靠全体职工 。 制、 阶段 性成 果 自查 、 专家 审查 指导 及 问题 改 进 等细 节 性管 理 要 求 。 预 防性 ： 是 指 全 面质 量 管理 应具 备 高 度 预 防性 。 （ ４ ） 研发单机独立运行工作辅助工具 ， 非线上运行模式保障数 服 务 性 ：主要 表 现 在 企 业 以 自己 的 产 品或 劳务 满 足 用 户 的需 据安 全 ， 提 供全 面 质 量管 理 制 度及 相 关 资 料 检索 、 工作信息记录 、 活 要， 为用 户 服务 。 导 出文件交互备份等实用化功能。 科学性 ： 质量管理必须科学化 ， 必须更加 自觉地利用 现代科学 动过程控制 、 技 术 和 先 进 的科 学管 理 方法 。 ７结 束 语 全 面质 量 管理 体 系 的研 究 与 应用 项 目的成 功实 施 ， 为全 面质 量 ３ ． ２ 全 面质 量 管理 关 键点 及 方 法基 础 课题辅助优选 、 活动过程精益可控 、 分级细 全 面 质 量 管理 其 关 键 点 主 要 包括 ： 质量是企业的生命 ， 为顾 客 管理工作标准制度查询 、 服务 ， 质 量 形成 于生 产全 过 程 ， 质 量 具有 波 动 的规 律 ， 质量 控 制 以 自 化管 理 、成 果 全 面展 现 和强 化 提 升 的 管理 思 路 提供 有 效 技 术 支撑 ， 检 为主 ， 质 量 的好 坏 用 数 据 来 说话 ， 质量以预防为主 ， 科学技术 、 经 进一步规范全面质量管理工作秩序 ， 促进工作 良性发展 ， 提升管理 质效 水 平 。 营管 理 和 统计 方法 相 结 合 。
质量管理体系的研究与应用
质量管理体系的研究与应用在当今快速发展的社会中，企业需要不断提高自身的竞争力，以适应市场的变化和需求。
而质量管理则是一个关键的方面，它直接影响到企业产品和服务的品质与客户的满意度。
因此，人们对质量管理体系的研究与应用越来越重视。
首先，我们需要明确什么是质量管理体系。
质量管理体系是指一个组织或企业通过建立一系列相关文件和程序，以确保其产品和服务符合规定的质量要求，并持续改进其业务和绩效的过程。
这个体系通常包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件等。
质量管理体系的研究和应用对企业来说意义重大。
首先，它可以帮助企业提高产品和服务质量。
通过建立严格的质量管理体系，企业可以规范和标准化生产过程，从而避免产品或服务上的缺陷，提高质量稳定性，降低质量风险。
其次，质量管理体系还有助于提高组织的效率和效益。
通过建立规范的工作流程和控制措施，企业可以减少资源的浪费和损失，提高生产效率，降低成本，提升盈利能力。
最重要的是，质量管理体系可以增强企业的竞争力和信誉。
通过持续改进质量管理体系，企业可以不断提高自己的技术能力和管理水平，满足客户的需求，赢得客户的信任和口碑，从而在市场中占据有利地位。
那么，如何开展质量管理体系的研究和应用呢？首先，企业需要了解和掌握质量管理体系的基本原理和要求。
相关的国家标准和国际标准可以作为参考，如ISO 9000质量管理体系标准。
其次，企业需要制定质量管理目标和指标，建立适合自身的质量管理体系，通过流程管理、持续改进等方式提高产品和服务的质量。
同时，企业还需加强内部培训和沟通，提高员工的质量意识和责任心，形成全员参与的质量管理文化。
最后，企业还需与供应商建立紧密的合作关系，共同推动质量管理体系的实施和持续改进。
质量管理体系的研究和应用并非一蹴而就，需要企业的不断努力和追求。
同时，也需要政府和相关机构的支持和引导。
政府可以制定相关的政策和法规，鼓励企业建立和实施质量管理体系，并提供相应的奖励和支持措施。
全面质量管理体系问题对策应用分析论文(共5篇)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版全面质量管理体系问题对策应用分析论文（共5篇）本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！第1篇：全面质量管理体系与内部控制的融合分析起重机的制造过程与质量管理需要多方面的共同监督。
但是，若一个企业同时使用全面质量管理体系与内部控制这两种制度，将会给生产与质量管理带来一定的困难，给制度执行者与产品生产者带来一定的困惑，影响企业管理效率与商品质量。
1全面质量管理体系与内部控制的融合的必要性全面质量管理体系与内部控制独立运行，会给企业管理带来一定麻烦。
具体内容如图1所示，分析如下：两种体系的主管机构不能互相配合全面质量管理体系的主体为质量管理部门，内部控制的主体为内部审计部门或者财务部门，导致这两种体系从设计方案、具体执行、监督管理都具有一定的独立性，并不能协调统一进行。
在进行这两种管理制度的编写时，都是根据自己的专业领域与管理范畴独立进行的，内容存在重复或者矛盾，阻碍了制度的顺利推行；当在实际工作中执行制度时，两个机构又独立行动，沟通不畅，引起交叉、重复管理，不仅给执行人带来困惑，还会影响制度的实效性，引起资源的浪费；当更新、修缮制度时，这两种体系无法同步进行，造成管理漏洞。
