规章制度：XX市XX局领导干部接待群众来访制度

XX市XX局领导干部接待群众来访制度

第一条为健全领导干部联系群众的长效机制，保障人民群众合法权益，维护良好的社会秩序，结合我市XX工作实际，特制定本制度。

第二条按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”原则，坚持有访必接、有接必果的要求，在公开接待日让领导与上访群众面对面交流，依法处理信访事项，切实把群众反映的合理诉求解决在基层、化解在萌芽，推动领导干部接待群众来访工作制度化、规范化。

第三条参与接访的领导干部范围：局领导。局机关相关科室、各相关直属单位主要负责人承担协助职责。

第四条领导干部接待群众来访，主要采取如下方式：

（一）定点接访。在规定时间和固定信访接待场所面对面接待来访群众。局领导干部接待群众来访日每月安排一次，定于每月上旬。接访地点设于市局二楼会议室。

接访的领导干部如遇重要会议、活动或出差等特殊情况无法在规定时间接待群众来访的，可以调整接访时间，并及时公示，方便群众了解。

（二）重点约访。对责任主体不明确、协调难度大、反复上访的疑难复杂问题及重点人员，有针对性地进行预约接访。对约访的信访事项，明确责任主体，限期化解。

（三）专题接访。对一个阶段、一个方面、一个领域的突出问题进行专门集中接待。对确定接访的专题，提前向社会公示，便于群众提出相应诉求。

（四）带案下访。对信访复查、复核件以及处理难度大、案情复杂、协调难度大的信访件，应深入到问题发生地进行调查，核实了解相关情况，明确责任主体和化解时限。

（五）领导包案。对接访中当场不能解决的疑难复杂信访事项和群众反映强烈的突出问题，确定包案领导，落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。

第五条对所有的信访事项，首先应立足于调解，调解不成的，应当分清性质、明确管辖，根据法定职责和“三定”方案，由相关部门依法依规处理。领导干部接访