管理学简答论述题(2012)

2012(1)

四、简答题（每小题 5 分，共20 分）

1、为什么说管理的本质是协调？

1、答：管理的本质是协调，可从两方面去理解：

第一，从管理的产生看，管理正是由于共同劳动需要协调而产生的。（2 分）

第二，从协调与管理的其他职能的关系看，管理的每一个职能都是为了达到组织活动的协调。（3 分）（其他能说明题意的论述也酌情给分）

2、过度集权有何弊端？

2、答：过度集权的弊端主要有：

（1）降低决策的质量（2 分）

（2）降低组织的适应能力（1 分）

（3）不利于调动下属积极性（2 分）

（能回答三个弊端可不扣分。）

3、一个完整的控制过程应包括那些基本环节？

3、一个完整的控制过程应包括的基本环节有：

（1）制定标准；（1.5 分）

（2）衡量绩效；（1 分）

（3）绩效与标准的对比；（1 分，缺少该项可不扣分，因为（2）可包括)

（4）纠正偏差。(1.5 分)

4、试述组织文化的层次结构及其功能。

4、组织文化有三个层次结构，即潜层次、中介层和显现层三层。最外层是组织的表层物质文化，中间层是组织的中介层制度文化，最内层是组织的深层次精神文化。(3 分) 组织文化最主要的功能有：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（2 分，能回答 4 个功能可不扣分）

五、论述题（每小题 10 分，共 20 分）

1、决策的失误，特别是重大决策的失误，会造成不可挽回的损失。为

了避免重大决策的失误，在决策时需要特别注意做到哪几方面？

1、答案要点:

为了避免重大决策的失误，在决策时需要特别注意做到以下几方面：

（1）充分掌握有关信息；（1.5 分）

（2）遵照科学决策的程序；（2 分）

（3）运用科学的决策方法；（1.5 分）

（4）要充分发挥专家的参谋作用，设计多种方案并进行论证、比较；（1.5 分）

（5）集体决策,选定整体优化的方案。（1.5 分）

(展开论述 2 分)

2、请谈谈目标管理的本质，并指出它优于其他管理方式之处。

2、答案要点:

（一）目标管理，实质上是一种程序过程，它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

或另一种概括：目标管理实质是上下结合制定目标、实行自我管理和基于成果评价的管理控制，使每个成员都能充分发挥主动性和创造性，又保证组织目标的实现。

（4 分）

（二）目标管理优于其他管理方式之处是：

（1）它是比较科学和有效的管理方法,往往会带来良好的绩效，起到立竿见影的效果。

（2）目标管理有助于改进组织结构和职责分工。目标管理是促进分权管理使组织具有弹性的最好办法。

（3）目标管理启发了自觉，进一步调动了职工的主动性、积极性，提高了士气。

（4）目标管理促进了意见交流，强调自我控制，自我调节，改善了人际关系。

（5）目标管理也有助于开展有效的控制工作。

对优点的另一种概括：

（1）有利于组织目标的实现。

（2）促进分权管理。

（3）增强工作责任感和主动性。

（4）控制变得简单方便。

（回答 4 个优点得 4 分，展开论述加 2 分）

2012(2)

四、简答题（每小题 5 分，共 25 分）

1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献。

1、答：泰勒科学管理理论的主要内容是：（3 分）

（1）工作定额；

（2）标准化；

（3）能力与工作相适应；

（4）差别计件工资制；

（5）计划职能与执行职能相分离。

其主要贡献是：（2 分）

（1）提倡在管理中要运用科学的方法和他本人的科学实践精神；

（2）提出并发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法。

2、简述基本竞争战略的类型及特点。

2、答：基本竞争战略的主要类型及特点是：

（1）成本领先战略。利用成本从而赢得竞争优势的竞争战略。（2 分）

（2）差异化战略。依靠企业的特色（产品或服务等）赢得竞争优势的竞争战略。

（2 分）

（3）集中战略。把自己的产品或服务重点集中在某一细分的市场或某一特殊的顾客方面，集中力量在某一细分的市场上赢得竞争优势的竞争战略。（1 分）

3、简述人员配备的原则。

3、答：人员配备的原则是：

（1）因事择人。根据职位或职务对人员的素质、能力和需要，挑选合适的人去担当。

（2 分）

（2）用人所长。指在用人时不能求全责备，管理者应注意发挥人的长处。（1 分）

（3）因材器用（照顾差异）。指根据人的素质和能力的不同，去安排不同要求的工作。

（1 分）

（4）人事动态平衡原则。指组织中的人和事都处在不断的变化和发展中，人与事的配合需要进行不断的协调平衡，最终实现人与事的动态平衡。（1 分）

4、简述马斯洛层次需要理论的主要内容及对管理的启示。

4、答：需要层次理论的主要内容是：（3 分）

（1）人类的需要是多种多样的，可以分为五个层次：即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我实现的需要。

（2）人的需要从低级到高级排列，低层次的需要得到满足，高层次的需要才会出现。

只有尚未得到满足的需要才起激励作用。

（3）不同的人对各种需要的追求不同，人在某一时期总有一种需要处于最主要的、优势地位的主导需要。

该理论对管理的启示：（2 分）

（1）马斯洛从人的需要出发来研究人的行为，这对调动人的积极性很有指导意义。

（2）该理论告诉我们，人的需要是多种多样的，因此激励的方式也是多种多样的。

（3）该理论还告诉我们，任何人在某时都有主导需要，管理者要针对人的主导需要选择合适的激励措施。

5、简述控制过程包括哪些基本环节。

5、答：控制过程包括三个基本环节的工作：

（1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。（2 分）（2）衡量绩效。要求管理者用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，及时掌握偏差是否产生、并判定其严重程度。（1 分）

（3）纠正偏差。在发现偏差的基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。（2 分）

2012(3)

四、问答题（每小题10 分，共20 分）

1、如果你有机会创办一家企业，在没有资金限制的情况下，你会办怎样的企业（做什么？

多大规模？）？你会为你的企业设置哪些部门？每一部门的责职是什么？（10 分）

1、要点：选择的行业与规模匹配。（3 分）

部门的设置与行业和规模相符（3 分）

各部门的责职定位准确。（4 分）

2、举一、二个学习和生活中的实例，谈谈如何使用现场控制。（10 分）

2、要点：解释现场控制的含义准确（2 分）

结合实际，选择实例贴切（6 分）

表达清楚（2 分）

2012(4)

三、简答题（本题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分）

1. 简述管理者必须掌握的基本技能。