周转箱改善项目ppt课件

• 建立假设： – 原假设H0： 周转箱流失与客户相互独立 – 备择假设H1： 周转箱流失与客户相互不独 立
• Minitab验证：根据计算结果判断 p>0.05则H0成立 p<0.05则H1成立
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卡方检验
• Minitab验证结果：
p=0.000<0.05
• 得出结论：
拒绝原假设H0，即
周转箱流失与客户不独立 周转箱流失与客户之间存在相关性
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3
2、问题描述
使用周转箱客户丢失频次比例高
统计日期：2011.01—2013.06
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
合计
客户码
163011 192001 193011 202056 163001 193001 173001 133011 143001 163026 183016 203011 113001 192041 203001 143021 237001 143051 152086 123001 143026
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M阶段快速改善
暂停丢失频次比例高的客户
统计期内（2011.01—2013.06）丢失频次比例在30%及以上 暂停日期：2013-07-22
序号 客户码
1
237001
2
143051
3
152086
4
123001
5
143026
客户名称
周转箱 丢失+医院 丢失频次
使用次数
库存
比例
297
88
29.6%
周转箱平均寿命次数从7.88次提升到40次
单箱平均周转周期从6周降低为2周
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8
纸箱成本
7、项目收益
周转箱成本
周转箱平均单价：69元
说明：拆零使用的5种纸箱，其中1号、5号纸箱因体积过大/过小 不适用周转箱。
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9
纸箱成本
8、团队成员
周转箱成本
周转箱平均单价：69元
说明：拆零使用的5种纸箱，其中1号、5号纸箱因体积过大/过小 不适用周转箱。
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2
2、问题描述
周转箱回收率低，流失严重
2007年07月——2010年12月 前期投入周转箱已基本丢失。
• 周转箱周转周期长 平均寿命次数低
– 2011年01月—— 2013年06月
2011年01月——2013年06月
先后共投入周转箱3500个 其中6月底新投入600个.
平均周转周期：6周 平均寿命次数：7.88次
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现周转箱使用流程 内部流程
采购
入库
首次入库：条形码 回收入库：交接签收
出库运输
配送人员
外 质检 部 流 程 维修
客户交接
申领
复核组
客户交接
周转箱无签收
入库扫描 复核扫描
系统状态转为
“可用”
系统状态转为
“已分配”
客户使用
医院内部流程
回收
周转箱无签收
入库
回收入库：交接签收
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假设检验——周转箱流失与客户的相关性
周转箱改善项目
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1
1、项目背景
VOB:
“降本增效”是公司今年工作主题之一，拆零拼箱使用可回收周转箱代替 一次性纸箱可减少纸箱包材成本，而目前的周转箱回收时间长，回收率 低，流失严重，使用周转箱的客户订单经常因周转箱未及时回收不够使 用而依旧采用纸箱包装。
VOC:
可回收周转箱内附泡沫垫和固定绳，对零头商品能起到一定的保护作用， 减少药品破损情况发生，保证药品质量。
2944
2.62% 3.38% 3.67% 4.10% 7.09% 8.34% 8.46% 10.79% 11.16% 13.82% 14.78% 16.52% 19.35% 20.57% 25.27% 26.63% 29.63% 29.78% 30.66% 34.55% 59.43%
12.70%
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周转箱流失列联表
序号 客户码 客户名称
周转箱 使用次数
1 163011 2 192001 3 193011 4 202056 5 163001 6 193001 7 173001 8 133011 9 143001 10 163026 11 183016 12 203011 13 113001 14 192041 15 203001 16 143021 17 237001 18 143051 19 152086 20 123001 21 143026
2294 562 1172 1050 987 2471 3051 1974 2402 398 1225 1132 646 491 471 353 297 816 424 547 424
丢失+医院 库存
60 19 43 43 70 206 258 213 268 55 181 187 125 101 119 94 88 243 130 189 252
客户名称
周转箱使用次数
丢失+医院库存
丢失频次比例
2294 562 1172 1050 987 2471 3051 1974 2402 398 1225 1132 646 491 471 353 297 816 424 547 424
23187
60 19 43 43 70 206 258 213 268 55 181 187 125 101 119 94 88 243 130 189 252
816
243
29.8%
424
130
30.7%
547
189
34.6%
424
252
59.4%
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14
潜在可使用周转箱数量——暂停后使用
客户
统计日期：2013.01—2013.06
客户码 客户名称
零拣出库箱数 可使用
已使用 潜在可使用 月均可使用
（仅A2和DP） 周转箱数 周转箱数 周转箱数 周转箱数
133011 143001 143021 163001 163011 163026 173001 183016 192001 192041 193001 193011 202056 203001 203011
周转箱供应商
周转箱购入数量 周转箱发箱 周转箱盘点数量
部门范围：运作部、运输部
Process 过程
入库
申领
入库/出库 扫描
运输途中
客户交接
回收
入库
Output 输出
Customer 客户
周转箱平均寿命 次数增加；
平均周转周期缩 短；
周转箱试点客户
产品范围：周转箱
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7
6、项目目标
梳理现有周转箱流程
4ຫໍສະໝຸດ Baidu
3、CTQ树图分析
.
5
4、缺陷定义
缺陷类型定义：主要为客户占用或丢失、不及时回收2类
序号
名称
定义
严重度
1
客户占用
可回收周转箱流转至客户处，被客户占用或丢
严重
失，不能回收周转。
2
不及时回收 周转箱流转至客户处，未能及时带回，周转时
严重
间长。
.
6
5、项目范围
Supplier 供应商
Input 输入