企业质量成本管理方法(最准确).pptx

企业赚钱的方法
内 提高 顾客满意度
外
合格
降低
成本
不合格
市场 效益
生存 企业
发展
有了市场，有了效益，企业就立于不败之地
符合组织基本目的的增值
提高顾客满意度
一、抓什么
开发新产品和（或）服务
改进现有产品和（或） 服务的营销
降低合格（符合）成本
降低成本
降低不合格（不符合）成本
图一
两手抓的内容
开发创新产品和（或）服务 改进产品和（或）服务 减少新产品引进时间 开发特有的产品和（或）服务 提高顾客的忠诚 提高信誉 扩大市场份额
改进现有过程能力 调配技术熟练员工 过程再设计 减少能源消耗的污染 减少停工时间 减少报废和返工 减少超负荷运转 减少顾客退货
二、怎么抓
开始 识别和（或）评审过程
识别过程活动 监控费用
编制过程成本报告
识别影响顾客满意度的因素 监测顾客满意度
编制顾客满意度报告
管理评审
否
识别机会
改进机会
是否确定？ 是
报告勤、控制严、该进快。 （2）做法： ①不断跟踪内部损失成本和外部损失成本，努力使
其降为零； ②调查预防活动的“适当性”，确保预防活动能够推
动改进；
③根据现有结果降低鉴定成本； ④持续评估，调整预防措施，争取进一步改进。 2、我国 （1）情况：质量成本的科目少、核算粗、分析浅、 报告少、控制松、改进慢。 （2）做法：很多企业质量成本管理工作不规范。
不定期进行
第8步（第七章） 第9步（第八章） 第10步（第十章） 第11步（第十二章）
第12步（第十一章）
●质量成本管理的每个步骤
做什么 怎么做
？ 谁 去 做
何时做
●这次学习要求—应知应会
是
什么
为
什 么？
回 去 怎 么做
（三）目前国内外质量成本管理的情况和做法 1、国外 （1 ）情况：质量成本的科目多、核算细、分析透、
（二）质量成本管理方法和步骤
1、方法 对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质
量成本有组织、有计划的进行预测、决策、计划、实施、 控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作， 称为质量成本管理方法。
该方法的内容与成本会计的职能一致。
2、步骤
开始
编制质量成本管理程序文件 第１步（第二章）
一、质量成本管理的内容 将图2-4中的各个步骤的工作管理好
二、质量成本管理的目的 ●把质量货币化，使质量改进有紧迫感 ●不断优化预防成本和鉴定成本 ●不断降低内部损失和外部损失成本
三、开展质量成本管理的意义 四、开展质量成本管理取得成功的条件
●最高管理者重视质量成本管理工作 ●全员参与 ●财务部门和质量管理部门要联合工作 ●进行文件化管理（程序、考核、控制）
收益→收入→收进来的钱
企业经济利润=总收益－总成本
经济效益Q
劳动成果 劳动耗费
＞1 盈利 Q= 1 持平
＜1 亏损
市场价
产品成本
时间 0
（三）企业该怎么办 利润下降，效益滑坡，应当： 提高质量经济性 降低质量成本 向质量要效益 用较少的人力、物力、时间生产出质量
高的产品——质量经济性。
（四）两手抓 企业要生存，要发展，必须两手抓，两手都要硬！
为了盈利，必须追求： 成本最小化 利润最大化！
3、竞争性企业的社会责任
安全生产责任 清洁生产责任 污染治理责任 地质灾害防治责任 生态环境恢复责任
（二）当前企业遇到的主要问题
就制造业而言：
●原材料涨价 ●能源涨价 ●工资涨价
产品成本上升 ● 水涨船稍高 ● 利润下降 ● 效益滑坡 ●
利润
利润→赚的钱
否
进行成本和（或）收益分析
提出的改进 是否正确？ 是
策划和实施改进
图二
两手抓的方法
总结：为什么开展质量成本管理 是产品成本的一部分，质量货币化，认识质量，
改进质量，降低成本，提高效益。 准确知道质量成本数据，对质量改进有紧迫感
产品成本=
人
设计费
ห้องสมุดไป่ตู้
机
制造费—— 料
管理费
法
（使用费） 环
测
二、怎么开展质量成本管理 （一）开展质量成本管理的依据
企业质量成本管理方法 （提要） 梁国明
北京中日扬管理顾问有限公司
2006年12月4日财政部第41号令 《企业财务通则》要求企业“推行质 量成本控制办法”，2007年1月1日起 施行。
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向质量要效益！
绪言
一、为什么要开展质量成本管理
（一）办企业的目的是什么 1、福利性企业——培育人 2、竞争性企业——一是盈利，二是培育人
成立质量成本管理办公室 设置质量成本科目 进行质量成本目标预测
第２步（第二章） 第３步（第三章） 第４步（第四章）
进行质量成本决策
第５步（第五章）
下达质量成本计划指标
第６步（第六章）
实施和控制质量成本
第７步（第六、九章）
进行质量成本核算
质量成本综合分析及报告
进行质量成本考核
开展降损活动
PDCA
对质量成本管理进行评价
在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定
成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下，
还需增加外部质量保证成本。”
2、财政部2006年的定义：“质量成本是指企业将 产品质量保持在规定标准上而需支出的费用，以及因 未达到规定的质量标准而发生的损失的两者之和。 二、质量成本的主要特点
变动成本、机会成本、估计成本——动态成本
1、财政部2006年第41号令《企业财务通则》 2、GB/T13339—1991《质量成本管理导则》 3、GJB/Z4—1988《质量成本管理指南》 4、GB/T19024—2000 idtISO/TR10014：
1998《质量经济性管理指南》 5、GB/T19004—2000《质量管理体系 业绩
改进指南》
(四)几句话 ●树立质量经营理念 ●树立质量成本导向思想 ●6σ管理：持续改进达到不合格频率3.4ppm ●第一次就把正确的事做正确，以后次次做正确—零缺
陷 ●（第一次就把事做对，以后次次做对） ● （第一次就把事做好，以后次次做好）
三、质量成本管理的具体做法
第一章
概述
一、质量成本的概念
1、GB/T13339的定义：“质量成本将产品质量保持
三、质量成本的分类
按用途分类
预防成本 鉴定成本
保持费用，要适当
按用途分类 内部损失成本 损失费用，努力消灭它们
外部损失成本
外部质量保证成本
●显见质量成本 ● 隐含质量成本 ● 设计质量成本 ●不良质量成本 ●劣质质量成本 ●质量过剩的质量成本
傻、大、粗——小、巧、轻、精益生产
第二章 质量成本管理综述