招生沟通技巧与话术 PPT
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招生培训ppt课件
业竞争力。
THANKS
招生培训的创新与发展
个性化教学
根据学生的特点和需求 ，提供个性化的教学方 案，满足学生的个性化
需求。
混合式教学
结合线上和线下的教学 方式，发挥各自的优势
，提高教学效果。
智能化教学
利用人工智能、大数据 等技术，实现智能化教 学和管理，提高教学效
率和质量。
社会化教学
通过与行业、企业合作 ，开展社会化教学，提 高学生的实践能力和就
高了学员的满意度和忠诚度。
失败案例：某公司招生培训项目的问题与对策总结词Βιβλιοθήκη 缺乏规划、内容陈旧、执行不力
详细描述
该公司在招生培训项目中存在缺乏规划、内容陈旧、 执行不力等问题。首先，缺乏全面规划导致培训目标 不明确、内容零散、时间安排不合理。其次，内容陈 旧，未能及时更新培训材料和案例，与实际需求脱节 。最后，执行不力，如培训人员缺乏专业性、培训方 式单一等。为解决这些问题，该公司应加强规划、更 新内容、提高执行力度，以确保招生培训项目的成功 实施。
专业的招生培训可以提升学校整体形 象，提高学校的知名度和美誉度。
招生培训的历史与发展
早期阶段
早期的招生培训主要关注于基本 的招生技巧和策略，如如何与学 生和家长沟通、如何组织招生宣
讲会等。
发展阶段
随着教育市场的竞争加剧，招生培 训开始更加注重市场分析和定位， 以及如何制定有效的招生策略。
现代阶段
现代的招生培训更加注重数字化营 销和社交媒体宣传，同时强调个性 化服务和客户关系管理。
培训形式
选择适合的培训形式，如 线上、线下、集中或分散 等，确保培训效果。
时间安排
合理安排培训时间，确保 员工能够充分参与并获得 收益。
THANKS
招生培训的创新与发展
个性化教学
根据学生的特点和需求 ，提供个性化的教学方 案，满足学生的个性化
需求。
混合式教学
结合线上和线下的教学 方式，发挥各自的优势
，提高教学效果。
智能化教学
利用人工智能、大数据 等技术，实现智能化教 学和管理，提高教学效
率和质量。
社会化教学
通过与行业、企业合作 ，开展社会化教学，提 高学生的实践能力和就
高了学员的满意度和忠诚度。
失败案例：某公司招生培训项目的问题与对策总结词Βιβλιοθήκη 缺乏规划、内容陈旧、执行不力
详细描述
该公司在招生培训项目中存在缺乏规划、内容陈旧、 执行不力等问题。首先，缺乏全面规划导致培训目标 不明确、内容零散、时间安排不合理。其次，内容陈 旧，未能及时更新培训材料和案例，与实际需求脱节 。最后，执行不力，如培训人员缺乏专业性、培训方 式单一等。为解决这些问题，该公司应加强规划、更 新内容、提高执行力度，以确保招生培训项目的成功 实施。
专业的招生培训可以提升学校整体形 象，提高学校的知名度和美誉度。
招生培训的历史与发展
早期阶段
早期的招生培训主要关注于基本 的招生技巧和策略，如如何与学 生和家长沟通、如何组织招生宣
讲会等。
发展阶段
随着教育市场的竞争加剧，招生培 训开始更加注重市场分析和定位， 以及如何制定有效的招生策略。
现代阶段
现代的招生培训更加注重数字化营 销和社交媒体宣传，同时强调个性 化服务和客户关系管理。
培训形式
选择适合的培训形式，如 线上、线下、集中或分散 等，确保培训效果。
时间安排
合理安排培训时间，确保 员工能够充分参与并获得 收益。
招生沟通技巧与话术精编版共17页文档
招生沟通技巧与话术精编版
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
学校招生方法与技巧之实用篇30页PPT
学校招生方法与技巧之实用篇
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的
学校招生方法与技巧之实用篇30页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
学校招生方法与技巧之实用篇 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
