新员工培训流程图及工作标准

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入职培训流程图

入职培训流程图

入职培训流程图入职培训流程图入职培训是新员工进入企业后进行的一项重要培训。

它旨在帮助新员工尽快适应企业文化和工作环境,提高工作效率,为企业的发展作出贡献。

下面是一个入职培训的流程图,详细介绍了从新员工入职到完成基础培训的全过程。

第一阶段 - 准备阶段在新员工正式入职之前,公司需要做一些准备工作。

首先,招聘团队需要检查和确认新员工的入职材料,包括身份证复印件、学历证明等。

同时,需要为新员工办理相关的人事手续,包括签订劳动合同、办理员工社保和福利等。

第二阶段 - 欢迎阶段当新员工到达公司时,他们将被带到欢迎室。

在这个阶段,人力资源部门将进行入职培训的开场介绍,包括介绍公司的背景、核心价值观和组织架构等。

此外,新员工还会领取办公用品、员工手册和公司文化宣传资料等。

第三阶段 - 岗位培训在完成初步的介绍后,新员工将进行具体岗位的培训。

这是一个重要的阶段,它将帮助新员工了解他们将要做的工作,并掌握所需的技能和知识。

通常,岗位培训由经验丰富的员工或专业培训师来负责。

这些培训包括理论知识的传授、实操的演练以及工作规范和标准的讲解。

同时,新员工还会学习相关的工作软件和系统操作。

第四阶段 - 产品和服务培训在完成岗位培训后,新员工还需要进行产品和服务培训。

这将使他们对公司的产品、服务和目标客户有更深入的了解,以便更好地为客户提供服务。

产品培训通常由销售团队或市场部门负责,他们将介绍公司的产品特点、销售技巧和竞争对手情况等。

第五阶段 - 法律法规培训为了确保员工合规操作,新员工还需要接受法律法规培训。

这一培训通常由公司法务部门负责,他们将介绍公司的规章制度、劳动法律、保密协议等,确保新员工了解和遵守相关政策。

第六阶段 - 文化和团队建设培训为了更好地融入企业文化和团队,新员工还需要接受文化和团队建设培训。

这种培训通常由人力资源部门组织,在培训中,新员工将了解公司的价值观、行为准则和企业文化,并参与团队活动以加强团队合作意识。

新员工培训流程图及工作标准

新员工培训流程图及工作标准
2、学习内容包括岗位技能的学习和实践锻炼、涉及岗位的文件制度、体系文件的学习等;
3、安排师傅带徒弟的学习模式。
重点
1、依据岗位技能需求安排师傅带徒弟;
2、严格考核,保证培训的效率和实用性。
标准
正式
录用
D11
程序
1、人力资源部正式办理转正录用手续。
重点
工资调整,并按文件拆分。
பைடு நூலகம்标准
按公司标准进行工资核算
注:每一阶段的学习通过才能进入下一环节的学习,具体考核要求见《试用期考核转正管理规定》。
2、考核不通过,不能进入下一环节。
标准
总调
实习
B6
程序
1、在公司教学平台学习,掌握整个总调的流程和方法。
重点
1、掌握总调流程和方法;
2、考核不通过,不能进入下一环节。
标准
职业
生涯
D6
程序
了解自身在公司的职业规划和发展前景。
质检
实习
A7
程序
1、熟悉相关器件知识,掌握质检的流程和方法。
重点
1、器件知识及质检的方法;
人力资源新员工培训管理流程图
单位名称
人力资源部
流程名称
新员工培训管理流程
层次
3
概要
新员工培训管理
单位
质量部
生产部
技术部
人力资源部
用人部门
节点
A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
14
公司名称
密级
秘密
共1页第1页
编制部门
人力资源部

培训流程与操作流程图

培训流程与操作流程图

培训流程与操作流程图培训流程及操作流程任务名称:确定培训需求操作步骤:1.征求参训人员和主管的意见;2.分析参训人员的知识、技能、文化现状;3.填写培训需求调查表。

