《管理学原理》第四版-笔记-林志扬主编
周三多《管理学》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详解
第一篇 总 论第一章 管理活动与管理理论1.1 复习笔记【知识框架】 管理的定义 管理的职能管理职能的表现形式管理职能之间的相互关系 人际角色管理活动 管理者的角色 信息角色决策角色技术技能管理者的技能 人际技能概念技能 中国早期管理思想中外早期管理思想 外国早期管理思想 管理活动(或管理实践)、管理思想和管理理论的关系 科学管理理论 古典管理理论 组织管理理论 行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验行为科学运筹学 数量管理理论系统分析 决策科学化管理理论的系统管理理论 形成与发展 权变管理理论 关注顾客 注重持续改善全面质量管理 关注流程精确测量 授权于员工学习型组织20 世纪 90 年代的 精益思想 管理理论新发展 业务流程再造核心能力理论【重点难点归纳】一、管理活动1.管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面:(1)管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
管理活动与管理理论(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的,因而有局限性和相对的合理性。
(3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中,人员是最重要的,管理要以人为中心。
(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。
2.管理的职能管理的职能有五种:决策与计划、组织、领导、控制、创新。
(1)管理职能的表现形式①决策职能,通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来;②组织职能,通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;③领导职能,通过领导者和被领导者的关系表现出来;④控制职能,通过对偏差的识别和纠正表现出来;⑤创新职能,通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。
管理学原理笔记(第四版)
3:管理是在某一组织中,为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展,需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来,以计算机技术为基础,信息网络,互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三:管理的概念
几种代表性的观点
1:管理是由计划,组织,指挥,协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出
2:微观管理的治生学——(农副业、手工业、运输、建筑工程等)
(一) 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律
(二) 重人——1:重人心向பைடு நூலகம்2:重人才归离
(三) 人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和
(四) 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
4:职工队伍的结构、文化程度都有了变化
社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求
a:突出了企业的经营决策问题
b:要求运用更先进的管理手段
c:要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性
一:行为科学学派
(一)行为科学的由来
泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即:影响工人生产效率的因素除了物质条件外,还有人的工作情绪。
管理学原理(第四版)
2011年厦门大学出版社出版的图书
01 内容简介
03 推荐
目录
02 作者简介 04 图书目录
基本信息
《管理学原理》是2011年12月厦门大学出版社出版的图书,作者是林志扬。
内容简介
内容简介
的编写过程中,作者试图通过纵横两条主线来阐述管理学的基本原理。在纵的方面以历史发展为线索,介绍 和剖析管理理论与实践发展过程中的一些主要的理论家、实践家及一些重要的历史事件,使学生能了解管理理论 发展的过程及不同时期、不同观点、不同学派的管理理论,从而提高学生认识管理活动内在规律性的能力。在横 向方面,我以管理的职能为基本框架来阐述管理学的基本原理。在这方面,我接受了管理职能学派的观点,即认 为管理是一个过程,而管理者就是在这个过程中重复地履行各种管理职能。在这《管理学原理》中,我着重阐述 了管理的计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。如果说,从横向方面对管理职能的阐述是从静态的角度来 探讨管理活动的内在规律性的话,那么,从纵向方面对管理理论与管理实践的发展历史的介绍与剖析,则是从动 态的角度来探讨管理活动的内在规律性。前者给予人们更多的是结论,它把人们在长期的管理实践中所形成的如 何进行有效的计划、组织、领导与控制的管理经验加经系统化与理论化,从而帮助人们掌握进行有效管理的最基 本的原理。而后者给予人们更多的思考。它通过比较与分析,帮助人们拓宽管理思路,树立正确的管理思想观念, 提高对管理活动内在规律性的认识。
图书目录
图书目录
第一篇概论 第一章管理与管理学 第一节管理 第二节管理者 第三节管理学 第二章组织与组织的目标 第一节组织 第二节组织的目标 第三节组织管理与组织目标 第三章组织与外部环境 一节外部环境对组织的影响
谢谢观看
管理学原理(第四版)第六章人力资源管理
• (4)采用恰当的甄选工具 :①面试 ② 笔试 ③评估中心 ④无领导小组讨论 ⑤ 文件筐测验
• (5)选定录用员工 • (6)评价和反馈招聘效果 • 6)员工的解聘
6.2.2员工的培训
• 1)培训的含义与特点
• 培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和 训练,使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有 效的工作。
制度
6.4.4全面薪酬管理
• 全面薪酬管理是20世纪80年代末提出的新管理 范畴。自20世纪90年代中期开始,世界薪酬协 会WAW开始致力于倡导和推进这一模式。
• 该模式由薪酬、福利、工作与生活、绩效与 认可、职业发展机会五大要素构成。
• 2)员工培训的内容 • (1)专业知识与技能培训 • (2)职务轮换培训 • (3)提升培训 • (4)设置助理职务培训
• 3)员工培训的类型 • (1)新来员工的培训 • (2)在职培训 • (3)离职培训
【观念应用6-2】新来的员工李勇为何提出 辞职?
