管理学简答论述题(2012)
2012(1)
四、简答题（每小题 5 分，共20 分）
1、为什么说管理的本质是协调？
1、答：管理的本质是协调，可从两方面去理解：
第一，从管理的产生看，管理正是由于共同劳动需要协调而产生的。（2 分）
第二，从协调与管理的其他职能的关系看，管理的每一个职能都是为了达到组织活动的协调。（3 分）（其他能说明题意的论述也酌情给分）
2、过度集权有何弊端？
2、答：过度集权的弊端主要有：
（1）降低决策的质量（2 分）
（2）降低组织的适应能力（1 分）
（3）不利于调动下属积极性（2 分）
（能回答三个弊端可不扣分。）
3、一个完整的控制过程应包括那些基本环节？
3、一个完整的控制过程应包括的基本环节有：
（1）制定标准；（1.5 分）
（2）衡量绩效；（1 分）
（3）绩效与标准的对比；（1 分，缺少该项可不扣分，因为（2）可包括)
（4）纠正偏差。(1.5 分)
4、试述组织文化的层次结构及其功能。
4、组织文化有三个层次结构，即潜层次、中介层和显现层三层。最外层是组织的表层物质文化，中间层是组织的中介层制度文化，最内层是组织的深层次精神文化。(3 分) 组织文化最主要的功能有：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（2 分，能回答 4 个功能可不扣分）
五、论述题（每小题 10 分，共 20 分）
1、决策的失误，特别是重大决策的失误，会造成不可挽回的损失。为
了避免重大决策的失误，在决策时需要特别注意做到哪几方面？
1、答案要点:
为了避免重大决策的失误，在决策时需要特别注意做到以下几方面：
（1）充分掌握有关信息；（1.5 分）
（2）遵照科学决策的程序；（2 分）
（3）运用科学的决策方法；（1.5 分）
（4）要充分发挥专家的参谋作用，设计多种方案并进行论证、比较；（1.5 分）
（5）集体决策,选定整体优化的方案。（1.5 分）
(展开论述 2 分)
2、请谈谈目标管理的本质，并指出它优于其他管理方式之处。
2、答案要点:
（一）目标管理，实质上是一种程序过程，它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
或另一种概括：目标管理实质是上下结合制定目标、实行自我管理和基于成果评价的管理控制，使每个成员都能充分发挥主动性和创造性，又保证组织目标的实现。
（4 分）
（二）目标管理优于其他管理方式之处是：
（1）它是比较科学和有效的管理方法,往往会带来良好的绩效，起到立竿见影的效果。
（2）目标管理有助于改进组织结构和职责分工。目标管理是促进分权管理使组织具有弹性的最好办法。
（3）目标管理启发了自觉，进一步调动了职工的主动性、积极性，提高了士气。
（4）目标管理促进了意见交流，强调自我控制，自我调节，改善了人际关系。
（5）目标管理也有助于开展有效的控制工作。
对优点的另一种概括：
（1）有利于组织目标的实现。
（2）促进分权管理。
（3）增强工作责任感和主动性。
（4）控制变得简单方便。
（回答 4 个优点得 4 分，展开论述加 2 分）
2012(2)
四、简答题（每小题 5 分，共 25 分）
1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献。
1、答：泰勒科学管理理论的主要内容是：（3 分）
（1）工作定额；
（2）标准化；
（3）能力与工作相适应；
（4）差别计件工资制；
（5）计划职能与执行职能相分离。
其主要贡献是：（2 分）
（1）提倡在管理中要运用科学的方法和他本人的科学实践精神；
（2）提出并发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法。
2、简述基本竞争战略的类型及特点。
2、答：基本竞争战略的主要类型及特点是：
（1）成本领先战略。利用成本从而赢得竞争优势的竞争战略。（2 分）
（2）差异化战略。依靠企业的特色（产品或服务等）赢得竞争优势的竞争战略。
（2 分）
（3）集中战略。把自己的产品或服务重点集中在某一细分的市场或某一特殊的顾客方面，集中力量在某一细分的市场上赢得竞争优势的竞争战略。（1 分）
3、简述人员配备的原则。
3、答：人员配备的原则是：
（1）因事择人。根据职位或职务对人员的素质、能力和需要，挑选合适的人去担当。
（2 分）
（2）用人所长。指在用人时不能求全责备，管理者应注意发挥人的长处。（1 分）
（3）因材器用（照顾差异）。指根据人的素质和能力的不同，去安排不同要求的工作。
（1 分）
（4）人事动态平衡原则。指组织中的人和事都处在不断的变化和发展中，人与事的配合需要进行不断的协调平衡，最终实现人与事的动态平衡。（1 分）
4、简述马斯洛层次需要理论的主要内容及对管理的启示。
4、答：需要层次理论的主要内容是：（3 分）
（1）人类的需要是多种多样的，可以分为五个层次：即生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要和自我实现的需要。
（2）人的需要从低级到高级排列，低层次的需要得到满足，高层次的需要才会出现。
只有尚未得到满足的需要才起激励作用。
（3）不同的人对各种需要的追求不同，人在某一时期总有一种需要处于最主要的、优势地位的主导需要。
该理论对管理的启示：（2 分）
（1）马斯洛从人的需要出发来研究人的行为，这对调动人的积极性很有指导意义。
（2）该理论告诉我们，人的需要是多种多样的，因此激励的方式也是多种多样的。
（3）该理论还告诉我们，任何人在某时都有主导需要，管理者要针对人的主导需要选择合适的激励措施。
5、简述控制过程包括哪些基本环节。
5、答：控制过程包括三个基本环节的工作：
（1）确立标准。标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。（2 分）（2）衡量绩效。要求管理者用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，及时掌握偏差是否产生、并判定其严重程度。（1 分）
（3）纠正偏差。在发现偏差的基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。（2 分）
2012(3)
四、问答题（每小题10 分，共20 分）
1、如果你有机会创办一家企业，在没有资金限制的情况下，你会办怎样的企业（做什么？
多大规模？）？你会为你的企业设置哪些部门？每一部门的责职是什么？（10 分）
1、要点：选择的行业与规模匹配。（3 分）
部门的设置与行业和规模相符（3 分）
各部门的责职定位准确。（4 分）
2、举一、二个学习和生活中的实例，谈谈如何使用现场控制。（10 分）
2、要点：解释现场控制的含义准确（2 分）
结合实际，选择实例贴切（6 分）
表达清楚（2 分）
2012(4)
三、简答题（本题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分）
1. 简述管理者必须掌握的基本技能。
1. （1）技术技能。指管理人员对所管理的专业领域的业务知识和技术的掌握和运用能力。
（2）人际技能。指与人共事的能力。具体表现为与他人融洽相处、相互协作、有效地与人沟通等。
（3）概念技能。指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。管理者应具备将组织视为一个整体，且了解组织各部分的作用及其相互关系的能力。
上述三种技能是所有管理者都必须掌握的基本技能。
2.什么是决策树法？它适用于哪种决策？
2．树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。
3.简述组织文化的功能。
3.（1）组织文化使组织具有明确的价值取向；
（2）组织文化可以形成组织的凝聚力；
