商场商户管理规定
商场管理规定
商场管理规定一、营业管理1、营业时间商场的营业时间为每天上午_____至晚上_____。
特殊节假日的营业时间如有调整，将提前通知商户。
商户必须在规定的营业时间内开门营业，不得擅自停业或提前闭店。
如有特殊情况需要停业或调整营业时间，需提前向商场管理部门书面申请，并获得批准后方可执行。
2、店面形象商户应保持店面整洁、美观，商品陈列有序。
店面装修应符合商场的整体风格和要求，不得擅自改变店面外观和布局。
如需进行装修，需提前向商场管理部门提交装修方案，经审核批准后方可施工。
施工过程中应遵守商场的相关规定，不得影响其他商户的正常营业和商场的整体形象。
3、商品管理商户所售商品应符合国家相关质量标准和法律法规，不得销售假冒伪劣、过期、变质或侵权商品。
商品的标价应清晰、准确，不得有价格欺诈行为。
商户应定期检查商品的质量和库存，及时清理过期、变质或损坏的商品。
4、促销活动商户如需进行促销活动，应提前向商场管理部门申请，并提交详细的促销方案。
促销活动的内容和形式应符合商场的整体营销策略和规定，不得有不正当竞争行为。
促销活动期间，商户应遵守商场的相关规定，保持良好的秩序和服务质量。
二、人员管理1、商户员工商户应确保其员工具备良好的职业道德和服务意识，熟悉商品知识和业务流程。
商户员工应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，言行文明。
商户应对其员工进行培训和管理，员工在商场内的行为应符合商场的管理规定。
2、顾客服务商户应热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉。
不得与顾客发生争吵或冲突，如遇无法解决的问题，应及时通知商场管理部门协助处理。
商场管理部门将定期对商户的服务质量进行评估，并将评估结果作为商户续租和调整租金的参考依据。
三、安全管理1、消防安全商场内严禁吸烟、明火作业和私拉乱接电线。
商户应配备必要的消防器材，并定期进行检查和维护。
商场将定期组织消防演练和安全培训，商户及其员工应积极参加。
2、治安安全商户应妥善保管好自己的财物和商品，安装必要的防盗设施。
商场商户管理制度
商场商户管理制度1. 引言商场商户是商场的重要组成部分，其管理制度的规范与有效性直接关系到商场经营的效益和秩序。
为了确保商场商户的正常运营，增强商场管理的科学性和规范性，制定本管理制度。
2. 商户资格2.1 商户申请：商户须提交申请书和相关材料，并经商场审批通过方可成为商场注册商户。
2.2 商户合作期限：商户与商场签订合作协议，协议期限一般为一年，如有特殊情况经商场同意可延期。
2.3 商户退出：商户如有退出意向，需提前协商，并按照协议约定程序办理退出手续。
3. 商户经营管理3.1 商户布局规划：商场根据商户经营性质、特点和需求，合理规划商户的布局位置和面积。
3.2 商户装修管理：商户装修需符合商场相关规定和审批程序，施工期间需遵守商场的安全和环境管理要求。
3.3 商户经营范围：商户经营范围应与注册时的经营范围一致，如需调整经营范围，需提前向商场申请并经审批通过。
3.4 商户经营时间：商户应按照商场规定的经营时间进行经营活动，不得擅自延长或缩短营业时间。
3.5 商户商品质量与服务：商户应提供优质的商品和服务，确保售后服务及时有效，并配合商场进行质量监督检查。
4. 商户秩序管理4.1 商户内部管理：商户应自觉维护内部管理秩序，合理规划商品陈列，保持店面清洁整洁，不得随意堆放杂物。
4.2 商户宣传促销：商户在宣传促销活动时需符合商场规定，不得采取虚假宣传手段，不得以不正当竞争手段损害他商的利益。
4.3 商户消防安全：商户应按照商场消防安全管理要求，配备消防设备，参加消防演练，并配合商场的消防检查工作。
4.4 商户合作共建：商户应积极参与商场组织的活动，共同维护商场正常的运营秩序，并与商场广告等宣传工作相配合。
5. 商户纠纷处理商场与商户之间的合作遇到纠纷时，双方应本着友好协商的原则，通过商场设立的委员会或仲裁部门协商解决。
如协商无果，可依法寻求诉讼解决。
6. 商户奖惩措施商场在商户管理中根据商户的表现采取奖励和惩罚措施，以激励商户的积极性和规范商户的行为。
商场商户管理制度
商场商户管理制度商场商户管理制度为了有效管理商场内的商户，维护商场的整体形象和规范商务行为，商场管理部门制定了一系列商户管理制度。
以下是该制度的主要内容：一、商户入驻管理1. 商户入驻审批制度：商户需向商场管理部门申请入驻商场，并提交相关资料，包括营业执照、税务登记证等。
商场管理部门评审资料真实性，审批合格后，商户方可正式入驻。
2. 商户分类管理：商场将商户根据经营品类划分为不同类别，例如餐饮类、服装类、家电类等，商户必须按照相关规定经营相应品类，不得超越所属类别经营商品或提供服务。
二、商户经营管理1. 商户经营许可证管理：商户必须在经营范围内持有有效的经营许可证，并将其张贴在店内明显位置供消费者查看。
2. 商户经营时间管理：商户需按照商场规定的营业时间进行经营，不得提前关门或延迟营业时间，特殊情况需提前向商场管理部门申请，并得到批准。
3. 商户商品质量管理：商户经营商品必须符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣商品，对存在质量问题的商品，商户应主动退换或赔偿受损消费者。
4. 商户售后服务管理：商户必须提供良好的售后服务，及时解决消费者的投诉和问题，并为商品提供质量保证服务。
三、商户行为管理1. 商户进出管理：商户必须按照商场的规定使用指定出入口，不得私自占用公共通道，不得堆放货物、物品等影响商场整洁和消防安全的行为。