• 问题:你认为这家公司 新员工培训存在哪些问 题?
6.4.1薪酬与薪酬管理的含义
• 1)什么是薪酬 • (1)基本薪资 • (2)绩效工资 • (3)激励工资 • (4)福利和服务
• 2)薪酬管理的含义
• 所谓薪酬管理,是指一个组织针对所有 员工所提供的服务来确定他们应当得到 的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的 一个过程。
• (1)敏感性
• (2)特权性
【观念应用6-5】朗讯的薪酬管理
• 1.薪酬构成 • 2.业绩比学历更重要 • 3.薪酬政策的考虑因素 • 4.加薪策略 • 问题:谈谈朗讯在薪酬
管理方面的实践对企业 的启示
6.4.2薪酬管理的原则
《管理学原理》课程笔记
《管理学原理》课程笔记
本文档提供的是《管理学原理》课程的笔记摘要,旨在帮助读
者更好地了解和研究该课程。
1. 管理学基础
管理学的本质是协调资源来实现组织的目标。
管理的四个基本
功能是:计划、组织、领导和控制。
其中,计划是指在指定时间内
实现组织目标的过程;组织是指为实现组织的目标而分配任务、权
力和资源的过程;领导是指通过影响他人来实现组织目标的过程;
控制是指对组织的活动进行监督和调整以确保实现组织目标的过程。
2. 组织结构
组织结构是指组织中部门、职位、权力和沟通关系的方式。
常
见的组织结构类型包括:职能型、分工型、矩阵型等。
合适的组织
结构能够有效地管理资源,使组织更加高效。
3. 组织行为
组织行为是研究人类在组织中的行为和影响的学科。
人力资源管理是组织行为的重要方面,其目的是通过吸引、培训和激励员工来提高组织绩效。
4. 决策
决策是管理的中心活动之一,它是指对信息进行评估来作出选择的过程。
优秀的管理者应该拥有正确的决策思维模式,以及有效地解决问题的能力。
5. 战略管理
战略管理是指规划、实施和评估组织战略的过程。
其目的是通过制定合适的战略来使组织在竞争中获得优势。
总的来说,管理学原理是组织管理的基础,了解这些基本原理对于成为成功的管理者非常重要。
本文档中介绍的是管理学原理的一些基础知识和应用,是从管理的角度来看待组织的一个良好的起点。
周三多《管理学原理与方法》第四版(复旦版)笔记
《管理学》――原理与方法周三多(第四板)——复旦大学出版社第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质二:管理的自然属性不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。
——管理的自然属性。
三:管理的社会属性1:科学技术的进步,经济的快速发展,企业规模扩大,职能经理人出现,企业经营权和所有权分离2:部分职工持有股票,企业所有权的人数增多。
3:西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预4:企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护第三节管理者的角色与职能一:管理者的角色根据亨利。
明茨伯格的一项广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。
人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色:监督者、发言人、传播人决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二:管理者的职能罗伯特。
卡次的研究,管理者必须具备三种技能(一)技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程,惯例、技术和工具的能力。
(二)人际技能(三)概念技能能把观点设想出来,并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体,并且了解组织各个部分的相互关系(一)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变泰罗提出的以下管理制度1:对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率2:在工资制度上实行差别计件制3:对工人进行科学的选择,培训和提高4:制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广5:使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年亨利。
甘特重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”代表作——《工业的领导》1916,《工作组织》1919布雷斯及他的妻子两人以进行“动作研究”而著称泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。
管理学原理笔记汇总
管理学原理笔记第一篇总论第一章管理与管理者一、什么是管理1、国外具有代表性的定义2、国内专家对管理下的定义3、教材P5:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
管理的概念:要点:1、预期目标;2、必须存在于社会组织之中;3、本质为协调;4、协调的中心是人;5、协调的方法有多样:关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力。
二、管理者做什么管理职能和过程:法约尔5种职能——计划、组织、指挥、协调、控制。
H·孔茨著作《管理学》中——计划、组织、人事、领导、控制。
一般的教科书已将管理的职能精简为——计划、组织、领导、控制。
管理角色:正式权力和地位人际角色:信息角色:决策角色:代表人监督者企业家领导者传播者干扰对付者联络者发言人资源分配者谈判者管理技能:卡茨(L.Katz)的看法:L.Katz教授在研究高层管理人员成功所必须的特征时,把成功的管理人员在完成工作时所显示的技巧(skill)概括为:技术技能、人际技能、概念技能管理者的三种类型:平均的管理者:一般的管理人员。
