卓越团队建设
卓越工程师团队建设方案
卓越工程师团队建设方案一、引言工程师团队是一个工程项目成功的核心，而卓越的工程师团队更是项目成功的保障。
然而，要建立一支卓越的工程师团队并非易事，需要团队领导者做好人员选拔、员工培训、团队合作等方面的工作。
本文将探讨建立卓越工程师团队的方案，希望对各类团队领导者提供有益的参考。
二、原则1. 以人为本。
工程师团队的建设应该以人为本，注重员工的成长与发展，激励员工的工作积极性，激发员工的创造力。
2. 团队合作。
工程师团队的建设需要强调团队合作，鼓励团队成员之间的相互合作，形成良好的团队氛围。
3. 不断学习。
工程师团队的建设需要强调不断学习，鼓励团队成员不断提升自己的专业技能，跟上行业的最新发展。
4. 开放包容。
工程师团队的建设需要鼓励开放包容的工作氛围，让每个团队成员都能够充分发表自己的意见和建议。
三、人员选拔1. 优秀的人才是卓越团队的基础。
在人员选拔中，应该注重能力和素质的综合评估，不仅要注重员工的专业技能，还要注重员工的沟通能力、团队合作能力、创新能力等方面。
采取多种形式的考核手段，确保选拔出最适合团队的人才。
2. 多渠道招聘。
不拘一格，广纳人才，可以通过网络招聘、校园招聘、员工推荐等多种渠道进行人才的招聘，确保团队成员的多样性和专业性。
3. 持续学习。
建设团队要注重寻找有潜力的人才，并提供培训机会，激励员工不断学习，提升自己的专业技能。
四、员工培训1. 制定培训计划。
建设团队需要制定针对团队成员的个性化培训计划，根据员工的不同能力和需求，制定不同的培训方案。
培训计划要注重专业技能的提升，也要注重团队合作能力、沟通能力等方面的培训。
2. 多种形式的培训。
培训可以采用多种形式，包括课堂培训、实践培训、外出培训等。
培训形式要多样化，让员工可以根据自己的需要选择最适合自己的培训方式。
3. 培训效果评估。
建设团队要注重培训效果的评估，采取有效的方式对员工的培训效果进行评估，确保培训取得良好的效果。
五、团队合作1. 建立团队文化。
企业卓越团队建设课程大纲
企业卓越团队建设课程大纲课程大纲：第一讲：赢在团队执行力第一节：执行力概述一、人生的五个度二、执行力定义三、执行力的重要性四、没有执行力是个人成功的最大阻碍五、执行不力是企业管理的最大黑洞六、执行不力的五大原因1．内心不愿干2．不知道干什么3．不知道怎么干4．干好了没啥好处5．干坏了没啥坏处七、提升个人执行力的MKASH模型1．动机：解决愿不愿干的问题2．知识：解决知不知道咋干的问题3．执行：解决干不干的问题4．技能：解决干不干得好的问题5．习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题八、提升团队执行力的四动力模型1．文化2．制度3．心态4．行为第二节：提升执行力的心态一、老板心态1．内心：打工心态Vs老板心态2．意识：为自己工作Vs为薪水工作3．发展：事业合伙人Vs低级打工者4．关系：与企业的关系是联盟、是平台创业而不是一个饭碗二、四果执行法则1．确认结果2．承诺后果3．果敢行动4．创造成果三、责任心态四、阳光心态五、学习心态1．赚钱Vs值钱2．找寻属于自己的学习方法第三节：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1．提升执行力的24字诀2．执行者宣言二、沟通能力是提升执行力的支持策略1．沟通公式2．用结构化表达提升编码水平3．用倾听提升解码水平4．从各个渠道方向提升沟通水平三、时间管理和目标计划管理是提升执行力的支持策略1．时间管理提升2．目标计划管理提升：SMART原则四、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1．制度化2．查核化3．奖惩化五、提升团队管理是提高执行力的拉动策略1．“讲过了”就“盯”——绩效是盯出来的2．“不会做”就“练”——能力是练出来的3．“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的4．“没办法”就“想”——方法总比困难多的5．“找借口”就“批”——理由会扼杀执行的第二讲：赢在团队沟通一、沟通的模型1．编码方2．解码方3．沟通渠道4．沟通背景二、团队沟通不畅的原因1．编码方原因2．解码方原因3．渠道原因4．背景原因三、结构化表达提升编码方沟通能力1．结论先行2．以上统下3．归类分组4．逻辑递进四、共情倾听提升解码方沟通能力1．倾听的层次2．倾听的技巧1）身：身体前倾做出倾听姿态2）面：面带微笑点头示意3）口：恰当回应适时发问4）手：纸笔记录跟上节奏5）心：共情共鸣抓住核心五、从不同渠道方向提升团队沟通能力1．向上沟通要有“胆”2．平行沟通要用“肺”3．向下沟通要走“心”4．斜向沟通要“同频”第三讲：赢在目标计划与团队绩效一、团队绩效二、提高目标计划提升团队绩效1．S：目标是具体的2．M：目标是可衡量的3．A：目标是可达成的4．R：目标具有相关性5．T：目标有明确时限三、选择合适团队成员、实现技能互补1．选最适合的人2．选有团队精神的人3．选诚信务实的人4．选价值趋同、性格和能力互补的人四、界定成员职责，实行主副分工1．成员需要并且必须了解真正的工作职责2．帮助成员明确界定他们在实现目标过程中的角色3．重视过程沟通，强调阶段管理五、注重细节培养，提升成员技能六、重视人际协调，避免关系冲突七、实施团队考核，坚持赏罚分明1．赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致2．绩效标准必须得到80%及以上的成员认同3．不要相信绝对标准，关键是让成员感觉到公平、公正4．考核结果反馈到人，明确团队价值导向，制定持续改善计划第四讲：赢在团队领导力一、团队领导的意义与要素1．团队领导力定义2．团队领导力要素二、四种不同的团队领导力风格1．命令式2．教练式3．支持式4．授权式三、团队领导修炼1．识人术2．用人术3．授权术4．决断术5．协调术四、团队领导者六力提升1．学习力2．教导力3．决策力4．执行力5．组织力6．感召力第五讲：赢在团队心态一、老板心态二、主动心态1．员工的四种类型2．脱颖而出的方法三、负责心态1．你职位和收入与你的责任成正比2．怎样证明这个世界你曾来过1）极爷与泼妖2）作业与作品3）七年经验与1个经验用了7年四、感恩心态1．心怀感恩才会幸福2．感恩之心3．每日感恩词五、奉献心态1．案例：卖苹果与卖香蕉2．人生五毒丸：怨恨恼怒烦3．心无挂碍无有恐怖4．遇见最好的你自己六、阳光心态1．付出=回报，拥抱责任=拥抱财富2．批评=补品，检讨缺失=补充能量3．挫折=存折，经历磨难=积累经验4．利他=利己，利己最高境界是毫不利己专门利人5．