新产品服务开发与流程选择.pptx

Motorala DynaTac 8000
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Nokia 6110
SumSung SGH M100
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三、新产品的分类
Nokia 6610 SumSung SGH-V200 HTC Touch
Apple iPhone
对于创新来说，方法就是新的世界，最重要的不是知识， 而是思路。
各类出版物
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（二）筛选
❖ 收集到足够的创意之后，就要对这些创意进行评估 ，研究其可行性，选择出可行性较高的创意，这就 是筛选。
❖进行创意筛选时，一般要考虑四个方面的条件
▪ 市场成功的条件 ▪ 企业内部条件 ▪ 销售条件 ▪ 利润收益条件
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❖ 把产品创意变成一个具体的建议方案，需要进行生产可行性 分析和接受市场检验。
▪ 创意（奶品） ▪ 根据以下三方面的因素，组合成不同的产品概念
• 目标消费者(老年、中年、青年、少年、婴幼儿） • 产品所带来的利益(味道、营养价值、增强体力、方便) • 使用环境(早餐、小食、午餐、晚餐、睡前) ▪ 产品概念 • 年轻人在在早餐时饮用的营养价值高的奶品 ▪ 对产品概念加以评价、选择及分析
第3章 新产品、服务开发与流程选择
学习目标
1 了解新产品与新服务的分类
2 掌握新产品与新服务的开发流程
3
熟悉流程选择
4
理解良好服务系统的特征
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引例：吉列新型女用剃刀
❖ 创新的设计 ❖ 研发和制造中投入了3亿多美元 ❖ 整合供应商 ❖ 擅长将新产品导入市场
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四、新产品开发的动力模式
❖ 技术导向型
▪ 从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产 生和变化
▪ 晶体管、汽车、飞机、电视、计算机、……
❖ 市场导向型
▪ 从市场需求出发进行新产品开发， “市场—研究开发—生产—市场 ”
▪ 日本汽车企业：小型、耗油量低
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————郎加明《创新的奥秘》
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三、新产品的分类
❖ 全新型产品
▪ 指采用科学技术的新发明所生产的产品 ▪ 它具有新原理、新结构、新工艺、新材料等特征，有
明显的技术经济优势 ▪ 其研制要有基础研究和应用研究的配合，要花费较长
的时间，较多的人力、物力和财力才能奏效。
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▪ 有时在仿制时也可能有局部的改进和创新，但基本原理
和结构是仿制的。
别看你们的 样子千差万 别，“心”都是 我的哦！
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三、新产品的分类
❖ 改进型产品
▪ 指在原有产品基础上，根据用户的需要，局部改进产品 性能，增加型号、规格、花色品种。
▪ 在基本原理、技术水平和产品结构等方面并无突破性改 变的产品
产品寿命周期的缩短
产品的寿命周期越来越短，革新换代越来越快。实践证明 ：若产品寿命周期为5年，产品开发时间每延长6个月，利 润就损失1/3。
行业
50年前
化妆品 玩具
现在
机床
食品 药品
时间 (年)
0
5
10
15 20 25
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第一节 新产品开发
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一、快速推出新产品的益处
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新产品评价方法
❖ 盈亏平衡分析法 [例]某医院考虑增设一项服务项目，每位患者收 费1600元，提供该服务需支付年固定费用80万元 ，单位变动成本为每位患者800元。问每年应至少 有多少患者就医该项目才可以上马？
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（三）产品概念形成和检验
五、新产品开发的流程（NPD）
创意
筛选
产品概 念形成 和检验
经营 分析
产品 研制
试销
商业性 投产
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（一）创意
❖ 每一种新产品都始于创意，虽然并非每种创意都会全变成 产品，但是从众多的创意中总是可以比较容易找出可行的 几个。因此，创意在新产品开发过程中居于极为重要的地 位。
▪ 其开发难度不很大，是企业经常采用的一种形式。
你信不，我不但能洗衣服 ，还能洗……，地瓜！
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三、新产品的分类
❖换代型产品
▪ 指在原有产品基础上，部分采用新原理、新技术、 新材料、新结构，使产品性能有重大突破的产品。
▪ 其开发难度较全新型产品小，是企业进行新产品开 发的重要形式。
❖ 在此阶段，企业主要是运用设计和测试两个步骤
▪ “设计”是将产品创意发展成几种设计方案，以文字、图 形等较明确的形式描述出来。
▪ “测试”则是在几种方案中用销量、收益率、生产能力、 资源利用情况、顾客反应等指标反复比较，选出一种 最佳的产品设计使之最终成为产品概念 。
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（三）产品概念形成和检验
❖ 扩大市场份额 ❖ 溢价 ❖ 快速响应竞争 ❖ 制定行业标准
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三、新产品的分类
❖按产品的新颖程度可分为四类
▪ 仿制型产品 ▪ 改进型产品 ▪ 换代型产品 ▪ 全新型产品
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三、新产品的分类
❖仿制型产品
▪ 指根据外来样机或技术专利制造的产品。
❖ 产品创意的来源，主要有顾客、科技人员、竞争对手、企 业推销人员和代理商、企业高层管理人员、市场研究机构 及广告代理商、企业内部职工等。
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其他
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创意的其它来源
咨询顾问
广告代理人
营销调研公司
退休的产品开发专家
工业设计人员
其他制造商
大学（技术及工商管理教师）
研究实验室
政府部门
新产品评价方法
❖ 多指标评分法 [例]某公司空调新产品的效益指标
权重、分数及得分：
表1 多指标评分法
效益指标 市场引力 单位边际利润 生产能力 竞争能力 投资要求 项目风险 加权之和
权重 30 20 Leabharlann Baidu0 15 10 5
分数 8 10 6 10 2 4
20
加权分数 240 200 120 150 20 20 750
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管理主题
❖ 产品生命周期压力
不创新，就死亡。 ——艾柯卡
日日创新。 ——日本索尼公司
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新产品开发周期大大缩短
一个新产品从构思、设计、试制到商业性投产
19世纪 二次大战期间 战后到60年代 70年代以后 现在
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