成功的管理者:用在组织中晋升的速度作为标志。
有效的管理者:用工作成绩的数量和质量以及下级对其的满意和承诺的程度作为标准。
管理系统:两种基本系统:封闭系统(closed system):不与与所处的环境发生相互作用,不受环境的影响;开放系统(open system):动态地与它所处的环境发生相互作用。
在不同和变化的情境中进行管理三、什么是组织1、组织的特征:组织是对人员的一种精心安排以实现某种特定的目的。
(组织日益成为更加开放,灵活和响应变化的实体)2、变化中的组织传统组织:稳定的、缺乏灵活性、关注职位、根据职位定义工作、个人导向、永久性职位、命令导向、由管理者作出决策、规则导向、工作日朝九晚五、在上班时间利用组织设施从事工作新型组织:动态的、灵活的、关注技能、根据任务定义工作、团队导向、临时性职位、参与导向、雇员参与决策制定、顾客导向、工作日长度没有限制、在任何时间、任何地点工作四、为什么要学习管理(一)管理的普遍性(二)工作的现实(三)成为一名管理者的挑战和回报注:成为一名管理者:1、掌握当前商业信息。
自考管理学原理完整笔记(详细)
管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征:1.管理是一种文化和社会现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
4、管理的基本职能:(1)计划(2)组织(3)人员配备(4)领导(5)控制5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:(1)认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
(2)学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
(3)结合实际,随机制宜的学习运用。
(4)管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
6、管理学的特点:(1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性7、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):(1)根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
(2)从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
(3)从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
8、为什么要学习、研究管理学:(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
(3)学习、研究管理学是未来的需要。
9、学习和研究管理学的方法:(1)唯物辩证法(2)系统方法(3)理论联系实际的方法10、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
11、系统的特性:(1)整体性(2)目的性(3)开放性(4)交换性(5)相互依赖性(6)控制性12、系统的观点:(1)整体观点(5)保持“体内动态平衡”的观点(2)“开放性”与“封闭性”(6)信息反馈观点(3)封闭则消亡的观点(7)分级观点(4)模糊分界的观点(8)不断分化和完善的观点(9)等效观点第二章管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:(1)古典管理理论(4)战略管理(2)人际关系学说和行为科学理论(5)全面质量管理(3)管理理论丛林(6)学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点:(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
(NEW)刘松柏《管理学原理》笔记和课后习题详解
目 录第一篇 总 论第一章 管理与管理学1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第二章 管理思想的形成与发展2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第三章 管理的基本原理与方法3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第四章 组织环境4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第五章 社会责任与管理道德5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第二篇 计划职能第六章 计划职能概述6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第七章 预测与决策7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第八章 目标与战略8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第三篇 组织职能第九章 组织职能概述9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第十章 组织结构10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第十一章 组织设计11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第四篇 