（3）组织文化对组织成员有约束作用；
（4）组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。
2012(5)
四、简答题（每小题 5 分，共 20 分）
1、谈谈控制职能与计划职能的关系。
1、控制职能与计划职能的关系：
（1）计划与控制是密切联系的两个职能。计划为控制提供了评价标准，没有计划，不需要控制；反过来说，没有控制，计划可能落空。（3 分）（2）计划和控制的效果分别依赖于对方。（2 分）
2、目标管理的优点主要有哪几条？
2、目标管理的优点主要有：
（1）有利于组织目标的实现。（1.5 分）
（2）促进分权管理。（1 分）
（3）增强工作责任感和主动性。（1 分）
（4）控制变得简单方便。（1.5 分）
3、组织文化的作用是什么？
3、组织文化的作用是：
（1）导向功能（1 分）
（2）凝聚功能（1 分）
（3）激励功能（1 分）
（4）约束功能（1 分）
（5）辐射功能（1 分）
4、人员配备的原则是什么？
4、人员配备的原则：
（1）因事择人（1.5 分）
（2）用人所长（1.5 分）
（3）动态平衡（1 分）
（4）照顾差异（1 分）
五、论述题(12 分)
管理学作业答案
1.下列各选项中，（B 组织资源和组织活动）属于管理的对象 2在管理的各项职能中，最具有规范性，技术性的职能是控制 3. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性） 4.在管理的各项职能中（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现 5.对于高层领导者来说，掌握良好的概念技能是最为重要的 6.西方早期的管理思想中，（亚当。斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 7泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率） 8“管理的十四项原则”是由（亨利法约尔）提出来的. 9古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人） 10日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导的关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化） 111993 年海默和钱皮合着了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造） 12企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本，高质量的产品和优质的服务赢得客户。 13计划工作的核心环节是（决策） 14每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性） 15当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短） 16对各种商品的规格，销量，价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测） 17当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 18首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得德鲁克） 19企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其好的实现企业的宗旨，这 就是企业目标的（权变性） 20通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追 求。 21企业目标具有权变性，第二次世界大战后，（顾客之上）的企业目标日益普及。 22目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ 5 个） 23（B 20世纪70年代）以后我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理，民主管理，经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 24战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标。规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征 25关于战略远景的描述，下列选项中（它规定了可量化的经济指标）是不正确的。 26决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT 分析） 27组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略） 28目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最着名的就是（BCG 矩阵法） 29经常重复发生，能按已规定的程序，处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策） 30决策的第一步是（识别问题） 31（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法，畅谈会法。 32某企业生产某种产品，固定成本为15 万，单位可变成本为1000 元，每台售价2200 元，则该产品的 盈亏平衡点是（125 台） 35在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构） 36企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构） 37M 型结构又称为多部门结构。亦即（事业部制结构）
公共管理学简答论述
公共管理学 第一章绪论：公共管理（学）的视野 四、简答 1、市场经济国家的政府公共管理的模式有哪些？ 答：主要有以下几种模式：1）英美的市场主导模式2）欧洲或莱茵模式3）东亚的政府主导型模式。 2、计划经济条件下政府公共管理有哪些弊端？ 答： 1)政企不分,政资不分；2)机构臃肿,效率低下； 3)权力过于集中； 4)政治民主化,科学化,制度化薄弱。 3、入世后，我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战？ 答：1）入世对政府管理方式的冲击2）入世对政府管理的法制化提出了相当高的要求3）入世对公务员素质与能力提出了更高的要求。 五、论述题 1、公共管理与私人管理的区别？ 答：第一，公共管理与私人管理的使命不同。第二，与私人管理相比，公共管理的效率意识不强。第三，与私人管理相比，公共部门尤其是政府管理更强调责任。第四，就人事方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统，比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格的多。第五，与私人部门的管理不同，公共管理包括广泛而复杂的政府活动，因此它具有明显的政治性或公共性的特点。 2、市场经济条件下的政府公共管理与其它体制不同点有哪些？答：１）在市场经济发展的不同时期，政府干预的范围、内容、力度和方式是不同的：（１分） a，２０世纪３０年代以前，各主要的西方市场经济国家都奉行自由经济政策，（１分）奉行三个原则：
