改变心智模式

何谓心智模式

心智模式是指人们长期记忆中，隐含的心灵地图。心智模式日积月累会逐渐影响长期根深柢固的信念。换句话说：心智模式是深植于我们心灵之中，影响我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图，人们无法探究这个复杂的世界。（彼得圣吉1997）心智模式影响我们所看见的事物，所以两个具有不同心智模式的人，观察相同的事件，会有不同的认知或描述。

二、传统的思维

传统思维是指我们的习性，久而久之，自然而然习以为常。心智模式的形成是习惯，习惯也牵引着我们心智模式的运作，因为心智模式未曾改变，所以在问题发生时，自然而然反射出传统的习性，而让思维陷入传统的窠臼中。譬如：习惯性防卫、驼鸟心态、掩耳盗铃、比照效应、刻板印象等等。

三、心智模式的影响

两个卖鞋的人到非洲开发市场，抵达三天后，第一个业务员发了一通电报回去：“下班飞机返国，没法子卖鞋，这里的人都不穿鞋。”而过了两周后公司收到第二位业务员的航空信：“成交五十件鞋子，这里市场大潜力无穷，这里的人都没鞋子穿。”同样的状况，就看你如何去思想，如何去面对。

我们每个人都根据自己的价值观、偏见、信仰和经验，来解释周遭所发生的事情，这些不合理的信念，往往影响我们面对事情的态度。所以你的生活并非完全由生命所发生的事情来决定，而是由你自己面对生命的态度，与你的心灵看待事情的态度来决定。组织也一样，在团体运作中，往往因为组织成员、管理者的心智模式，而产生盲思。

1.团体思考

团体思考是指：当人们深切的投入一个高度凝聚力的组织内，组织成员把达成组织愿景的渴望，凌驾于真正评估抉择的行动过程之动机，所从事的一种思考模式。而团体思考的谬误：是指高度凝聚力的团体，寻求团体的一致倾向干扰了个人的思考，而产生团体盲思。其产生原因有下列几点：

1、对团体充满无懈可击的幻想。

2、把不愉快的经验或不确定的资料合理化。

3、坚信团体本身的道德信念。

4、对竞争对手具有衰弱、愚蠢可恶的刻板印象。

5、对团体中持不同意见者施压，迫其顺从团体的意思。

6、成员会自我检查与团体意见之一致性，并且将个人的疑虑或反对意见予以极小化。

7、成员具有全体一致的幻想，认为彼此意见相去不远，所以不做任何其他的思考。

8、管理者具有自我委任的心理防卫心态，不愿听取别人对团体的批评和建议。

2.防卫性的思维模式有下列几个特征：

1、规划政策所依据的资料所描述的问题情境，无法触及真正问题所在，并且不愿与持不同意见者建立对问题的共识。

2、对问题情境的认定、形成原因的分析或方案与问题间因果关系的推论，系根据一些模棱两可的假设。

心智模式的问题不在于它的对或错，而在于不了解它是一种简化的假设，以及它常隐藏在人们的心中，不易被觉察与检视。因此人们一直未觉察自己的心智模式，而这些未受检视的模式也就一直没有改变。审视心智模式的方法，第五项修链中列有许多技巧分述于后

（一）、反思与探询

这项修链的核心技巧包括：反思：放慢我们思考的过程，以便更警觉到心智模式是如何形成的。探询：展开对话，分享彼此的观点，并且使我们更了解对方的假设。

阿吉瑞斯（Chris Argyris）和熊恩（Donald Schon）采用「行动科学」发展出修链的核心技巧的方法，其目旨在探讨人类行动背后的逻辑和态度，并且为组织和其他社会体系中的学习，去找到更有效的方法。

（二）、推论的阶梯

推论的阶梯：比喻我们多么容易不加思索，就急急跳到反射式的结论，就好像在脑子里快速的爬上阶梯一般。大多数的人通常不知道，他们根深柢固的态度或想法其根源在何处，因为多年跳跃式的推论，我们已不复记忆最初的原始资料。我们开始以为我们长期以来的假设，就是观察所得的资料。