吃亏=占便宜，不吃小亏定吃大亏，耍小聪明没有大智慧第六讲：赢在团队激励与凝聚力一、团队协作中的角色与互补1．高绩效团队的七大特征2．团队中的角色认知3．团队中常见的五种角色4．如何发现团队中个人的优势，并有效整合二、团队成员的四种性格色彩1．D性（力量型，行动型）的特点2．I 型（表达型，活泼型）的特点3．S型（和平型，配合型）的特点4．C型（思考型，完美型）的特点5．DISC性格测评与解析三、团队成员性格的修炼与凝聚力提升1．让力量型缓和下来2．让表达型统筹起来3．让和平型振奋起来4．让完美型快乐起来四、团队凝聚力与激励1．激励定义2．激励的重要性3．激励的分类五、团队成员的能力意愿模型：能力&意愿高低六、团队负激励的方法1．批评的艺术2．激将的方法七、团队正激励的方法1．制度激励2．目标激励3．荣誉激励4．情感激励5．信任激励6．榜样激励7．旅游激励8．实物激励9．现金激励八、团队激励的误区及纠正1．需求双因素理论2．唯物质或唯精神：XY理论的选择3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．边际递减效应课程回顾与总结：一、答疑与互动交流：Q & A时间二、一课四训教学理念：1．预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈2．正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入3．自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变4．复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升三、531落地实施计划1．学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2．列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3．聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4．以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结5．以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见课程背景：本课程管理干部和骨干员工为核心，从团队执行力、沟通、目标绩效、领导力、团队心态、团队建设与激励六个方面，全方位打造高效能的企业团队。
《4D领导力与卓越团队建设》
4D领导力与卓越团队建设课程背景：国际绩效大师Thomas Gilbert指出，绩效问题的产生75％归于环境。
尤其在“互联网+”时代，影响团队绩效的因素已越来越多地由技能因素转向非技能因素，无论是成熟企业还是初创企业，传统企业还是新兴企业，无论采用层级制还是项目制，团队协作、人与人之间的关系已成为影响企业绩效的关键，这便是“第五力”——环境力量的作用，它是一种超越自然的、可以改变和管理、强度无穷的能量场。
如何运用第五力来建设高效组织？4D领导力系统便是一种有效的方法，它探索内在，根植于人性的基本需求，在社会化发展和技术变革越快、商业及组织环境日益复杂的今天，对组织的重要性和价值愈加凸显。
课程收益：●运用4D测评工具测试不同领导风格特质●学会通过测评识别限制和增强团队绩效的因素●实践卓越团队的8种行为，转变团队工作背景●运用CSW工具解决团队的实际问题课程特点：本课程通过1个坐标、2项突破、3项测评、4个维度、8项行为，重塑团队文化氛围、心智模式和行为习惯来建设卓越团队。
●权威性：本课程是美国宇航局（NASA）的管理系统，该系统诞生之初就是为了解决团队绩效提升以及领导力缺失的问题的。
●落地性：将团队打造的教学与大量的企业内部实践场景相结合，将看似高大上的团队领导力的东西，落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，不仅使参加培训的管理层受益，还能将这些收益放到和辐射到整个团队上，让改变发生。
●实战性：该课程所涉及高绩效团队打造的场景应用之内容，皆为老师在众多企业实践过并证明过的，接地气。
课程时间：2天课程对象：中高层管理者课程方式：测评+视频讲授+案例研讨+团队教练工具清单：《AMBR焦点管理工具》《4D罗盘》《CSW背景转换表》《台词红转绿》《测评工具IDA、TDA》课程模型：课程大纲前置学习：有兴趣和条件的学员，可以提前自行阅读《4D卓越团队》中（英）文版工作坊：第一讲：组织中场域的力量——到底什么影响了组织绩效一、找到个人领导力密码活动导入：九宫格1）个人认知填写2）总结每个人的领导力与个人认知的关联性二、管理者在团队中的影响力（工作坊形式进行）案例分析：找出项目失败的重要因素是什么1）学员分享各自看到的问题。
7个打造卓越团队的方法 实现团队共同目标
7个打造卓越团队的方法实现团队共同目标打造一个卓越的团队是每个领导者的梦想和目标。
一个卓越的团队能够实现更高的生产效率，更好地完成任务，为企业带来更大的成功。
但要实现团队的共同目标，并不是一件容易的事情。
下面将介绍7个打造卓越团队的方法，帮助团队实现共同目标。
一、明确共同目标一个卓越的团队需要一个明确的共同目标，这个目标能够激发团队成员的热情和动力。
领导者要与团队成员一起沟通，确定一个具体、明确的目标，并确保每个团队成员都理解和认同这个目标。
只有当团队成员对目标有共同的认知和理解，才能够更好地协同合作，朝着共同目标努力。
二、建立清晰的沟通渠道良好的沟通是团队顺利工作的基础。
领导者要建立清晰、畅通的沟通渠道，确保团队成员能够及时、准确地传递信息和意见。
可以通过定期团队会议、日常沟通交流、使用沟通工具等方式，确保团队成员之间的信息流通顺畅，避免信息传递不畅带来的误解和问题。
三、激发团队成员的激情与动力一个卓越的团队需要成员们保持高度的激情和动力。
领导者可以通过多种方式激发团队成员的积极性，例如提供发展机会、给予适当的奖励与认可、鼓励团队成员之间相互支持与合作等。
同时，领导者要积极地与团队成员进行沟通和反馈，了解他们的需求和困难，并提供适当的帮助和支持。
四、培养团队的协作能力团队协作是一个卓越团队的重要组成部分。
领导者要鼓励团队成员之间相互合作，培养团队的协作能力。
可以通过组织团队建设活动、利用团队项目进行协作训练等方式来提高团队成员的协作能力。
此外，领导者还要注重团队的角色分工和清晰的任务分配，确保每个成员都能发挥自己的优势和作用，最大限度地发挥团队的整体效能。
五、建立良好的团队文化团队文化是团队运行的重要基石。
领导者要塑造良好的团队文化，建立积极向上、互相尊重、合作共赢的团队氛围。