文件内容具有相似性全面质量管理体系与内部控制体系的内容虽然各有侧重，但是基础都是企业的业务流程与关键控制点。
很容易造成同一业务流程由两套文件同时管理的现象，不仅会造成管理秩序的混乱，还要导致资源的浪费。
权责不一全面质量管理体系与内部控制对权责的申报与批准手续要求不同。
例如，本单位中全面质量管理体系将《组织机构图》、《质量手册》、《岗位职责汇编》等作为权责划分依据，其中包括有关法人以及质量保证工程师对本单位生产的起重机的质量问题责任问题，以及原材料、零部件、制造工艺、焊接、机械加工等问题。
内部控制体系中针对起重机质量的管理中的权责规定并不一致。
质量管理体系的应用与探讨
质量管理体系的应用与探讨随着市场竞争的加剧和消费者质量意识的提高，质量管理体系已经逐渐成为企业生产经营中必不可少的一部分。
质量管理体系可以有效保证企业产品或服务的质量，提高企业品牌形象，增强企业市场竞争力，进而实现企业的可持续发展。
本文将探讨质量管理体系的应用及其在企业中的价值。
一、质量管理体系的定义质量管理体系是指通过企业内部各种管理程序、资源和技术手段，以及对客户需求、法规要求等进行综合管理来保证产品或服务质量的一种管理体系。
质量管理体系并不是一项单一的管理任务，而是通过一系列的活动和技术手段，将质量管理融入到企业的各个环节中，并最大程度地提高产品或服务的质量和客户满意度。
质量管理体系包括质量策划、质量控制、质量保证等方面的内容，可应用于各种类型和大小的企业。
二、质量管理体系的应用1.提高产品或服务质量质量管理体系的一个重要目的就是为了提高产品或服务的质量，从而带来更高的客户满意度和市场竞争力。
质量管理体系可以通过检测、测试、改进等方式来提高产品或服务的质量，确保产品或服务符合客户的需求和期望。
2.加强管理效率质量管理体系可以帮助企业加强内部管理，提高管理效率，降低生产成本。
质量管理体系要求企业制定明确的质量方针和质量手册，并在实际生产中贯彻落实，对企业内部各项管理活动进行监督和控制，逐步完善企业内部管理体系。
3.提高企业形象优秀的质量管理体系可以提高企业形象，塑造企业品牌形象，增强企业的市场竞争力。
优秀的企业质量管理体系可以提高企业的知名度，用户更加信任该企业的产品和服务，未来的发展也会更加稳定。
4.不断改进产品或服务企业质量管理体系还提供了大量数据和信息，帮助企业及时了解自己产品或服务的优点和不足之处，及时进行改进甚至是重新设计。
这样的不断改进可以提高企业在市场上的声誉，增强企业的产品或服务的竞争力。
三、质量管理体系的建立质量管理体系的建立需要从以下几个方面着手：1.制定质量管理体系方案质量管理体系方案是企业建立质量管理体系的基础，它包括质量管理体系的构成、实施流程、人员分工、工作标准等方面。
全面质量管理在党建工作中的应用
全面质量管理在党建工作中的应用全面质量管理在党建工作中的应用借鉴国际质量管理体系标准改进党建工作的探讨党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，也是我们党执政的基础。
党的整体能否强大有力，党的执政地位能否坚如磐石，都与这一基础是否健康牢固有着密切的关系。
在新的历史时期，如何充分发挥党的基层组织的战斗堡垒作用，如何保证党员的质量，成为全党研究和关注的重点，在党建工作中引入ISO9000国际质量管理体系无疑是个有益的尝试。
一、建立党建质量管理体系是贯彻“三个代表”重要思想，与时俱进，不断创新基层党建工作方法的积极探索ISO9000国际质量管理体系标准是当今世界上较为流行的一套管理标准，是组织建立科学的质量管理体系并通过认证的依据。
作为质量管理的通用标准，适用于所有行业（领域）的组织。
贯彻实施ISO9000标准，是通过控制组织的工作过程来保证各组织的产品（包括服务、过程、软件、硬件、流程性材料），符合顾客（包括服务对象如上级组织和下级组织）、法律法规和管理、技术规范等要求，以更好地体现该组织的工作效率，最大限度地实现其管理效益。
党的基层组织分布在农村、企业、城市社区、机关、学校、科研院所和其他基层单位，据统计全国共有300多万个党的基层组织，管理着6900多万名党员。
作为党组织，ISO9000质量管理体系的理论原理也同样适用于中国共产党的基层组织建设，这已为近几年我们实施认证的实践所证明。
中国共产党是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，“三个代表”重要思想与马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是一脉相承的科学体系，具有与时俱进的理论品质，是不断发展的科学。
ISO9000质量管理体系作为先进的管理方法，是当今世界管理科学的结晶，持续改进是其基本原则之一。