私有财产神圣不可侵犯原则、契约原则、自我负责原则（３分）b，由于爆发经济危机，二战以后，凯恩斯主义成为主流，各主要的西方市场经济国家普遍采用了干预主义政策（１分）c，２０世纪７０年代以后西方市场经济国家出现“滞涨”现象，西方新自由主义思潮由此兴起（１分） d，８０年代以后西方的政府管理改革在相当程度上是按照新自由主义理论和新公共管理的思路来进行的（１分）２）由于经济发展水平、政治文化和历史传统等方面的差别，各市场经济国家的政府公共管理的模式也是不同的：（１分）英美的市场主导模式（１分）；欧洲或莱茵模式（１分）；东亚的政府主导模式（１分） 3、案例分析： 温州市政府的“无为与有为” 保护民营经济发展的无为温州民营经济的发展，有着自身的动力和内因，而政府的“无为”为之提供了重要的外部环境。温州市市长曾说：“在温州，凡理论和实践发生矛盾时，先服从于实践。”于是个体工商业、服务业、家庭工厂、挂户经营、雇工经营、买卖合同、长途运输等，只要上面不管，就都让它发展。 1984年在平阳县钱库镇出现了私人钱庄。当时中国人民银行要求坚决取缔，而温州各级政府因为考虑到钱库镇当时经济发展的需要，并没有强制取缔，而是在争取钱库镇的银行和信用社率先实行利率浮动改革的试点后，最后钱庄于1989年在无证经营了五年后自行关闭。 在温州人民群众自发发展民营经济的推动下，温州政府顺经济改革的需求，先后出台了许多突破当时政策或在全国率先改革的法规和措施，如中国首份个体工商执照、首个关于私营企业的地方法
管理学简答题和论述题要点
管理学简答题和论述题要点
1.管理的基本职能并简要说明各个职能的含义 管理的四大基本职能为计划、组织、领导和控制。 计划职能指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排。包括选取合适的组织目标，制订战略方案以及实现这些目标。计划职能是管理的首要职能，任何管理都是从计划开始的。 组织职能指管理者有效地组织和调配资源，形成一个有机整体，以实施计划任务。管理者建立组织结构来协调激励组织成员努力实现组织目标。 领导职能指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励和协调组织成员。 控制职能指管理者按目标计划制定管理标准，对过程和结果进行控制，及时纠偏，保证组织目标的实现。 2.怎样理解管理的科学性和艺术性？ 管理是科学和艺术的结合。 管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论，并在实践中得到验证和丰富，可复制学习，可知道人们实现有效的管理。管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。 管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。要有效地实现管理，管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的，还要灵活运用管理知识，讲究管理技巧。 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的有机结合。管理的科学性是艺术性的前提与基础，管理的艺术性是科学性的补充与提高。 3.管理者应具备哪些基本技能？ 管理者的基本技巧是指管理者将管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力。包括技术技能、人际技能和概念技能。 技术技能是指管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。 人际技能又称“人事技能”，是管理者处理人事关系的技能，主要包括理解、激励和与他人相处的能力。 概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。 4.古典管理理论的特点和内容 古代管理理论包括科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。 泰罗的科学管理理论的要点： 学管理的中心问题是提高生产效率。 ②工作定额原理。为发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。他通过时间和动作研究的方法提高了生产效率。 ③能力与工作相适应。 ④标准化原理。工人在工作时要采用标准的操作手法，而且工人使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该都标准化以提高劳动生产力。
管理学期末复习题
2011-2012年《管理学原理》期末复习指导 一、名词解释 1、管理 2、管理者 3、决策 4、风险型决策 5、目标管理 6、平衡记分卡 7、亨利.法约尔 8、霍桑实验 10、波特竞争理论 11、组织文化 12、激励 13、沟通 14、法约尔桥 15、创新 16、领导 17、控制 18、前馈控制 19、民主型领导
20、学习型组织 二、单项选择题 1、管理控制工作的基本目的是( ) ? A.维持现状 ? B.打破现状 ? C.改变现状 ? D.实现创新 2、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（） A．计划工作B．控制工作 C．组织工作D．指导与领导工作3、利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) ? A. 因果法 ? B. 外推法 ? C. 德尔菲法 ? D. 头脑风暴法 4.有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（） A．物质因素B．精神因素C．保健因素D．激励因素
5.控制过程中合理的顺序是（） A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩; B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差; C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准; D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差; 6、利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) ? A. 因果法 ? B. 外推法 ? C. 德尔菲法 ? D. 头脑风暴法 7、分权制的特点是（） A、权力全部下放 B、授予下属较多的决策权 C、加强民主管理 D、加强对下属的管理 8、社会化大生产中保持统一性与协调性的内在需要是（） A、分权管理 B、集权管理 C、宏观管理 D、微观管理 9、管理工作中采用“胡萝卜加大棒”的政策，源于（）
公共管理学作业答案
公共管理学作业1 一、简答题 1、简述公共管理模式得基本特征 (1)公共利益与个人利益相统一,重在公共利益上。 (2)政府组织与其她公共组织相统一,重在政府组织上。 (3)社会问题管理与资源管理相统一,重在问题解决上。 (4)结果管理与过程管理相统一,重在结果管理上。 (5)管理所追求得公平与效率相统一,重在公平上。 (6)公共组织得外部管理与内部管理相统一,重在外部管理上。 (7)服务管理与管制管理相统一,重在服务上。 (8)管理制度与技术相统一,重在制度创新上。 2、简要说明市场经济国家政府得主要职能。 第一,建立并维护社会与市场秩序。 第二,提供公共物品及基础服务。 第三,调控宏观经济并保持稳定。 第四,进行收入与财产得再分配。 第五,保护自然资源与环境。 3、非政府公共组织得基本特征与作用就是什么？ 非政府公共组织得基本特征就是(1)非政府性(2)公益性(3)正规性(4)专门性(5)志愿性。作用:由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面得联系,架起了政府与社会之间联系得桥梁与纽带,因此非政府公共组织发挥着双重性、广泛性、针对性、中介性、公益性得作用。 二、论述题 1、论述政府失效理论得主要内容及其给我们得启示。 答:政府失效理论得主要内容:政府失效也称政府失灵,就是指政府主体机制等方面有在本质上得缺陷,而无法使资源配置得效率达到最佳得情景。这一理论对人得假设,包括政府公务员,都就是经济人假设。由此,这一理论认为在政治决策过程中,人得一切行为都可以瞧成就是经济行为。政府行政过程中得目得肯定就是