作业规及注意要点:需要全面了解参训人员的需求,以确保培训的针对性;调查表需要准确详细,以便后续制定培训计划。

任务名称:设定培训目标操作步骤:1.确定此次培训所要达到的预期结果;2.确定此次培训需要参加的各部门和人员;3.确定每项课程需要参加的部门和人员;4.制定培训计划要有针对性、时效性。

作业规及注意要点:培训目标需要明确,以便后续的培训计划制定;参训人员的确定需要考虑到各部门的需求,以确保培训的全面性。

任务名称:制定培训计划操作步骤:1.明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、参训人员、所需培训资源;2.根据培训计划进行培训费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等培训资源的准备;3.提前做好参训人员的生活安排。

作业规及注意要点:培训计划需要详细、完善,以确保培训的顺利进行;培训资源的准备需要提前做好,以确保培训的质量。

任务名称:培训准备工作操作步骤:1.提前通知参训人员培训的容、时间、地点、培训讲师等情况。

作业规及注意要点:提前通知参训人员需要确保信息的准确性和及时性。

任务名称:培训实施及协调操作步骤:1.进行培训考勤,做好培训记录工作;2.协调参训人员餐饮、住宿等工作。

作业规及注意要点:做好培训记录需要保证培训的真实性和有效性;参训人员的餐饮、住宿等需要做好协调,以确保培训的顺利进行。

任务名称:培训项目评估操作步骤:1.采用三级评估方法:培训效果评估、研究成效测评、行为跟踪评估;2.培训结束,对本次培训全过程进行总结,总结经验,指出问题,提出改善意见;3.完成培训总结报告。

作业规及注意要点:培训评估需要及时、有效,以便对培训进行改进;培训总结报告需要详细、完整,以便后续的培训计划制定。

标准:培训需求调查准确;培训目标明确;培训计划详细、完善;培训评估及时、有效。

新员工入职培训流程图

新员工入职培训流程图

新员工入职培训流程图文档说明(2024年标准版)(以下内容下载后可以自行编辑修改删除)新员工入职培训流程图使用说明新员工入职培训是企业人力资源管理中的重要环节,旨在帮助新员工快速融入企业文化,了解岗位职责,提升专业技能。

