共赢团队轻松入门培训PPT课件
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• 技巧二:排除“情绪”。做好倾听不同意见的准备,友善体
谅对方;肯定对方。
• 技巧三:积极并尽快的回应; • 技巧四:理解真意;听清全部信息;归纳关键; • 技巧五:控制感情色彩;克服习惯思维,设身处地; • 技巧六:学会发问;开放式发问;清单式发问;假设
式;重复式;激发式;转移式。
17
会说:表达的技巧
• (3)雁群相互接力,实现共赢需要技术途径----
有效工作方法
14
{高效团队源于合作和信任}
15
高效团队特征
对目标的关注
开放的沟通
有效的工作流程 灵活和适应
相互信任和尊重
高效团队的特征
尊重差异化
持续的学习
共享的领导
16
会听:积极聆听的要领
• 技巧一:积极地倾听。集中精力,开放式的姿态、积极
预期、鼓励、恰当身体语言。
• 选择恰当的时间 • 有一个恰当的地点 • 考虑听众的情绪 • 表达应确切、简明、扼要、完整; • 用听众熟悉的语言进行表达; • 强调重点; • 语言与形体表达一致; • 检查对方是否以明白你要表达的内容; • 重复或改述; • 建立互信的氛围。
18
会反馈:反馈的技巧—主动反馈
• 要点一:针对对方的需求,站在对方的角度。 • 要点二:反馈要具体、明确,只好能举出例证 • 要点三:多一些正面的、建设性的反馈 • 要点四:把握好时机; • 要点五:集中于对方可以改变的行为; • 要点六:对事不对人,使用描述性而不是评估性
2
{团队的共赢理念}
3
共赢的含义
共赢是双赢的扩展,不仅要相互交 往的双方互利(共赢),更重要的是不以 牺牲第三者(个体,整体Baidu Nhomakorabea环境)利益为 代价,甚至第三方也可能从中获益, 故被称为双赢或共蠃。
4
团队内部双边关系处理的五种思维
(1)赢
以自我为中心,只顾及自己的利益,不关心对方是赢还是输。
(2)赢/输
8
如此长途跋涉靠什么成功?
9
雁群成功的奥秘
• 群雁为什么要用V字队形飞行? • 它们偶尔的高叫在传递什么信息? • 领头雁为什么要飞一段换一只?
10
科学家研究发现
当每只雁展翅拍打时,在 它的翼尖部附近就产生了一 种上升流,每一只在编队中 飞行的雁利用了邻近它的另 一只所产生的这股上升流,只需消耗较少的能量 就能飞翔。造成其他的雁立刻跟进,整个雁群抬 升。借着V字队形,整个雁群比每只雁鸟单飞时, 至少增加71%的飞行距离。 群雁飞行给我们一 个重要启示,那就是团队合作。群雁团队合作结 果是提高了71%的效能。人类作为生物界的最 高级动物,我们如果效法群雁“团队合作”,大家 同心协力,密切配合,提高的经济效能可能还不 止71%。
• 四是建立了一套良好的领导机制。领头雁退出和
进入机制非常明确,是“赛雁”机制而不是“点雁” 机制。不争名,不推诿,能者上,勇者敢为天下 先,疲者下,庸者下。
13
如何实现共赢
• (1)雁群信念统一,说明实现共赢需要主观品
质基础----信念统一而明确
• (2)雁群机制科学,说明实现共赢需要客观制
度基础----科学与民主管理
12
群雁的团队合作精神
• 一是要有很强的团队合作意识。当领头雁需要稍
作休整时,团队的其他人立即替补上去。
• 二是互相信任。信任领头雁一定会将事情搞好,
而不是时刻互相提防。大家专心做好自己该做的 事,保持队形,稳步前进,不互相乱串。
• 三是配合默契。互相沟通协调、步调一致,而不
是互相设置障碍,或只顾自己不顾别人。它们的 热情十足的叫声,应该同样鼓舞着万物之灵的我 们。
建立共赢式团队
1
团队合作定义
1994年,组织行为学权威、美国圣迭戈大学的 管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念: 为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正 式群体。在随后的十年里,关于“团队合作”的理念 风靡全球。
团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的 自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员 的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐 和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的 奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿 时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。