在新形势下，党的建设必须与时俱进，吸收和借鉴世界上一切科学的新经验、新思想、新成果，不断改革和完善党的领导方式、工作制度等，在党建工作中引入ISO9000质量管理体系理论，是完全可行并有效的。
质量管理体系标准中的质量技术及应用研究
质量管理体系标准中的质量技术及应用研究2方圆标志认证集团陕西有限公司 710048摘要：伴随我国经济水平的不断提升，社会各个行业都已呈现较旺盛的发展势头，使得我国的现代化建设步伐越来越快。
不管是在哪个行业当中，只有严格做好质量管控，才可以保证行业始终具备发展动力，在竞争激烈的市场中获得生存及发展，促进市场经济繁荣发展目标的有效实现。
质量管理体系需不断完善和优化，并同时还要促进质量技术能够获得有效应用，这对于企业认证机构的质量管理体系优化非常有利。
结合这些情况，本文重点对质量管理体系标准中的质量技术及应用进行了详细的分析与研究，望可以为质量管理体系作用的充分发挥提供一定的参考。
关键词：质量管理体系；标准；质量技术；应用质量体系标准的审核是否有效，是当今社会各界所关注的重点。
质量管理体系标准的应用主要包含了，审核方与受审核方的标准应用，与审核有效性存在直接的关系。
质量体系认证标准在改版以后其适用范围更大，不同组织规模与组织类型都可使用。
除此之外，技术性对于质量管理体系标准的有效提升同样重要。
质量控制技术在质量体系认证标准中经常被提及，所以，在此情况下，只有对质量技术要求加强了解，才可以不断提升审核有效性。
1.质量管理体系标准中质量技术条款通过分析和研究质量管理体系，得出十九种有关质量技术的一些条款，也就是质量技术，为了能够使质量技术使用效果得到不断优化，并同时提高可操控性，通过筛选获得与标准相符的技术条款技术方法。
为了优化质量技术研究，可参考相应标准，把十九种质量技术分成分析质量技术、应用质量技术、研究质量技术、质量管理技术等，其中分析质量技术包含回归分析和不确定度的评定。
应用质量技术包含统计分析和抽样检测。
研究质量技术包含质量功能和正交试验。
质量管理技术包含DMAIC和PDCA等。
通过对质量控制技术的分析，再基于有效性的思考，可以获得完整的质量技术参照表。
2.质量管理体系标准中质量技术单独应用在ISO9001质量管理体系当中，其中一些条款内容要求都能够借助质量技术来达成，所以，通过科学的应用质量技术，来创设产品质量审核与评定系统，可以更充分的提高质量管理体系功效，由此提高质量认证有效率，促进质量审核工作向着科学化和技术化方向不断发展。
全面质量管理的应用研究
全面质量管理的应用研究全面质量管理的应用研究摘要：随着经济的不断开展，人们的消费观念发生着改变，产品在满足其根本功能需要的同时，也要满足其质量需求。
这就要求企业严格控制产品质量，实行全面质量管理。
本文主要从全面质量管理在企业中应用概况、全面质量管理质量体系完整性、全面质量管理质量体系实效性等方面出发，对全面质量管理的应用研究进行相应分析。
关键词：全面质量管理应用研究产品种类的增多，在一定程度上为人们提供了更多的选择时机。
而如此繁多的产品，一定程度上也增加了产品竞争力。
企业要想在市场中站稳脚跟，就需要找到适宜的突破口。
目前来看，买方市场对产品的评价标准，已经由原来价廉向物美方向转变。
企业可以以此为突破口，对其产品质量进行严格把关，以更好的吸引消费者。
全面质量管理在一定条件下能更好满足市场需求，因此如何更好的对全面质量管理进行相应研究，已经成为相关部门值得思索的事情。
一、全面质量管理在企业中应用概况所谓全面质量管理就是将质量置于首要地位的全面管理，随着时代的开展，全面质量管理概念也在不断的完善中。
全面质量管理新定义是一个组织以质量为中心，全员参与为根底，实现顾客满意，全体成员受益效果。
全面质量管理在管理过程中，通常是以改良产品、效劳、人员、流程及环境，来增强企业竞争力的。
这就使得全面质量管理成为提高其素质和增强市场竞争力的必要途径，是企业持续开展的主要管理模式。
再加上全面质量管理较早列入质量管理规定之中，并对企业质量问题进行了强调，使得全面质量管理更具权威性。
目前来看，经济体制已经发生了改变，很多体制还在不断的深化和完善中。
在这种大的形势下，越来越多的企业面临的不仅仅是形势压力，还有市场压力。
为了缓解我国企业市场压力，必须提高企业核心竞争力。
从上述全面质量管理内容来看，全面质量管理作为新型管理理念，在企业开展过程中有着不可替代的作用。
因此，有必要对全面质量管理在企业开展中应用进行分析。
二、全面质量管理在企业中应用某企业是一个生产加工工厂，其在生产加工过程中，是由不同体系组成的。
质量管理体系策划及应用
CATALOGUE目录•质量管理体系策划•质量管理体系标准及要求•质量管理体系的应用•质量管理体系的持续改进•质量管理体系的审核与认证•质量管理体系策划及应用案例定义目标定义与目标了解组织现状设定目标设计质量管理体系制定实施计划策划过程培训与宣贯试运行与改进全面实施与监控持续改进质量管理体系的建立与实施ISO 9001标准简介测量、分析和改进通过数据测量、分析和对比，找出问题并制定改进措施。
