个体行为动机与激励

（二）奥德弗“生存、关系、成长”（E.R.G）理论
需求受挫 G需求受挫
欲望或力量 看重G需要
需求满足 满足G需要
R需求受挫
看重R需要
三、社会主义市场经济条件下的激励原则和方法 （一）激励原则 1. 主体意识和主人翁精神的培养 2. 物质激励与精神激励同步 3. 贯彻改革精神，实行按劳取酬 4. 贯彻个人、集体、国家三者利益兼顾原则 5. 贯彻实事求事原则 （二）激励方法中的几个辩证关系 1. 奖励与惩罚之间的关系 2. 个人奖励与集体奖励的关系 3. 内部奖励和外部奖励的关系 4. 报酬性奖励与非报酬性奖励的关系 5. 物质奖励与精神奖励的关系
（1）各需要层次之间的关系是逐级递升的，最基本的生理和安全 需要得到满足之后，高层次的需要才能依次出现和满足。
（2）人的5种需要在不同年龄阶段和不同的社会生活条件下，总有 某一种需要处在优势地位，是主导需要，需要强度也最大。
（3）一个社会的多数人的需要除受年龄因素影响外，还与该社会 经济状况以及教育普及程度有关。
（三）完善劳动报酬与奖励的改革与几个具体措施 1、物质奖励应客观地反映职工完成任务的个人贡献与报
酬数额之间的相互关系。
2、物质奖励应客观反映职工劳动条件的特点。 3、物质奖励应加深职工的个人奖励对集体最后劳动成果 与集体劳动效益的依赖性。 （四）综合采用几种激励方式
第三节几种主要的激励理论
激励：指激发和鼓励员工朝着
第一节行为与动机
一、人类行为的共同特征 1. 行为的自觉性与主动性 2. 行为的因果性 3. 行为的目的性 4. 行为的持久性、连续性 5. 行为的稳定性与可塑性 二、动机与目的 （一）动机的概述 1、定义：引起个体行为，维持该行为，并导向某一目标 的过程 2、作用 始发机能/调节、定向、选择机能/强化机能
1、定义：一种精神动力或状态，其对人的行为起加强、
激发和推动作用，并且指导和引导行为导向目标。 2、激励模式： • 刺激、个体需要、动机、行为、目标、反馈 • 需要、愿望或希望、动力；行为；目标；反馈 • 未满足的需要与欲望、心理紧张性、动机、目标导向、 目标行为、需要满足紧张、产生新的需要、反馈
（二）需要、激励与管理方法策略
（4）在同一时期内，不同层次的需要可以并存。
马斯洛的需要层次图
自我实现的需要 尊重需要 友爱和归属需要 安全需要 生理需要
求知需要 审美需要
需要各层次间的相互关系
案例分析：
40多岁的张健在一家大银行做经理助理，已经11年
了。张健这个人经济上不紧张，他已继承了一套舒适的住
宅，妻子在家料理家务，孩子已经大学毕业，有了收入不 错的职业。长期以来他的工作成绩平平，积极性很差，以
3、条件：
内在条件,即个体缺乏某种东西而引起的需要（欲望）； 外在条件，即个体身外的刺激或诱因。 二）活动的目的-目标：行为所要达到的目标和预期的结 果。 三）动机与目的之间的关系1.活动动机与目的的一致性 2.活动动机与目的的区别3.动机与目标的复杂关系还表现 在“代替目标”与“中间目标”上
三、目标管理（MBO）1.目标的制定与确立2.目标的实 施与管理要体现在具体的工作日程中3.目标完成情况 的检查与评价以及新目标的制定
第二节需要与激励
一、需要的实质
（一）什么是需要
1、定义：维持个体和社会生存的必要的事物在人脑中 的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人体验。
2、特征：
需要内容与对象的复杂性 需要与个体生存发展的相关性 人类需要的共同性与个别差异性 人类需要的社会历史制约性
（二）需要的种类
二、激励过程
（一）什么是激励
行为 需要
组织所期望的目标表现出积
动机
极主动的、符合要求的工作
行为。
激励过程
刺激
需要
动机
行为
目标
1 内容型 激励 理论
需要层次理论（马斯洛） ERG需要理论（阿德佛） 成就需要论（麦克利兰） 双因素理论（赫兹伯格）
2过程型 激励
期望理论（佛隆） 公平理论（亚当斯）
理论
目标设置理论（德鲁克等）
归因理论（海特等）
3改造型激励理论： 强化理论（斯金纳）
挫折理论
4
综合 激励 模式
波特-劳勒综合激励模式
迪尔综合激励模式
第三节几种主要的激励理论
一、内容型激励理论：着重研究激发动机的因素-人的需要的内容 、结构、特征及其动力作用等的理论。
（一）马斯洛“需要层次理论”
1、从低到高的需要层次 2、需要层次之间的关系
四、影响人的动机模式的因素 1. 兴趣与爱好 2. 价值观 3. 理想与信念 4. 抱负水准 影响个人抱负水准高低的个人因素： （1）个人成就动机的高低影响 （2）过去经验的影响 （3）个人实现目标的现实感的影响 （4）个体心理差异的影响 影响个人抱负水准高低的外部因素 （1）第三者的影响 （2）所处地位与扮演角色的影响 （3）外部指标提法的影响
致没有一个分行经理愿意Biblioteka Baidu他去当助理，老总经常把他安
排到新开出的分行去，设法把他调开。有时候，张健表现 得干劲十足，但过不了多久，就旧态重生，依然故我了。 所以，他11年来换了8个分行。
思考问题
• 问题一：张健可能有哪些需要？ • 问题二：可能有哪些需要是他的优势需要？ • 问题三：如果是你，你想要采取什么样的方式来激励张健 ？
评价： 优点：
1把需要进行归类，有利于对人类行为的动机结构进行科学研究，揭 示人类行为被激励的原因和规律。 2把生理需要作为正常需要的基础有一定道理，具有一定的参考价值 3马斯洛需要层次理论所指出的需要层次以及需要由低级向高级发展 的趋向，反映了人的心理发展过程。 4马斯洛的需要层次理论指出了在每一个时期都有一种需要占主导地 位，而其他的需要则暂时处于从属地位，这一点对于我们的管 理工作很有启发意义。 不足： 1他过分强调人的自我价值的实现，认为人的一切行为都是为了满足 自己的需要，都是利己的行为，宣扬了个人主义。 2他的层次理论带有一定的机械主义色彩，他把需要层次看成是一种 机械上升的固定程序，把自我实现过程看成了一个自然成熟的 过程，完全否认人的社会存在及社会化对人的成长的影响，忽 视了人的主观能动性，忽视了高级需要对低级需要的影响。 3他的需要层次理论有文化局限性