以下是对《新员工入职培训流程图》的详细使用说明,旨在通过全面的流程解析,确保培训工作的顺利进行。

入职培训启动阶段:入司手续办理:新员工首先需完成入职报到手续,包括但不限于签订劳动合同、填写个人信息表等。

发放培训引导表:人力资源部向新员工发放《员工入职培训引导表》,明确培训流程、时间安排及注意事项。

培训方案制定:根据新员工的职位和部门规模,人力资源部制定详细的培训方案,并准备相关培训资料。

通用培训阶段:集中培训:通用培训采用集中授课形式,内容涵盖企业文化、规章制度、职业素养等方面,通过授课、板书和电教化手段进行教学。

培训签到:新员工在《培训签到表》上签名确认参加培训,确保培训参与度。

培训考核:培训结束后,进行闭卷或开卷考试,以检验新员工对培训内容的掌握程度。

考核不合格者需重新参加培训,两次不合格者将被辞退。

专业培训阶段:部门接收:通用培训合格后,新员工被分配到具体部门,由部门负责人进行入职引导和专业技能培训。

培训方案制定:各部门根据岗位需求,制定新员工部门培训方案,明确培训内容、目标及考核标准。

实践培训:技术部门尤其注重实践操作,通过模拟演练、项目参与等方式,提升新员工的专业技能。

培训记录:各部门需按《入职培训记录表》做好培训记录,包括培训时间、内容、参与人员及考核结果等。

正式上岗阶段:审核上岗:专业培训考核合格后,新员工需经人力资源部审核确认,方可正式上岗。

对于直接部门的重要岗位,还需发放上岗证以资证明。

持续跟踪:新员工正式上岗后,人力资源部及所在部门需持续关注其工作表现,提供必要的支持和指导,确保其顺利融入团队并发挥最大效能。

流程优化与反馈:培训效果评估:定期对入职培训效果进行评估,收集新员工及培训师的反馈意见,不断优化培训内容和方式。

1_培训工作流程图与操作规范标准

1_培训工作流程图与操作规范标准

1、范围2、培训整体框架介绍2.1培训流程总图解.2.2培训总体流程图. 2.3培训总流程说明.3、培训流程操作说明3.1培训需求调查分析3.2年度培训计划制定3.3培训组织实施.....3.4培训评估改进.....‘4、附件 ............ .1 ............... .1 ...............2 ................ .3 ...............3 ...............3 ............... .4 ................6 .................7 .................培训工作流程与操作规范1范围本标准规定了培训工作的流程;本标准适用于公司内部开发,外聘咨询的所有培训,包括公司年度性的总计划和分计划。

2培训整体框架介绍2.1培训流程总图解2.2培训总体流程图存档、保管、二次开发2.3培训总流程说明■-—-3培训流程操作说明 3.1培训需求调查分析 3.1.1人力资源部在每年年底向各部门培训专员发放〈员工个人培训需求调查表》(附件1);各部门培训专员将员工的个人培训需求总结形成各部门个人需求总结 ,发送给各部门负责人; 3.1.2 人力资源部向各部门领导发放〈管理人员培训需求调查表》(附件2); 3.1.3由各部门负责人根据本部门的实际业务工作需要,结合对员工职业发展的规划和员工的培训需求,针对部门内不同项目、不同职能和不同岗位,向人力资源部提交本部门各类培 训需求。

3.1.4人力资源部根据各部门负责人反馈整理 ,配合各部门确定〈部门年度培训计划》,并以季度为单位在过程督促执行,培训专员在每季度末将本季度培训执行情况总结表交人力资源 部汇总归档。

3.2年度培训计划制定 3.2.1 建议书和必要性确认3.2.1.1人力资源部根据员工个人及管理人员需求进行分析总结,结合管理层访谈,以培训项目为单位,编写 公司年度培训计划建议书》提交董事会; 3.2.1.2 董事会对公司〈年度培训计划建议书》进行审核,提出修改意见,确认。

新员工入职培训流程图

新员工入职培训流程图

新员工入职培训流程目录第一章新员工培训目的第二章新员工培训程序第三章新员工培训体系第四章新员工培训容第五章新员工培训反馈与考核第六章新员工培训教材第七章新员工培训课程第八章新员工培训所需填写表格表格1 新员工部门培训要点表格2 新员工岗位培训计划表表格3 新员工岗位培训总结表表格4 新员工岗位培训反馈表一表格5 新员工岗位培训反馈表二表格6 新员工培训课程流转单第一章:新员工培训目的1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等,使其更快适应公司;2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划,鼓励新员工的士气;3、为新员工培训岗位的相关通用知识,使新员工的能力、知识和技能得到提升,快速适应岗位的需要;4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望;5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工消除紧并体会到归属感;6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

第二章:新员工培训体系:1、新员工入职培训体系:(1)社招人员的培训一般为每 1 个月进行一次,每次 8 学时,尽量安排在业余时间。

(2)应届毕业生的新员工培训在上岗前进行,课程则较为全面和深入,培训时间安排在工作日,一般为一周左右。

(3)每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之,除特殊情况外,都必须接受新员工培训。

学员必须按时参加培训,严格遵守培训规,并填写《部培训反馈意见表》。

2、新员工导师培训体系:(1)此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。

导师由部门经理或项目负责人分配指定,并提前确认。

(2)新员工导师必须具备以下条件:A、必须是技术和业务骨干,有较丰富的本岗位工作经验且具备优秀的业绩。

B、具有较深厚的专业理论知识,有较强的语言表达能力和培训能力。

C、熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引,高度认同企业文化。

(3)导师必须履行的职责有:A、员工思想、文化教育。

B、专业技能训练。

C、试用期指导,并顺利帮助新员工通过试用期。

新员工入职培训流程含流程图)