可以通过激励正面行为、鼓励团队成员分享经验和知识、推崇公平和公正等方式来营造良好的团队文化。
同时，领导者要起到榜样的作用，以身作则，引导团队成员秉持团队价值观和行为准则。
卓越团队建设
卓越团队建设是指通过有效的策略和实践，打造一个高效、协作和创新的团队。
下面将对卓越团队建设的关键要点进行详细探讨。
一、明确共同愿景与目标1. 制定共同愿景：明确团队的共同愿景和目标，激发成员的合作热情和奋斗动力。
2. 设定具体目标：制定明确的团队目标，并将其分解为可操作的任务和阶段性目标。
二、明确角色与责任1. 分配角色和职责：根据成员的专业背景、技能和兴趣，合理分配角色和职责，确保团队的整体运作顺畅。
2. 鼓励交叉学习：鼓励成员之间相互学习和分享知识，提升整个团队的综合能力。
三、促进积极沟通与协作1. 建立开放沟通渠道：建立开放和透明的沟通渠道，鼓励成员分享想法、意见和反馈。
2. 提倡团队协作：培养团队协作精神，鼓励成员相互支持、合作，共同解决问题和实现目标。
四、培养信任与团队精神1. 坦诚相待：鼓励成员坦诚相待，建立彼此之间的信任和尊重。
2. 培养团队精神：组织团队建设活动，加强团队凝聚力，增进成员之间的互信和合作意识。
五、促进个人发展与成长1. 提供学习机会：为团队成员提供学习和发展的机会，包括培训、跨部门交流等，激励个人不断提升能力。
2. 设定个人目标：与成员一起制定个人目标，并提供支持和反馈，促进个人成长和发展。
六、鼓励创新与持续改进1. 鼓励创新思维：培养创新思维和探索精神，鼓励成员提出新想法和解决方案。
2. 持续改进机制：建立反馈机制，鼓励成员提供意见和建议，推动团队的持续改进和创新。
七、有效管理与决策1. 有效任务分配：根据成员的能力和兴趣，合理分配任务和项目，确保工作的高效完成。
2. 民主决策机制：采用民主决策的方式，鼓励成员参与决策过程，增加团队成员的归属感和责任心。
八、建立正面反馈与奖励机制1. 提供正面反馈：及时给予成员肯定和认可，激励他们继续努力并保持高水平的工作表现。
2. 设立奖励机制：建立奖励制度，对团队和个人的卓越表现给予奖励和认可，提高团队士气和凝聚力。
九、持续监测与评估1. 监测团队绩效：设定关键绩效指标，定期监测团队的绩效，并及时进行调整和优化。
打造卓越团队的七个步骤
打造卓越团队的七个步骤团队是各个企业和组织中至关重要的一环，一个卓越的团队可以带来高效的工作、创新的思维和优秀的绩效。
然而，要打造一个卓越的团队并非易事，需要领导者付出艰辛的努力和正确的指导。
下面将介绍打造卓越团队的七个步骤，并提供一些建议供参考。
第一步：明确团队目标一个卓越的团队必须要有明确的目标和方向。
领导者首先需要定义团队的使命和愿景，并将其明确传达给团队成员。
同时，领导者需要与团队成员共同制定具体的目标和战略，确保每个成员都明白自己的任务并为之努力。
建议：与团队成员进行密切沟通，确保每个成员对团队目标和使命的理解一致，鼓励成员积极参与目标制定过程。
第二步：招募与选拔合适的人才要打造一个卓越的团队，人才招募与选拔至关重要。
领导者需要根据团队的需求和定位，在招募过程中注重选择具备相关技能和经验的人才。
同时，也要关注个人的价值观和团队合作能力，因为良好的团队合作是卓越团队的基石。
建议：与HR部门紧密合作，明确岗位需求，制定明确的人才招募标准，并进行详细的面试和评估，以确保最佳的人才入选。
第三步：建立良好的沟通与协作机制卓越团队需要建立起良好的沟通与协作机制。
领导者应该为团队成员提供多元化的沟通平台，并鼓励团队成员之间积极交流和分享。
同时，领导者还需要制定明确的工作流程和规范，确保团队成员之间的协作高效顺畅。
建议：借助现代科技手段，建立团队沟通平台，如即时通讯软件和在线协作工具；组织团队建设活动，促进成员之间的互动和了解。
第四步：培养团队文化和价值观团队文化和价值观对于团队的凝聚力和稳定性至关重要。
领导者要明确和传达团队的核心价值观，帮助团队成员建立共同的认同感和归属感。
同时，领导者还要倡导积极向上的团队文化，鼓励员工相互支持、共享知识、互帮互助。
建议：组织团队文化建设活动，如团队拓展培训、团队合作游戏等；定期与团队成员进行面对面交流和座谈，了解他们的需求和困惑。
第五步：激励与奖励团队成员激励与奖励是激发团队成员积极性和创造力的关键。
客户服务团队建设——打造卓越服务团队的工作计划
客户服务团队建设——打造卓越服务团队的工作计划在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务的质量已经成为企业成功与否的关键因素之一。
一个卓越的客户服务团队，不仅能够帮助企业树立良好的品牌形象，还能够提升客户满意度，进而促进企业的长期发展。
因此，打造一支高效、专业的客户服务团队，对于任何企业来说都至关重要。
一、明确团队目标首先，我们需要为团队设定一个清晰、明确的目标。
这个目标应该与企业的整体战略相一致，同时也要考虑到客户的实际需求。
例如，我们的目标可以是“提供最优质的客户服务，确保客户满意度持续提高”。
通过设定这样的目标，我们可以确保团队的所有成员都朝着同一个方向努力。
二、选拔合适的人才一个优秀的团队离不开优秀的人才。
在选拔团队成员时，我们应该注重候选人的沟通能力、解决问题的能力以及团队合作精神。
此外，候选人还应该具备一定的行业知识和服务意识。
通过严格的选拔过程，我们可以确保团队成员具备完成任务所需的各项素质。
三、建立完善的培训体系为了提升团队成员的专业技能和服务水平，我们需要建立一套完善的培训体系。
这个体系应该包括新员工入职培训、定期技能提升培训以及服务意识培训等。
通过培训，我们可以帮助团队成员不断提升自己的综合素质，从而更好地为客户提供服务。
四、优化工作流程一个高效的工作流程是确保团队高效运作的关键。
我们应该对现有的工作流程进行优化，去除不必要的环节，提高工作效率。
同时，我们还可以通过引入先进的客户服务管理系统，实现工作流程的自动化和标准化，从而进一步提升团队的工作效率。
五、营造积极的团队氛围一个积极向上的团队氛围可以激发团队成员的潜力，提升团队的凝聚力。
我们应该注重团队文化的建设，营造一种互相尊重、互相支持的工作氛围。
此外，我们还可以通过举办定期的团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和协作能力。
六、建立有效的激励机制为了激发团队成员的积极性和创造力，我们需要建立一套有效的激励机制。
这个机制可以包括物质奖励、精神奖励以及晋升机会等。
打造卓越团队的关键要素和行动计划
打造卓越团队的关键要素和行动计划引言团队是组织成功的关键，而卓越团队是能够产生卓越成果的团队。
在现代商业环境中，团队的重要性不言而喻。