人事职能第十二章 人事职能概述12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第十三章 人员的选聘、考评与培训13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第五篇 领导职能第十四章 领导职能概述14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第十五章 激 励15.1 复习笔记15.2 课后习题详解第十六章 沟 通16.1 复习笔记16.2 课后习题详解第十七章 领 导17.1 复习笔记17.2 课后习题详解第六篇 控制职能第十八章 控制职能概述18.1 复习笔记18.2 课后习题详解第十九章 控制的方法与技术19.1 复习笔记19.2 课后习题详解第一篇 总 论第一章 管理与管理学1.1 复习笔记一、管理的性质与职能1.管理的性质(1)管理概念的含义①管理概念可从两方面理解:a.职能意义上的管理概念。
管理指管理职能或管理过程,如管理的计划、组织、人事、领导和控制职能。
在这一意义上对管理的研究,形成了以对管理职能研究为主线的主流管理学教程。
职能意义上的管理概念的主要观点可分为以下几类:第一,把管理看成是管理各职能要素的简单相加。
如认为管理就是计划、组织、协调、领导和控制。
《管理学原理》笔记
《管理学原理》笔记治理是治理者为了有效地实现组织目标,小我成长和社会义务,应用治理本能机能进行调和的过程。
这一内涵包含:1治理是人类有意识有目标的活动2治理应当是有效的3治理的本质是调和4调和是应用各类治理本能机能的过程?什么缘故要进行治理?一、资本缺乏将是一种经久的经济现象,若何将有限的资本进行合理的应用,则是治理必须解决的问题。
二、科学技巧是阻碍临盆力的缘故之一,实践证实只有经由过程有效的成长,才能使科学技巧真正转化为临盆力。
三、高度专业划的社会分工是现代化国度和现代企业的的差不多,调和各类关系须要治理。
四、实现社会企业的经久成长,须要靠全部成员的合营尽力。
五、近几年来,以运算机技巧为差不多,信息收集,互联网等在中国各行各业中获得了空前灵敏的成长。
?治理的五大年夜本能机能是什么?筹划、组织、引导、操纵、立异?治理的属性?天然属性、社会属性?治理者扮演的角色?一、人际角色:代表人角色、引导人角色、联络者角色二、信息角色:监督者、谈话人、传播人三、决定打算角色:企业家、干扰关于者、资本分派者、会谈者?治理者所需技能?1技巧技能2人际技能3概念技能?中国传统治理思惟的要点是什么?(一)顺路——适应宏不雅的治国理论和客不雅的经济规律(二)重人——1:重人心向背2:重人才归离(三)人和——调剂人际关系,讲联结、高低和、阁下和(四)守信——信用是人类社会人们之间建立稳固关系的差不多(五)利器——“工欲善其事,必先利其器“(六)求实——量力而行,一切从实际动身,是思惟方法和行动的准则(七)计策——运策划划,以智取胜。
两个要点1:推测2:运筹(八)节俭——理财和治生都倡导开源撙节,节约治国(九)法治—我国的法治思惟来源于先秦法家和《管子》,后逐步演变成一套法治体系?泰罗的科学治理思惟?1:科学治理的全然目标是谋求最高工作效力2:达到最高效力的重要手段,是用科学的治理方法代替旧的体会方法3:实施科学治理的核心问题,是要求人员和工人两边在精力上和思惟上来一个完全的改变?法约尔组织治理理论?“组织理论”所研究的中间问题:组织构造和治理原则的合理化,治理人员职责分工的合理化。
管理学原理笔记汇总
管理学原理笔记 第一篇总论第一章管理与管理者、什么是管理1、 国外具有代表性的定义2、 国内专家对管理下的定义3、 教材P5:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、 协调相关资源的过程。
管理的概念:要点:1、预期目标;2、 必须存在于社会组织之中;3、 本质为协调;4、 协调的中心是人;5、 协调的方法有多样:关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力。
、管理者做什么 管理技能:卡茨(L.Katz )的看法:L.Katz 教授在研究高层管理人员成功所必须的特征时, 完成工作时所显示的技巧(skill )概括为:技术技能、 管理者的三种类型:平均的管理者:一般的管理人员。
成功的管理者:用在组织中晋升的速度作为标志。
有效的管理者:用工作成绩的数量和质量以及下级对其 的满意和承诺的程度作为标准。
管理系统:两种基本系统:封闭系统(closed system ):不与与所处的环境发生相互作 用,不受环境的影响;开放系统(open system ):动态地与它所处的环境发生相互 作用。
'在不同和变化的情境中进行管理 、什么是组织1、 组织的特征:组织是对人员的一种精心安排以实现某种特定的目的。
(组织日益成为更加开放,灵活和响应变化的实体)2、 变化中的组织传统组织:稳定的、缺乏灵活性、关注职位、根据职位定义工作、个人导向、永久性职位、命令导向、由管理者作出决策、规则导向、工作日朝九晚五、 在上班时间利用组织设施从事工作「法约尔5种职能一一计划、组织、指挥、协调、控制。
H •孔茨著作《管理学》中一一计划、组织、人事、领导、控制。
一般的教科书已将管理的职能精简为一一计划、组织、领导、控制。
管理角色: 正式权力和地位 ― 人际角色:― 信息角色:—决策角色: f 企业家 干扰对付者 资源分配者 、谈判者管理职能和过程:代表人 领导者 联络者监督者 传播者 发言人把成功的管理人员在人际技能、概念技能新型组织:动态的、灵活的、关注技能、根据任务定义工作、团队导向、临时性职位、参与导向、雇员参与决策制定、顾客导向、工作日长度没有限制、在任何时间、任何地点工作四、为什么要学习管理(一)管理的普遍性(二)工作的现实(三)成为一名管理者的挑战和回报注:成为一名管理者:1、掌握当前商业信息。
《管理学原理》学习笔记
管理学原理课程学习笔记一、学习内容(30分)1. 学习目标通过本课程的学习,要掌握哪些方面的学习内容。