新员工入职培训流程含流程图)

新员工入职培训流程含流程图)新员工入职培训流程一、新员工培训目的新员工入职培训的目的是为了让新员工尽快适应公司的文化和工作环境,了解公司的发展战略和业务流程,掌握所在岗位的技能和知识,提高工作效率和质量,为公司的发展做出贡献。

二、新员工培训程序新员工入职培训程序包括岗前培训、部门培训和个人自学三个阶段。

岗前培训主要是为了让新员工了解公司的基本情况和工作流程,部门培训是为了让新员工熟悉自己的工作内容和工作流程,个人自学则是为了让新员工进一步提高自己的专业技能和知识水平。

三、新员工培训时间及内容1、培训时间安排新员工的培训时间一般为一个月左右,具体时间根据公司的实际情况而定。

在这一个月的时间里,新员工需要完成岗前培训、部门培训和个人自学三个阶段的培训内容。

2、岗前培训岗前培训的内容包括公司的基本情况、组织架构、业务流程、企业文化等方面的知识。

新员工需要了解公司的发展战略、经营理念和企业文化,以及公司的业务流程和工作流程,为接下来的工作打好基础。

3、部门培训(岗位实操)部门培训主要是让新员工熟悉自己的工作内容和工作流程,掌握所在岗位的技能和知识。

新员工需要了解自己的工作职责和工作流程,熟悉公司的各项规章制度和操作流程,掌握所需的专业知识和技能,为工作的顺利开展打下基础。

3、提高新员工的工作效率和质量,减少错误和浪费;4、为公司培养有能力的人才,提高公司整体竞争力。

二、新员工培训内容1、公司介绍:包括公司历史、组织结构、经营范围、企业文化等;2、工作岗位介绍:包括工作内容、工作流程、工作要求等;3、相关政策法规:包括公司制度、国家法律法规等;4、技能培训:根据不同岗位的要求,提供相应的技能培训;5、安全培训:包括公司安全制度、操作规程等;6、实践操作:通过实际操作,让新员工更好地掌握工作技能。

三、新员工培训方式1、集中培训:在公司内部或外部场地集中培训;2、现场培训:在工作岗位上进行培训;3、师徒制培训:由有经验的老员工亲自带领新员工进行培训;4、多元化培训:采用多种培训方式,如课堂讲授、案例分析、角色扮演等。

新进员工质量意识培训流程图

新进员工质量意识培训流程图

新进员工质量意识培训流程一、大家好!二、自我介绍:我是品管部的,名字叫XX。

我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。

下面有一签到单,请大家填一下。

三、公司产品质量重要性说明:相信大家已经知道,我们公司是冰箱和洗衣机相关的塑料配件。

塑料件是冰箱洗衣机一种质量要求比较高的产品,因为它的质量直接影响着人们的使用和安全。

?四、检验流程:五、对品质的一些认识:? 品质是检验出来的错!品质是做出来的而不是检验出来的。

检验一般是抽检,而抽检具一定的风险性;产品是由操作员一个一个的做出来的,他们对每一个产品不但进行生产,还要进行判定。

? 品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握错!品质随时随地可见,如生活质量(吃、穿、住、用),工作质量(效果、速度、方法),产品质量(尺寸、性能、外观)等。

它们可用(好、差;合格、不合格等)来形容。

就产品来说,对现场操作员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要专检采用一些检测手段进行管制。

但外观这一品质特性,很直观,浅而易见,操作员应该是可以掌握和控制的。

即使是新进员工,只要经过一段时间的熟悉和了解,也就可以了。

每一个产品都是作业员自己做出来的,可以这么说,在外观检测方面,操作员比检验员还有经验,还要懂得多。

品质就在我们的身边,就在我们生活当中,工作当中,并在我们做的每一件事情里面得到体现,在我们做的每一个产品里得到体现。

? 99%良品率意味着公司品质水平已经很高了错!提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本,增加利润。