然而，要打造一个卓越团队并非易事。
在实践中，团队领导者需要掌握一系列关键要素和制定详细的行动计划。
本文将探讨打造卓越团队的关键要素和行动计划，帮助团队领导者提高团队绩效和创造更大的价值。
关键要素要打造卓越团队，以下是一些关键要素：1. 明确的愿景和目标卓越团队需要有明确的愿景和目标。
这将为团队提供方向，激励团队成员为共同目标而努力。
团队领导者应该与团队成员一起制定愿景和目标，确保每个人都理解并认同团队的使命。
2. 优秀的团队构成团队成员是团队成功的基石。
团队领导者需要招募和选择具有适当技能和经验的人才。
同时，团队成员之间的互补性也至关重要。
一个卓越的团队应该有不同背景、技能和经验的成员，以便能够充分发挥团队的集体智慧。
3. 积极的团队文化团队文化对于团队的凝聚力和创造力至关重要。
卓越团队需要建立一种积极的文化，鼓励团队成员之间的信任、合作和创新。
团队领导者应该扮演文化的引导者，通过示范和激励来塑造积极的团队文化。
4. 清晰的角色和责任团队成员需要清楚地知道他们在团队中的角色和责任是什么。
团队领导者应该明确定义每个人的职责，并确保每个人都知道他们应该为团队做什么。
这将提高团队的效率和协作性，避免团队成员之间的混乱和重复劳动。
5. 开放的沟通和反馈机制有效的沟通是团队合作的关键。
团队领导者应该创造一个开放的沟通环境，鼓励团队成员分享意见、交流信息和解决问题。
此外，领导者还应该提供及时的反馈，帮助团队成员改进和成长。
6. 协调和管理冲突团队中很可能会出现冲突和分歧。
团队领导者需要具备协调和管理冲突的能力。
他们应该促进有效的冲突解决方式，并帮助团队成员找到共同的解决方案。
通过处理冲突，团队能够更好地团结一致并实现共同目标。
7. 持续学习和发展卓越团队应该具备持续学习和发展的文化。
工作总结打造卓越团队的十个秘诀
工作总结打造卓越团队的十个秘诀团队是一个组织中不可或缺的一部分，而打造一个卓越的团队往往需要领导者的专业技能和管理智慧。
在职场中，领导者需要具备一系列有效的方法和策略来促进团队的协作和发展。
下面将介绍十个秘诀，帮助你打造一个卓越的团队。
1.明确目标和期望一个团队的成功首先在于团队成员对于目标和期望的明确认知。
作为领导者，你需要清晰地向团队传达工作目标和期望，并确保每个成员都理解并接受。
这可以通过明确的沟通、定期会议和目标设定来实现。
2.培养良好的沟通氛围良好的沟通是一个团队协作的关键因素。
领导者应该创造一个开放、互相尊重和鼓励沟通的环境。
定期组织团队会议、保持信息畅通和倾听团队成员的想法和建议等都是促进良好沟通的有效方式。
3.建立团队文化团队文化是团队内部价值观和行为准则的总和。
作为领导者，你可以通过积极激励、认可个人贡献、鼓励创新和时间管理等方式来塑造团队文化。
团队文化应该注重合作、信任和相互支持。
4.赋权和授权赋权和授权是激励团队成员的重要手段。
领导者应该相信团队成员的能力，并给予他们合适的职权和责任。
通过赋权和授权，团队成员将更积极主动地参与到工作中，并发挥出更大的能力和创造力。
5.建立有效的绩效评估机制一个卓越的团队应该有一个有效的绩效评估机制，用于评估团队成员的工作表现和进步情况。
领导者应该明确目标、设定评估标准，并给予正反馈和改进建议，以促进团队成员的个人成长和团队整体表现的提升。
6.持续学习和发展领导者应该注重团队成员的持续学习和发展。
提供培训机会、鼓励团队成员参加外部学习活动和持续提升自己的专业能力，可以使团队成员不断进步并适应变化的工作环境。
7.建立有效的决策机制一个卓越的团队需要一个高效的决策机制。
领导者应该制定明确的决策流程，促进团队成员的有效参与并确保决策的科学性和公正性。
团队成员应该在决策过程中有发言权，以增强他们的归属感和责任感。
8.及时解决冲突冲突是团队中不可避免的一部分，但领导者应该及时解决冲突，以保持团队的和谐和高效。
加入团队共同打造一个卓越的团队
加入团队共同打造一个卓越的团队目录：一、团队的重要性二、如何建立一个卓越的团队三、团队合作的关键四、团队目标的制定与达成五、有效的沟通与协调六、团队冲突的处理七、团队文化的塑造一、团队的重要性团队在一个组织中的地位不可忽视，一个卓越的团队能够提高工作效率、创造更大价值。
本章将介绍团队在工作中的重要性以及对个人和组织的益处。
二、如何建立一个卓越的团队一个卓越的团队是经过精心打造的，本章将从合适的成员选择、明确的团队目标和共同的价值观等方面介绍如何建立一个卓越的团队。
三、团队合作的关键团队合作是团队卓越的基石，本章将从建立信任、积极地参与和有效地协作等方面介绍团队合作的关键要素。
四、团队目标的制定与达成团队目标的明确和达成是团队取得成功的关键，本章将介绍制定可测量和明确的目标，并提供实用的方法帮助团队实现目标。
五、有效的沟通与协调良好的沟通和协调能够加强团队的凝聚力和协作效果，本章将介绍有效的沟通技巧和协调方法，帮助团队成员更好地交流和协作。
六、团队冲突的处理团队冲突是不可避免的，但如何妥善处理冲突对团队的发展至关重要。
本章将介绍有效的冲突解决方法，帮助团队更好地应对和处理冲突。
七、团队文化的塑造团队文化是团队的精神气质和核心价值观的集合，本章将介绍如何塑造积极向上、互相尊重和奋发向上的团队文化，进一步提升团队的凝聚力和创造力。
以上是关于如何加入团队共同打造一个卓越的团队的目录以及对应的章节内容概述。
每个章节将详细阐述与团队相关的关键要素和实用方法，帮助读者了解和运用这些知识来打造一个优秀的团队。
禹志：卓越团队打造课程大纲
《卓越团队建设打造》大纲★课程背景古今中外优秀企业家莫不一致认为：在所有的企业要素中，人是第一位的。
企业兴衰成败的关键在于建立一支高绩效的企业团队。
专家认为：坚持以人为本理念是建设卓越企业团队，决定企业兴衰成败关键之所在。
本课程讲师通过对卓越企业团队特征分析，在卓越团队的形成过程中于理论及实践的深入研究，形成了自己独特的团队建设理念，结合经典实战案例，与你一起分享卓越企业团队建设的奥秘！★课程目标1 使学员了解团队与群体的定义及区别；2、掌握王牌团队建设控制与激励组建团队的内涵；3、王牌团队成员应怎样进行有效的沟通与协调；4、团队内冲突的原因及解决的方法与技巧；5、使团队中每个成员都成为一名优秀的高绩效成员。
★课程对象企业各高层、中层经理、基层主管、专员、营销、技术人员。