按照章节来说:1.理解管理的内涵,熟悉管理的性质,掌握管理的职能,了解管理者的角色及其技能。
2.了解中国和西方早期的管理思想,熟悉西方古典管理理论,理解现代管理理论,解释“管理丛林”现象。
3.明确社会责任的基本内容,熟悉企业应该承担的社会责任,掌握管理道德对于企业的重要性,了解企业加强管理道德建设的主要途径。
4.定义计划的概念;描述计划的特征和作用;区分计划的类别;概述计划过程的步骤;解释战略管理的概念;说明战略环境分析的内容和方法;识别并选择组织的基本战略和发展战略;理解企业家精神的内涵。
5.明确预测的概念、特征和类别,解释预测的行为过程及意义,了解时间管理的步骤和基本原则,掌握目标管理的基本思想、基本过程以及影响目标管理效果的主要因素。
6.定义决策的概念,识别决策的特征和类型,说明决策的意义,解释决策的行为过程,掌握各种决策方法及其适用范围,解释决策的有效性,阐明群体决策的优缺点。
7. 明确组织的相关概念,熟悉组织结构的各种形式及其特征,了解组织结构的主要影响因素,掌握组织设计的原则、内容和程序。
8. 定义人力资源、人力资源管理的概念,了解人力资源规划的内容与程序,掌握员工招聘的基本程序,对比人员选拔的两种方式,熟悉员工培训的内容与方法,理解员工职业发展的内涵,了解绩效评估的标准和方法,说明绩效评估的实施程序。
9. 明确组织文化和组织变革的概念;熟悉组织文化的特征、功能、结构、内容以及组织文化的塑造过程;掌握组织变革的动因、推动力量及排除变革阻力的方法;了解组织变革的程序及基本类型。
10. 定义领导的概念,掌握领导的职能,理解领导者权威的内在含义,了解人性假设的内容,理解不同的领导风格对于组织管理的影响,掌握领导权变理论。
11. 明确激励的概念和作用,了解需要、动机、激励及其与行为的关系,理解个体行为的心理过程及其影响因素,掌握群体行为的规律及其影响因素。
管理学原理(林志扬版)复习要点
管理学原理(林志扬)目录第一章管理与管理者 (1)第二章组织与组织目标 (3)第三章组织环境 (4)第四章组织与环境的关系 (6)第五章早期的管理思想和管理实践 (8)第六章古典管理理论 (8)第七章人际关系学说 (10)第八章现代管理理论 (13)第九章管理的计划职能 (16)第十章管理的组织职能 (21)第十一章管理的领导职能 (27)第十二章管理的控制职能 (31)第一章管理与管理者第一节管理一、管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
二、管理的特性1、管理的必要性:➢资源的稀缺决定了管理的必要性,管理过程本质上是对组织拥有的资源合理配置和有效利用的过程。
因为人类社会、某个具体社会及每个社会组织能投诉生产过程的资源都是有限的,必须通过有效的管理来提高资源利用率,以可用的资源尽可能多的实现某种想要完成的任务或目标。
➢基于社会及其组织分工协作、共同劳动的需要。
2、管理的重要性:组织内部协调个体努力必不可少的因素;对组织目标的实现非常重要。
3、管理的普遍性与特殊性4、管理的系统性与权变性三、管理活动与业务活动1、管理活动:协调他人活动的活动。
主体是管理者;具有普遍性、全局性;目的是协调业务活动、提高业务活动的成效。
2、业务活动:由管理活动协调的他人活动称为具有组织特点的业务活动。
主体是业务活动者;具有特殊性、局部性;目的是实现组织目标。
四、管理成效与组织成效1、管理成效:指管理活动的效果。
2、组织成效:指组织目标实现的程度。
3、二者并不存在简单的线性关系。
即高管理成效不一定高组织成效;低管理成效也不一定低组织成效。
因为管理活动对组织目标的实现起间接作用,且组织目标的实现还受到其他因素的影响。
如管理者人格、环境与非环境因素等。
4、管理者的双重人格:组织人格和个人人格。
5、管理万能论:认为管理者对组织的成败起决定作用,组织的最高管理者是组织的中流砥柱,能够克服障碍去实现组织目标。
《管理学》笔记(第四版)斯蒂芬P罗宾斯
斯蒂芬P罗宾斯《管理学》笔记(第四版)第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者(1)管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔。
(2)操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。
(3)组织:指一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。
(4)管理者分类:基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么1、管理的定义:(1)管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
(2)效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。
(方法)效果:与活动的完成,即与目标的实现相联系。
(结果)两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。
2、管理的职能:(1)计划:确定目标,制定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动。
(2)组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。
(3)领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。
(4)控制:对活动进行监控以确保其按计划完成。
3、管理者角色(亨利?明茨伯格):(1)管理者角色:特定的管理行为范畴①涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递:监听者、传播者、发言人③涉及决策制定:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者(2)管理者角色与传统管理职能理论的关系:①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
