改变心智模式
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何谓心智模式
心智模式是指人们长期记忆中,隐含的心灵地图。心智模式日积月累会逐渐影响长期根深柢固的信念。换句话说:心智模式是深植于我们心灵之中,影响我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样,心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图,人们无法探究这个复杂的世界。(彼得圣吉1997)心智模式影响我们所看见的事物,所以两个具有不同心智模式的人,观察相同的事件,会有不同的认知或描述。
二、传统的思维
传统思维是指我们的习性,久而久之,自然而然习以为常。心智模式的形成是习惯,习惯也牵引着我们心智模式的运作,因为心智模式未曾改变,所以在问题发生时,自然而然反射出传统的习性,而让思维陷入传统的窠臼中。譬如:习惯性防卫、驼鸟心态、掩耳盗铃、比照效应、刻板印象等等。
三、心智模式的影响
两个卖鞋的人到非洲开发市场,抵达三天后,第一个业务员发了一通电报回去:“下班飞机返国,没法子卖鞋,这里的人都不穿鞋。”而过了两周后公司收到第二位业务员的航空信:“成交五十件鞋子,这里市场大潜力无穷,这里的人都没鞋子穿。”同样的状况,就看你如何去思想,如何去面对。
我们每个人都根据自己的价值观、偏见、信仰和经验,来解释周遭所发生的事情,这些不合理的信念,往往影响我们面对事情的态度。所以你的生活并非完全由生命所发生的事情来决定,而是由你自己面对生命的态度,与你的心灵看待事情的态度来决定。组织也一样,在团体运作中,往往因为组织成员、管理者的心智模式,而产生盲思。
1.团体思考
团体思考是指:当人们深切的投入一个高度凝聚力的组织内,组织成员把达成组织愿景的渴望,凌驾于真正评估抉择的行动过程之动机,所从事的一种思考模式。而团体思考的谬误:是指高度凝聚力的团体,寻求团体的一致倾向干扰了个人的思考,而产生团体盲思。其产生原因有下列几点:
1、对团体充满无懈可击的幻想。
2、把不愉快的经验或不确定的资料合理化。
3、坚信团体本身的道德信念。
4、对竞争对手具有衰弱、愚蠢可恶的刻板印象。
5、对团体中持不同意见者施压,迫其顺从团体的意思。
6、成员会自我检查与团体意见之一致性,并且将个人的疑虑或反对意见予以极小化。
7、成员具有全体一致的幻想,认为彼此意见相去不远,所以不做任何其他的思考。
8、管理者具有自我委任的心理防卫心态,不愿听取别人对团体的批评和建议。
2.防卫性的思维模式有下列几个特征:
1、规划政策所依据的资料所描述的问题情境,无法触及真正问题所在,并且不愿与持不同意见者建立对问题的共识。
2、对问题情境的认定、形成原因的分析或方案与问题间因果关系的推论,系根据一些模棱两可的假设。
心智模式的问题不在于它的对或错,而在于不了解它是一种简化的假设,以及它常隐藏在人们的心中,不易被觉察与检视。因此人们一直未觉察自己的心智模式,而这些未受检视的模式也就一直没有改变。审视心智模式的方法,第五项修链中列有许多技巧分述于后
(一)、反思与探询
这项修链的核心技巧包括:反思:放慢我们思考的过程,以便更警觉到心智模式是如何形成的。探询:展开对话,分享彼此的观点,并且使我们更了解对方的假设。
阿吉瑞斯(Chris Argyris)和熊恩(Donald Schon)采用「行动科学」发展出修链的核心技巧的方法,其目旨在探讨人类行动背后的逻辑和态度,并且为组织和其他社会体系中的学习,去找到更有效的方法。
(二)、推论的阶梯
推论的阶梯:比喻我们多么容易不加思索,就急急跳到反射式的结论,就好像在脑子里快速的爬上阶梯一般。大多数的人通常不知道,他们根深柢固的态度或想法其根源在何处,因为多年跳跃式的推论,我们已不复记忆最初的原始资料。我们开始以为我们长期以来的假设,就是观察所得的资料。
四、心智模式的修练
第二代龟兔赛跑
话说第一代龟兔赛跑,兔子跑到一半在树下睡着了,于是输了这场赛,觉得很不甘心耿耿于怀,于是勤练-第五项修链。乌龟也不甘示弱亦勤练-第五项修链。它们先练了第一项修链-建立愿景,确定目标。有了目标,就要有达成目标的手段,所以它们接着练第二项修链-超越自我。兔子想:我之所以输给乌龟,是因为我有两个坏习惯,一个是骄傲自大,瞧不起乌龟;另一个是懒惰贪睡,睡了忘记起床,只要我改掉这两个坏习惯,便可以赢乌龟,于是又向乌龟下战帖。乌龟也勤练-第二项修链,它认为超越自我就是每天五点钟起床去练习跑步,而且每天都要有进步。本来一百公尺要跑十分钟,现在自我超越只要一分钟,这已经是乌龟体能的极限,且龟壳都已经磨破了。可是乌龟想到兔子跑一百公尺根本不必几秒钟,以乌龟的速度,再如何勤练也无法胜过兔子,想到这乌龟不由得怨天尤人,并且开始埋怨起妈妈(给它笨重的壳)。怨天尤人肯定于事无补,乌龟无计可施,只好练第三项修链-改变心智模式。改变心智模式的意思是:如果体力不如人,就动用你的脑袋去赢人。乌龟就开始思考,如何让像绊脚石的乌龟壳,变成打败兔子的秘密武器。于是开始思考乌龟壳的功用,想好之后乃与兔子订下比赛办法,由山上到山下,先到者为赢。比赛当天,一声枪响,兔子快跑下山,沿途不断的提醒自己不能睡觉,跑到半途只见乌龟像石头一般从山上滚下来,等到兔子跑到终点时,乌龟已气定神闲的畅饮胜利的果汁
