成熟前期销售人员训练要点课后测试题答案

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单选题

1. 成熟前期销售人员的特点不包括：√

A整合能力

B独当一面

C遇挫频繁

D业务骨干

正确答案： C

2. 企业对成熟前期销售人员进行培训的知识内容不包括：√

A心理分析知识

B人际交往知识

C竞争策略知识

D客户价值知识

正确答案： D

3. 当我方进程领先于对手，客户处于酝酿阶段时，应该采取的竞争策略是：√

A游击战

B阵地战

C闪电战

D保卫战

正确答案： D

4. 下列选项中，不属于成熟前期销售人员需要掌握的核心是：√

A客户管理能力

B建立信任能力

C商务谈判能力

D分析客户能力

正确答案： A

5. 对成熟前期销售人员进行的观念态度培训不包括：√

A换位思维

B全局思维

C辩证思维

D诚信思维

正确答案： B

6. 下列选项中，不利于销售人员与客户建立信任感的做法是：√

A了解客户的兴趣爱好

B对客户强颜欢笑

C关注客户的发展方向

D谈论与客户的共同经历

正确答案： B

7. 按照心理需求可将客户分成五种类型，其中注重企业长远发展的是：√

A鸵鸟类

B饿狼类

C雄狮类

D蛀虫类

正确答案： C

8. 容易受到“首因效应”影响的客户是：√

A基层客户

B执行层客户

C管理层客户

D决策层客户

正确答案： A

9. 销售人员与客户建立信任感的步骤不包括：√

A了解规律

B对岗沟通

C纠正认知

D自我剖析

正确答案： B

10. 关于对成熟前期的销售人员训练时应注意的问题，下列表述错误的是：√

A触动“核心价值观”

B随时跟进

C因人而异

D长期反复

正确答案： B

判断题

11. 业务员与客户之间完全是生意关系，因此不必过于密切。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

12. 促使“鸵鸟类”客户购买的方式就是不断说服。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

13. 首次拜访客户时给予礼品可以建立客户的信任。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

14. 正确认知及全面了解客户的背景，是建立客户信任的前提。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

15. 只要客户信任业务员，就可以建立信任感。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误