增进公共利益得判断得到质疑。政府失效主要就是现在公共政策得失效;公共物品供给得低效率;内部性与政府扩张性; “寻租”及腐败。 政府失效理论给我们得启示主要有以下三点: 1)单纯依靠市场与过多依靠市场政府干预都就是行不通得,必须两者互相制约、协调才能促进市场得健康发展。 2)必须明确界定政府管理得范围、权限,同时积极培育建立社会主义市场,并不断完善社会主义市场经济体制,使市场自身而不就是靠政府去发挥作用。 3) 在进行经济改革得同时也必须进行政治体制改革,只有这样才能保证济体制改革得顺利进行。 4) 加强各项法律、法规得建设,使政府得决策过程与管理过程都能纳入正常得监督系统或机制之中。 2、结合实际谈谈转型时期我国政府得职能应如何转变。 答:所谓政府职能转换并不就是简单得加强或削减政府得干预范围或力度,而就是指在市场经济体制下政府得工作内容、工作重点、工作方式要有重要得改变。转型期我国政府职能得转换主要表现在以下几个方面:1、改变管理念,为全社会提供服务。2、改革企业制度,实现政企分开。3、加强法制建设,形成公平竞争得市场经济体系。4、实行宏观调控,稳定经济发展。5、加强政府自身建设,提高工作效率。 综合以上政府工作内容、重心得转移,我们可以用简单得四句话概括政府职能转化得特点,即:政府工作由全面转向适度;由微观转向宏观;由直接转向间接;由人治转向法治。例如:多年来,在计划经济得影响下,无论就是各级政府机关、企事业单位、还就是平民百姓都以文件为依据,即所谓得红头文件。在今天发展社会主义市场经济得条件下,就显现出不稳定、随意性等一系列得问题与局限性。我们过去曾经将市场经济与计划经济严重对立起来,否定了市场经济对促进生产力所起得重要作用,阻碍了社会经济得发展,因此我们必须大力发展市场经济,尤其在竞争充分得领域更要充分发挥市场经济得调节作用,积极利用这支“瞧不见得手”,与此同时也要大力加强法制建设,以保证市场经济得健康发展。 公共管理学作业2 一、简答题:
管理学名词解释和简答题
1.管理幅度：管理幅度是指一名领导者所能够直接领导的下属人员是由一定限度 的，超过一定限度，领导者就不能做到具体、有效的领导。一个领导者所能有效地领导的下属人员数，称为有效管理幅度。 2.权变理论：在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。 3.领导：见纸上。 4.控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 5.组织文化：见纸上。 6.正强化：正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。 7.德尔斐法：又称专家调查法。是一种就调查问题组织专家小组, 通过背对背地向小组成员书面征询意见,并多次归纳与反馈,最后形成 集中且具有权威性意见的定性预测方法。 8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9.强化理论：强化理论是指如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，可以分为正强化和负强化两大类型。 10.期望理论：期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，公式表示为：激动力量=期望值×效价，期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确： (1)工作能提供给他们真正需要的东西。 (2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。 (3)只要努力工作就能提高他们的绩效。 [2] 11.双因素理论：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。 简答题： 1.所有的计划工作方法：见 2.沟通过程
管理学简答题汇总及答案
1：如理解管理的涵？ 答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。 2：管理具有怎么样的性质？ 答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科学性。（3）管理具有艺术性。 3：影响组织的外部环境因素有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。 4：影响组织的部环境因素有哪些？ 答：组织部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织部的物质环境和文化环境。 组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。 组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规和思维模式的总和。 5、泰罗的科学管理理论的主要容是什么？
2012年春管理学基础网上作业答案
组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。1. 高层管理者A. B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有管理者首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出 来的是（2. ）。 A. 泰罗 B. 梅奥 C. 西蒙德鲁克 D. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业3. ）原则。的宗旨，这就是确定企业目标的（ 现实性A. 权变性B. 关键性C. D. 协调性一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到 4. ）。（ A. 适当利润 B. 满意利润 C. 最大利润 D. 理想利润 5. 目标管理理论的理论基础是（）。 A. 科学管理理论 B. 行为科学理论权变管理理论 C. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一D. 组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一 6. ）特征。种粗线条的设计。这是战略管理的（ A. 纲领性长远性 B. 指导性C. 客观性D. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。 7. A. 竞争战略 B. 公司战略 C. 业务战略职能战略 D. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，8. ）。为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ 竞争战略分析A. B. SWOT分析 C. BCG矩阵分析 D. 行业寿命周期法分析 9. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。 战略性决策A. B. 战术性决策业务性决策 C.