2. 商户广告宣传管理：商户的广告宣传活动必须符合商场相关规定，不得夸大宣传、误导消费者、侵犯他人权益等不正当行为。
3. 商户租金管理：商户需按时缴纳租金和管理费用，并按照商场规定的支付方式进行支付。
4. 商户守则遵守：商户须遵守商场内的公共秩序，不得擅自在商场内进行非法活动或从事损害商场利益的行为。
四、商户合作管理1. 商户合作活动管理：商场会组织不定期的合作活动，商户需按照商场的安排参与活动，并按照规定的时间和方式完成合作。
2. 商户互相合作管理：商户之间可以进行合作、联合推广等活动，但需提前向商场管理部门申请并得到批准。
商场餐饮商户管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场餐饮商户的经营行为，保障消费者权益，维护商场秩序，提高商场整体形象，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有餐饮商户，包括但不限于餐饮服务、食品销售、饮品销售、糕点制作等。
第三条餐饮商户应遵守国家法律法规，诚信经营，保证食品质量安全，为消费者提供优质服务。
第二章商户准入与退出第四条商户准入1. 商户申请入驻本商场，需提交以下材料：（1）营业执照副本复印件；（2）食品经营许可证复印件；（3）法定代表人或负责人身份证明；（4）租赁合同；（5）消防安全检查合格证明；（6）其他相关证明材料。
2. 商场管理部门对商户提交的材料进行审核，审核通过后，与商户签订租赁合同。
第五条商户退出1. 餐饮商户有下列情形之一的，商场有权解除租赁合同，商户应立即退出：（1）未按规定办理食品经营许可证；（2）违反国家法律法规，被相关部门查处；（3）连续三个月未支付租金；（4）严重违反商场管理规定，影响商场正常经营；（5）其他商场认为应解除租赁合同的情形。
2. 商户退出时，应将租赁场地、设施设备、原物料等清理干净，并结清相关费用。
第三章经营规范第六条食品安全1. 餐饮商户应严格执行《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，确保食品质量安全。
2. 食品原料采购、加工、储存、销售应符合国家食品安全标准。
3. 餐饮商户应定期进行食品安全培训，提高员工食品安全意识。
第七条服务质量1. 餐饮商户应提供优质服务，文明经营，礼貌待客。
2. 餐饮商户应建立健全服务规范，明确服务流程，提高服务质量。
3. 餐饮商户应设置投诉电话，及时处理消费者投诉。
第八条环境卫生1. 餐饮商户应保持经营场所清洁卫生，定期进行消毒。
2. 餐饮商户应做好垃圾分类，按规定处置废弃物。
3. 餐饮商户应遵守商场环境卫生规定，维护商场整体形象。
大型综合商场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范大型综合商场的经营管理，保障消费者合法权益，维护商场秩序，促进商场的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场及其所属的各个经营区域、商铺、服务设施等。
第三条本商场应遵循“顾客至上、诚信经营、安全第一、服务优质”的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。
第四条本商场管理人员及员工应严格遵守本规定，确保商场各项工作的顺利开展。
第二章商场环境与设施第五条商场环境1. 商场应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清扫和消毒。
2. 商场入口处应设有明显的导向标识，便于消费者快速找到所需商品和服务。
3. 商场内应设有充足的照明设施，保证消费者在夜间或恶劣天气条件下也能安全购物。
4. 商场内应设置无障碍通道，方便残疾人、老年人等特殊群体购物。
第六条商场设施1. 商场应配备完善的消防设施，定期进行安全检查，确保消防设施完好有效。
2. 商场内应设置紧急疏散通道，并定期进行疏散演练。
3. 商场内应配备足够的公共卫生间，并保持卫生清洁。
4. 商场内应设置休息区，提供座椅、饮水设施等便民服务。
第三章商品与服务第七条商品质量1. 商场销售的商品应保证质量，符合国家相关标准和规定。
2. 商场应建立商品质量追溯制度，确保商品来源可追溯。
3. 商场对发现的假冒伪劣商品，应立即停止销售，并依法进行处理。
第八条服务质量1. 商场应提供热情、周到的服务，满足消费者需求。
2. 商场应设立顾客服务中心，为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务。
3. 商场员工应具备良好的服务意识和业务能力，主动为消费者提供帮助。
第四章消费者权益保护第九条诚信经营1. 商场应诚实守信，不得虚假宣传、误导消费者。
2. 商场不得强制搭售、捆绑销售商品。
3. 商场不得拒绝消费者依法享有的退换货权利。
第十条退换货规定1. 消费者购买商品后，如商品存在质量问题，可凭购物凭证在规定时间内退换货。
商场对商户的法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，商业市场日益繁荣，商场作为商业活动的重要场所，吸引了大量的商户入驻。
为了维护商场秩序，保障商户合法权益，我国对商场对商户的法律规定进行了明确规定。
本文将从以下几个方面对商场对商户的法律规定进行阐述。
二、商场对商户的准入规定1. 商户资质要求商场对商户的准入要求主要包括以下几方面：（1）合法经营：商户须具备合法的经营资格，包括营业执照、税务登记证等。