11
科学家研究发现
除靠领头雁负重领队飞行外,它们还靠什么? 靠叫声,靠随时不断的热情十足的叫声互相鼓舞, 叫声使它们互相团结、协作,叫声使它们感到温 馨\友爱和信心。 领头雁在这种V形组织结构中具 有重要的意义。在体力上,领头雁要首先搅动空 气,让跟行者乘风破浪省力飞行,在智力上,领 头雁要盯紧目标,选择最佳飞行路径,可贵的是, 当飞行一段距离后,领头雁渐渐飞不动了,队伍 行进速度慢下来了,这时就有勇敢者上去接替, 继续领飞。群雁决不在领头雁还充满热情、干劲 十足时就将它挤兑下来,也不会让领头雁鞠躬尽 瘁到最后停滞才调整。群雁的组织效率可以说达 到最优。
追求自身的利益,且把自己的成功建立在对方失败的基础上。
(3)输/输
这是“赢/输”思维的另一种极端化。
(4)输/赢
这是选择自己输而让别人赢。
(5)赢/赢=共赢
寻求自己的利益,也主动考虑并照顾对方的利益,以互利为关系基础。
5
{团队共赢策略}
6
7
大雁的启示
• 大雁每年秋天要从北向南飞,春天由南向
北飞,飞行距离达到好几万英里,光是一 天内就可以飞越好几百英里的距离,真是 人世间的一大奇观,其坚忍不拔的意志和 不懈的追求令人敬佩。
的反馈;
• 要点七:考虑对方的接受程度,确保理解。
19
会反馈:反馈的技巧--接受反馈
• 要点一:倾听,不打断。听是第一位的。 • 要点二:避免自卫; • 要点三:提出问题,澄清事实,询问事例; • 要点四:总结反馈信息,确认并理解 • 要点五:向对方表明你将如何采取行动; • 要点六: 尽力理解对方的目标
20
真正的企业家和营销精英 成功的奥秘
1.都是因为打造和得到了一个团队! 2.一个人成功只能一时,团队的成功却是永固! 3.营销行为不再是单兵作战,需要团队制胜!
21
谢 谢 ,再见
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谅对方;肯定对方。
• 技巧三:积极并尽快的回应; • 技巧四:理解真意;听清全部信息;归纳关键; • 技巧五:控制感情色彩;克服习惯思维,设身处地; • 技巧六:学会发问;开放式发问;清单式发问;假设
式;重复式;激发式;转移式。
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会说:表达的技巧
• (3)雁群相互接力,实现共赢需要技术途径----
有效工作方法
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{高效团队源于合作和信任}
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高效团队特征
对目标的关注
开放的沟通
有效的工作流程 灵活和适应
相互信任和尊重
高效团队的特征
尊重差异化
持续的学习
共享的领导
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会听:积极聆听的要领
• 技巧一:积极地倾听。集中精力,开放式的姿态、积极
预期、鼓励、恰当身体语言。
• 选择恰当的时间 • 有一个恰当的地点 • 考虑听众的情绪 • 表达应确切、简明、扼要、完整; • 用听众熟悉的语言进行表达; • 强调重点; • 语言与形体表达一致; • 检查对方是否以明白你要表达的内容; • 重复或改述; • 建立互信的氛围。
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会反馈:反馈的技巧—主动反馈
• 要点一:针对对方的需求,站在对方的角度。 • 要点二:反馈要具体、明确,只好能举出例证 • 要点三:多一些正面的、建设性的反馈 • 要点四:把握好时机; • 要点五:集中于对方可以改变的行为; • 要点六:对事不对人,使用描述性而不是评估性
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{团队的共赢理念}
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共赢的含义
共赢是双赢的扩展,不仅要相互交 往的双方互利(共赢),更重要的是不以 牺牲第三者(个体,整体Baidu Nhomakorabea环境)利益为 代价,甚至第三方也可能从中获益, 故被称为双赢或共蠃。
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团队内部双边关系处理的五种思维
(1)赢
以自我为中心,只顾及自己的利益,不关心对方是赢还是输。
(2)赢/输
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如此长途跋涉靠什么成功?