资源管理包括人力、物力、财力等资源的规划、分配、使用和监控。
产品实现从产品策划、设计、开发到生产制造的全过程管理。
销售和服务包括产品销售、售后服务、市场反馈等环节的管理。
管理评审定期对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
以顾客为关注焦点领导作用全员参与030201过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法质量管理体系的七大原则流程规范化通过质量管理体系的推行，企业可以逐步完善各项流程，从市场调研、产品设计到生产、销售和服务，都实现流程规范化、标准化。
组织架构优化质量管理体系能够帮助企业优化组织架构，确保各部门职责明确，形成高效协作的团队。
目标与指标管理质量管理体系与企业战略目标相结合，将企业的整体目标与指标逐层分解到各个部门、岗位，确保企业目标的实现。
设计质量控制项目管理需求分析与市场调研生产计划与调度现场管理设备与维护管理适应市场变化通过持续改进，不断优化产品质量和服务质量，提高客户满意度，增强企业信誉。
提高质量水平降低成本持续改进的必要性持续改进的方法和工具01020304精益生产六西格玛PDCA循环8D问题解决法明确改进目标、计划和时间表，确定责任人和资源投入。
制定改进计划实施改进措施监控和评估总结和反馈根据改进计划，实施具体的改进措施，确保改进的有效性和可操作性。
对改进过程进行监控和评估，及时发现问题并采取纠正措施。
对改进结果进行总结和反馈，分析成功经验和不足之处，为未来改进提供参考。
质量管理体系策划及应用
质量管理体系策划及应用质量管理体系策划及应用1. 引言1.1 编写目的本文档旨在为质量管理体系的策划和应用提供指导和参考，帮助组织建立健全的质量管理体系，以提高产品和服务的质量，满足客户需求。
1.2 文档范围本文档适用于所有希望建立质量管理体系的组织，包括但不限于制造业、服务业、医疗行业等。
1.3 定义在本文档中，以下术语的定义适用：- 质量管理体系：指为实现产品或服务的质量目标而建立、实施、维护和持续改进的一系列相互关联的质量管理活动。
2. 质量管理体系策划2.1 目标设定2.1.1 确定质量目标根据组织的战略目标和客户需求，制定符合要求和可衡量的质量目标，如产品质量指标、客户满意度等。
2.1.2 制定关键绩效指标为实现质量目标，制定关键绩效指标，用于衡量和监控质量管理体系的效果和绩效，如产品缺陷率、投诉处理时间等。
2.2 策划步骤2.2.1 制定质量管理体系策划文件编制详细的质量管理体系策划文件，包括策划目的、范围、资源需求、时间计划等，明确质量管理体系的实施计划和组织责任。
2.2.2 制定质量管理程序和控制措施制定符合相关标准要求的质量管理程序和控制措施，包括质量计划编制、质量文件管理、过程控制、不符合品管理等。
2.2.3 制定培训计划和沟通方案根据质量管理体系的要求，制定员工培训计划和沟通方案，确保组织内部各级人员了解并能有效执行质量管理体系。
2.3 质量管理体系评审定期对质量管理体系进行评审，确保其持续适应组织和客户需求的变化，同时发现并纠正潜在的问题和风险。
3. 质量管理体系应用3.1 过程控制3.1.1 建立过程流程图对组织的各个关键过程进行流程分析，形成过程流程图，明确过程的输入、输出和关键控制点。
3.1.2 制定过程控制指南基于过程流程图，制定过程控制指南，详细描述每个过程的输入要求、输出要求、控制方法和记录要求，确保过程的稳定性和可追溯性。
3.2 质量文件管理3.2.1 建立质量文件体系根据质量管理体系的要求，建立完善的质量文件体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录表等，确保质量信息的准确性和可追溯性。
全面质量管理体系的研究与应用探讨
全面质量管理体系的研究与应用探讨摘要：经济的快速发展，让社会的整体面貌发生了很大的转变，同时企业之间的竞争也越来越激烈。
所以，在高强度竞争压力下，想要彰显出企业自身的优势，建立全面的质量管理体系是必不可少的。
在企业发展过程中，全面的质量管理体系是非常重要的，产品质量的好与坏直接影响着企业的发展。
关键词：全面质量；管理体系；应用企业的质量问题是维护企业安全，保障企业效益的根本要素。
为了进一步消除企业发展风险，应充分体会全面质量管理体系的建立必要性，并结合企业运营状况，制定科学的应用方案，便于在全面质量管理体系的实施中增添活力，践行质量至上目标。
1全面质量管理体系的内涵及其特点1.1内涵全面质量管理体系实则是依据企业质量管理事项构建的体系。
它是在PDCA 循环思想的渗透中，坚定质量为上的发展立场。
经过科学计划、准确实施、细致检查与精准处理的流程，可以保证企业在产品生产营销中有效控制质量，便于企业开展的每一项管理活动都具备规范性。
另外，借助全面质量管理体系，还可以在全员参与、全面管理的环境下，增加企业管理集成性，最终利用高质量产品提高效益水平。
