国际贸易部门管理制度

温州达达科技国际贸易部管理制度

刘德金总工主编

1：目的和适用范围

本着公正、公平、合理的原则，为提高业务人员的积极性，更好的拓展公司的外贸业务销售额，特制定本规定。本规定适用于本公司外贸部的所有员工。

2：外贸作息时间：

适用于外贸业务员，单证员和外贸经理。

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：

上午:08.30-11:30 工作;

中午: 11.30-12.30休息;

下午:12.30-17.30工作;

规定周一至周六上班，周日休息，节假日除外。

3．其他规定：

3．1:考虑到与国外客户沟通有时间差，外贸业务员工作时间相对较灵活，国际各片区作息时间由销售副总或经理确定安排。

3.1.1: 若需特殊请假，必须提前通知外贸经理或总经理，并填写请假条说明事由，经批准后方可。

3.1.2:外贸人员离职必须提前一个月提出，填写离职申请单。经同意后，离职前交接好业务，修改邮箱密码和公司付费邮箱密码。

4．业务工资制度

4.1:外贸业务助理（或单证员）为固定工资和表现奖金。根据个人的工作态度，学习表现和自我提升速度来考核。时间为6-12个月。需转做外贸业务员的标准为：能独立开发客户，洽谈业务和跟踪客户，祥见公司业务员提成比例与保底工资级别表。

4.1.1 :外贸业务员为固定工资和提成。在电子商务平台上或者通过其他渠道接到的订单一律按实际销售回款拿提成。

4.1.2 :外贸经理为固定工资和提成。但外贸经理底薪略高于外贸业务员。

4.2报价。

价格统一按总经理制订报价单报价。若有新款产品没有报价单时，应报经理核定价格后再报价，若有特殊情况，则应在报价后汇报经理。

4.2.1: 订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任。因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依损失大小和关联程度进行赔偿。

4.2.2: 客户要求寄样品时，如果数量和金额小，可免样品费，但客户需支付快递费。有特殊情况时，可申请免样品费和快递费。

5. 货款回收条例。

5.1:资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应负起对所做订单的销售催收责任。10万美金以下的付款方式最好为TT，即30%预定金，余额发货前付清。10万美金以上的可选择L/C at sight（即期信用证）。若有特殊情况，可同总经理协商。

部门行政管理制度:

1.不得无故迟到，或早退。

2.不得上班时间内大声喧闹, 闲聊影响别人的工作。

3.不得做与工作无关的事，如发现QQ、上班中闲聊天现象者重罚。

4.不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。

5.不得上非法网站如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。

6.不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。

7.穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。

8.按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。

9.按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者，如有发现交行政办处理。

10.要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。

◆以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。

部门请假管理制度:

1.不得与口头或电话进行请假，如非常情况事后必须提供有效的证明，否则视为旷工。

2.请假者必须提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。超过五天以上必须上报营销总监申报批准。

3.国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据公司行政部门相关通知统一执行。

4.未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。

5.请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部，如果不通知都按第四项执行，请参阅公司新规定“考勤制度”与“员工奖罚管理制度”。

部门电话制度管理:

1.不得在上班时间内拨打私人电话，特别原因须经过申请。

2.一般电话的使用时间不能太长，特别原因必须跟上级主管说明情况。

3.在接到电话的时候必须用标准的中英文”你好,信达利实业公司。可以帮到你吗?”

4.如接到电话的时候负责人不在必须留下联络方式，并交与专门负责人。

5.个人手机费用应用于工作范围内可根据实际情况打单报销。

6.外贸部门的国际长途的控制必须在标准以内，除特别原因必须向主管申

请。

7.外贸部门可用MSN、SKYPE等网络电话免费软件为公司控制成本。

出差管理制度:

1.任何出差行为都必须事先交纳一份出差计划跟费用预算申请，由主管及财务部门核定，营销总监审批。

2.出差国内各大展会时应由主管核实批准出差计划及审核出差费用。

3.出差国外展会时，必须由主管、营销总监、总经办三方审核批准。

4.出差回来的前半日，或后半日可自行补休半天或一日时间作为调整时间。

5.出差回来后三日内必须提交出差总结报告及市场分析报告书。

销售管理制度:

1.部门所有员工每天认真记录当天的工作情况，当天完成所有工作的进度。

2.部门所有员工必须按时交周/月总结计划表。

3.部门所有员工必须在月3号前交纳上一月的销售总结报告分析书。

4.部门所有员工必须按实填写所有报告内容发现作假者一律行政处分。

5.部门所有员工必须在月底前将收集客户信息资料，客户反馈信息表总结，下月计划等相关报告交外贸客服存档归案。

6.由部门经理每月底向营销总监交纳一份月销售报表及下月销售方案计划书。

7.所有员工要按公司的销售方针及方案进行销售，不得私自改动方案及销售目的。

8.部门所有员工必须准时出席周例会及月例会，特殊原因必须由主管批准。及由外贸内勤做好所有的会议记录进行归档。

9.销售管理制度与薪资绩效奖金及评估员工的综合考核挂钩。

部门设施管理制度:

1.部门所有电脑,打印机,电话等所有硬件设施受公司行政部门出台的政策监控。

2.部门所需新申请相关设施由主管核准、营销总监批准报采购部门。

3.部门必须遵守公司相关控制成本条约对耗材使用以节约为基准。

4.所在分部门的所有设施由分部主管进行监控使用职责。

Ⅰ薪资激励机制试行阶段:

一.业务:

薪资(试用员工)=试用底薪+部门经理成绩考核评估+专业知识考核成绩+试用业绩提成(建议)。

薪资(正式员工)=职位底薪+月绩效考核(部门经理)+业绩提成+年终红利奖励(建议)。

[考核项目,由业绩+表现+能力+综合素质组成]；

[底薪,提成,奖金需根据企业由人力资源部考核协同部门经理,总经理,营销总监给予意见补充参考组成]。

二.部门主管/经理

薪资(试用主管,经理级别)=试用底薪+培训考核成绩评估+部门经理成绩考