药店员工转正、晋升考核表

门店员工转正、晋升考核表日期：201 年月日点分人员：

内容考核项目

考核明细及标准考核

分数

达标

分数

人员人员形象 1.上班必须统一穿工作服,2.戴工卡， 3.服务热情，精神饱满 4 服务态度 1.上班时站立微笑服务，不得坐在卖场；2.接待顾客，距离顾客2-3米时，需微笑的向顾客打招呼；3.顾客进店8秒时间内有问候声 4

1.收银工作按标准流程进行；

2.坚持做到三唱一单，

3.强调眼神接触

4.双手接递物品 4 考勤 1.服从店长安排，因工作需要能接受调班，调休；2.不迟到，3.不早退，4.调休调班自己与同事协商好经店长同意方可 5 上班纪律 1.上班时间内不得聚众闲聊、2.冷客、3.在卖场当众接打电私人电话，4.吃零食、

5.听耳机、

6.玩手机或与工作无关之事 6 卫生 1.负责自己区域2.公共区的工作，3.按要求完成 3

商品商品陈列 1.首层要求阶梯形、有层次感，2.二层、三层可考虑斜度摆放，3.按左高右低原则、4.一二层黄金位置摆放高毛利产品（2-4）个面和个别品牌商品，5.及时补充货架商品，6.做到陈列整齐、丰满、美观，标签齐全，与商品对应

6

能及时准确找到指定药品（抽查20-30个品种） 5 效期管理 1.按时完成商品的效期检查工作，2.熟悉近效期商品品种，功能主治；3.并完成一定的销售量（根据具体情况而定） 6 市调核价 1.收集顾客反馈的价格信息2.并做好核查，3.及时反映给店长 3 商品计划 1.清楚公司配送时间，2.了解畅销、滞销商品库存量和大概销售情况，3.合理调配计划（不超过1个月，不小于1个星期的销售量） 4

专业知识药品知识 1.准确指出新产品的陈列位置和2.功效 6 掌握门店常用药品、首推产品的1.主要成分，2.功效，3.用法用量；4.禁忌、毒副作用；5.注意事项（每月指定具体品种20-30种）10 医学知识熟悉常见病（感冒、急慢胃肠炎、呼吸系统疾病等）的1病因，2病症，3治疗原则，4用药方案（根椐培训内容考核）10

销售工作顾客指定的药品无货时，要及时了解其症状，推荐其它替代品种10 顾客所需或问询的新产品必须及时1.登记和2.回复 4 1.掌握培训商品、首推商品的卖点，2.能根据症状对常见病运用常见联合用药方式进行联合用药；3.顾客多时，做到接一待二招乎三 5

质量管理门店GSP相关条款及报表熟悉和度7 顾客反应情

况

顾客调查反应情况 3