无论企业拥有多少卓越人才，又或是多少高新产品，只有其产品质量合格且管理得当，才能逐步实现可持续发展目标，从而为客户带来更优质的服务。
1.2特点全面质量管理体系的应用往往具有重要效用，结合以往实践研究成果，可将其具体特征归纳为下述五点：其一，全面性。
于企业经济活动中运用全面质量管理体系，能够切实结合产品的生产、经营与推广过程，对其实施全过程管理，以免在部分细节化环节遭受缺陷，影响企业生产进度。
例如在化工企业中，对于液化石油气、乙丙橡胶、聚烯烃等化工产品的生产，在实践阶段，将从物资采购、装备安装、设备运行等多个方面实施全面化管理，由此提高企业质量管理水平；其二，全员性。
以往多以企业领导负责整个企业运营项目的管理任务，造成普通员工缺乏积极性。
而全面质量管理体系的应用，刚好能够汇聚全员力量，共同把控产品质量，其覆盖面更广，也能适当激发员工责任意识；其三，防控性。
供电公司全面质量管理体系设计与实施探讨
供电公司全面质量管理体系设计与实施探讨【摘要】本文探讨了供电公司全面质量管理体系的设计与实施。
在文章从背景介绍、研究目的和研究意义三个方面展开。
接着在首先概述了全面质量管理体系的基本概念，然后详细介绍了供电公司全面质量管理体系的设计和实施步骤，同时探讨了质量管理工具和方法在供电公司的应用及其对公司的影响。
最后在结论部分分析了全面质量管理体系的重要性，供电公司全面质量管理体系的优势以及未来发展方向。
通过本文的研究，可以更好地认识和实践全面质量管理，提升供电公司的绩效和服务水平，促进公司的可持续发展。
【关键词】供电公司, 全面质量管理体系, 设计, 实施, 步骤, 工具, 方法, 影响, 重要性, 优势, 发展方向.1. 引言1.1 背景介绍供电公司作为国家重要的基础设施之一，其服务质量直接关系到社会经济运行和人民群众的生活质量。
随着供电市场的不断改革和竞争加剧，供电公司面临着日益严峻的挑战。
在这种背景下，采取有效的质量管理措施成为供电公司提升竞争力和满足用户需求的重要途径。
传统的质量管理方法已经不再适应当前供电市场的需求，为了适应市场变化和提高服务质量，供电公司需要建立起全面质量管理体系。
全面质量管理体系是一种系统化的管理方式，通过将质量管理融入到组织的各个方面，实现全员参与、全过程管理、全面质量控制的目标。
这种管理方式不仅能够有效提升供电公司的服务质量和运行效率，还可以帮助公司不断改进和创新，适应市场的变化和发展。
本文将对供电公司全面质量管理体系的设计与实施进行探讨，旨在为供电公司提升管理水平、提高服务质量、增强市场竞争力提供参考和指导。
通过深入研究全面质量管理体系，探讨其在供电公司的应用和影响，以及未来的发展方向，为供电公司的和谐发展提供理论支撑和实践指导。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨供电公司全面质量管理体系设计与实施的相关问题，为提高供电公司的服务质量和效率提供理论支持和实践指导。
通过研究全面质量管理体系的概念和方法，深入分析如何根据供电公司的特点和需求进行体系设计，研究实施全面质量管理体系的步骤和关键环节，探讨质量管理工具和方法在供电公司的应用情况及效果。
全面质量管理在企业中的作用
全面质量管理在企业中的作用在现代企业中，全面质量管理已经成为一种必要的管理方式。
全面质量管理（TQM）强调组织的全员参与、强化过程控制、不断完善质量体系，以实现企业卓越的经营绩效。
本文将探讨全面质量管理在企业中的作用。
一、提高客户满意度企业的首要任务是满足顾客的需求，提供优质产品和服务。
全面质量管理通过加强与顾客之间的沟通，了解其需求和期望，并将其纳入到企业的质量目标当中，以提高产品和服务的质量。
通过不断完善质量体系，修正过程中的不足，使产品质量更为稳定、可靠，从而提高客户的满意度。
二、降低企业成本全面质量管理中最重要的一个方面就是强化过程控制。
企业通过对关键过程进行统计性过程控制，及时发现和纠正问题，从而避免浪费和重复工作。
不断强化过程控制可以降低企业的成本，提高企业的效率。
三、提高员工自我管理与自我激励能力全面质量管理强调员工参与和群策群力的团队合作理念。
企业将员工纳入到企业管理体系中，通过培训、提高员工技能和知识水平，加强员工素质教育以提高员工的管理和创新能力，从而激发员工的积极性和创造力。
员工流程改善活动的开展、团队合作、质量教育等都可以增强企业文化、增强员工的自我管理、自我激励能力，使员工更加关注企业长远发展。
四、提高企业竞争力全面质量管理可以帮助企业强化其内部管理，提高产品质量和满足顾客需求，优化生产流程和减少浪费等利益，从而提高企业的竞争力。
企业通过改善创新、突破传统、掌握先进技术装备、提高员工技能、加强工艺流程的管理等各方面的措施，使其在激烈的市场竞争中更具有竞争优势。
五、完善质量管理体系全面质量管理可以帮助企业完善其质量体系。
企业可以通过制定质量计划和标准，建立监控措施和质量数据分析体系，不断改善生产流程，提高产品和服务质量，提高质量标准和体系的完善程度。
此外，企业还可以通过认证审核，提高公司质量管理水平和品牌形象。