★讲授方式1 60/40原则（60%专家讲解答疑，40%学员互动研讨）；2 理论讲授+ 案例剖析+ 小组互动研讨+ 故事游戏+ 情境模拟；★课程时间1 一天（6小时），依据企业方或培训机构要求而定；2 为保证教学效果，本课程每班人数不得超过50人以上；★课程纲要第一单元、卓越团队建设的重要性与必要性1、群体和团队的含义2、高绩效团队成员的八种角色3、企业需要什么样的团队？4、团队在企业中的重要性和作用故事：大雁南飞的启示第二单元、卓越团队之精神建设1、团队精神的三层含义2、团队精神的基础——挥洒个性6`TJ3、团队精神的核心——协同合作Cb.4、团队精神的境界——凝聚力5、团队成员必备的六大团队精神团队分享：世界史上王牌团队的丰碑第三单元、卓越团队打造1、卓越团队的特征2、卓越团队成员的心态建设3、卓越团队成员的控制与激励4、卓越团队的培训与技能提升5、团队建设四因素:领导、沟通、销售、人际互动案例：某知名品牌化妆品团队建设纪实案例讨论第四单元、如何使团队具有卓越高绩效？1、构筑高绩效团队的必要性，2、高绩效团队的氛围是开放的和支持性的，3、提高团队智能商与情商水平4、对团队成员进行冲突解决技能培训，5、高绩效团队激励机制与考核机制剖析互动游戏：高绩效团队体验---数字接龙案例分享：中国华为如何打造高绩效营销团队？第五单元、卓越团队的协作与沟通1、良好人际关系原则2、卓越团队沟通的特点和方式3、卓越团队沟通的原则8条4、卓越团队的协作与沟通5、卓越团队间沟通的障碍及解决方法6、卓越团队中的沟通方法与技巧沟通游戏体验1：撕纸沟通游戏体验2：车轮滚滚第六单元、卓越团队文化建设与推进1、卓越团队文化与企业文化关联2、卓越企业文化的建设与团队的真善美3、卓越企业文化推行的方法与要领4、团队成员如何融入团队文化与企业文化中？案例：毛泽东如何在长征中推行他的战略思想与文化？。
《4d领导力与卓越团队建设》课程
4D领导力与卓越团队建设课程课程背景“4D卓越团队/领导力”项目是由世界最高科研机构美国宇航局（NASA）历经十年，以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象，通过对500个团队的培训和长期跟踪研究创造的世界级团队成果提升方法。
其效果和业绩得到业界一致认可，2007年获得美国ICF（国际教练联盟）教练大奖。
该项目具有科学性、权威性、有效性、简洁性、趣味性等特点。
2011年进入中国以来，4D领导力系统课程已成为中国最具影响力的课程之一，赢得了众多企业家的关注，并通过众多教练的不断实践，该课程已成为打造卓越团队的首选课程。
课程特色实效性：历经美国宇航局十多年的实践检验，通过对500支团队的培训，改变了数万名员工的行为；系统性：一个坐标、四个维度、八项行为，通过团队诊断、培训、教练辅导，系统提升团队绩效；实战性：课堂上进行大量的关于行为改变的实战练习与互动体验，能有效地帮助学员实现学以致用；工具性：提供大量的具有实效的教练辅导工具与团队管理工具，能持续帮助学员实现绩效转化。
课程收益掌握天生个性及团队测评的方法，改善个人及团队工作行为；掌握相应的引导与教练工具，提升实际的管理技能；解读自我团队文化类型，打造健康的组织文化；掌握心态转换及行为管理的有效方法，提升领导能力；训练打造高绩效团队的8种行为，改善组织绩效；掌握CSW工作背景转换表在实际工作中的应用，塑造教练型领导者主要内容领导力的基本概念第五力：社会背景4D体系：天生个性、团队文化、团队心态、台词、情绪及行为4D天生个性自我认知、团队诊断领导效力的决定因素情绪转换：红转绿的方法行为转换：焦点管理（AMBR管理工具）高绩效团队的8种行为人生的四种戏剧状态课程纲要:第一部分课程导入热身、破冰、团队建设4D背景介绍第二部分4D系统的第五力自然力与第五力未管理的第五力异常行为常态化的背后第五力与人类行为分析不可见的场4D系统坐标第三部分4D系统的二项诊断诊断一：天生个性你是谁？——天生个性测评不同天生个性的领导风格1、培养型领导者2、包容型领导者3、展望型领导者4、指导型领导者人的天生个性与背景的匹配如何发挥领导优势诊断二：文化图解自我团队文化类型分析健康组织的合理文化匹配结构团队文化类型与组织的战略发展、客户及成员的相互匹配第四部分4D系统的核心领导力伟大领导的核心品质领导者的行为管理：思想与情绪两类故事情节五种情绪状态心态转换与赋能：红绿故事情节转换行为管理的方法：焦点管理（AMBR）如何掌控情绪及选择相应的故事情节呈现第五部分4D系统的八项行为表达感激欣赏关注共同利益适度包容他人严格信守协议表达务实乐观百分之百投入避免职责抱怨理清角色权责第六部分 4D 系统的背景转换你的困难情景你渴望的结果红色故事情节绿色故事情节正体验的情绪对比八项行为行动及请求第七部分 课程总结CSW 后续工作坊减少知识流失TDAs 促进绩效制定行动计划课程模型天生个性：八项关键行为；4D 系统：。
2023年度述职报告：领导者的卓越表现与团队建设
2023年度述职报告：领导者的卓越表现与团队建设尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX公司/组织的XX，非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年里的工作情况以及未来的计划和目标。
回顾过去一年，我深知作为领导者的责任重大，因此我秉持着务实、创新和奋发向上的原则，努力提升自己的工作能力和团队的凝聚力，取得了一系列显著成果。
首先，我注重团队建设，积极推动团队成员之间的协作和沟通。
我深知只有一个团结紧密、相互信任的团队才能在竞争激烈的环境下取得优异表现。
因此，我组织了定期的团队会议，鼓励成员分享彼此的经验和知识，激发他们的工作激情。
在此基础上，我还通过加强交流合作，打造了一支高效运作的团队，他们在各自岗位上充分展现了卓越的工作能力。
团队的成员们相互信任，共同努力，为公司的发展做出了积极的贡献。
其次，我注重个人能力的提升。
作为领导者，我深知自身能力的不断成长能够带动整个团队的进步。
因此，我积极参加各类培训和学习机会，不断学习新知识、提升专业技能。
通过这些学习和训练，我不仅不断提升自己的工作能力，也能更好地指导团队成员的工作。
我相信，领导者要具备良好的自身素质和广泛的知识储备，才能更好地引领团队遇到各种挑战。
最后，我注重推动公司/组织的业务状况和发展方向。
我时刻关注市场动态，并利用市场机遇，制定了一系列切实可行的发展战略。
我与各个部门密切合作，搭建起了一个高效运转的企划体系。
通过定期的项目评估和追踪，我及时调整和优化项目计划，确保项目进展顺利。
在公司/组织领导的支持下，我与团队共同努力，公司/组织的业务状况和发展方向取得了显著进展。
展望未来，我将继续保持对团队的关心和支持，进一步完善和优化团队的工作机制。
同时，我将持续加强个人能力的提升，不断吸收新知识和技能，为公司/组织的发展做出更多贡献。
我相信，在我们共同努力下，公司/组织的明天将更加美好。
谢谢大家！。
客户服务团队建设——打造卓越服务团队的工作计划
