沟通的基本原理 测试题答案

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单选题

1. 下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是：√

A人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通

B工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通

C商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通

D三者无包含关系

正确答案： C

2. 工作沟通的核心不包括：√

A准确

B关系

C简单

D高效

正确答案： B

3. 良好人际沟通关系的核心不包括：√

A关系

B态度

C感受

D语言

正确答案： D

4. 下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：√

A讲话模糊

B学术表现

C言简意赅

D信息不对称

正确答案： C

5. 下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是：√

A扩大开放区

B隐藏盲点区

C缩小隐藏区

D由专业人士探索未知区

正确答案： B

6. 中国人反馈行为存在的三大问题不包括：√

A不全面

B不主动

C不习惯

D不要求

正确答案： A

7. 下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是：√

A有声音的语言——口头语言

B没有声音的语言——书面语言

C没有声音的非语言——体态语言

D有声音的语言——内语言

正确答案： D

8. 沟通的四个步骤依次是：√

A引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动

B对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动

C对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动

D引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动正确答案： D

9. 沟通的三大基本原则不包括：√

A准确完整

B迅速高效

C词藻华丽

D简单易懂

正确答案： C

10. 影响沟通效果的最关键因素是：√

A沟通内容

B体态呈现

C对方的语气

D语言条理

正确答案： B

判断题

11. 商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

12. 在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

13. 有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

14. 按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

15. 经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通。此种说法：×

正确

错误

正确答案：错误