综上所述，全面质量管理在企业中的作用是显而易见的。
它可以提高客户满意度，降低企业成本，提高员工自我管理能力和自我激励能力，提高企业竞争力，完善质量管理体系。
全面质量管理体系在企业中的应用分析
全面质量管理体系在企业中的应用分析1. 前言全面质量管理体系（TQM）是一种综合性的质量管理方法，它强调以客户需求和期望为导向，从管理层到生产线上的每一个员工都参与其中，通过不断改进企业所有方面，来实现持续的质量提升。
全面质量管理体系的实施不仅可以提高产品和服务质量，还可以促进企业创新、提高员工满意度和降低成本等。
2. 全面质量管理体系的实施全面质量管理体系的实施需要以下几个步骤：（1）领导力的推动全面质量管理体系的实施需要企业领导层的积极推动和支持。
领导层需要了解TQM的实施目的和原则，并借助自身影响力，逐步推广和实施TQM。
（2）制定质量目标和策略企业需要根据市场需求和客户期望，制定质量目标和策略，明确TQM的实施方向和重点。
（3）确定质量管理组织和职责企业需要建立质量管理组织，负责TQM的推广、实施及监督。
同时，要明确员工在TQM中的角色和职责，并进行相应的培训和教育。
（4）建立全面质量管理体系企业需要根据TQM的原则和方法，建立全面质量管理体系，包括质量规划、质量控制、质量改进等方面。
（5）评估和持续改进企业需要通过内部评估和外部认证等方式，评估全面质量管理体系的实施情况，并进行持续改进和优化。
3. 全面质量管理体系的应用效果全面质量管理体系的应用效果主要体现在以下几个方面：（1）产品和服务质量显著提升TQM的实施可以明显提升产品和服务的质量，进一步提升企业形象和市场竞争力。
（2）降低成本和提高效率TQM的实施可以通过减少废品率、优化流程等方式，降低成本和提高效率。
（3）促进团队合作和员工满意度TQM强调团队合作和员工参与，可以促进员工工作积极性和满意度，增强企业凝聚力和创新能力。
（4）推动企业持续改进和创新TQM的实施是一个不断优化和创新的过程，可以推动企业持续改进和创新，不断提高企业市场竞争力和盈利能力。
4. 结论全面质量管理体系的实施是一个长期而复杂的过程，需要企业领导层的坚定决心和全员参与。
质量管理的理论与应用
质量管理的理论与应用质量管理是一种关注质量的系统性方法和理念，最终目的是为了满足客户的需求和提高企业的竞争力。
本文将从质量管理的理论和应用方面进行探究。
一、质量管理的理论1.1 常见的质量管理体系质量管理体系是一种建立在企业组织结构、职责、实践、流程和资源上的一系列规范化的质量管理活动。
常见的质量管理体系有ISO 9000、TS 16949、ISO 14000和OHSAS等。
其中ISO 9000是质量管理体系的基础标准，它为企业实施质量管理提供了基本要求和指导。
1.2 质量管理的八项原则质量管理的八项原则是一个实践性的理论体系，旨在帮助企业改进管理和流程，提高业绩和效益。
这八项原则是：(1) 客户至上思想(2) 领导力(3) 过程方法(4) 不断改进(5) 人员 engagement（员工参与）(6) 持续改进效率(7) 事实决策(8) 全员参与1.3 质量成本理论质量成本理论是一种在工业经济学和质量管理领域中广泛使用的理论。
它指的是企业在实现质量目标过程中所费用的所有成本，包括预防、评价和纠错等成本。
质量成本理论有助于企业制定有效成本控制策略，确保质量管理活动的费用与质量目标之间的平衡。
二、质量管理的应用2.1 质量管理在企业发展中的重要意义随着市场竞争的加剧，质量管理越来越受到企业重视。
质量管理可以帮助企业提高产品和服务质量，提高客户满意度，提高销售和市场占有率，降低成本和风险，增加收益和利润。
2.2 质量管理的实际应用质量管理的实际应用包括以下几个方面：(1) 建立质量管理体系。
企业需要根据自身情况建立适合自己的质量管理体系，并通过相关认证机构认证。
(2) 建立人员参与机制。
企业需要让全体员工参与到质量管理中来，让员工意识到自己在企业中的重要性，进而提高团队凝聚力和自发性。
(3) 不断改进。
企业需要通过质量管理体系中的内部审查和不断改进机制，促进质量管理水平的不断提升。
(4) 建立供应商管理机制。
建筑工程质量管理体系的建立与应用研究
建筑工程质量管理体系的建立与应用研究摘要：伴随我国城市化进程的持续推进，我国的建筑工程行业也迎来的发展的黄金时期。
同时，随着人们质量与安全意识的不断提升，社会各界对于建筑工程项目的建设质量提出了更高的要求。
在建筑项目的施工过程中，建筑企业应明确施工质量控制目标并制定相应的管理工作策略，以保证工程项目的按期按质交付。
基于此，文章首先分析了建筑工程施工质量管理体系建设的重要性，然后提出了具体的施工质量管理工作要点，以供参考。
关键词：建筑项目；施工质量；优化对策1构建建筑工程质量监督管理体系的必要性在建筑工程施工过程中，与工程建设相关的单位、人员相对较多，施工环节较为复杂，施工时间相对较长，若在施工阶段未能实现对工程质量的有效管控，工程的最终质量、美观性将无法满足预期工程施工建设的要求。