（2）信誉良好：商户应具有良好的商业信誉，无不良记录。
（3）符合商场定位：商户的经营产品或服务应符合商场的整体定位和品牌形象。
2. 入驻申请及审批商户申请入驻商场，需按照以下程序进行：（1）提交入驻申请：商户需向商场提交入驻申请，包括营业执照、税务登记证、法人代表身份证等材料。
（2）资质审核：商场对商户提交的材料进行审核，确认商户是否符合入驻条件。
（3）签订租赁合同：经审核通过后，商场与商户签订租赁合同，明确双方的权利和义务。
三、商场对商户的管理规定1. 商场管理制度商场对商户的管理制度主要包括以下几方面：（1）环境卫生：商户应保持店铺内外环境卫生，遵守商场卫生管理规定。
（2）商品质量：商户经营的商品应保证质量，符合国家相关法律法规要求。
（3）价格规范：商户应遵守国家价格政策，不得擅自提高或降低商品价格。
（4）消防安全：商户应严格遵守消防安全规定，确保店铺安全。
2. 商场对商户的监督与检查商场对商户的监督与检查主要包括以下几方面：（1）定期检查：商场对商户进行定期检查，确保商户遵守相关规定。
（2）投诉处理：商场设立投诉处理机制，及时处理商户及消费者的投诉。
（3）整改措施：对违反规定的商户，商场可采取警告、罚款、暂停营业等整改措施。
四、商场对商户的权益保障1. 商户权益保障商场对商户的权益保障主要包括以下几方面：（1）合法经营：商场应保障商户合法经营，不得擅自调整租金、水电费等费用。
（2）公平竞争：商场应创造公平竞争的环境，禁止商户进行不正当竞争。
商场商户撤场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场商户撤场行为，保障商场正常经营秩序，维护商户合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有商户的撤场行为。
第三条商场商户撤场应遵循公平、公正、公开的原则，确保商场、商户双方的合法权益。
第四条本规定由商场管理部负责解释和实施。
第二章撤场申请与审批第五条商户因以下原因需要撤场的，应向商场管理部提出书面撤场申请：（一）合同到期不再续签的；（二）因经营不善、市场环境变化等原因，无法继续经营的；（三）商户个人原因，如健康、家庭等；（四）法律、法规规定应当撤场的其他情形。
第六条商户提出撤场申请时，应提供以下材料：（一）撤场申请书面报告；（二）相关合同、协议等证明材料；（三）撤场原因说明；（四）其他需要提供的材料。
第七条商场管理部收到商户撤场申请后，应在五个工作日内进行审核，审核内容包括：（一）商户撤场原因的真实性；（二）商户履行合同情况；（三）商场经营秩序及安全等情况。
第八条审核通过后，商场管理部应在三个工作日内向商户发出《撤场批准通知书》。
第九条审核未通过或商户未按要求提供材料的，商场管理部应在三个工作日内向商户发出《撤场申请不予批准通知书》，并说明理由。
第三章撤场准备与实施第十条商户收到《撤场批准通知书》后，应在十个工作日内完成以下工作：（一）清理店内商品、设备等物品；（二）结清商场内相关费用；（三）办理相关手续，如水电费、物业费等；（四）配合商场管理部进行撤场现场清理。
第十一条商户撤场过程中，应遵守以下规定：（一）不得损坏商场设施设备；（二）不得影响其他商户正常经营；（三）不得妨碍商场正常营业秩序。
第十二条商场管理部应协助商户进行撤场，并提供必要的服务和指导。
第十三条商户撤场过程中，如出现纠纷，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
第四章责任与赔偿第十四条商户未按本规定进行撤场，造成商场损失的，应承担相应的赔偿责任。
百货商场商户管理制度范本
第一章总则第一条为加强百货商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场形象和消费者权益，根据国家相关法律法规及商场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场内所有商户。
第三条商户应遵守国家法律法规，自觉遵守本制度，积极配合商场管理，共同维护良好的经营环境。
第二章商户准入与退出第四条商户准入：1. 商户须具备合法的经营资质，持有相关证照，符合国家产业政策及商场经营范围。
2. 商户应提交完整的申请材料，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。
3. 商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
4. 商场对商户进行审查，符合条件的商户签订租赁合同。
第五条商户退出：1. 商户违反本制度规定，经商场劝告无效，可被商场终止租赁合同。
2. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请，并办理相关手续。
3. 商户退出商场时，应将租赁场地及设施恢复原状，不得遗留任何物品。
第三章商户经营行为规范第六条商户应依法经营，不得从事违法活动。
第七条商户应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品，不得虚假宣传。
第八条商户应遵守商场价格管理规定，不得擅自涨价或降价。
第九条商户应维护商场环境卫生，不得在公共区域堆放杂物，不得乱扔垃圾。
第十条商户应保持店面整洁，不得乱贴乱画，不得占用公共通道。
第十一条商户应配合商场进行消防安全检查，确保消防设施完好。
第四章商场与商户的权利与义务第十二条商场权利：1. 对商户进行审查，决定是否准入。
2. 对商户进行监督管理，确保商户遵守本制度。
3. 对违反本制度的商户进行处罚。
