招商实战案例(陌生拜访)
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招商实战案例(陌生拜访)
访谈作为招商最为直接有效的方式,但没有形成统一规范的访谈案例经验分享,导致招商人员在招商过程中遇到的问题不知所措,介于这种情况,特总结如下几点,以增加招商人员的招商成功率。
1、开门见山,直接推介方式来介绍项目,会遇到如下几种情况:
A、老板“很忙”,根本就不搭理。
这很正常,拒绝的另一面就是欢迎。留下您的名片和资料。第一次混个脸熟,下次挑个老板不忙的时候或者下雨天再上门拜访。但针对此种情况,我想可能换种方式也行,不采用直接推介式的,采用“旁敲则推”(以消费者的姿态入店、以行业者的言行来沟通)的战术或许有意想不到的效果。
B、老板回复“把资料放这吧,回头看”,不上心的代表
遇到这种情况其实挺复杂的,可能老板真的很忙没时间搭理,也可能是出于礼貌,一种敷衍。不管如何,我们不能忘记我们上门拜访的初衷。留下您自己资料和名片的同时,要把老板的联系方式拿下,再视具体情况而定。如果在忙,下次再来;如果不忙,要在放下您资料的时候就得与老板搭话,不能真的放下资料就走。想说什么话,这个时候基本就是要灵感靠应变能力,记住不要直接聊招商的项目,要去聊的恭维老板,聊他的生意、货品、聊他感兴趣的话题。
C、老板愿意接受招商信息,有意向的代表
俗话说:不怕贼偷就怕贼惦记。他有了意向,沟通就会顺畅很多,这个时候考验的就是招商人员的综合能力了,对语言的凝练、对项目
的领悟、对专业市场的理解、对商品的认知。其实,一开始有意向的客户,是我们招商成功的关键,如果您连最有意向的客户都拿不下来,就更别谈其他类型的客户了;如果您拿下他们,那么您在这个区域的招商就有了垫脚石,就能看到成功的曙光。所以,我一直反感说招商是忽悠和骗人的。任何事情的成功绝不是偶然,也不是惊鸿一瞥的,一定是给有充分准备的人
2、龙头客户的沟通技巧
能被称之为“龙头”的客户,他一定是非常有实力,在该区域的生意场上也是有一定的影响力和号召力的人,有广泛的朋友圈。和他们打交道,想用常规型的招商方式和手段,成功的概率相对不高。这帮人一般您很难见到他本人,就算见到本人,一次上门谈成功的概率也很低。通过朋友介绍或已成交商户的搭桥牵线的效果好些。刚开始,只谈风月,不谈招商。要攻心为上,先和他们做朋友,了解他们的生意圈子,让他接纳您。在满足了这些条件之后,时机成熟了,再配合一些公关政策,成功也就不远了。
3、现场逼定技巧
A、和家里人商量
碰到这种客户,一般都是意志力不是很坚定者,如果让他回去和家里人商量,百分百就黄了。要他立刻打电话和家里人沟通,再抛出一些额外的优惠或者折扣,不能给过多时间,走的是短平快路线。实在
逼定不下,可以考虑让客户选中商铺,下诚意金销控保留。
B、第一次来,要考虑下
这样的客户有一部分是无意向,有一部分是拿不定主意,可能受外界干扰较大。需要招商人员极强的判断能力和语言解读能力。在现场强烈的销售气氛感染之下,及时的抛出一些诱人的优惠政策,让客户下点诚意金,相中的商铺销控保留。
C、需要考察一下周边,再做决定
遇到如此客户,需要招商人员有较强的宏观意识,对项目能剖析清晰,能对整体未来的运营架构了解清晰,把客户的这种借口直接说死,让他无借口、无理由。