任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。

如果达不到,就是我们还做得不够,还做得不好。

那就应该采取措施进行改善,努力的去提高,去完善。

通过所有人都做好每件事,做好每一个产品,100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。

顾客的要求和期望,是要100%满意,你达不到100%,我就不放心,或者我就不要你的东西。

试想,如果我们去商场买东西,不管是电视机,还是微波炉,或是其它什么东西,如果卖东西的人给你说,我们的产品只有80%好,即使说有99%好,你想你会放心买吗?? 这一点小问题,没关系的错!比如说,做一个产品,我的上一道工序有一点小问题,没关系,到我这,也出现一点小问题,也没关系,到下一道,又有一点小问题,还是没关系,最后下来,这产品存在着很多的小问题,也就不再是小问题,它就成了大问题。

新员工入职培训流程含流程图)

新员工入职培训流程含流程图)

新员工入职培训流程目录一、新员工培训目的 (2)二、新员工培训程序 (4)三、新员工培训时间及内容 (6)1、培训时间安排 (6)2、岗前培训 (6)3、部门培训(岗位实操) (6)4、项目培训 (7)四、新员工培训所需表格 (8)表格一新员工部门培训要点 (8)表格二新员工岗位培训计划表 (11)表格三培训效果调查表 (11)表格四新员工岗位培训总结表 (12)表格五新员工岗位培训反馈表 (14)一、新员工培训目的1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,使其更快适应公司;2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气;3、为新员工培训岗位的相关通用知识,使新员工的能力、知识和技能得到提升,快速适应岗位的需要;4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望;5、让新员工感受到公司对他的欢迎,消除紧张并体会到归属感;6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法;7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。

二、新员工培训程序员工讲师三、新员工培训时间及内容1、培训时间安排公司新员工岗前培训定为入职的1-3天,由人力资源部组织实施培训。

岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训,培训期限截至员工试用期结束,人力资源部跟踪实施绩效考核。

2、岗前培训负责单位:行政人资部负责人:经理、主管、培训专员、内部培训师时间:入职后1-3天●公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等;●公司人事管理制及相关程序与流程;●公司行政管理制及相关程序与流程;●公司福利待遇;●回答新员工提出的问题;●培训考核;3、部门培训(岗位实操)负责单位:各部门负责人:经理、主管、其他相关人员时间:1-2个月入岗后第一个月:●到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来;●经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定;●经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求;●经理或主管分配新员工工作任务;●对新员工进行安全教育培训;入岗后第二个月:●在新员工确定岗位后进行培训,包括工作流程培训、设备操作过程与保养培训等;●参加其他的内部培训;●各部门安排新员工进行实际操作考核;●部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正;4、项目培训负责单位:各项目负责人:经理、项目经理、其他相关人员时间1-2个月●岗位操作技能培训●与岗位相关的其他方面培训四、新员工培训所需表格表格一新员工部门培训要点表格二新员工岗位培训计划表表格三培训效果调查表培训课程名称:培训主导部门: 姓名:(可以不填)说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。