2012年管理类联考逻辑精选习题加强型
2012年管理类联考逻辑精选习题加强型 1．有着悠久历史的肯尼亚国家自然公园以野生动物在其中自由出没而著称。在这个公园中，已经有10多年没有出现灰狼了。最近，公园的董事会决定引进灰狼。董事会认为，灰狼不会对游客造成危害，因为灰狼的习性是避免与人接触的；灰狼也不会对公园中的其它野生动物造成危害，因为公园为灰狼准备了足够的家畜如山羊、兔子等作为食物。 以下各项如果为真，都能加强题干中董事会的论证，除了 A．作为灰狼食物的山羊兔子等，和野生动物一样在公园中自由出没，这增加了公园的自然气息和游客的乐趣。 B．灰狼在进入公园前将经过严格的检疫，事实证明，只有患有狂犬病的灰狼才会主动攻击人。 C．自然公园中，游客通常坐在汽车中游览，不会遭到野兽的直接攻击。 D．麋鹿是一种反应极其敏捷的野生动物。灰狼在公园中对麋鹿可能的捕食将减少其中的不良个体，从总体上有利于麋鹿的优化繁衍。 1．答案是A。 A项不能加强（事实上削弱了）题干中的论证，因为作为灰狼食物的山羊兔子等和野生动物一起出没，这使得灰狼在捕食食物时，同样会对公园中的其它野生动物造成危害，这就削弱了题干中的论证。 其余各项都能加强题干的论证。 2．现在市面上充斥着《成功的十大要素》之类的书。出版商在推销此类书时声称，这些书将能切实地帮助读者成为卓越的成功者。事实上，几乎每个人都知道，卓越的成功，注定只属于少数人，人们不可能通过书本都成为这少数人群中的一个。基于这一点，出版商故意所作的上述夸张乃至虚假的宣传不能认为是不道德的。退一步说，即使有人相信了出版商的虚假宣传，但只要读此类书对他在争取成功中确实利大于弊，作此类宣传也不能认为是不道德的。 以下哪项断定最符合以上的议论？ A．只有当虚假宣传完全没有任何“歪打正着”的正面效应时，故意作此种虚假宣传才是不道德的。 B．只有当人们受了欺骗，并深受其害时，故意作这种宣传才是不道德的。 C．如果故意作虚假宣传的人，通过损害受骗者获利，那么，故意作此种虚假宣传是不道德的。
公共管理学作业
《公共管理学》形成性考核作业 《公共管理学》作业一 简答题 1、简述构成公共组织的基本要素。 构成公共组织的基本要素是：组织人员、物质因素、组织目标、职能范围、机构设置、职位设置、权责分配、规章制度? 2、简述公共组织设计的原则。 答：（1 ）职能目标原则；（2）完整统一原则；（3）精干效能原则；（4）法制原则；（5）职、权、责一致原则；（6）人本原则. 3、简述人力资源管理的基本职能。 答：人力资源管理的基本职能是：（1）人力资源的获取（规划、录用和选拔）；（2）人力资源的发展（整合培训、职业发展、管理发展、组织发展）；（3）人力资源的激励（联 结报酬与绩效、工作再设计、提升工作的满足感、绩效评估）；（4）人力资源的维持（人 际关系和沟通问题、员工福利问题、工作环境问题、职业安全问题）；（5）人力资源的研 究（政策、规则、技术、方法） 《公共管理学》作业二 简答题 1、简述公共财政的职能。 答：（一）资源配置的职能：1、为全社会提供公共物品和公共服务；2、矫正外部效应；3、 对不完全竞争的干预；（二）调节收入分配的职能：1、经济公平：强调投入与收入的对称（等价交换、按劳分配）；2、社会公平：将收入差距维持在现阶段社会各个阶层居民所能接受的合理范围内（调节贫富差距）；（三）稳定经济职能：1、充分就业；2、物价稳定；3、国际收支平衡? 2、简述现代公共部门人力资源管理制度的基本精神。 答：人力资源管理理论的基本精神是：第一，确定以人为中心的管理思想；第二，把组织看作整体，不仅开发“力的资源”，而且开始走向开发组织、整体的“心的资源”，注重整体效益、群体目标、团队精神；第三，在管理原则上既强调个人又强调集体；第四，在管理方法上既强调理性又强调情感；第五，在领导方式上既强调权威又强调民主；第六，在管理实践中既强调能力也重视资历。 《公共管理学》作业三 论述题 1、谈谈你对组织变革的动力与阻力的认识。 组织改革的动力 （一）组织改革的外部动力 首先，适应市场经济体制是组织改革最深层的动力。改革的本质动力是经济体制的改革和 市场化的驱动，改革的目的和任务是适应经济发展的需求和要求。目前我国正处于市场经济 体制逐步完善，市场经济迅速发展的关键时期，政府作为市场宏观调控的主体，为了更好地履行宏观调配职能，促进经济的平稳快速发展，必然要先对自身的职能和机构进行改革。 其次，政治体制改革是行政改革的直接动力。中国的战略改革系统不仅包括经济体制改革也包括政治体制改革，作为上层建筑的政治体制必须与经济体制改革的深入同时展开。目前，我国的政治
管理简答题及答案
管理简答题：（答题要点） 简答题 1.什么是管理？什么是管理学？ 2.管理学的研究对象与主要内容有哪些？ 3.管理学的特性有哪些？ 4.如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？ 5.如何理解管理的两重性，掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义？ 6.为什么要学习、研究管理学？ 7.如何学习和研究管理学？ 8.管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系？ 9.现代管理理论的主要观点是什么？ 10.人际关系行为学派与群体行为学派的不同点是什么？ 11.在管理实践中，怎样处理三个动力之间的关系？ 12.为什么说人和人的积极性是管理的核心和动力？管理中怎样做，才能调动人的积极性、 创造性？ 13.动态管理原理要求我们在实际工作中应遵循哪些原则？为什么？ 14.要贯彻能级原则，必须做到哪些方面？ 15.为什么在管理中强调封闭？运用相对封闭的原则应注意做好什么工作？ 16.什么是管理方法体系？ 17.传统的管理方法是什么？几种传统管理方法的本质是什么？ 18.计划的特性？ 19.简述计划的表现形式。 20.简述计划的类别？ 21.计划的主要方法有哪些，怎样运用？ 22.简述长期目标与短期目标的关系。 23.简述灵活性原理的限制条件？ 24.简述目标管理的优点和缺点。 25.简述一下战略制定的程序。 26.简述预测的重要性。 27.简述预测的步骤。 28.选择预测方法应考虑哪些因素 29.简述决策的特征。 30.决策树法重要性在哪些方面。 31.简述决策的“硬方法”的优缺点。 32.简述组织工作的特点。 33.什么是组织，组织有哪些类别？ 34.组织工作的步骤有几步，分别是什么？ 35.组织结构的主要形式有哪些？ 36.影响管理幅度的因素有哪些？ 37.组织内的职权包括哪些种类？在授权时应遵循哪些原则？ 38.怎样处理好三种职权之间的关系。 39.怎样理解人员配备是组织发展的准备？
周三多版管理学简答、论述题