4、有效的管理者与成功的管理者(弗雷德?卢森斯)①成功的管理者(提升最快的管理者)强调网络关系活动;而有效的管理者(绩效最佳的管理者)强调沟通。
②两者关系的意义:这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的[从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者]随着层次的晋升,从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
5、管理者工作的普遍性(1) 管理具有某些一般的性质:①无论在组织的哪一个层次上,所有管理者都履行着四种职能,区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。
管理学原理(第四版)第01章管理与管理者
1.2.2 管理者的职责与分类
1) 管理者的职责 (1)管理者是目标的提出者。 (2)管理者是计划者。 (3)管理者是组织者。 (4)管理者是指挥者。 (5)管理者是协调者。
2)管理者的层次 按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为: (1)高层管理者。 (2)中层管理者。 (3)基层管理者。
01
第1章
1.1 管理
1.1.1 管理的含义
1)什么是管理 • 我们认为管理是指管理者在特定的环境下,对组织的各类资源进行有效的计划、组
织、领导和控制,使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。这一定义包含以 下几层意思: (1)管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有组织的群体活动过程。 (2)管理过程是由基本职能构成的,这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。 (3)管理的对象是组织的各类资源。 (4)管理活动是在一定的环境背景下进行的。
管理者也不同于操作者和领导者。 (1)管理者不同于操作者。操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工 作的人。管理者是通过协调他人的活动实现组织的目的。 (2)管理者不同于领导者。管理者是在组织中通过协调别人来完成工作。管 理者一定是在特定的组织中而言的,而领导是指一种影响群体实现目标的能 力。领导既可以产生于正式的组织中,也可以来自于非正式的组织中。
1.1.3 管理活动与管理学
2)管理学 • (3)管理学的研究方法 • 方法分为具体方法、基本方法(一般方法)和哲学方法
三个层次。 • 管理方法是指在管理实践中为达到管理目标,确保管理
活动顺利展开所采取的途径、策略手段等。
1.1.3 管理活动与管理学
2)管理学 • 具体地说,管理学的研究方法主要有以下内容: • 第一,观察研究法。 • 第二,比较研究法, • 第三,历史研究法。 • 第四,调查研究法。 • 第五,案例研究法。 • 第六,实验研究法。
《管理学原理》第四版_笔记_林志扬主编
第一章管理与管理学一、管理的定义(关注哈罗德孔茨和本书的提法)1、哈罗德孔茨:管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这一定义需展开为:(1)作为管理人员,需完成计划、组织人事、领导、控制等管理职能(2)管理适用于任何一个组织机构(3)管理适用于各级组织的管理人员(4)所有管理人员都有一个共同目标:创造盈余(5)管理关系到生产率,意指成效和效率2、本书:管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
注意四个关键点:(1)管理存在于政治组织内(2)管理工作的中心是管理其他人的工作(3)管理工作是通过协调其他人的活动来进行的(4)管理人员需同时考虑到两个方面——①其他人的活动,即被管理者的工作②其他人,即被管理者二、管理成效和组织成效1、管理成效是指管理活动的效果。
管理活动是组织为了实现组织的目标而开展的许多种活动中的一种2、组织成效是指组织目标实现的程度3、在组织成效与管理成效之间,并没有存在必然的线性相关的关系,即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效;反之,低的管理成效也不一定必然导致低的组织成效P8 图1-1 图1-24、管理成效和组织成效的高低首先取决于管理者的个人因素。
管理者在组织中具有双重人格:(1)组织人格,即管理者在组织中的行为必须以有利于组织目标的实现为基本的准则。
管理者的这种组织人格的特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有延续性和相似性(2)个人人格,即管理者在组织中的所作所为又受管理者个人因素的影响。
这种管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有很大的差异性三、管理者类别(关注高层、中层和基层划分)1、按管理者所处的管理层次,可以划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者①高层:指处于组织最高管理层次的管理者组织的高层管理者负责制定组织的发展目标、发展战略;代表组织与外部环境发生各种联系;就组织的生存与发展问题对组织的所有者负责;对组织内部的各项活动进行协调与管理,以保证组织目标的有效实现②中层:指组织中各个部门的管理者中层管理者的职责就是落实高层管理者的计划与决策,并协调基层管理者的活动【注意】中层领导者与中层管理者的区别:前者是指组织和等级系列中处于中间层次的领导者,后者包括职能部门的管理人员和直线部门的管理人员两部分③基层:是指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者,并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。