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雁群成功的奥秘
• 群雁为什么要用V字队形飞行? • 它们偶尔的高叫在传递什么信息? • 领头雁为什么要飞一段换一只?
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科学家研究发现
当每只雁展翅拍打时,在 它的翼尖部附近就产生了一 种上升流,每一只在编队中 飞行的雁利用了邻近它的另 一只所产生的这股上升流,只需消耗较少的能量 就能飞翔。造成其他的雁立刻跟进,整个雁群抬 升。借着V字队形,整个雁群比每只雁鸟单飞时, 至少增加71%的飞行距离。 群雁飞行给我们一 个重要启示,那就是团队合作。群雁团队合作结 果是提高了71%的效能。人类作为生物界的最 高级动物,我们如果效法群雁“团队合作”,大家 同心协力,密切配合,提高的经济效能可能还不 止71%。
• 四是建立了一套良好的领导机制。领头雁退出和
进入机制非常明确,是“赛雁”机制而不是“点雁” 机制。不争名,不推诿,能者上,勇者敢为天下 先,疲者下,庸者下。
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如何实现共赢
• (1)雁群信念统一,说明实现共赢需要主观品
质基础----信念统一而明确
• (2)雁群机制科学,说明实现共赢需要客观制
度基础----科学与民主管理
12
群雁的团队合作精神
• 一是要有很强的团队合作意识。当领头雁需要稍
作休整时,团队的其他人立即替补上去。
• 二是互相信任。信任领头雁一定会将事情搞好,
而不是时刻互相提防。大家专心做好自己该做的 事,保持队形,稳步前进,不互相乱串。
• 三是配合默契。互相沟通协调、步调一致,而不
是互相设置障碍,或只顾自己不顾别人。它们的 热情十足的叫声,应该同样鼓舞着万物之灵的我 们。
建立共赢式团队
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团队合作定义
1994年,组织行为学权威、美国圣迭戈大学的 管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念: 为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正 式群体。在随后的十年里,关于“团队合作”的理念 风靡全球。
团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的 自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员 的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐 和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的 奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿 时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。
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科学家研究发现
除靠领头雁负重领队飞行外,它们还靠什么? 靠叫声,靠随时不断的热情十足的叫声互相鼓舞, 叫声使它们互相团结、协作,叫声使它们感到温 馨\友爱和信心。 领头雁在这种V形组织结构中具 有重要的意义。在体力上,领头雁要首先搅动空 气,让跟行者乘风破浪省力飞行,在智力上,领 头雁要盯紧目标,选择最佳飞行路径,可贵的是, 当飞行一段距离后,领头雁渐渐飞不动了,队伍 行进速度慢下来了,这时就有勇敢者上去接替, 继续领飞。群雁决不在领头雁还充满热情、干劲 十足时就将它挤兑下来,也不会让领头雁鞠躬尽 瘁到最后停滞才调整。群雁的组织效率可以说达 到最优。
追求自身的利益,且把自己的成功建立在对方失败的基础上。
(3)输/输
这是“赢/输”思维的另一种极端化。
(4)输/赢
这是选择自己输而让别人赢。
(5)赢/赢=共赢
寻求自己的利益,也主动考虑并照顾对方的利益,以互利为关系基础。
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{团队共赢策略}
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大雁的启示
• 大雁每年秋天要从北向南飞,春天由南向
北飞,飞行距离达到好几万英里,光是一 天内就可以飞越好几百英里的距离,真是 人世间的一大奇观,其坚忍不拔的意志和 不懈的追求令人敬佩。
的反馈;
• 要点七:考虑对方的接受程度,确保理解。
19
会反馈:反馈的技巧--接受反馈
• 要点一:倾听,不打断。听是第一位的。 • 要点二:避免自卫; • 要点三:提出问题,澄清事实,询问事例; • 要点四:总结反馈信息,确认并理解 • 要点五:向对方表明你将如何采取行动; • 要点六: 尽力理解对方的目标
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真正的企业家和营销精英 成功的奥秘
1.都是因为打造和得到了一个团队! 2.一个人成功只能一时,团队的成功却是永固! 3.营销行为不再是单兵作战,需要团队制胜!
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谢 谢 ,再见
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