一、简答题 1．简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。 答：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内； ②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量； ③鼓励独立思考、奇思妙想； ④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。 2．简述双因素理论中双因素的作用。 ①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的发生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素相关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 3．组织变革的外在动因有哪些？ ①整个宏观社会经济环境的变化； ②科学技术进步； ③资源变化的影响； ④竞争观念的变化。 3.沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。 答：一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。 从时间上看，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。 从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；从接收者和发送者的自信程度上看那，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解； 从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通； 从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大的多。 4,长期以来，世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。请简述公平理论的基本内容。 （1）员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性。 （2）员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度。 （3）员工选择的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。 5.有效的控制除了以正确的目标计划为前提外，还必须经过确立标准、衡量绩效和纠正偏差这三个基本步骤。请简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？ （1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性； （2）确定适宜的衡量频度； （3）建立信息反馈系统。
公共课(管理学)作业及答案(2011-2012)分解
《管理学》第一次作业 一、填充题 2.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_人际角色，信息角色，决策角色_三大类。 4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_技术技能，人际技能和概念技能。 6.管理二重性指的是管理既具有_自然 ,又具有_社会_属性。8.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。 10.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素_理论。 二、选择题 2.在中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 4.对于基层管理而言，最重要的是。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能6对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.作为,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 10.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？ A.只适用于盈利性工业企业； B.普遍适用于各类组织； C.只适用于非营利性组织； D.只适用于营利性组织 12.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 14.“科学管理理论”的创始人是。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 16.下面哪些是人群关系学派的主要观点。 A.企业的职工是社会人； B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键； C.企业中实际存在着一种“非正式组织”； D.人的行为都是由一定的动机引起的； E.企业应采用新型的
《管理学原理》简答题及答案
《管理学原理》简答题及答 案 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
1．管理的内涵和性质是什么 管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。 管理的性质有： （1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （2）管理具有科学性、技术性和艺术性。 2．管理的外部环境对组织有何影响 外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。 一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。 具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。 3. 管理学的研究对象是什么 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。 4. 什么是泰罗制
管理学简答论述题