四、心智模式的修练

第二代龟兔赛跑

话说第一代龟兔赛跑，兔子跑到一半在树下睡着了，于是输了这场赛，觉得很不甘心耿耿于怀，于是勤练－第五项修链。乌龟也不甘示弱亦勤练－第五项修链。它们先练了第一项修链－建立愿景，确定目标。有了目标，就要有达成目标的手段，所以它们接着练第二项修链－超越自我。兔子想：我之所以输给乌龟，是因为我有两个坏习惯，一个是骄傲自大，瞧不起乌龟；另一个是懒惰贪睡，睡了忘记起床，只要我改掉这两个坏习惯，便可以赢乌龟，于是又向乌龟下战帖。乌龟也勤练－第二项修链，它认为超越自我就是每天五点钟起床去练习跑步，而且每天都要有进步。本来一百公尺要跑十分钟，现在自我超越只要一分钟，这已经是乌龟体能的极限，且龟壳都已经磨破了。可是乌龟想到兔子跑一百公尺根本不必几秒钟，以乌龟的速度，再如何勤练也无法胜过兔子，想到这乌龟不由得怨天尤人，并且开始埋怨起妈妈（给它笨重的壳）。怨天尤人肯定于事无补，乌龟无计可施，只好练第三项修链－改变心智模式。改变心智模式的意思是：如果体力不如人，就动用你的脑袋去赢人。乌龟就开始思考，如何让像绊脚石的乌龟壳，变成打败兔子的秘密武器。于是开始思考乌龟壳的功用，想好之后乃与兔子订下比赛办法，由山上到山下，先到者为赢。比赛当天，一声枪响，兔子快跑下山，沿途不断的提醒自己不能睡觉，跑到半途只见乌龟像石头一般从山上滚下来，等到兔子跑到终点时，乌龟已气定神闲的畅饮胜利的果汁

五、结论

当你改变心念，你就会改变想法；当你改变想法，你就会改变态度；当你改变态度，你就会改变行为；当你改变行为，你就会改变表现；当你改变表现，你就会改变人生；

何谓心智模式？

在一个崎岖的山路上，一个男人开着自已的车在山路上飞驰，突然前方不远捌弯的地方迎面来了一辆红色的跑车，且歪歪斜斜地向他开来。于是，他们都努力地减速并打正自己的方向盘。

在相向相遇的时候，女人伸出手指了指说“猪”。

男人立刻回应她是“母猪”。

男人得意洋洋地开着车离去了，在他捌过弯的时候，突然，他发现，前方真的有一头猪，已经来不及，猪被他撞死了。

原来那女人对他说的猪是为了让他当心前方有猪，而她也是为了避免撞到猪才出现刚才的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他，便回应她是头母猪。

用根深蒂固的老思维以致于他错过了相应的提示，且自我感觉良好，认为世界上人无完人。

那么何谓心智模式?按照我们的就是心理素质和思维方式。彼得·圣吉认为：“心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。”

心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法，也影响着人们的学习和生活方式。心智模式是一种思维定势，不同的心智模式，导致不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符，就能有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实现，但是，人无完人，每个人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一种客观存在，不容置疑。不良的心智模式会妨碍我们的组织学习，会影响我们对世界的看法，但很多人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷，更不能自觉地去进行改善心智模式的改善与修炼。

比如一件事成功了，我们都会认为事在这方面有能力；对于没有做好的事，则认为是自己的能力不行。其实，这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因此，我们只有把心智模式摊开来，去体会、认知，并加以检视、改善，这样才会把事情做得更好。

所以我们便开始探讨认知心智模式，并加以改善修炼。从以下三个方面来体会修炼。一，必须学会首先把镜子转向自己

不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断"照镜子"，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。

二，必须学会有效地表达自己

我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够"有效地"表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。

三，必须学会开放心灵，容纳别人的想法

世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。摩托罗拉有一个培训高级经理的游戏叫"拍卖游戏"。拍卖的规则是：一，报价应逐渐上升；二，发觉钱不够或不值得买时可以放弃，谁报价高卖给谁；三，这个游戏没底价。有三对人来配合，前二对都是背*背站着，各自报价把商品买到手。最后一对则是面对面站着，事先双方进行了沟通，商议在拍卖规则下，如何以最少的钱把商品买到手。前二对竞争价格交互攀升，最后以较高的价格成交。最后一对经过沟通，不再相互"杀伤对方"，以很低的价格成交。可见，背*背，竞争的结果是两败俱伤；面对面，都获得