五、结论
当你改变心念,你就会改变想法;当你改变想法,你就会改变态度;当你改变态度,你就会改变行为;当你改变行为,你就会改变表现;当你改变表现,你就会改变人生;
何谓心智模式?
在一个崎岖的山路上,一个男人开着自已的车在山路上飞驰,突然前方不远捌弯的地方迎面来了一辆红色的跑车,且歪歪斜斜地向他开来。于是,他们都努力地减速并打正自己的方向盘。
在相向相遇的时候,女人伸出手指了指说“猪”。
男人立刻回应她是“母猪”。
男人得意洋洋地开着车离去了,在他捌过弯的时候,突然,他发现,前方真的有一头猪,已经来不及,猪被他撞死了。
原来那女人对他说的猪是为了让他当心前方有猪,而她也是为了避免撞到猪才出现刚才的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他,便回应她是头母猪。
用根深蒂固的老思维以致于他错过了相应的提示,且自我感觉良好,认为世界上人无完人。
那么何谓心智模式?按照我们的就是心理素质和思维方式。彼得·圣吉认为:“心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样,心智模式也决定了我们对世界的看法。”
心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法,也影响着人们的学习和生活方式。心智模式是一种思维定势,不同的心智模式,导致不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符,就能有效地指导行动;反之,就会使自己好的构想无法实现,但是,人无完人,每个人的心智模式都存在一定的缺陷,它是一种客观存在,不容置疑。不良的心智模式会妨碍我们的组织学习,会影响我们对世界的看法,但很多人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷,更不能自觉地去进行改善心智模式的改善与修炼。
比如一件事成功了,我们都会认为事在这方面有能力;对于没有做好的事,则认为是自己的能力不行。其实,这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因此,我们只有把心智模式摊开来,去体会、认知,并加以检视、改善,这样才会把事情做得更好。
所以我们便开始探讨认知心智模式,并加以改善修炼。从以下三个方面来体会修炼。一,必须学会首先把镜子转向自己
不能首先把责任推给别人,而必须学会首先把镜子转向自己,看看自己的心智模式有哪些不妥的地方,一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断"照镜子",才能更清晰地认知自己,认清自己的优缺长短,更能让自己扬长避短,让自己的潜能发挥的更为出色,更为淋漓尽致。
二,必须学会有效地表达自己
我们很多时候会遇到心情不舒畅,在这种情况下,建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够"有效地"表达,才能进行良好的沟通,才会有更多的朋友和伙伴,才能赢得别人对你的理解与信任。
三,必须学会开放心灵,容纳别人的想法
世界上有两人:一种人始终把自己的思想紧锁,不开放自己的心灵,听不进别人的声音;另一种是现代人,一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法,改善自己的心智模式。摩托罗拉有一个培训高级经理的游戏叫"拍卖游戏"。拍卖的规则是:一,报价应逐渐上升;二,发觉钱不够或不值得买时可以放弃,谁报价高卖给谁;三,这个游戏没底价。有三对人来配合,前二对都是背*背站着,各自报价把商品买到手。最后一对则是面对面站着,事先双方进行了沟通,商议在拍卖规则下,如何以最少的钱把商品买到手。前二对竞争价格交互攀升,最后以较高的价格成交。最后一对经过沟通,不再相互"杀伤对方",以很低的价格成交。可见,背*背,竞争的结果是两败俱伤;面对面,都获得