《管理学基础27870》 第一章绪论 1、简述企业成为决定社会经济活动和人类生存活动的基础性力量的原因。（企业的地位和作用） 答：第一、企业是生产要素转化为现实生产力的载体； 第二、企业是技术产业化的平台； 第三、企业是国民经济的细胞； 第四、企业是社会经济制度的微观基础； 第五、企业是人类生产活动社会化和国际化的主体。 ! 2、简述人事管理的内容和任务。 答：第一、根据企业活动的特点，选聘符合一定素质和技能要求的劳动者； 第二、合理使用人力资源，根据劳动力的特点分配适当的工作，明确工作责任，据此考核工作情况和分配劳动成果，并努力提高和维持劳动者在劳动过程中的积极性； 第三、进行在职培训和继续教育，提高劳动者的工作技能和思想政治、科学文化素质，为企业未来的发展准备力量。 论述题： 1、论述管理的二重性。 答：管理具有二重性是由生产过程本身的二重性决定的。一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 管理的自然属性也称管理的生产力属性或一般性，它是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，它只受生产力决定，而与生产关系和社会制度无关。管理的社会属性也称管理的生产关系属性或管理的特殊性，它反映的是生产关系与社会制度的性质，它是由管理所处的生产关系和社会制度的性质决定的，体现着统治阶级的意志，带有明显的政治性。管理的二重属性相互联系、相互制约。 2、试述管理既是科学又是艺术的原因。 \ 答：管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。管理作为科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。如果不承认管理的科学性，不按规律办事，违反管理的原理与原则，随心所欲地进行管理，必然受到规律的惩罚，导致管理失败。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但它绝不是按图索骥的照章操作行为，管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人因事因时因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上创造了管理的艺术与技巧，这就是管理是艺术的含义。把管理只当成科学，排斥管理的艺术，完全按管理原理与原则去刻板解决管理问题也必然是碰壁，不能取得成功的。所以，管理是科学与艺术的结合。说它是科学是强调其客观规律性，说它是艺术是强调其灵活性与创造性，两者相互作用，共同促进管理目标的实现。 第二章管理思想的演变 1、简述分工可能提高劳动生产率的原因。
管理学作业
管理学作业 第一章课后作业题 一、单选题 1、被称为“科学管理之父”的是（） A泰罗 B法约尔 C德鲁克 D西蒙 2、最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（） A 泰罗 B 法约尔 C 孔茨 D 韦伯 3、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令这一原则是( ) A 统一领导原则 B 等级链原则 C 统一指挥原则 D 个人利益服从整体利益原则 4、人际关系学说的创始人是（） A泰罗 B法约尔 C韦伯 D梅奥 5、泰罗管理理论的代表著作是（） A管理理论的丛林 B科学管理原理 C有效的管理者 D人的动机理论 6、“科学管理理论”的中心问题是( ) A 提高效率 B 建立工作定额 C 精神革命 D 标准工时 7、直接分配每一成员的生产任务，协调下属活动，控制工作进度的管理者（）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D各级管理者 8、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A 概念技能、技术技能、人际技能 B技术技能、概念技能、人际技能 C概念技能、人际技能、技术技能 D人际技能、技术技能、概念技能 9、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险
性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传. 因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况（） A 技术技能、人际技能、概念技能都弱 B 技术技能、人际技能、概念技能都强 C 技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D 技术技能和概念技能强，但人际技能弱 二、多选题 1、科学管理的内容包括（） A 科学挑选工人 B 差别计件工资制 C 职能管理 D 工时研究与标推化 E 人事管理 2、法约尔的管理职能包括( ) A 计划 B 组织 C 指挥 D 协调 E控制 3、人际关系学说的主要观点有（） A职工是社会人 B企业中存在着非正式组织 C对人必须严加管理 D新的领导能力在于提高职工的满足度 4．按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为（） A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 职能管理者 E 决策指挥者 5、按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理者分为（） A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 职能管理者 E 综合管理者 6、作为一名中层管理者，要肩负许多方面的管理职责，下列几项职责中，哪些通常属于中层管理人员的工作范围（） A 制定部门工作计划，并进行贯彻执行和检查 B 与下级谈心，了解下级的工作困难和感受
公共管理学原理(简答+论述)
《公共管理学原理》考前辅导（中国人民大学出版社陈振明主编）简答题： 1、公共管理与私人管理的区别。P4-5 公共管理与私人管理的区别有几个方面：（1）公共管理与私人管理的使命不同。公共管理是为公众服务，追求公共利益;私人管理以营利为目的。（2）与私人管理相比，公共管理的效率意识不强。（3）与私人管理相比，公共部门尤其是政府管理更强调责任。（4）就人事管理方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格得多。（5）公共管理有明显的政治性和公共性。它们的联系都包含了合作团体的活动；都必须履行一般的管理职能，如计划、组织、人事预算等。 2、公共管理学的学科特征。P20-21 第一，就其研究对象与范围来说，公共管理学并不像传统的公共行政学那样，将自己主要局限于政府行政机关特别是官僚机构的研究上，而是把研究对象扩大到其他政府机关和非营利组织或第三部门甚至私人部门的公共方面。 第二，公共管理学更具跨学科、综合性的特点。 传统行政学主要建立在政治学的基础上，尤其是将官僚体制理论和政治—行政二分法作为其理论基础。 第三，公共管理学将研究焦点由传统公共行政学的“内部取向”转变为“外部取向”，由重视机构、过程和程序研究转到重视项目、结果与绩效的研究。 第四，公共管理学也涉及大量的公共行政学没有涉及的其他主题，如公共物品、公共选择、集体行动的逻辑、管理工具等等。 第五，公共管理学既是实证的又是规范的。这有别于传统公共行政学过多地局限于规范研究，限于普遍适用的“行政原则”的探讨。 