4. 对退出商场的商户进行清理。
第十三条商户义务：1. 遵守国家法律法规及本制度。
2. 保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
3. 维护商场环境卫生，保持店面整洁。
4. 配合商场进行消防安全检查。
第五章违规处理第十四条商户违反本制度规定，商场有权采取以下措施：1. 警告：对轻微违规行为进行口头或书面警告。
商场店铺管理规章制度
商场店铺管理规章制度•相关推荐商场店铺管理规章制度（通用13篇）在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的商场店铺管理规章制度，希望对大家有所帮助。
商场店铺管理规章制度篇1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。
顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。
货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。
商场商户管理制度
商场商户管理制度一、总则为了规范商场内商户的经营行为，提升商场的整体管理水平，保障商场的秩序和消费者的权益，订立本《商场商户管理制度》。
二、管理标准1. 商户注册和批准1.1 商户应供应真实、有效的营业执照、经营许可证等相关证件进行注册。
1.2 商户向商场提交的申请需要经过相关职能部门的审核和批准，并签订商场租赁协议。
1.3 商户批准后，需缴纳相关的押金和租金，并定时办理入驻手续。
2. 商户租赁管理2.1 商户应依照商场管理部门的规定办理租赁手续，并需要遵守租赁合同的各项商定，包含但不限于租金缴纳、装修规范、经营品类等。
2.2 商户在经营期限届满前一个月内，如需续租，需要提前向商场管理部门办理续租手续，并支出相应的费用。
2.3 商户不得将租赁权转让给他人，如需解除合同，应提前一个月书面通知商场，商场有权在合同解除后将商铺重新租出。
3. 商户经营管理3.1 商户应依据商场管理部门的规定，定时开展经营活动，保证正常营业时间，不得随便停业或提前关门。
3.2 商户经营活动应符合法律法规的要求，不得从事违法、违规的操作，不得销售过期或与产品标识不符的商品。
3.3 商户应保持商铺内的卫生清洁，定期搭配商场进行清洁卫生检查，并及时整改不符合卫生要求的问题。
3.4 商户应保证货品质量和服务质量，并供应合理的售后服务政策。
4. 商户经营行为管束4.1 商户不得发布虚假广告、不得采用夸大宣传手法进行宣传，不得侵害他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。
4.2 商户应依照商场的规定，保证商品价格的真实性，不得恶意哄抬价格或以低价诱导消费者。
4.3 商户应遵守商场针对特定促销活动订立的规定，不得利用促销活动进行价格欺诈或误导消费者。
4.4 商户不得进行任何形式的非法倾销、串货行为，不得与他人串同作弊，参加不正当竞争。
5. 商户违规惩罚5.1 商场管理部门将对商户的经营行为进行日常监督和抽查，如发现商户违规，将依照以下情况进行相应的惩罚措施：•首次违规：口头警告，并要求整改。
商场商户管理制度
商场商户管理制度一、总则1.1商场商户管理制度是为了规范商场商户的经营行为，保障商场整体经营秩序的正常运行而制定的。
1.2本制度适用于商场内的所有商户。
二、商户入驻2.1商户入驻商场需提交相关材料，包括但不限于注册证明、营业执照、资质证明等。
2.2商户需按照商场的规划布局要求进行装修，并按时交付装修保证金。
2.3商户需按照商场的要求进行设备设施摆放，不得私自增设、拆除或变更。
三、经营范围3.1商户需按照营业执照上所注明的经营范围进行经营活动，不得超出其经营范围。
3.2商户不得经营国家限制或禁止销售的商品或提供服务。
3.3对于一些特殊商品或服务，商户需提供相应的资质证明，并经过商场的审核批准。
四、商品质量4.1商户销售商品应符合国家有关质量标准和规定，不得销售假冒伪劣商品。
4.2商户应保证销售的商品真实、合格，不得存在虚假宣传、欺骗消费者等行为。
4.3商户应主动接受商场的抽检，配合商场对商品质量进行监督检查。
五、价格和结算5.1商户应按照市场价格合理定价，不得恶意哄抬价格或进行不正当竞争。
5.2商户应向消费者提供明细账单，并配合商场对价格和结算进行监督审查。
5.3商户应按照商场规定的结算周期进行结算，并如实记录销售额等相关信息。
六、服务质量6.1商户应提供优质的服务，保持商场的整体服务形象。
6.2商户应及时处理消费者的投诉和意见，并积极解决问题。
6.3商户不得采取强制购物、强制消费或使用其他不正当手段获取利益。
七、安全管理7.1商户应遵守相关消防、环保、安全等法律法规和规定。
7.2商户应加强对商品、设备、物品等的保管，落实防火、防盗措施，确保安全。
7.3商户应定期对设备设施进行维护和检查，确保其正常运行及安全使用。
八、宣传推广8.1商户可根据商场的宣传推广计划进行相应的宣传活动，但不得使用商场未经授权的商标、商誉等进行宣传。
8.2商户在进行宣传活动时需注意不得扰乱商场秩序，不得采取误导性宣传手法。
商场对商户管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场经营管理，保障商户合法权益，维护商场正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有商户，包括但不限于零售、餐饮、娱乐、服务等各类商户。
