管理学复习大纲

管理学考试攻略

题型名词解释10 %

选择30 %

简答30%

案例分析与论述30%

一、名词解释

1.管理：所谓管理，就是在特定地环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技

术、时间、信息等）进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。

2.组织：组织是有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一

群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及团体宗教等。

3.管理职能：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也

即通常所说的管理职能，包括计划、组织、领导、控制、决策、创新、协调等。

4.效率:效率是指系统输入与输出的关系，是单位时间的成果量。对于给定的输入，汝能

获得更多的输出，就提高了效率；对于较少的输入，能获得同样的输出，同时也提高了效率。

5.社会责任：社会责任就是当管理者做出培训、保护、提高利益相关者乃至全社会福利的

决策时，所承担的义务和责任。简单的说，社会责任是管理者应该认真考虑公司的一举一动对社会的影响。

6.组织文化：组织文化是一种群体文化，是企业或组织成员所共同拥有的总的行为方式、

共同的信仰和价值观。

7.计划：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部

门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式的安排。计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，有是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。从动词意义上说，计划是指为了实现决策确定的目标而预先进行的行动安排。这项行动安排的工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式、进度规定、行动结果的检查与控制等。

8.战略管理：战略管理是一系列决策和动作的组合，他是为了达到组织目标，是组织与其

所在环境高度协调而确定和实施的。

9.决策:决策是决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干

行动方案，对此作出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。

10.5w和1h： What—做什么？（目标与内容）

Who —谁去做？（人员）

When —何时做？（时间）

Why —为什么做？（原因）

Where—何时做？（地点）

How —怎样做?（达到目标的方式、手段）

11.评价：所谓评价，一般是指按照预定的目的，确定研究对象的属性，并把这种属性变为

客观定量的计值或主观效用的行为。

12.目标管理：实行目标管理就是要通过企业目标体系的制定、实施和评价活动把企业各个

方面的工作合理的组织起来，把上下左右的力量充分调动起来，把每个人的潜力全部挖掘出来，形成一个为实现企业总目标而相互密切协作的有机整体。通过这个有机整体的

运转，就能把整个企业的人、财、物和供、产、销等各项管理工作协调起来，朝着企业总目标健康地发展，不断提高经济效益。

13.权责对等原则:组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保

质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。

14.领导：P265

领导是通过影响他人来实现群体或组织目标的过程。领导的含义有三层：①领导是由领导者、被领导者和所处环境之间相互作用构成的；②领导本身是一个动态的过程；③领导是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标。

15.人力资源管理P195，

人力资源管理是指为实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获取人力资源，并把所获得的人力资源整合到组织中并融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并做相应调整，尽力开发他们的潜能，以支持组织目标实现的活动。

16.团队P181

指具有互补技能的一小群人，他们为了一个共同的目的而努力，有一系列绩效目标和一套让团队成员各司其职的工作方法。团队成员共同对团队目标负责，他们共同承担领导的责任，互相公开地讨论目标和流程，直到达成一致意见。

17.绩效管理P230

绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现/行为和工作业绩/效果进行评价和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标。

18.沟通P241，

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。

19.激励P289，

激励是指通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

20.控制：P322，

控制是监视各项活动以保证其按计划进行并纠正各种偏差，保证组织目标实现的过程。

二、简述题

1.管理的各种基本职能之间的关系是什么课本P10-11

2.有效率的组织一定有效果吗？为什么（参考习题集第一章简答题7.）

不一定。管理就是要是资源成本最小化，所以仅仅有效率是不够的，管理还必须是活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们的工作是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。效率和效果是相互联系的，组织可能是有效率但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如此。

3.简述与管理相关的伦理原则课本P73

4.简述亚当斯密的经济人观点（要展开说清楚，从哪个角度分析的）（参考习题集第二章简答题4.）

亚当斯密认为，经济现象是有具有利己主义的人们的活动产生的。人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。“请给我我所要的东西吧，同时，你也可以获得你所要的东西。”

这句话形象的反映了关于经济人的观点。

5.简述霍桑实验的过程与启示课本P34-35

6.企业外部环境是如何影响企业内部管理的（参考习题集第三章简答题6.）