客户服务团队建设——打造卓越服务团队的工作计划在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务已经成为了企业成功的关键因素之一。
一个优秀的客户服务团队可以为公司赢得客户的信任，提高客户满意度，从而带来更多的商业机会。
因此，建设一支卓越的客户服务团队至关重要。
本文将探讨客户服务团队建设的重要性，并提出打造卓越服务团队的工作计划。
一、客户服务团队建设的重要性1.提高客户满意度客户服务团队的素质和表现直接影响着客户对企业的印象和评价。
优秀的客户服务团队能够快速、准确地解决客户的问题和需求，提高客户对企业的满意度和忠诚度。
1.提升企业形象良好的客户服务形象可以提升企业在市场上的知名度和美誉度。
当客户感受到企业的专业和关爱时，他们会愿意向周围的人推荐该企业，从而为企业带来更多的商业机会。
1.增强团队凝聚力一支团结、协作的客户服务团队可以共同面对各种挑战和压力。
团队成员之间的默契和互相支持可以提高整个团队的凝聚力和战斗力。
二、打造卓越服务团队的工作计划1.选拔优秀人才选拔具备良好沟通技巧、服务意识、专业知识等素质的人才，是建设卓越客户服务团队的基础。
在选拔过程中，可以通过面试、笔试、实际操作等方式全面考察应聘者的能力。
1.培训与发展为确保客户服务团队具备足够的专业知识和技能，企业需要定期为他们提供培训和发展机会。
这包括定期的内部培训、外部培训、在线课程等，帮助团队成员不断提升自己的能力。
1.建立良好的沟通机制建立有效的沟通机制是确保客户服务团队高效运作的关键。
企业应鼓励团队成员之间的信息共享、交流和协作，同时建立良好的上下级沟通渠道，让员工感受到企业的关注和支持。
1.实施激励机制为了激发客户服务团队的工作热情和创造力，企业需要建立一套合理的激励机制。
这包括物质激励（如奖金、福利等）和精神激励（如表扬、晋升等），让员工感到自己的付出得到了应有的回报。
1.关注员工心理健康在客户服务工作中，员工常常会面临各种挑战和压力，因此企业需要关注员工的心理健康。
团队建设 # 卓越是成功的源头
团队建设 # 卓越是成功的源头从事企业管理培训行业的时候，那时候的我还在职场里当个小小的经理，一直到现在，我一直都还在问过自己，当建设团队，影响团队，团队的高度，视角的广度，工作的劲度，怎样的一个核心才是团队真正的最最金字塔顶端的那一点呢？当经历过创业的失败，团队的聚离，再次创业的辛酸，我明白了，有一个词，它叫“卓越”。
他是最大的影响力，最重要的团队核心，他可以撼动一个公司的业绩，可以影响团队中的每一个人。
一个团队往卓越的高度不停的去进取，那世界将在手中。
卓越绝对不是一个意外。
它是一个团体在努力不懈并强调高水平表现下才能达成的境界。
它需要所有工作人员及义工对活动品质的坚持。
卓越是有传染性的。
它会感染及影响团体里的每一个人。
卓越会为整个活动找到方向，并建立一个计划标准。
它提供团体热情与活力。
一旦达成这个境界，卓越就有全方位渗透去团体里的每一个生命的能力。
卓越需要团体领导者的承诺与执着奉献。
一旦它被接受且被期盼，它就必须时常地被滋养、被复习、被更新。
这是一个永不结束的学习与成长的过程。
它需要激励的精神与无穷的活力，更是创造力与正确计划力的来源。
卓越能激发他人，因为他是带电体。
它能全方位激发团体里每个生命的潜能。
它也释放每一个活动、每一个课程、每一个会议、每一个工作人员所可能带来的影响与冲击。
要将它灌输至团体里是很困难的，而去支持它更难。
它需要适应力想象力和元气。
但最重要的是，它需要领导者持续的自我发现和自我要求。
卓越是一个组织的生命线。
它是冷漠与懒惰最清楚的解答，因为它能激励并注入心脏活力。
一旦它成为被期盼的表现水准，它就会发展成正面积极的人生观。
卓越是一种行动时需要的心态，也是成功的指针。
当卓越的气候形成时，所有的事或者活动都会变得更简单。
卓越在一个团体里是非常重要的，因为它是所有成功的源头.。
卓越班组建设方案
卓越班组建设方案一、卓越班组建设理念班组员工是最基本的组成模组单元，亦是不断奋力拼搏，追求卓越的始终如一动力。
班组建设以“安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。
坚持“勇于超越，追求卓越”的信念，以强化班组与执行力为重点，不断增强队伍的各队凝聚力和战斗力。
二、卓越班组建设目标按照公司、指示车间管理要求逐步实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化。
通过扎实、有效的班组建设，全面持续提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。
把班组建设有望成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能必胜的战斗集体，为车间安全生产、公司的百亿百万元目标奠定坚实的基础。
三、卓越班组建设组织机构成立班组建设领导小组。
负责人：班长或组长；成员：综合评价维修车间全体维修工。
四、卓越党员队伍基础建设1、健全制度装订上墙制定了一套有效可行的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、班组长职责、班组员工职责、班组安全员职责、设备管理制度、设备专区责任区划表、班组交接班制度、设备巡回检查制度、设备缺陷管理机制、检修操作规程及各个工具的安全使用技术手段方法等，并且统一装订粘贴上墙，不断用例的完善系列化作业文本。
2、资料完善管理有序设备台账、图纸、说明书、技术资料以及廖旺设备缺陷记录、设备维修保养记录、维保计划等分类整理存档。
制度汇编、工作日志、安全活动记录、班组安全其他工作日志、班务活动记录、培训内容、培训记录、考核记录、工具管理、各种方案、预案、员工档案、操作票及安全措施等分类整理档案。
设备的巡视记录、报修记录、交接班记录、能源统计记录、设备缺陷记录、等原始记录、考勤、申请、总结、投资计划等分类整理保存。
3、分工明确责任到人制度和职责要明确班组、连长和员工的职责，明确员工的责任专区，明确设备的主人，更要明确各区域的工作标准和工作目标，细化工作流程。
领导力培养：打造卓越管理团队
领导力培养：打造卓越管理团队一、领导力的重要性领导力是一个组织中至关重要的因素，它可以决定一个团队的成功与否。
一个具有卓越领导力的管理团队能够有效地激励员工，制定明确的目标并带领团队朝着这些目标努力。
因此，领导力的培养成为了组织发展中不可或缺的一环。
二、培养领导力的方法1. 培训和发展计划：组织可以通过为管理团队提供培训和发展计划来帮助他们提升领导力。
这些计划可以包括领导力讲座、培训课程和导师指导，帮助管理团队掌握领导技能和提升绩效。
2. 培养团队合作精神：一个卓越的管理团队需要具备团队合作的精神，团队成员之间需要相互信任、支持和合作。