第三条本商场对商户的管理遵循公平、公正、公开的原则，保障商户合法权益，促进商场与商户共同发展。
第二章商户准入与退出第四条商户准入条件：1. 具有合法有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和经营业绩；3. 符合商场经营定位和商品结构；4. 具有合法的经营场所和设施；5. 按照国家相关法律法规经营，无不良记录。
第五条商户申请入驻程序：1. 商户向商场提交申请材料，包括但不限于营业执照、法人身份证、经营场所证明等；2. 商场对商户申请材料进行审核，符合条件的商户予以入驻；3. 商户签订入驻协议，缴纳相关费用。
第六条商户退出机制：1. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请；2. 商场审核商户退出申请，符合退出条件的，允许商户退出；3. 商户退出商场时，应妥善处理遗留问题，如租赁合同、设备设施等。
第三章商户经营管理第七条商户应遵守国家法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
第八条商户应按照商场规定的商品质量标准，保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
第九条商户应合理定价，不得哄抬物价，扰乱市场秩序。
第十条商户应保持经营场所整洁卫生，不得乱扔垃圾，保持消防通道畅通。
第十一条商户应积极配合商场开展各项促销活动，不得擅自开展促销活动。
第十二条商户应遵守商场关于商品陈列、广告宣传、价格标签等方面的规定。
第十三条商户应按照商场规定的时间营业，不得擅自提前或推迟营业。
第四章商户费用及缴纳第十四条商户应按照商场规定的收费标准缴纳各项费用，包括但不限于租金、物业管理费、水电费等。
第十五条商户缴纳费用时，应按照商场规定的缴纳方式和时间进行。
第十六条商场对商户缴纳的费用进行公示，接受商户监督。
第五章商场与商户合作第十七条商场与商户应建立良好的合作关系，共同推动商场发展。
2023年商场商户管理规定5篇
2023年商场商户管理规定5篇书目第1篇家居广场商场商户管理规定第2篇商场商户退场管理规定-6第3篇商场商户结算管理规定-12第4篇商场商户问题处理管理规定-3第5篇商场商户装修管理规定-6家居广场商场商户管理规定家居广(商)场商户管理规定甲方:-----------------乙方:为了规范商场管理,保持良好的商场经营环境,使整个商场正常有序的运行,特拟定如下规定:一、统一着装,保持良好的市场形象和个人形象,做到礼貌待客,文明经商。
二、严格实行上下班打卡制度:(周一至周五从09:00-21:00;周六至周日09:00-21:30)。
三、商场内不得抽烟、喝酒、下棋、打牌、吃零食、聚众闹事等,给顾客一个良好的购物环境。
四、不得在商场内搞迷信活动,禁止在铺位内摆放神龛及烧香.五、实行统一收银的管理方法(仅收定金),商户不得场外交易或私自收银。
六、不得在商场内摆放易燃、易爆物品,严禁运用明火。
七、不得在商场内乱接电线,阻碍消防工作。
八、遵守《消费者权益爱护法》以及工商、税务管理规定,按章纳税(费),不做作奸犯科的事。
九、各商户应当遵守诚恳信用的原则,全部商品明码标价,营业执照放置于明显位置,不得欺瞒、诱导消费者以及在商场内大声喧哗,与顾客发生过极冲突。
十、主动协作营运部投诉中心的调解工作及相关事宜,听从管理处依照《消费者权益爱护法》与上级职能部门所裁定的调解确定。
十一、在合同规定的范围内经营,不得违章经营。
十二、主动协作管理人员做好商场管理工作。
十三、遵遵守法律律、法规禁止的其它一切事宜。
以上规定,希望各商户主动协作,听从公司的统一领导,严格遵守合同规定。
如有违反,商场营运部将依照相关制度作出如下处理:(一)警告;(二)罚款;人民币20元----500元(三)营业员屡教不改者,将其清退出场;(四)商户严峻违反合同及商场规定者,勒令其停业整顿,或解除合约收回铺位,责任由商户自行担当。
十三、本《商户管理规定》作为《租凭合同书》的补充条款,与《租凭合同书》具有同等法律效力。
商场对商户管理制度范本
商场对商户管理制度范本第一章：总则第一条为了维护商场经营秩序，保障商户和消费者的合法权益，营造良好的购物环境，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本商场对商户的管理，坚持以人为本，依法依规，公平公正的原则，确保商户合法经营，消费者放心购物。
第三条本制度适用于商场的所有商户，商户应当遵守本制度，服从商场管理。
第二章：商户经营管理第四条商户必须依法经营，亮证经营，按照工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
第五条商户应按照合同规定按时足额缴纳各项费用，如有逾期，商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
第六条商户必须遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定，保护广大消费者的利益。
凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，商场有权解除其合同。
第七条根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。
严禁在商场内经营规定不能经营的商品。
第八条商户应自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动，认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。