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第一章管理与管理学一、管理的定义(关注哈罗德孔茨和本书的提法)1、哈罗德孔茨:管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这一定义需展开为:(1)作为管理人员,需完成计划、组织人事、领导、控制等管理职能(2)管理适用于任何一个组织机构(3)管理适用于各级组织的管理人员(4)所有管理人员都有一个共同目标:创造盈余(5)管理关系到生产率,意指成效和效率2、本书:管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
注意四个关键点:(1)管理存在于政治组织内(2)管理工作的中心是管理其他人的工作(3)管理工作是通过协调其他人的活动来进行的(4)管理人员需同时考虑到两个方面——①其他人的活动,即被管理者的工作②其他人,即被管理者3、管理的必要性在于资源的有限性二、管理成效和组织成效1、管理成效是指管理活动的效果。
管理活动是组织为了实现组织的目标而开展的许多种活动中的一种2、组织成效是指组织目标实现的程度3、在组织成效与管理成效之间,并没有存在必然的线性相关的关系,即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效;反之,低的管理成效也不一定必然导致低的组织成效4、管理成效和组织成效的高低首先取决于管理者的个人因素。
管理者在组织中具有双重人格:(1)组织人格,即管理者在组织中的行为必须以有利于组织目标的实现为基本的准则。
管理者的这种组织人格的特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有延续性和相似性(2)个人人格,即管理者在组织中的所作所为又受管理者个人因素的影响。
这种管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有很大的差异性三、管理者类别(关注高层、中层和基层划分)1、按管理者所处的管理层次,可以划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者①高层:指处于组织最高管理层次的管理者组织的高层管理者负责制定组织的发展目标、发展战略;代表组织与外部环境发生各种联系;就组织的生存与发展问题对组织的所有者负责;对组织内部的各项活动进行协调与管理,以保证组织目标的有效实现②中层:指组织中各个部门的管理者中层管理者的职责就是落实高层管理者的计划与决策,并协调基层管理者的活动【注意】中层领导者与中层管理者的区别:前者是指组织和等级系列中处于中间层次的领导者,后者包括职能部门的管理人员和直线部门的管理人员两部分③基层:是指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者,并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。
这一层次的管理人员在组织中起着连接的作用2、按管理者所从事的管理活动的领域宽度及专业性质,可以划分为综合管理者、职能管理者和项目管理者3、按职权关系可以把管理者分成直线部门的管理者和参谋部门的管理者四、管理者技能结构(与管理者三层划分相结合)1、技术技能:指对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练运用。
包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧。
技术技能主要是涉及“物”的工作2、人际技能:是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力,其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。
人际技能涉及与人协作3、思想技能:是把组织作为一个整体进行考察和考虑各个构成部分之间关系的认知能力,包括管理者的思维、信息处理和计划能力、对某个部门如何适合整个组织和组织如何适合所在企业、社区与广泛的经营和社会环境的认知能力,体现了用广泛而长远的眼光进行战略思维的能力。
也即能够总揽全局,判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力4、技术技能的重要性依据管理者所处的层次从低到高逐渐下降,而思想技能和人际技能则相反P17 图1-4五、有效的管理者和成功的管理者什么是?管理者在组织中通过计划、组织、领导、人事、控制等各种职能作用的发挥,使投入组织的各种资源,包括人力、物力、财力和信息资源得到有效的运用,从而使组织目标能有效地实现。
我们把这种在组织中充分发挥其力,切实履行其职责,实现其岗位目标的管理者称为有效的管理者。
1、有效的管理者的四个特点:(1)善于利用和调配各种资源,重视资源组合的效率和整体效益(2)善于分析和把握外部环境的变化,努力实现组织目标、资源、活动与外部环境的动态平衡(3)善于处理长期利益与短期利益的平衡(4)善于不断学习2、卓有成效的管理者的5个习惯:(1)懂的如何有效地利用他们的时间(2)重视外界的贡献(3)善于利用长处,不光是他们自己的,还有上司、同事及其下属的(4)知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里(5)善于做出有效的决策如何成为有效的管理者小结管理者的定义是指在组织中直接监督和指导他人工作的人,管理者通过其职位和知识,对组织负有贡献的责任,因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。