2024版培训全流程图

2024版培训全流程图

提供必要支持和辅导
2024/1/30
资源支持 为学员提供必要的资源支持,如相关工具、参考资料等, 以便其更好地应用培训成果。
辅导与指导 针对学员在后续工作中遇到的问题,提供及时的辅导和指 导,帮助其解决困难并取得进步。
鼓励创新 鼓励学员在工作中尝试新的方法和技术,以促进培训成果 的创新性应用。
26
17
CHAPTER 04
培训效果评估与反馈
2024/1/30
18
设计评估指标体系
确定评估目标
明确培训效果评估的具体目标,如知识掌握、技 能提升、态度转变等。
设计评估指标
根据评估目标,制定相应的评估指标,如考试成 绩、实操表现、问卷调查等。
制定评估标准
针对每个评估指标,设定合理的评估标准,以便 对学员的表现进行客观评价。
更新教材和案例
定期更新培训教材和案例,确保内容与行业 发展保持同步。
2024/1/30
引入行业专家
邀请行业内的专家参与培训,为参与者提供 最新的行业信息和经验分享。
31
不断完善培训全流程图
定期评估
定期对培训全流程图进行评估,确保其始终 与培训目标和参与者的需求保持一致。
2024/1/30
持续优化
根据参与者的反馈和行业的发展变化,不断 对培训全流程图进行优化和改进。
编写课程大纲
根据课程框架,编写详细的课程 大纲,包括章节标题、主要内容
和学习目标。
2024/1/30
编写教案
针对每个章节或模块,编写具体的 教案,包括教学内容、教学方法、 教学资源和评估方式。
确保内容质量
对编写的大纲和教案进行多次审查 和修改,确保内容准确、清晰、易 于理解。

餐饮行业新员工培训流程图

餐饮行业新员工培训流程图

新员工培训流程培训要求:1熟习基本制度;2懂得处理、鉴别方法;3边讲解边示范,4学完后考试;5不要求很全,但要熟习要点;6服务员作记录;7每条要专人讲解,多沟通拉近彼此距离,消除陌生感,通过合理安排,根据服务员自身情况安排合适位置训练重点:1认真负责,迅速合作2.诚实与礼貌3.克服心理障碍,增强人前讲话能力4.训练激情,5.训练合力6.训练责任心7.训练洞察力1.师傅自我介绍,熟悉环境:(传菜处,喝水处,收银,上卫生间,吃饭处(第一餐,路线图划分,认识店长,主管,领班,开会,上早班时间,点名,学习自我介绍的方式)2.认识一二楼主要员工,认识厨房人员3.三天后沟通谈话:(有什么问题,鼓励和肯定,是否决定留下来做……)4.领取工牌,衣服,被褥,寝室安排,宿舍管理制度讲解5.对1月内培训计划进行沟通讲解。

6.仪容仪表:(着装要求,化淡妆要求,精神面貌图片形式)7.公司简介:(员工手册学习,简明扼要的介绍本店来历和特点,学习介绍和推荐本酒店的方式,员工发展路径图讲解)8.礼节礼貌:(基本礼貌用语,见到顾客、领导,同事如何招呼,服务忌语例如:“不知道、有完没完,喊什么,等会儿,我就这态度”等)。

学习询问顾客的方式,您好打扰一下……9.大厅岗位描述:(迎宾,服务,收银,保洁,传菜,干锅,小吃,洗碗,汤锅岗位职责讲解)10.大嘴班次讲解(周一到周日,值班,轮班,休假请假流程)11.学习站姿,走姿,坐姿要求,注视的方式12.检定前几日所学(追踪考核卡)13.培训服务员的服务态度,不可因为心情不好或遇到不愉快的情况,在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度,这是每个人都应忌讳的,只要上岗就要树立良好的形象。

不准议论客人,不准轻视客人,不给客人脸色看.14.微笑服务的定义讲解,什么是优秀服务?15.岗位带训:(服务流程图讲解),顾客叫服务员或招手怎么回应(点菜,催菜,拿东西,卫生间怎么走,结账,投诉……找师傅或是管理人员,如不在找星级员工)16.怎样迎接客人,怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置,怎样引导客人就位17.怎样向客人介绍自己,(我叫….,您现在就座的是—号桌,请随时叫我,祝您用餐愉快!)18.摆台标准培训,怎样布置就餐环境19.怎样为客人倒茶、递送菜单(图片)并实操20.点菜流程讲解,(不要求餐中给客人点菜)21.单据的填写规范传送,拿底单,传送酒水,酒水服务讲解22.核单上菜,上味碟,传菜、上菜讲解23.培训餐中服务(调火,搅锅,桌面清理,二次推销)餐中服务细节(加汤、调火、收垃圾),怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面24.培训怎样为客人撤菜、换菜25.结账培训26.培训送客,巡视餐桌27.怎样撤台28.如何刮桌子29.如何开关煤气30.日常卫生工作培训(桌椅板凳的清理,地脚线,窗台,餐具,工作台,卫生工具的清洁)31.如何做餐前检查32.刷地流程33.如何拖地34.检定前几日所学35.服务案例分析和操作(一)、写错菜单或送错菜怎么办?答:1、首先向客人表示歉意,弄清原因并告诉客人,征求客人意见是否还需要。