第九条商户应自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁，保持商场内环境整洁。
第十条商户应遵守商场内的各项管理制度，配合商场管理人员的管理，维护商场信誉。
第三章：商户行为规范第十一条商户应遵守国家法律法规，遵守商业道德，诚信经营，公平竞争，不得有欺诈、虚假宣传等行为。
第十二条商户应遵守商场的营业时间，不得提前或延迟开业，不得随意关闭店铺。
第十三条商户应按照商场的规定，使用统一的收银系统，不得私自在店铺内进行现金交易。
第十四条商户应按照商场的要求，对经营的商品进行明码标价，不得有价格欺诈行为。
第十五条商户应遵守商场的促销规定，不得擅自进行促销活动，不得影响商场的经营秩序。
第四章：商户服务与管理第十六条商场应设立客户服务中心，为商户提供相关服务，及时处理商户的投诉。
第十七条商场应对商户进行定期培训，提高商户的经营素质和服务水平。
商场管理商户规章制度
商场管理商户规章制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为，维护商场的良好经营秩序，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条商场规章制度适用于商场内所有经营者（以下称商户）。
第三条商户必须遵守国家法律法规，按照商场管理要求经营，并接受商场管理部门的管理和监督。
第四条商场管理部门有权对商户进行考核，并依据考核结果给予相应奖励或处罚。
第五条商户应当保持商铺整洁、美观，并定期维护装修设施。
第六条商户鼓励开展公益活动，积极参与商场举办的活动，提升商场形象和知名度。
第七条商场管理部门有权随时调整商户经营区域，商户应予以配合。
第八条商户必须遵守商场管理部门事先公布的消防、安全等相关规定，确保商场安全。
第九条商户应积极配合商场管理部门进行员工培训。
第十条商户发生违规行为或有严重投诉的，商场管理部门有权给予相应处罚，甚至暂时或永久取消其经营权。
第十一条商户有异议或投诉商场管理部门做出的处罚决定，可以依法提出申诉，商场管理部门将及时处理。
第十二条本规章制度经商场管理部门和商户代表共同商议通过，并在商场内张贴公告。
第二章商户管理第十三条商户应持有合法有效的营业执照，经商场管理部门审批后方可入驻商场。
第十四条商户应按规定时间缴纳租金和管理费用，并按约定使用商铺。
第十五条商户须尊重其他商户的合法经营权益，不得采取不正当手段进行竞争。
第十六条商户应尊重商场管理部门的规定和指示，接受管理监督。
第十七条商户应按规定经营商品或提供服务，并保证商品质量符合相关标准。
第十八条商户负责及时填写销售数据、消费者投诉情况等相关信息，并提供给商场管理部门。
第十九条商户应按照商场管理部门要求在指定时间内参与各项促销活动。
第二十条商户若要退出商场经营，应提前30天书面通知商场管理部门，并经协商办理相关手续。
第三十一条商户若有违规行为或存在严重投诉，商场管理部门有权随时进行检查，并要求商户立即整改。
第三十二条商户有义务协助商场管理部门处理突发事件，确保商场内安全。
商场商户的安全管理制度
第一章总则第一条为加强商场商户安全管理，保障商场内商户、消费者及公共财产的安全，维护良好的经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本商场内所有商户及其员工。
第三条商场商户安全管理遵循“预防为主、安全第一、综合治理”的原则。
第二章组织机构及职责第四条商场成立商户安全管理工作小组，负责商场商户安全管理的组织、协调、监督和检查工作。
第五条商场商户安全管理工作小组职责：1. 制定和完善商场商户安全管理制度；2. 组织开展商户安全培训及宣传活动；3. 定期对商户进行安全检查，督促整改安全隐患；4. 处理商场内商户发生的各类安全事故；5. 建立商户安全档案，定期分析、总结安全管理工作。
第六条商场商户应设立安全责任人，负责商户内部安全管理工作的组织实施。
第三章安全管理措施第七条商场商户应遵守国家有关消防安全、治安管理、安全生产等方面的法律法规，严格执行商场制定的各项安全管理制度。
第八条商场商户应定期进行安全自查，发现安全隐患及时整改，确保商户内部安全。
第九条商场商户应配备必要的安全设施，如消防器材、灭火器、安全通道等，并确保设施完好、有效。
第十条商场商户应加强员工安全教育，提高员工安全意识，定期组织员工进行安全培训和演练。
第十一条商场商户应加强用电安全管理，严禁私拉乱接电线，确保用电安全。
第十二条商场商户应加强易燃易爆物品的管理，严格按照规定存放、使用，防止火灾事故发生。
第十三条商场商户应加强商品质量管理，确保商品安全，防止假冒伪劣商品流入市场。
第十四条商场商户应加强顾客服务安全管理，防止顾客在商场内发生意外伤害。
第四章应急处理第十五条商场商户应制定应急预案，明确应急组织机构、职责、处置程序和应急措施。
第十六条发生火灾、盗窃、斗殴等突发事件时，商场商户应立即启动应急预案，及时报告商场安全管理部门，并采取有效措施控制事态发展。
第十七条商场商户应积极配合商场安全管理部门开展事故调查和处理工作。
商场商户管理制度完整版
商场商户管理制度完整版第一部分绪论为了规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，提高商场整体形象和商户的经营效益，特制定商场商户管理制度。
第二部分商户管理范围1.商户管理范围包含商场内所有的经营主体，包括商店、餐饮店、服务行业等所有商户。
2.商户管理中还包括商户对商场公共区域的使用权和义务。
