神华集团：神东煤炭分公司很难得的卓越管理

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情商要素3 ——自我激励
自己调动工作激情与热情 ——外在的挫折永远打不败
行动力的源泉 1. 内在动力：诱因产生的 2. 外在压力：威胁产生的
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情商要素4 —— 同理心
了解别人感知别人的能力 与人共鸣
善解人意，了解他人感觉和观点，主动关 心别人；
具敏感性，善于解读人际关系
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3
处世的八大原则
1. 诚信原则 2. 宽容原则 3. 怀柔原则 4. 豪猪原则 5. 互助原则 6. 预支原则 7. 乐观原则 8. 木鸡原则
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4
案例与思考：能否扳道岔？
正常使用的铁路
*
废弃的岔道
10个孩子
1个孩子
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5
团队规范的热炉原则
热火炉具备以下四个特点
ห้องสมุดไป่ตู้
1、事先预警 2、一致性 3、及时性 4、对事不对人
未来唯一的竞争优势，将是比对手学习 得更快的能力。 ——壳牌石油公司
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我们需要什么样的团队成员？
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品德与才能
德
有德无才
有德有才
无德无才
有才无德
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才
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一定要树立团队正气
管理的三个阶段 1、经验管理（人管人） 2、科学管理（制度管人） 案例：麦当劳的规范化管理 3、文化管理 (价值观管理）
如何树立正气？ 发现正面的东西去增加它 发现负面的东西去减少它
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机关里偷偷摸摸的背阴事
每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家； 有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥匙
快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的） 手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话打
回去,一打就是个把钟头； 单位新来了一批电脑，从退役的电脑上偷了两块16M的内存
大
高
最好
适中
大
低
较好
最低
小
高
较差
最高
小
低
最差
适中
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15
案例与思考：新诺亚方舟
1、小学教师 2、小学教师怀孕的妻子 3、女小说家 4、男流行歌手 5、十二岁少女 6、年老的僧侣 7、外国游客 8、著名足球运动员 9、警察 10、慢性病患者
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谁来建鸡舍？
案例与思考：农夫的困惑 到底该选谁来建鸡舍？
条，换别人机器一块32M的，再偷一块32M换别人的64M； 现在我的电脑有256M了； 用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废纸。 从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就是金 庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧要的 事可做） 晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。（据说饮水机里 的水都富含矿物质、有机物，常用可美容）
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情商要素5——人际交往能力
沟通、建立人际关系的重要性 成功=20%的能力+80%的人脉
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13
19
99
团 队*
慈善机构
集体主义
关
领 袖 性
心
团
55
队
成
格
中庸之道
员
分
析
11
91
无为不治 关心团管队理ppt业绩
强权管理 14
团队管理效果比较
工作压力 体谅程度 工作绩效 员工满意度
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19
阿希试验的启示
A BC
X
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树立正确的职业心态
案例与思考:自己的孩子与别人的孩子
问题：
你手中的工作是自己的孩子与别人的孩子
如果你是自己的上司，你对自己的的工作 表现满意吗？
让你给自己发薪水，你觉得你的工作值这 么多吗？
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结束语：未来的竞争优势
案例：猫与老鼠
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6
职业素质分析
思考： 人生成功关键因素分析 职业素质与情感商数
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情商要素1 ——自察力
自我了解的能力 ——漫画家的故事
思考：你认识你自己吗？ 你了解自己的能力与局限吗？
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情商要素2 ——自我规范
➢ 情绪规范：自制与理性
➢ 行为规范：慎独 独处时自我管理行为的能力
神东煤炭分公司
卓越领导力与打造高绩效团队
翟新兵：北京大学、清华大学总裁班主讲专家
北京东元千好管理咨询有限公司
2006年9月
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思考：你认识你自己吗？
人生三难： 1. 放松难 2. 遗忘难 3. 认识自己难
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2
成功的八大原则
1. 政治原则 2. 国情原则 3. 自然原则 4. 归零原则 5. 天堂原则 6. 期望原则 7. 职业原则 8. 冗余原则