现阶段，为了实现工程质量的有效把控，在明确施工建设实际需要的基础上，构建工程质量监督体系，对工程施工建设进行全流程的监管，成为了一项极为必要的工作。
自建国以来，我国建设工程质量监督工作共经历了四个发展阶段。
具体来说，第一阶段为一体化管理阶段，在这一阶段的工程建设过程中，工程质量管理工作的开展主要依托于行政命令；第二阶段为市场化改革阶段，在这一阶段，国家方面已经发现了工程项目质量监管工作的重要性，并通过印发《关于改革建筑业和基本建设管理体制若干问题的暂行规定》的方式，为“政府监督、施工监理、企业自理”质量保证体系的构建提供了推动力；第三阶段为法治化推进阶段，在这一阶段的发展过程中，国家颁布了更多的法律规范，这一情况的出现推动了我国建筑质量监督管理工作朝着法制化的方向前进；第四阶段为规范化管理阶段，在这一阶段质量监督管理工作的规章制度得到了有效的完善。
现阶段，我国的建筑工程质量监管正处于规范化管理阶段，在此过程中，质量监督规范的完善，使得质量监督体系的缺陷得到了有效地弥补，这一情况的出现，不仅可以切实提升工程建设的质量安全，还能实现工程成本的有效管控，从而为工程建设活动总体效益的增长提供有效的支持。
质量管理体系在企业中的应用研究
质量管理体系在企业中的应用研究摘要：伴随着当今社会的不断发展和进步，在企业当中构建较为完整的质量管控体系，能够让企业的质量管控能力和水平大幅度提高，并且企业产品质量也能更为突出和理想，获得更加丰厚的经济效益。
因此，在现代化企业当中开展质量管理工作至关重要。
在现代化企业当中，企业的决策人员可借助组织系统，科学合理的对质量管控体系进行优化，不但能够保障质量管控工作的落实成效，还能减少企业不必要成本的支出，提高企业的整体经济效益，让企业的行业内部核心竞争力大幅度提升。
但我国当前大多数企业对于质量管控体系的认知水平较差，实际应用也存在诸多的不足和缺陷，这就需要相关管理人员针对企业质量管控体系落实过程中的不足和问题进行分析，不断提出针对性的优化措施和改进路径，以期为企业的现代化发展创新带来参考和借鉴。
关键词：质量管理体系:企业管理;质量管理;引言：在企业生产经营工作持续开展的过程中，构建科学完整的质量管控体系，能够为企业自身注入全新的发展动力和活力，这也是企业质量管控体系合理构建以及有效落实的重要意义。
在当今经济全球化的社会背景下，产品品质以及产品质量就代表着企业的竞争能力，而大多数企业在质量管控体系方面存在多种不同的问题，使其自身质量管理真正落实和执行，也无法发挥出真实的作用和成效，这就需要企业制定出切实可行的优化措施，提高企业的质量管控水平，让企业始终保持良好的生命力和活力。
1质量管控体系的具体含义1.1如何定义质量管控体系在企业日常的质量管控工作当中，其相应的质量管控方针、质量管控目标和管控职责都需要分工明确，随后借助质量管控体系的各方面措施，以此来对产品当中的不足之处进行改进和优化，让企业的生产经营活动更为科学。
在此过程当中，相关管理人员要明确质量管控目标、规划质量管控方案、细化质量管控流程。
广大企业要想真正实现质量管控目标，就要严格按照质量管控的标准和要求，有效落实和执行质量管控工作的各方面内容和活动，在企业当中构建一套完整的质量管控体系1.2现代化质量管控体系所表现出的特点在实际开展质量管控工作的过程中，质量管控体系的落实和应用往往都会呈现出较为明确的规范，而这些规范也是支持质量管控体系落实和执行的原动力和支撑条件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全面质量管理体系的研究与应用
文章主要介绍了全面质量管理体系的研究，在全省构建省、市、县、部门/班组四个管理层面的垂直一体化管理体系，研制QC活动辅助办公套件，全力服务基层员工，全面解决基层单位QC小组活动过程中出现的各类问题，实现公司全面质量管理小组活动的规范化和智能化。
标签：全面质量管理体系；垂直一体化；智能辅助办公套件
1 概述
近年来，随着国家电网公司“三集五大”体系建设工作的开展，集约化管理带来的效率和专业水平的高要求，极大的促进了公司各级人员的创新意识，各类创新成果不断涌现。
如何引导公司范围内全面质量管理工作有序发展，紧密围绕企业经营目标开展改革和创新，为企业的安全稳定生产和经营提供强劲动力，是目前企业需着重研究的内容。
针对以上问题，项目实施了全面质量管理体系的研究，主要研究方向是山西公司全面质量管理体系相关制度、规范和指导性文件的编制，以及对省内相关工作开展智能辅助工具的研发。
2 国内研究水平
对于电力企业来说，近几年全面质量管理思想、工具与方法在供电企业经营实践中得到广泛应用。
全面质量管理理论和质量意识渗透到电力企业生产经营的全过程，小组数量逐年增加，使用范围不断扩大。
国网系统供电公司QC小组所占比例也由之前的10%上升到2013年的30%。
全面质量管理工作的开展对提升国网公司技术和管理创新发挥了重要作用。