3.商户管理还包括商户的经营行为规范及违规处理措施。
第三部分商户入驻管理1.商户入驻必须提供相关资质文件并与商场签订入住协议。
2.商户入住必须按照商场的规定装修和经营，并提供相关费用和押金。
3.商场有权对商户的入驻进行审核，不符合规定的商户将不予入驻。
第四部分商户经营规范1.商户必须遵守国家相关法律法规，做到合法经营，不得从事违法活动。
2.商户必须维护商场的整体形象，不得乱涂乱画、乱贴乱张。
3.商户必须保持店铺内外环境整洁，不得乱倒垃圾，乱丢烟蒂等。
4.商户必须按照商场的经营时间进行营业，不得擅自停业或改变经营时间。
5.商户必须遵守商场的其他相关规定。
第五部分商户经营管理1.商场将定期对商户进行巡查，监督商户的经营行为符合规定。
2.商场将定期对商户的经营行为进行评定，对符合规定的商户进行表彰，对违规商户进行处罚。
3.商场将定期组织商户培训，提高商户的经营管理水平和服务水平。
4.商场将定期对商户的经营进行分析，提供相关建议和帮助商户改进经营。
第六部分商户违规处理1.商户违反规定的，商场有权采取以下措施：口头警告、书面警告、暂时停业、扣押押金、终止合同等。
2.对于严重违规的商户，商场将取消其在商场的入驻资格，并按照相关法律法规进行处理。
3.商场将对违规商户进行公示，告知消费者，维护其它商户的合法权益。
第七部分商户退出管理1.商户退出经营必须提前通知商场，并按照商场规定进行结算和清理。
2.商户退出必须保持店铺内外的整洁，不得带走商场设备和设施。
3.商户退出必须保持与商场的良好关系，不得搞破坏和破坏商场秩序。
第八部分结语为了商场的长久发展和商户的良好经营，商场商户管理制度将严格执行，对商户进行管理和监督，为商场提供一个良好的消费环境和形象。
商场商户管理规章制度范本
商场商户管理规章制度第一章总则第一条为了加强商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本商场内所有商户的管理工作。
第三条商场商户管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第四条商场经营管理方应依法行使管理职责，为商户提供良好的经营环境，确保商场正常运营。
第二章商户入驻与管理第五条商户入驻（一）商户入驻商场，应向商场经营管理方提交相关资料，包括营业执照、法人代表身份证明等。
（二）商场经营管理方对商户提交的资料进行审核，符合条件的，与其签订《入驻合同》。
（三）商户按照《入驻合同》约定，向商场经营管理方支付租金、押金等费用。
第六条商户管理（一）商户应按照《入驻合同》约定，合法经营，遵守商场各项规章制度。
（二）商户不得在商场内进行违法活动，不得损害商场声誉。
（三）商户应按照商场经营管理方的要求，参加各类促销活动，配合商场经营管理。
（四）商户应遵守消防安全、环境卫生、消费者权益保护等相关法律法规。
第七条商户变更与退出（一）商户如发生名称、经营范围、法定代表人等变更，应向商场经营管理方办理变更手续。
（二）商户如需退出商场，应提前向商场经营管理方提出书面申请，按照《入驻合同》约定办理退出手续。
第三章违规处理第八条商户违反本制度的，商场经营管理方有权采取以下措施：（一）要求商户改正违法行为。
（二）按照《入驻合同》约定，给予商户警告、罚款等违约处罚。
（三）在情节严重的情况下，解除《入驻合同》，收回商户经营场地。
第九条商户对商场经营管理方的处罚决定不服的，可以向有关行政管理部门投诉、举报，或者依法申请仲裁、提起诉讼。
第四章附则第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度的解释权归商场经营管理方所有。
第十二条商场经营管理方在实施本制度时，应遵循法律法规，确保商户合法权益，促进商场和谐发展。
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商场商户管理规定
为了规范商场管理,保持良好得商场经营环境,创造良好得商场形象,维护商场经营秩序,特拟定如下规定:
一、商户进场时间:
每天早8:40-9:00,持胸牌进场。
严格实行准时上下班制度:(早上9:00-下午18:30),不迟到、不早退,如有违反,商场运营管理部将依照相关制度作出如下处理:
1)第一次发现迟到,以警告处理;
2)第二次发现罚款10元;
3)第三次发现罚款50元以上
二、请假规定:
1)如因有事而关门需请假,每月请假不得超过三天;超过请假天数歇业得商户,按
规定做出如下处理:
2)第一次发现,以警告处理;
3)第二次发现罚款50元以上。
三、商户及导购人员行为规范:
商场内不得抽烟、喝酒、下棋、打牌、吃零食、聚众闹事等,给顾客一个良好得购物环境,如顾客吸烟,应用礼貌用语加以阻止。
保持良好得市场形象与个人形象,不得擅自离岗、串岗,不得贬低她人得产品,不得辱骂她人,严禁讲粗话、脏话,做到礼貌待客,文明经商。
3)经营过程中请妥善保管好店内及自己得贵重物品,防止偷盗;
不得在商场内摆放易燃、易爆物品,严禁使用明火,为了防止安全隐患得发生,市场内除茶叶区外,不允许做饭,树立防火灾、防破坏、防盗窃、防恶性事故得安全责任感。
积极配合管理人员做好商场管理工作,对不听劝阻,善意提醒仍不愿改正、态度恶劣得商户,管理人员有权给予经济处罚1000-5000元,视情况轻重酌情而定。
五、商户经营规定:
1)商铺内经营商品必须达到批发要求;
2)商铺销售产品后要做到明码标价、售后服务、三包政策;
3)严禁假冒伪劣产品进入商城;
为使商场业态分布规范化,商户经营得业态须符合市场定位,未按照市场定位业态经营得,必须在一个月内自行整改,未按照规定整改完毕者,公司有权终止合同。