组织可以通过团队建设活动和合作项目来培养团队合作精神，提升管理团队的凝聚力和执行力。
3. 培养创新思维：领导力不仅仅是管理团队的能力，还包括创新和变革的能力。
组织可以通过鼓励管理团队提出新的想法和解决方案，培养他们的创新思维，帮助他们在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
4. 建立有效沟通渠道：有效的沟通是领导力的重要组成部分，管理团队需要能够清晰地传达信息、倾听员工反馈并及时解决问题。
组织可以通过建立定期沟通会议、开放式办公环境和使用沟通工具来促进管理团队之间和员工之间的有效沟通。
5. 激励和奖励机制：激励和奖励是管理团队发挥领导力的重要手段，组织可以通过设立激励机制和奖励制度来激励管理团队取得优异表现，提升他们的领导力和团队凝聚力。
三、结语领导力的培养是一个持续不断的过程，需要组织和管理团队共同努力。
通过培训和发展计划、团队合作、创新思维、有效沟通和激励机制，可以帮助管理团队打造卓越的领导力，推动组织持续发展和成功。
希望每个组织都能重视领导力的培养，打造卓越管理团队，实现组织的长期发展目标。
弘扬传统文化打造卓越团队
05
案例分析
成功案例一：阿里巴巴的企业文化
总结词
阿里巴巴通过弘扬中华传统文化，成功打造了具有强大凝聚力的企业文化，成为全球领先的电子商务公司。
详细描述
阿里巴巴的企业文化以“客户第一、员工第二、股东第三”为核心价值观，强调诚信、合作、创新和激情。公司 通过举办文化活动、培训课程等方式，让员工深入了解和认同中华传统文化，从而增强团队凝聚力，提高员工的 工作积极性和创造力。
06
结论与展望
本讲义的总结
01
传统文化在团队建设中的重要性
传统文化中蕴含着丰富的智慧和价值观，对于打造卓越团队具有重要的
指导意义。通过弘扬传统文化，可以帮助团队成员树立正确的价值观，
增强团队凝聚力和执行力。
02
具体实践方法
在团队建设中，可以通过多种方式弘扬传统文化，如组织文化活动、开
展文化培训、制定文化制度等。这些方法可以帮助团队成员更好地了解
成功案例三：腾讯的产品理念
总结词
腾讯作为全球最大的互联网企业之一，通过弘扬中华 传统文化，打造了具有人文关怀的产品理念，为用户 提供高品质的数字生活服务。
详细描述
腾讯的产品理念以“用户至上、用心服务”为核心， 强调产品的人性化、实用性和创新性。公司通过引入 中华传统文化的元素，如诗词、书法、绘画等，将其 融入产品设计和用户体验中，提升产品的文化内涵和 品牌价值。同时，腾讯还注重培养员工的人文素养和 创新意识，鼓励员工积极探索新的产品方向和服务模 式，为用户创造更加丰富多样的数字生活体验。
组织文化交流活动，如文化沙龙、读 书会等，鼓励员工分享自己的文化心 得和体验，促进团队内部的交流与合 作。
建立传统文化传播平台
建立公司内部传统文化传播平台，如微信公众号、企业网站等，定期发布传统文 化相关文章、视频等资料，方便员工随时学习和了解。
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第一招：根据工作重点调整关注重心
第二招：周末/月末一对一沟通 第三招：周例会关注各方进展 第四招：会中邀请所有人发言
分工问题
2.权限模糊
应对招数 第一招：部门职能说明书 第二招：岗位职能说明书
第三招：优化组织结构
沟通问题
1.个体差异 应对招数 第一步：寻找个性、工作方法、目标设定、
价值观等方面的差异 第二步：自我分析这些差异对团队协作带 来的好处和坏处。 第三步：求同存异 第四步：发现彼此优点并放大优点。
序渐进，分阶段改进提高。
65
制度需持续改进
制度总有漏洞（二胎政策） 制度无法做到绝对的可度量/量化管理
制度总是无法做到完美
制度总是有人反对
制芳总有例外 制度总是过时的
66
卓越团队建设
1 2 3
卓越团队解码 打造高效协作团队
制度设计与执行
企业文化传承与团队文化建设
4
67
什么是企业文化？
企业文化是企业的全体成员在生产、 经营和管理中共同习得并享有的以价值 观为核心的一系观念、制度、行为规范 及物质表征的总和。
18
共性三
分工明确，各司其职
19
贝尔宾的团队九种角色
角色 智多星 资源调查员 协调者 鞭策者 特点 有创造力、想象力、但不重细节 外向、热情、善于沟通但见异思迁、兴 趣转移 沉着、客观、控场但少创造力 对团队的贡献 解决难题 发现机会、发展关系 擅长管理与决策 “主席”
有活力、好交往、精力充沛、说话直接、 在挑战和压力面前能解决 好冲动、易急躁 问题”二老板”
第三阶段 • 发展 • 心治：活得久
3
卓越团队建设
1 2 3
卓越团队解码 打造高效协作团队
制度设计与执行
企业文化传承与团队文化建设
4
4
什么是团队？
5
团队
团队是为了实现一定的目标而由能力互补、 相互支持的一小群个体组成的工作群体，力 求实现1+1 ≥2的协同功效。
6
1 2 3 4 5
矛盾激化，互相拆台 双方斗气，躺倒不干
欠缺团队精神
1.无团队协作意识 应对招数
第一招：群体培训。 第二招：利用每次任务强化协作意识。
欠缺团队精神
2.缺乏信任 应对招数
第一招：培养信任氛围。 第二招：进行及时激励。
小结
高效协作的团队是在不
断地解决冲突和协作的过程
中被训练和磨合出来的！
53
卓越团队建设
1 2 3
卓越团队解码 打造高效协作团队
沟通问题
2.派系林立 应对招数
第一步：找出各派系核心人物。 第二步：与核心人物单独沟通。 第三步：帮助核心人物消除误解。 第四步：必要时清除某些人员。 第五步：时刻反省自己是否公平。
沟通问题
3.缺乏沟通 应对招数
第一招：创造沟通机会（活动，会议）。 第二招：建立开诚布公的沟通平台。
建立通畅的色通平台 ◆总经理信箱 ◆走动式管理 ◆协调与汇报机制（QQ/微信、部门协调 会、重点工作节点沟通、总结会） ◆走投诉机制（不合理的现象、跨级投诉）
卓越团队建设
1
目标
2
制度
3
文化
4
精神
1
课程目标
• 明白什么是卓越团队以及如何打 造卓越团队的方法。
课程主题
• 筑巢引凤，打造卓越团队，没有 完美的个人，只有完美的团队。
2
团队建设的步骤
——从起步到卓越
带领团队 团队协作
规范有序
机制保障
创造卓越
文化引领
高效会议
第一阶段 • 起步 • 人治：活下来
第二阶段 • 成长 • 法治：活得好
68
严介和 太平洋建设
集团创始人
一流的企业做文化，做标准；
二流的企业做品牌，做资本；
三流的企业做项目，做产品；
69
凝聚
功能
导向
功能
激励
功能
约束
功能
辐射
功能
品牌
功能
1
2
3
4
5
6
企业文化是让团队成员从“要我
去做”到“我要去做”。
愿景：
我们要去哪里?
