绩效考核实战讲座

4级（4级以上3% ）3.5%
高级营业厅经理 高级营销中心经理
高级数据支持 高级渠道经理 资深客户经理 中级系统监控员
技术支撑
5级 5%
营业管理
渠道管理 客服管理 技术开发
各职级人数=全员编制数*各职级比例
ຫໍສະໝຸດ Baidu
(七)你的收入由哪些部分组成？
收入 ＝ 固定工资 ＋ 绩效奖金 ＋ 福利
2000 ＝ 800 ＋
• 成本管理 • 主办会计 • 稽核 • 出纳 • 财务部经
理
4人力资源 5 县公司
• 薪酬管理 • 审计 • 绩效管理 • 人资部经
理
• 经营部主 任
• 数据业务 员
• 客户经理
• 渠道经理
• 营业员
• 区域营销 中心经理
(三)你扮演的角色在市场上价值多少？
讲一个故事
一家企业请了一个看门的老同志，一个月600元。2年后 ，老同志提出要到800元，同意了。后来他要求到1000元， 到2000元，到3000元，到5000元，到10000元。企业开始困 惑了，一个看门的同志到底市场价值多少钱？
1000
＋ ２00
由职级阶次 决定
(1B/2C/3D等)
月度预发奖金 (按良好等级)
季度奖小清算 年终奖总清算 客服人员积分奖 总经理动力奖 客户经理星级奖
保险（养老、工伤等） 过节费（春节、中秋、 端午节） 津贴（夜班、艰苦） 防暑降温、防寒费 洗衣费 健康体检 公务卡等
（九）怎样增加固定工资？
职位\职级
营业类
营销类 客服类 建设维护类 话务代表类 综合支撑类
初级岗 达到全省 分数线
初级营业员
初级营销员
初级客户经理 初级维护员
初级话务代表 初级岗位
新员工职位设置一览表
1级（80%） 2级（10%）
38%
15%
3级（7%） 6%
营业员 值班经理
营销员
客户经理 值机员 维护员
客户代表 质量检查 投诉处理 综合事务 一级稽核员
12
经理
市场部 经理
财务部
人力资源部
综合部
11
副经理
副经理
经理
经理
经理
10
副经理
副经理
副经理
9
网络优化
经营业务管理
帐务报表统计与 分析
绩效薪酬管理
经理助理
8
综合管理 营销渠道管理 资金资产管理 综合人事管理 综合文秘
7
工程管理
服务管理
6
收入核算 出纳
党务工作
工会干事、 后勤管理
(五)新员工职位设置一览表
，适度领先市场5%-10%)
2
公司年度绩效完成情况。全体员工共同享受企业发展
的成果。
3
职位晋升的调整。扩展了员工工资晋升的通道。
4
年度绩效等级。根据员工的年度绩效等级评定的结果对
基本工资进行调整 。
(十一) 职级提升后薪酬的调整？
固定
收入
4级
2级
分位值 100
80
3级
c
60
40
20 0
初入级 基础级 标准级
１、固定工资设定的基本概念？
举例：营业厅经理职位为2级
某人为2B
2B
职级 阶次
分位值 100
80 60 40 20 0
固定收入
Ａ阶次 Ｂ阶次 Ｃ阶次 Ｄ阶次 Ｅ阶次
2000元
1800元 1600元 1400元 1200元 1000元
（八）固定工资首次认定的方式？
任职资格测评 • 2007年用工一体化首次认定的职级
3. 如果员工干不好活，市场竞争力下降，企业收入减少， 就会在市场竞争中消亡，员工同时下岗，个人赚钱无从 谈起。
(二)你在移动公司扮演什么角色？
1 网络
• 工程建设 • 传输建设 • 土建 • 网络部经
理
2 市场
• 营销策划 • 宣传 • 渠道管理 • 新业务管
理 • 市场部经
理
3 财务
• 资金资产 管理
部分确有特殊情况的人员，经所在单位研究，明确考 核标准，报省公司审批同意后可进入6个月的岗位考 察期（考察期内待遇不变），通过岗位考察期考核的 ，可保留原薪酬待遇。
(十四)什么是绩效？
绩效（关键绩效指标KPI）---就是你在一个考核期内工作任务完成情况 举例：
序号
指标
目标
评分标准
1 净增放号 2 大客户离网率
0-3% 4-6% 7-9%
（优秀） （优良） （良好）
计算公式:(基本工资+岗位补助)*调整比例 年度调整工资=(2000+360)*0.08=188.8
0-3% 4-6% （合格）
0-0%
（需改善 ）
（十三）评为年度需改进的固定工资将会下调
年度绩效等级为需改进的人员，原则上自考核结果确 定次月起薪资在原阶次基础上下调一个阶次；
绩效考核实战讲座
2021/4/16
目录
一 我怎么做，才能增加收入？
二 我怎么做，才能提升职级？ 三 我怎么做，才能创造高绩效团队？
(一)移动公司怎么活着？
业务
市场
人才
网络
用户 收入
1. 企业要赚钱是硬道理。投入少，收入多才能赚钱。
2. 每一个员工都在其中扮演不同的角色，要干好活，而且 要少花钱。
分公司招聘的新员工 • 初始职级是初级 • 通过省公司统一考核合格后，进入１级
省公司招聘的新员工，初始职级按招聘文件执行
•应届毕业生：研究生6级、本科生5级 •县公司人才招聘：４－５级 •县公司定向招聘：1－３级 •退伍军人（员工子女）：2级
(十)固定工资怎样提升?
1
市场价格变化。（工资市场化、保持工资外部竞争力原则
岗位职级
5级
发展级
员工职级提升后薪酬平移，只有低于新职位的最低薪酬才调整到0分 位。要改变原有的易岗易薪的观念为以绩效论英雄的观念。
（十二）年度绩效等级对分位值和阶次的影响？
A阶次 B阶次 C阶次 D阶次 E阶次
0-3% 4-6% 7-9% 10-12% 13-15%
0-3% 4-6% 7-9% 10-12%
经过调查，市场价800－900左右，于是企业就定了一个 标准（看门的岗位）：
1.刚来时，基本工资600元，考核200元。 2.经过二年，公司安全一直很好，调整基本工资到700元 ，考核300元，这是最终价值，不再增加。
这就是职级薪酬的天花板效应。
(四)角色不同，在市场上的价值不同
部分岗位举例
职级
网络部
100户
完成得20分，每超1户加1分上不封 顶, 每少1户扣1分扣完为止
小于5％ 大于得0分，小于得20分
3 校信通净增用户数 10 户 完成得40分，少一个扣4分
中级营业员 中级值班经理
营业厅经理 区域营销中心经理
数据支持 渠道经理
中级客户经理 值机长
中级维护员 团队长
业务支撑 行政专员 二级稽核员
高级营业员 高级值班经理 中级营业厅经理 中级区域营销中心经
理 中级数据支持
中级渠道经理
高级客户经理 客户经理班长
系统监控员
高级维护员
区域经理 内训师
业务指导 行政助理 三级稽核员