绩效考核

销售考核大纲

销售考核分为两部分，一部分是理论考核，一部分是实战考核，理论考核占40%，实战考核占60%。

一、理论考核内容：

1.如何让股民接我们的资料？

2.如何运用资料上的内容吸引客户？

3.如何能记到有质量的客户电话？

4.打邀约电话思路和框架，能熟练的针对不同的客户写出不同的邀约话述。

5.打沟通电话思路和框架，能熟练的针对不同的客户写出不同的沟通话述。

6.如何能很好的对客户档案进行管理。

7.能熟知以客户为导向的讲解客户技巧，能把不同的客户进行分类讲解，并能写出讲解客户的思路。

8.能了解活动的各岗位的安排以及活动的整个流程及岗位之间的配合。

二、实战考核内容：

1.每天能记有效客户在20个以上（有效客户指的是能打通的且是股民）

2.打邀约电话能达到15:1

3.关单能力能达到 10:1

弘历软件考核大纲

第一部分软件基本操作

一、了解弘历软件基本框架及相关信息

二、熟练掌握常用功能调用

1、常用特色指标（信、道、网），包括多窗口调用

2、综合研究——超级选股平台和黑马过滤器

3、课程服务

4、锁定工具箱

5、常用键盘操作（如放大、缩小等）

第二部分5分钟讲解

一、考核功能

1、趋势王

2、六彩神龙

二、考核要求

1、理论基础、指标构成及意义、应用方式、总结优势（注意事项）。

2、理解性讲解，而非机械讲解或背诵讲解。

第三部分关单讲解

一、大众投资者心里分析

二、关单讲解

1、切入点（5分）

了解客户基本信息，以客户需求为出发点，结合行情与客户操作方式自然引入软件功能。

2、软件操作（10分）

合理选段（不能选课堂老师的案例）

放大与缩小的应用

组合功能的调用

讲解与图形的配合程度

3、功能讲解（20分）

功能的理论基础、组成及意义

功能实战应用（突出软件功能的优势）

个股案例举证（突出功能的赚钱效应与风险控制力度，自己找案例，正反案例俱全) 客户股票讲解（买卖点对比；盈亏状况对比—突出软件功能优势）

4、异议处理（30分）

软件滞后（顺带解决抄底卖顶问题、动态与静态软件的区别）（弘历三百问103页）软件能否预测（分析买卖概率）（弘历三百问100页）

买卖误区（顺带解决有了软件是不是100%赚钱）

客户股票目前如何操作（弘历三百问99页）

软件指标和其他指标都差不多

要求现场选股

有无试用版本（弘历三百问101页）

5、促成成交（15分）

行情的机会把握与风险控制

完善的售后服务解决客户的后顾之忧

软件的价值所在（针对软件价格）

促销给客户带来的利益

6、表情神态（10分）

自然具有亲和力

与客户之间有效的互动

促成成交时的欲望表现

7、整体思路（10分）

思路连贯、灵活应变、具有目的性，不被股民所影响

企业文化教学大纲

一、企业文化是什么？

二、企业文化的作用：

1.企业文化是贯彻企业始终的灵魂

2.没有文化的企业绝无竞争力

3.世界500强企业的核心是文化，他们首要的任务就是文化

4.弘历文化的继承

5.文化是需要感悟、体会、琢磨的，而不是读的

三、弘历是一家什么样的企业

1.弘历的座右铭：弘扬股市文化，历史行情为鉴

2.弘历的使命：拯救股民

3.弘历通命名：homily stone布道之石

4.弘历的基石：一批有理想，有抱负的年轻人

5.盈利的目的：弘历追求的是事业，而非清贫

6.弘历的发展基础：弘历股票分析决策系统

7.创业发展思想：弘历是我家，创业靠大家

8.经营信条：用心做事，以诚待人

a) 对股民——软件是桥梁，将知识和技能传授

b) 对员工——销售是基础，将磨练和经营传授

四、弘历的任务及奋斗目标

1．弘历的任务：拯救股民的崇高事业

a) 帮助那些在股市丧失勇气和信心的股民

b) 把真正的知识传授给热爱证券的人

c) 摧毁股市谎言，捍卫股市真理

d) 对阻碍我们事业的对手以沉痛打击

2．奋斗目标：将我们的事业进行到底

a) 弘历的事业是有理想有抱负的年轻人勇敢的事业

b) 弘历的事业是艰难的，弘历的事业是曲折的

c) 我们对每一个员工的勇气，忠于职守的精神以及良好的销售与服务技能满怀

信心

五、弘历的发展规划

1.生死期（1998-1999）

2.稳定期（2000-2002）

3.发展期（2003-2006）

4.巩固期（2007--...）

5.腾飞期（...--...）

六、弘历的四次飞跃

第一次：弘历生产力的第一次飞跃（2004年10月全国第一次经理人会在上海召开推出联赛制度）

第二次：弘历生产力的第二次飞跃（2005年7月紧急召开经理人会议的主题“绝地反击”）第三次：弘历生产关系大的变革（2005年10月弘历在全国经理人会议上推出了分部制）

第四次：弘历生产关系大改革（2008年2月推出了理事会和董事会的制度。店面的扩大造成管理难度的大幅度提升，生产关系制约了生产力的发展）

七、弘历发展的四化建设

•工作的标准化（OA办公软件、客服ERP等等）

•产品的品牌化（VI店建设）

•专业的多元化（只在同一个行业里发展我们的事业）

•发展的国际化（让世界知道弘历软件，让世界的股民使用我们的产品）

八、弘历竞争力核心之一——人才

1．五心（责任心，上进心，忠诚心，事业心，感恩心）

a) 责任心

b) 上进心

c) 忠诚心

d) 事业心

e) 感恩心