使命：
我们为何要去那里?
价值观：
我们如何去那里?
沟通问题
4.缺乏“润滑剂” 应对招数
第一招：找到并善用关健人。 第二招：建立协商机制。
第三招：建立仲裁机制(领导签字确认)。 第四招：文化氛围。
流程制度欠完善
1.流程复杂 应对招数
第一招：流程优化的两个核心指导思想。 第二招：流程优化的3个黄金法则。
流程制度欠完善
两大核心指导思想
客户 是确定流程目标的否决标准
专家一心一意提供稀缺知识；
善始善终者坚持到底； 凝聚者润滑调适；
22
团队中能缺少哪类角色
团队缺乏 实干家 协调者 资源调查员 监督评论员 凝聚者 善始善终者 鞭策者 智多星 专家 将会怎样 会乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 不细致 效率不高 思维会受局限 缺少稀缺知识
23
共性四
互帮互助、共荣共辱
资源竞争
1.地位争斗
应对招数
第一招：责权利对等
第二招：薪酬设计合理 第三招：强调团队结果（个人、组织、
目标相统一）
资源竞争
2.争取领导关注
应对招数
第一招：根据工作重点调整关注重心
第二招：周末/月末一对一沟通 第三招：周例会关注各方进展 第四招：会中邀请所有人发言
资源竞争
2.争取领导关注
应对招数
制度设计与执行
企业文化传承与团队文化建设
4
54
企业调查
55
企业调查
56
王石
我从来不培养接班人， 我是培养团队，我是建立 制度，我是树立品牌。这 个团队怎么建立？我觉得 团队是综合性的。团队建 设当中，需要把握的第一 要点是制度；第二、透明
不黑箱；第三，规范不权
谋；第四、要讲责任。
57
制度的目的和作用
24
向上之风
■向上之风 ■鼓励头雁
■调整顺序，分享体力 ■照顾生病或受伤的单雁
25
共性五
良好的沟通 高度的信任
26
无视
地位和自我 团队目标无法达成 低标准
结果
逃避
团队障碍
责任
欠缺 投入
模棱两可的决定
惧怕
冲突 缺乏 信任
一团和气
互相戒备
27
培养信任的工具与方法
◆个人背景介绍 ◆成员工作效率讨论 ◆个性及行为特点测试 ◆ 360 °意见反馈
优秀团队文化的打造是
建设卓越团队的最高境界！
75
谢谢大家的聆听！
目的
• 保证流程有效运行，实现流程的客户 价值，帮助实现组织的长期和短期目 标。 • 通过制度建设打造一个吸引和保留优 秀人才的企业管理平台；维护公平、 统一标准、传承和复制。 • 体现公司价值观、是企业文化在行为 准则方面的体现，从而使大家统一思 想，统一行动
58
平台
文化
制度的目的和作用 设计
执行
3.决不让雷锋吃亏
17
无论职工对企业是什么态度和打算， 都应该希望自己所服务的企业强大。
1.员工希望一辈子在企业工作，当然希望企业强 大，因为企业是他终身的依靠。
2.如果职工想跳槽，也要希望自己服务的企业强
大，因为强大的企业能成为他与新企业谈判的资本— —我在XX公干过。 3.当职工和企业发生纠纷时，只有企业强大才能 付给他更多的赔偿。
增值 是评估流程绩效的最高指标
流程制度欠完善
流程优化的
简单化
3个黄金法则
专业化
标准化
流程制度欠完善
2.流程不完善 应对招数 第一招：标杆企业学习。 第二招：集思广益。
第二招：流程优化的4个着眼点。
流程制度欠完善
着眼点#1
第一次现象
狠抓第一次，将问题消灭在萌芽状态
深入分析，揪出产生问题的深层原因
12
如果一个人在黑
暗中摸索会怕，但是 大家一起往前冲的时
候，你们就不会慌了。
你们拿着大刀，一起 往前冲，十几个人往
前冲，有什么好慌的！
13
什么是卓越团队？
14
共性一
共同愿景、使命、价值观
15
共性二
清晰、一致的目标
16
个人目标与团队目标一致
三个着眼点
1.工作评价来源于相关者
2.宣扬团队成功而非个人成功
打垮我的团队，你可以打垮马云、打垮一个人；
打垮一个团队，打垮我们的理想很难。”
中高管为什么要使用团队？
9ห้องสมุดไป่ตู้
管理者使用团队的初衷
◆创造团结精神，增加工作满意度 ◆使管理层有时间进行战略性思考 ◆提高决策速度
◆促进员工队伍多元化 ◆提高绩效
10
为什么要加入团队？
11
个体加入团体的理由
◆安全保障 还是人多好啊！ ◆地位意识与自尊 ◆亲和需要 ◆取得更好的成就 ◆获得相互支持，缓解工作压力 ◆归属感 ◆工作满足感 ◆差异互补，相互学习
发现错误，防范问题 提供稀缺的知识技术
20
唐僧师徒四人分别承担了什么角色？
唐僧：善始善终者、凝聚者
孙悟空：鞭策者、智多星 猪八戒：监督评论员、资源调查员 沙僧：实干家、协调者
21
世间万物各有功用
智多星首先提出观点； 资源调查员及时提供炮弹； 实干事家开始运筹计划；
鞭策者希望会后赶紧实施
协调者在想谁干合适； 监督评论员开始泼冷水；
监督评论员
凝聚者
冷静、有战略眼光和辨别能力；缺乏热 情的感染力