第六，公共管理学将自身建立在当代公共部门管理的实践尤其是政府改革的实践基础上，是从这种实践中产生的新理论范式，反过来成为指导这种实践的模式。因此，与传统行政学相比，它更具有现实性。 3、公共组织的定义。P36 公共组织就是以管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务，维护和实现社会公共利益为目的，拥有法定的或授予的公共权力的所有组织实体。公共组织应包括政府与非营利组织。在社会生活中，有一些组织的目的是为了更好地服务于个人或私人利益，其行为不会直接地或显而易见地影响其他组织或个人，如经济组织；但有一些组织其目的是服务于社会公众，其行为对其他组织或个人都会产生直接的影响，这类组织就是我们所称谓的公共组织。 4、公共组织的构成要素。P38-39 组织人员、组织目标、职能范围、机构设置、职位设置、权力与职权、权责划分、规章制度、团体意识、组织设计、支持硬件、技术和信息。 1.组织目标 是指组织成员进行某项活动所需达到的预期结果。目标是组织的基本要素之一。组织都是为了实现某个目标而建立起来的，它决定着组织行为的方式和组织发展的方向，关系到组织管理活动的效果。公共组织目标是公共组织存在的基础。组织目标从不同的角度可有不同的分类，公共组织中的职能目标从时间上看，有长远目标、中期目标和短期目标；从空间结构上看有总目标和分目标。这些目标构成了公共组织中的“目标网络”。 2.组织人员 组织人员是公共组织的一个基本构成要素，也是公共组织的主体。作为公共管理主体的组织和机构，其实际的运行和效能的发挥，必须依靠具体的人来完成。公共组织的人员是受国家和公民的委托，行使公共权力，负责运用资源及指挥公务人员，达成政府施政目标的人。公共人员的素质和智能结构，是公共组织的一个重要要素。管理主体自身素质的完善、管理主体认识能力的提高和价值取向的合理化，对公共管理的结果将会产生重要的影响。 3.物质因素 任何组织的运行，都无法离开物质因素的支持。物质因素包括公共组织赖以存在的载体如场地、房屋、办公设备、用品、经费等。 4.职能范围 职能范围是根据组织目标对公共组织所要完成的工作任务、职责及其作用的总体规定，它确定了公共
管理学简答题、论述题(1)
第一篇总论 1、给管理下一个较为全面的定义，你认为应该从那几个方面考虑？（P4） 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。①管理的载体是组织②管理的本质合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可调动资源。④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 ⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2、根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，请介绍主要内容。（P5） ①人际角色：代表人;领导者；联络者 ②信息角色：监督人；传播者；发言人 ③决策角色：企业家;冲突管理者；资源分配者；谈判者。 3、管理者应具备哪三种技能？图示不同层次做需要的管理技能比例。(P6) 技术技能、人际技能、概念机能 概念技能技术技 能人际技能高层管 理 概念技能技术技能人际技能中层管 理 概念技能技术技能人际技能基层管 理 4、什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？（笔记） ①管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度的意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是有人类活动的特点而决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力②管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反应。管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用；同时，管理的社会
性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性也就成为没有内容的形式。另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织形成和生产关系与其相适应；同样，管理的社会属性页必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。 5、简述泰勒科学管理理论的主要内容。（P11） ①工作定额。②标准化。③能力与工作相适应。④差别计件工资制。⑤计划职能与执行职能相分离。 6、法约尔的组织原则有一条是“等级链与跳板”，说出它的主要内容。（P13）等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。”它表明权利等级的顺序和信息传递的途径。为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。 跳板是为了防止延误信息，便于同级之间的横向沟通。但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自的上级汇报，从而维护统一指挥的原则。 7、简述梅奥的人际关系学说的主要内容。（P16） ①工人是社会人，而不是经济人。②企业中存在着非正式组织。 ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 8、马克思·韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？（P14） 个人崇拜式权威、传统式权威、理性—合法权威。 他认为理性——合法权威才是理想组织形式的基础。 9、简介“理想的行政组织体系”的主要内容。（P14） ①存在明确的分工②按等级原则对个公职或职位进行法定的安排，形成一个自上而下的指挥链或者体系。③根据经过正式考试或培训教育而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。④除个别需要听过选举产生的公职外所有承担公职的人都是任命的。⑤行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规规定的升迁制度。⑥行政管理人员不是其所管辖企业的所有者，只是其中的工作人员。⑦行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序⑧组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不收个人感情的影响。组织与外界的关系也是这样。 10、创建组织文化时，如何加强员工的认同感？（180）