员工培训计划流程图

员工培训计划流程图

员工培训计划流程图员工培训计划流程图
1. 确定培训需求
- 与部门经理和员工进行访谈,了解培训需求和目标 - 分析员工绩效评估和反馈,确定培训重点
2. 制定培训计划
- 确定培训目标和内容
- 设计培训课程和教材
- 确定培训时间和地点
3. 确定培训方式
- 决定培训形式,如内部培训、外部培训或在线培训 - 确定培训师资,选择内部讲师或外部专家
4. 安排培训日程
- 发布培训通知,包括培训时间、地点和内容
- 确定参训人员名单并发送邀请函
5. 实施培训
- 提供培训课程和教材
- 进行培训活动,包括讲座、案例分析、小组讨论等 - 监督培训过程,确保培训质量
6. 评估培训效果
- 进行培训后评估,收集参训人员反馈
- 分析培训效果,评估培训成果
- 根据评估结果,调整培训计划和方法
7. 跟进培训成果
- 提供后续支持和辅导,帮助员工应用所学知识和技能
- 进行培训效果跟踪,评估培训成果的实际应用情况
- 持续监测员工绩效,识别进一步培训需求
8. 更新培训计划
- 基于培训评估和员工需求,更新培训计划
- 根据公司战略和业务发展,调整培训重点和内容
通过以上流程,人力资源行政专家可以有效地规划、实施和评估员工培训计划,提升员工技能和绩效,促进组织发展。

2024版(完整)培训体系流程图

2024版(完整)培训体系流程图

调整培训计划和内容
根据评估结果和学员反馈,及时调整培训计划和内容,确保培训 更加符合学员需求和实际情况。
改进教学方法和手段
针对培训过程中出现的问题,改进教学方法和手段,提高教学效果 和学员满意度。
加强培训后续跟踪
在培训结束后,加强对学员的跟踪和辅导,帮助他们巩固所学知识 和技能,确保培训成果得以有效应用。
培训辅助材料准备
准备必要的培训辅助材料,如练习册、模拟试题、学习指南等。
培训材料审核与优化
对培训材料进行审核和优化,确保内容的准确性和完整性。同时, 根据反馈和实际情况进行持续改进和更新。
CHAPTER 04
培训实施与管理
培训前准备
01通过调研、访谈等方式,明确 培训目标、对象和内容。
(完整)培训体系流程图
目录
• 培训需求分析 • 培训目标与计划制定 • 培训内容与方法设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估与改进 • 培训资源整合与利用 • 培训体系持续改进与创新
CHAPTER 01
培训需求分析
组织层面分析
01
02
03
组织目标
分析组织的长短期目标, 确定培训如何支持这些目 标的实现。
CHAPTER 06
培训资源整合与利用
整合内外部资源
内部资源
充分挖掘和利用企业内部的人才、知识、技能和经验,通 过内部讲师制度、岗位交流、经验分享等方式,促进内部 资源的有效整合和共享。
外部资源 积极寻求和合作外部培训机构、专家、学者等优质资源, 引入先进的培训理念、方法和技术,为企业培训注入新的 活力和动力。
参加行业会议和研讨会
积极参加各类培训行业相关的会 议和研讨会,与同行交流经验, 获取前沿信息。