营业现场“五不”,即不大声喧哗、不哄闹、不争吵、不中伤、诋毁别人及其所销售商品,不带客,拉客。
各商户应当遵守诚实信用得原则,不得欺骗、诱导消费者以及在商场内大声喧哗,与顾客发生过激冲突;
价签、物价签、广告宣传得悬挂、填写、张贴要有条理,达到规范,杜绝现场价签残损得现象,保持良好得现场容貌;
积极配合运营部投诉中心得调解工作及相关事宜,服从管理处依照《消费者权益保护法》与上级职能部门所裁定得调解决定。
8)为有效地保护消费者得合法权益,切实树立义乌商贸城得良好信誉,各商户对所
售出商品得质量要实行“先行负责制”,避免出现因质量问题,从而发生纠纷。
2A704。
9)商场内所有整箱商品,一律存放到货架上,柜台内不得堆码整件商品及包装物料,
保持柜台整洁。
10)顾客投诉24小时内给予答复。
11)各通道严禁堆放货物、纸箱、等,严禁占道经营,必须保证商场各通道畅通无阻。
六、消防安全规定
商场为禁烟区经营人员不得抽烟,并且有责任劝阻自己得客户不要吸烟,如有违反,本商场将对经营者予以相应得处罚。
各商户及从业人员必须爱护商场内得消防设施,如烟感器、花洒头、灭火器等必须掌握消防知识及防护措施,学会正确使用消防器械,杜绝火灾隐患。
各商户必须遵守各项消防安全规定,如有违反,商场有权要求商户限期整改,并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等。
七、装修规定及处罚条例:
）严禁不经审批私自装灯、接电、接水、盗电。
一经发现立即断电处理,责令整改,并处以罚款500-2000元。
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2)严禁遮挡与私移消防设施。
一经发现要求立即整改,并处以罚款500-2000元。
3)严禁在防火门旁安放货架与物品(严禁私自移动封堵防火门)。
一经发现,立即整改,
罚款500～1000元。
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4)严禁堵塞原有消防疏散通道。
一经发现,立即整改,并罚款500～1000元。
5）严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。
一经发现立即整改,并罚款200～500元。
6）严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。
一经发现,立即整改,根据损情况进行处罚,最低200元。
7）严禁私自改、自拆顶棚格栅,在格栅上悬挂重物。
一经发现立即整改,处以罚款500～1000元。
8）严禁私自移动监视设施。
一经发现,立即整改,处以罚款500～1000元。
9)严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用,遗留安全隐患。
一经发现,立即整改,罚款200～500元。
10)严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。
一经发现立即整改,罚款500元。
11)严禁施工区域在营业时间发出噪音。
一经发现,立即整改,罚款200元。
12)严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体得操作。
一经发现,立即整改,罚款200～500元。
13)严禁私自张贴广告与POP。
一经发现,立即整改,罚款100～200元。
14)严禁采用易燃材料装潢,如不能满足要求时,应刷防火涂料,否则,不予验收接电。
15)施工人员离场,必须对对现场进行清除,保安部要对其所携物品例行检查,以防现场材料或物品丢失,装修用料出场,需楼层商管人员签字认可方能出场。
TtyGi。
16)装修期间如需晚上加班,至商管处领取《加班申请单》,经楼层商管人员签字方可进场。
八、进出货规定:
1)商户进出货使用本商场专用货梯,不允许使用客用步梯及观光电梯。
2)为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行。
如需出货,可按照以下程序办理:CSYab。
1)填写《商品出货单》。
2)由所在楼层管理人员签字。
3)由指定出口出场。
4)出场前必须接受商场保安得检查,无问题方可放行。
九、人性化管理规定:
为体现商场人性化管理,定期在每季度末评选“优秀商户”,被评为优秀商户代
表得可赠于礼品,以表感谢;对于未按商场管理规定执行得商户则给予通报批评,为树立良好企业形象,执行“优者加勉,劣者激励”得考评原则。
十、例行检查:
每周五由公司领导、运营部、保安部、设备部参与做全面检查,真正从市场得点点面面,角角落落抓起,步步防范,步步改进,使商场健康良好得向前发展,给消费者创造良好得购物环境、提供物美价廉得商品与服务,另消费者满意,同时让商户们真正得到实惠;
十一、卫生管理规定:
1. 卫生要求
爱护与正确使用厕所设备。
用后要冲水,不得使用报纸。
卫生巾、手纸要扔入篓内,严禁将茶根、杂物倒入洗手池。
垃圾分类倒入指定地点,不准乱扔废弃物、果皮核,不准乱倒脏水、茶根、垃圾。
不得倒在垃圾道或垃圾桶外,倒完垃圾要及时盖好盖。
3)各店门口,均须保持整洁,不得堆放垃圾、污垢或碎屑;
4)商场公共场所内,严禁随地吐痰,不准将杂物垃圾扫入她人卫生区。
以上规定,希望各商户积极配合,服从公司得统一领导,严格遵守合同规定。
若商户有严重违反合同及商场规定者,勒令其停业整顿,或解除合约收回铺位,责任由商户自行承担。
2013年12月23日
三门峡合鑫商贸有限公司。