但目前工作依然存在需改进和提升之处，一是全面质量管理的认识不够，停留在对质量产品的控制和改进上，QC活动手段单一、简单枯燥，不能有效激发员工的积极性，员工的创造性得不到发挥，质量管理工作缺乏真正的群众基础。
二是缺乏针对性强、完善有效的质量管理体系，小组活动流程不完善、培训教育缺乏手段、推优评审忽略细节重视结果的现象存在。
三是成果质量不高，获奖占比较小，优秀成果得不到有效应用推广，地区性质量管理水平存在差异，发展不平衡现象严重，管理手段滞后，缺乏创新性和竞争力。
3 项目理论和实践依据
3.1 全面质量管理含义及特点
质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量
管理从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统观念为指导的全面的综合治理，它不仅仅强调各方面工作各自的重要性，而且更加强调各方面工作共同发挥作用时的协同作用。
概括地讲，全面质量管理具有以下几个方面的特点：
全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。
预防性：是指全面质量管理应具备高度预防性。
服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。
3.2 全面质量管理关键点及方法基础
全面质量管理其关键点主要包括：质量是企业的生命，为顾客服务，质量形成于生产全过程，质量具有波动的规律，质量控制以自檢为主，质量的好坏用数据来说话，质量以预防为主，科学技术、经营管理和统计方法相结合。
全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
这种循环是能使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的工作程序，在企业的质量管理中得到了广泛的应用。
在PDCA循环中，“计划（P）-实施（D）-检查（C）-处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式，它反映了不断提高质量应遵循的科学程序。
4 项目关键技术
4.1 全面质量管理活动精益化管控技术
基于组件化技术和可配置管控模型，完成活动内容、过程和重要节点的细化控制，实现活动全过程标准化、智能化、精益化。
4.2 开放性多格式电子资料存储技术
构建通用性资料存储及处理模块，全面、无损管理全面质量活动过程中产生的各类信息，实现最终成果与过程痕迹并重。
4.3 智能化数据治理及展示技术
通过对全面质量管理活动开展各项数据的挖掘分析，构建合理数据分析指标及算法，依托规则引擎技术实现动态匹配推理，促使价值数据外显，并依托表格、图形和趋势曲线等展示技术向管理人员提供有价值辅助决策建议。
5 项目研究内容
基于以上对全面质量管理工作的现状分析研究，项目以国网现有制度规范为基础，开展全面质量管理体系相关工作，研究并制定《深化质量管理小组活动工作实施方案》，明确工作管理目标和标准、开展方式方法、组织机构设置及岗位工作职责、QC选题及小组创建、活动全过程管理要求、成果评审及推优管理、工作总结评估等内容。
并根据工作开展需求，研发“QC活动辅助办公套件”，具备单机独立运行、数据加密存储、导出文件交互、屏蔽网络风险等特点，针对QC活动小组、各级管理单位不同需求进行功能配置，为全面质量管理工作标准制度查询、课题辅助优选、活动过程精益可控、分级细化管理、成果全面展现和强化提升的管理思路提供有效技术支撑。
5.1 全面质量管理体系
项目对于全面质量管理体系的研究，严格遵循国家、行业及国网公司相关管理规定和制度，以《深化质量管理小组活动工作实施方案》为主体，包括QC小组管理、QC成果推优管理和QC小组分级教育管理等重点工作内容具体要求和工作指導。
5.2 QC活动辅助办公套件
研发QC活动辅助办公套件，以省级全面质量管理体系各类相关制度标准为核心，以提升班组QC活动规范性、智能化和效率为目标，兼顾各级管理单位开展工作管控，突出班组QC活动全过程闭环管理和信息化辅助支撑作用。
6 项目建设目标
（1）编制国网山西公司全面质量管理体系各类办法和细则，为活动开展方向把控、内容筛选、过程监督、成果应用等工作提供制度保障。
（2）明确垂直一体化管理体系内容，省、地、县、班组统筹管理，各级单位目标明确、职责清晰、组织有效。
（3）提出管理全过程细化要求，根据活动开展进度提出时效控制、阶段性成果自查、专家审查指导及问题改进等细节性管理要求。
（4）研发单机独立运行工作辅助工具，非线上运行模式保障数据安全，提供全面质量管理制度及相关资料检索、工作信息记录、活动过程控制、导出文件交互备份等实用化功能。
7 结束语
全面质量管理体系的研究与应用项目的成功实施，为全面质量管理工作标准
制度查询、课题辅助优选、活动过程精益可控、分级细化管理、成果全面展现和强化提升的管理思路提供有效技术支撑，进一步规范全面质量管理工作秩序，促进工作良性发展，提升管理质效水平。