有管理者,那与其对应的就必定是非管理者,如何处理这两者的关系,直接关系到一个企业的发展和效益,成为一个有效的管理者就是处理这种关系的最佳手段。
我认为成为一个有效的管理者:先决条件就是自身的努力,然后做到知行合一。
不但要知道,也要做到。
成为有效的管理者,需要理论、实践和经验等的积累。
有效管理者的能力是客观的,不会因为客观环境变化,管理对象转换而失去。
其次,有效的管理者要有良好的观念,意识,明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益,而非扩展自己的利益。
管理工作的本质是通过他人完成工作,也就是管理应该“无为而治”。
管理工作是一项富有挑战性的工作,往往取决管理者的眼界,没有意识到就不知道该如何做,知道了就会不断找方法去做,有效管理者要不断的总结经验教训,不断的提高反省,遇到问题要从根本上解决。
第三,有效的管理者要有有效的工作效率,因为有效管理者的效率,是决定组织工作效率的最关键因素。
成为有效的管理者,自己的效率就要提高。
提高自己的效率就是指我们必须按时完成自己的工作。
并在管理中依轻重缓急安排计划以避免不必要的耽搁及延误。
合理采用有价值的建议及工作方法,不断自省,自检。
第四,有效的管理者要懂得利用自己的时间,重要的事情首先做。
认识并运用自己的时间开始,通过对时间的记录与分析,将无效、没有生产力的时间区别出来, 使自己可以不间断地处理重要的工作。
第五,有效的管理者要有一个强大的宏观能力,对全局的掌控要有自己的见解。
处理事情的时候要有一种全局的观念,把每一个工作的分工情况掌握良好,这样才可以完成有效的管理。
第六:有效的管理者,需要积累丰富的实际操作经验,在工作中提高自己的能力,要边学边练,还需要和业内人士不断的学习。
这样就不会使思维固化,缺乏创新精神。
第七:有效的管理者必须具备良好的心态和心理素质。
成为一名有效的管理者,就必须从思想上和行动上跨越出合格和称职的平台,以更高的姿态和高标准来要求自己,创造出超出合格标准的成绩。
第八:有效的管理者要具有超强的团结凝聚力和领导魅力。
团结凝聚力的形成要在日常管理工作的细节上体现和积累,在日常的工作上,生活上关心下属,关心同事,关注团队协作和团队荣誉。
明辨是非,公平公正,公私分明来赢得认可和尊重。
第九:对成功的经验进行整理提升,能力技能都要通过练习和积累才能很快的提升,做到始终如一,只有坚持才会有好的结果。
综合的来说,一个有效的管理者要具备坚定的管理意识,观念到位、心态积极和方法得当。
有激励自己和他人的能力,与时俱进,不断进取,不断提高自我素质素养,丰富自我知识结构,借鉴和融会新思路,新方法,新的管理理念,只有先知先觉,才能永不落伍,管理的真谛在“理”不在“管”。
马克思的管理二重性理论:图片1/2第二章组织与组织的目标组织:分为实体组织(人们有意识地形成的各种职务或职位的系统)和过程的组织。
构成组织的基本因素:人。
目标、组织规范。
一、管理的目标原则三、组织目标的确定1、组织目标的确定是服从于组织创造者的利益的2、综上,组织目标的确定要考虑到三个方面的利益要求,即所有者的利益、组织中成员个人的目标和组织的社会责任在组织目标的制定和实现过程中,管理起着协调、激励和调整的作用。
第三章组织的内外部环境外部环境的概念:对于一个社会组织来说,所谓外部环境是指组织界限以外的一切事物。
1、分类:1、按外部环境的性质分:自然环境和社会环境。
自然环境:指组织所处的地理位置、气候条件和资源状况等;社会环境:组织外部一切人类劳动的产物。
2、按外部环境对组织的影响程度分:一般环境和具体环境。
一般环境:对某一特定社会的所有组织产生影响的环境(社会、政治、经济、教育、科学技术、自然6个方面的环境);具体环境:是指对某个企业组织产生直接影响作用的环境二、外部环境对组织影响程度的衡量汤姆森:认为可以从外部环境的变化程度和外部环境的复杂程度这两个方面来衡量外部环境对组织的影响,从而形成了四种不同的外部环境类型(1、相对稳定和复杂 2、相对稳定而又简单 3、动荡而又复杂 4、动荡而又简单)三、应对外部环境策略1、组织必须适应环境(1)组织必须根据外部环境能提供什么要素以及外部环境需要组织提供些什么来决定自己能为社会“做些什么”(2)对一个组织来说,只有适应已经形成的外部环境,组织才能生存和发展,否则,组织就会被环境所淘汰2、组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境(1)组织不但要适应环境,而且还要反作用于外部环境,即为自身创造和选择一个良好的外部环境(2)组织不但能为自身创造一个良好的外部环境,而且还能通过自身的有效活动改变环境,使外部环境更加有利于组织的生存和发展(3)从短期的观点看,组织可以通过自身的活动为自身改善或者选择和创造一个良好的具体环境却很难为自身改变或选择一个良好的一般环境;从长远的观点看,组织仍然可以通过自身的活动改变自身所处的一般环境,使之更有利于组织的生存和发展(4)在不同历史时期内,企业只能适应当时的企业领导体制,却不能去改变它,因为企业的领导体制是我国企业的根本制度(5)组织要通过有效的管理,使组织能适应外部环境四、组织界限(1)概念:是指把组织系统与外部环境分割开来的东西(3)组织界限的确定要考虑的因素:①组织的类型②组织所追求的目标③组织系统有效运转的要求④组织适应外部环境的要求第四章利益相关者、社会责任与管理道德一、利益相关者:指能直接或间接地影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体1、企业的利益相关者通常被划分为两个层次(1)第一级利益相关者:指与企业之间拥有正式契约关系的个人和团体☞雇员、股东、信用机构、政府、供应商、中间商、竞争者和顾客等(2)第二级利益相关者:所有其他利益相关者☞社会公众、环境保护组织、消费者权益保护组织、所在社区、市场中介组织、新闻媒体等二、利益相关者的提出对管理理论与实践的影响:1管理的目标导向正在转变。