新人岗前培训操作流程

新人岗前培训操作流程

新人岗前培训操作流程1.提前准备在新员工入职之前,需要提前准备好各种培训材料和资源,包括公司简介、员工手册、岗位职责、工作流程图等。

同时还要安排好培训的时间和地点。

2.入职培训新员工入职的第一天,一般会进行入职培训。

这一环节主要是为了让新员工了解公司的背景和文化,并且熟悉公司的各项政策、制度和规章制度。

3.介绍团队和岗位在新员工熟悉公司整体情况之后,需要介绍新员工所在的团队和岗位。

这一环节主要是为了让新员工了解团队的成员和职责,并且明确自己的职责和工作目标。

4.系统和软件培训如果新员工需要使用一些特定的系统和软件,就需要进行相应的培训。

这一培训主要是为了让新员工熟悉这些工具的使用方法和操作流程,从而能够顺利地进行工作。

5.工作流程培训针对不同的岗位,需要进行相应的工作流程培训。

这包括了具体的工作内容、工作流程以及协作流程等。

通过培训,新员工能够全面了解自己的工作职责和工作流程,从而能够更好地适应并胜任工作。

6.实操培训在理论培训之后,要进行实操培训。

这包括让新员工亲自动手操作并完成具体的工作任务,从而提升其实际操作能力。

可以通过模拟练习、案例分析和实际操作等方式进行实操培训。

7.跟踪指导在新员工完成培训后,需要进行跟踪指导。

主管或mentor可以定期检查新员工的工作情况,并提供反馈和指导。

这有助于新员工更好地理解和应用所学知识,并且及时解决问题。

8.培训总结培训过程结束后,要对整个培训过程进行总结。

可以组织新员工参与培训反馈和评估,并结合员工的反馈意见进行培训方案的改进和完善。

9.后续支持在新人岗前培训结束之后,对新员工的学习和发展提供一定的后续支持。

可以定期组织一些培训活动、分享会和讨论会,提供学习机会和交流平台,帮助新员工不断学习和进步。

总之,新人岗前培训操作流程需要在新员工入职前做好准备,通过入职培训、团队和岗位介绍、系统和软件培训、工作流程培训、实操培训、跟踪指导、培训总结、后续支持等环节,全面培养新员工的能力和素质,帮助其尽快适应和胜任工作。

新员工入职培训流程展示板

新员工入职培训流程展示板

备注 remarks 无 without
2.建立员工培训档案 Set up an employee training files
2.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 3.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 4.行政人力资源部主 行政人力资源部主 导,各部门协助 Administrative hr department Led,Each section , to assist 5. 行政人力资源部 Administrative hr department
Terminate employment
10. 转正录用 Becomes employed
8.各部门 各部门 each department 9.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 10.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department
备注 remarks 无 without
2.建立员工培训档案 Set up an employee training files
2.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 3.行政人力资源部 行政人力资源部 Administrative hr department 4.行政人力资源部主 行政人力资源部主 导,各部门协助 Administrative hr department Led,Each section , to assist 5. 行政人力资源部 Administrative hr department
Terminate employment
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人力资源新员工培训管理流程图
单位名称 人力资源部
流程名称 新员工培训管理流程 层次
3 概要 新员工培训管理
单 位 质量部 生产部 技术部 人力资源部
用人部门
节 点
A
B
C
D
E
1
2 3
4
5
6
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8
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10
13
14
公司名称 密级 秘密 共 1页 第 1页 编制部门
人力资源部
签发人
签发日期
安全生产
基础产品知识
开始
结 束
总考评
正式录用
继续实习或辞退
通过
一次线实习
公司制度与文化
二次线实习
机加实习
质量环境体系
总调实习
职业生涯
质检实习
调试实习
实习注意事项
岗位培训
未通过
通过
产品技术知识
新员工培训管理工作标准
注:每一阶段的学习通过才能进入下一环节的学习,具体考核要求见《试用期考核转正管理规定》。

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