学校招生方法与技巧之实用篇 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
招生沟通技巧与话术
招生沟通技巧与话术招生沟通是指招生人员与潜在学生及家长之间进行的一种交流方式，目的是为了让潜在学生和家长了解学校的优势和特点，进而选择报读该学校。
在招生沟通中，招生人员需要具备一定的沟通技巧和话术，以提高沟通效果和说服力。
以下是一些招生沟通技巧和话术的举例：1.积极倾听并表达理解招生人员在与潜在学生和家长进行沟通时，应尽量采取积极倾听的态度，并表达出自己对对方意见和需求的理解。
例如，当潜在学生或家长提出问题或关注点时，招生人员可以回应：“我理解你的担忧，我们学校十分重视学生的安全问题，我们有严格的学生管理制度和优秀的安保措施，让学生在一个安全的环境中学习。
”2.强调学校的优势和特点招生人员在与潜在学生和家长进行沟通时，应充分强调学校的优势和特点，并与其他学校进行对比。
例如，当潜在学生或家长问及学校有何特色时，招生人员可以回应：“我们学校注重培养学生的创新思维和实践能力，我们有一支优秀的教职员工团队和一流的实验设备，能够为学生提供卓越的学习环境和资源。
”3.以故事和案例进行说明招生人员在与潜在学生和家长进行沟通时，可以运用故事和案例来说明学校的优势和特点。
例如，当潜在学生或家长问及学校的国际交流项目时，招生人员可以回应：“我们学校与多所国外大学建立了深入合作关系，我们有一些学生曾参加国际交流项目，并在国外的学习经历中获得了很多收获和成长。
”4.关注个体需求并提供个性化解决方案招生人员在与潜在学生和家长进行沟通时，应关注他们的个体需求，并提供个性化的解决方案。
例如，当潜在学生或家长提出对特殊教育需要的关注时，招生人员可以回应：“我们学校有专门的特殊教育部门，能够针对每个学生的特殊需求进行个性化的教育和支持。
”5.注重语言和肢体的表达方式招生人员在与潜在学生和家长进行沟通时，应注重自身语言和肢体的表达方式。
语言应准确、简洁、有条理，并且可以使用一些正面的词汇和表达。
肢体语言应友好、自信、大方，与他人保持适当的眼神交流和身体姿态。
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七、家长不是上帝
• 家长不是上帝 • 而是朋友,只有当我们真正把家长当成了朋友,这才是
我们最大的资本。假如您真正能让家长当您是朋友,那 么,如此的朋友是会给您的生意带来许多好处的。以真 诚的心,去对待每一位家长,把每一次接待,都当作是在 为自己的朋友(甚至是自己)服务,如此您就能得到不少 的朋友。
技巧六:
• 不要对家长说“NO”商场中有一条规定:1、顾客永远是对的;2、假 如顾客不对时,请遵循第一条。幼儿园也是一样的。出 一些不切实际的要求。如有的家长认为您的学费与其他民办幼儿园 相比太贵了,要求收费上能优惠些。当遇到这种情况时,不要否定家 长,而是站在他们的角度,深入了解他们的需要,依照他们的需要对症 下药。既让我们了解了家长内心的需求,又让家长对幼儿园有了一定 认识,从而实现了双赢的目的。当遇到这种情况时,不要否定家长,而 是站在他们的角度,深入了解他们的需要,依照他们的需要对症下药。 既让我们了解了家长内心的需求,又让家长对幼儿园有了一定认识, 从而实现了双赢的目的。
技巧五:
• 巧用家长的“从众”心理招生时,要巧用家长的“从众”心 理,在言语中不经意透露出差不多有特别多家长差不多选择 了本园,会让不少家长对幼儿园产生信任感。如在让家长咨 询登记时,把咨询的与差不多登记的家长名录提供给家长看; 也能够在招生期间的星期六、星期日两天集中组织家长报 名咨询活动,并参观幼儿园。如此一来,幼儿园人气特别旺, 特别多犹豫不决的家长特别快能够拍板。
招生沟通技巧与话术
一、 如何做好统计信息。
• 1走访到小孩家中,老师需要了解小孩的具体信息,名字,年龄, 性别,第一监护人信息(电话与),所在学校,学习情况,有无特 别情况(例如单亲等)
• 2利用边角时间家访到位！邻里介绍！统计完整信息。
• 3信息统计完整！有利于下步工作开展,掌握小孩第一资料, 有利于招生工作的落实。
技巧三:
• 用肯定句复述家长的需求比起疑问句,肯定句的使用更容易 让家长认可,因此,我们在面对家长的咨询时,能够通过肯定 句的句式来复述家长的需求。假如家长是外来打工人员,您 能够如此说:“XXX(小孩姓名)家长,您一定希望您的小孩能 享受到跟城里小孩一样的教育吧。从小打好了基础,以后上 重点小学、重点大学都不是问题,他以后有出息了,您们现在 辛辛苦苦地在外打工挣钱供小孩学习就没有白费呀。”由 此,我们能够主动依照家长的回应来展开话题。
四、统一口径,统一话术
• 1我们的收费标准 • 2我们幼儿园特色课。(例如悠久班,体智能) • 3幼儿园班级老师分配,每班两个老师,幼儿时刻有老师看着。 • 4小学部从三年级住校,周一……周五艺术课免费,3---6早晚自习等。 • 5每个班级多媒体教室 • 5每个教室按有空调。 • 7小孩吃饭与睡觉有生活老师照顾。 • 8不定期与学生心理辅导。 • 9对同年级学生成绩优异有现金奖。(年级前1---15名) • 10学校有医务室,是免费的。等等
六、如何做好电话家访
• 1定期打电话,老师礼貌用语,面带微笑。 • 2首先有一个亲切的称呼,让家长感受到态度。 • 3拉家常,询问小孩学习情况,家里情况等。让家长感受到亲
朋好友般的问候。 • 4用心帮助与引导小孩学习,让家长感受到诚意。 • 5电话邀请家长参与学校重要活动,做到诚意邀请。 • 6家长关于小孩学习困难我们尽力给予帮助。 • 7做好有效沟通！不打啰嗦电话。
二、如何沟通走访
• 1老师利用与蔼可亲的态度,面带微笑,低姿态与家长面对面 沟通,做到百问不厌,有问必答。
• 2与家长沟通时,第一时间让家长产生信任感。 • 3面对家长只说我们优势,不挤兑他校不足。 • 4面对家长我们要有耐心,面对小孩我们要有爱心。树立形
象。点滴做起。 • 5注重服务细节(例如,能够走在家长中,足膝交谈)正真做到
与家长沟通七大技巧 技巧一:
• 用不同的方式应对不同类型的家长在与家长第一次接触时, 能够通过观察家长的衣着打扮、见面用语等,初步判断家长 的文化素养水平与性格特点。在进行交流时,我们能选择更 恰当的的语气与角度,让家长产生共鸣。有些脾气急的家长, 上来就问幼儿园特色,您能够如此说:“家长、您先别急,我 带您到园里去看看,边走边为您介绍我们园的特色,与其他园 有什么不同。”既有效的为家长作了介绍,又营造出了耐心 亲切的教师形象。
技巧二:
• 多次提到小孩的名字以小孩为话题与家长聊天,既自然又亲 切。我们要牢记小孩的名字,在后面的聊天过程中能够多次 用全名提到小孩,记住小孩的生日与兴趣喜好等。假如家长 是带小孩一起来的,能够先与小孩拉近距离,比如询问小孩的 名字与年龄,在聊天过程中能够多赞美小孩,多与小孩交流。 想要抓住家长的心,并不意味着要一味的讨好小孩,最关键的 依然要真诚,否则特别容易弄巧成拙。
五、如何公布消息
• 1是一个特别好的沟通平台,也是我们宣传的一个手段。定 期家长群互动公布公告,节日祝福语,温馨提示语,与学校一 些重要活动等作为宣传。
• 2公布学校重要活动图片, • 3发一部分教育小短文。 • 4让家长充分感受亲与力！群里消息有问必答。 • 5小孩可不能的问题！公布群里,老师帮助解决,增进感情。
平易近人。
三、沟通技巧
• 1对新生家长传达的是礼貌 • 2对老生家长传达的是热情 • 3对着急的家长表现的是效率 • 4对犹豫的家长体现的是耐心, • 5对有钱的家长体现的是尊贵 • 6对经济困难的家长体现的是实惠 • 7对豪爽的家长体现的是仗义 • 8对享受型的家长提供的是服务 • 9对挑剔的家长提供的是细节 • 10对犹豫型的家长提供的是保障 • 11对随与的家长提供的是认同感
技巧四:
• 用选择性语言一句普通的选择性问话,从心理上给人一种暗 示,把家长的思维拉出否定的回答,转向选择前者依然后者。 在招生时,能够巧妙地运用语言中的暗示原理。如希望家长 报名时说:“是我来帮您的小孩报名,依然您直截了当来校报 名？”,希望家长来校参观时说:“您是周六到校,依然周日 到校来看一看？”或者说:“您是自己带车过来看校,依然随 我们的校车一起来？”在希望家长交费时,就如此问:“您是 选择A种交费方式,依然B种交费方式呢？”这种问法给了家 长一种肯定要接受这种服务的暗示,能够招生工作中取得意 想不到的效果。