联通营业厅整改方案

联通营业厅整改方案

篇一：联通整改报告

中国联通公布巡视整改落实方案招待费要零增长昨天记者了解到，在去年因中央第八巡视组进驻而被发现存在诸多问题的中国联通对外

公布了整改落实方案，包括45项整改任务，其中提出业务招待费、办公费、会议费、出国人

员费用、差旅费、车辆相关费用在XX年一律实行“零增长”。中国联通将巡视整改任务分为专项治理、明确问责事项整改、选人用人方面问题整改、

移交线索案件核查问责、“四风”方面问题整改等总计5大类、15项专项治理、45项整改任

务。

在落实方案中，联通集团纪检组专门发出通告，明令各级管理人员严格遵守纪律，严防

“四风”反弹，凡顶风违纪者，一律严肃查办；其中，出主意者、拍板者、组织者，从重处

罚。在整治奢侈浪费、文山会海方面，联通称，要严控经费预算，对于业务招待费、办公费、

会议费、出国人员费用、差旅费、车辆相关费用在XX、XX年分别下降43%、17%的基础

上，XX年一律实行“零增长”。另外，据记者从中国联

通内部了解，一个多月之后，中国联通会对外公布一份详细的“整

改报告”，针对整改内容进行更加详细的披露。XX年11月27日，中央第八巡视组进驻联通，之后中国联通网络分公司副总经理、网

络建设部总经理张智江和信息化和电子商务事业部总经理宗新华两位高管因巡视组调查发现

的情况而“落马”。而根据今年2月5日中央巡视组公布的意见反馈报告，中国联通存在的问

题包括：有的领导和关键岗位人员利用职权与承包商、供应商内外勾结，搞权钱、权色交易；

有的纵容支持亲属、老乡或其他关系人在自己管辖范围内承揽项目或开办关联企业牟利等；

在选人用人方面存在不公，公司内部“反映强烈”；公司在投资建设、物资采购领域违规问题

严重。篇二：武汉联通XX行风民主评议自纠自查及整改情况报告武汉联通XX行风民主评议自纠自查及整改情况报告武汉联通XX行风民主评议自纠自查及整改情况报告中国联通武汉分公司总经理王小辉（XX年11月10日）尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们：按照市委、市政府及市纠风办的统一部署，我公司于9月中旬全面启动行风民主评议工

作。两个多月来，根据市纠风办要求，在各位行评代表的具体指导和广大群众的关心支持下，

我公司认真对照行评要求，真心诚意听意见，实实在在查问题，求真务实定措施，上下联动

抓整改，扎实有效推进行风评议活动深入开展，并取得了阶段性成效。在此，我代表中国联

通武汉分公司党组和公司干部职工，衷心感谢各位领导和行评代表多年来对武汉联通通信事

业和行评工作的关心、支持和指导。下面我从四个方面汇报武汉联通行评工作，请予评议。

一、武汉分公司基本情况介绍中国联通武汉市分公司自1995年8月22日挂牌成立以来，在市委市政府的大力支持下，

在社会各界的关怀帮助下，坚持科学发展观，紧紧围绕企业发展这一中心，以客户满意为目

标，大力开展通信网络建设和业务发展，不断致力于提高网络服务质量和营销服务质量，从

gsm网打破垄断到cdma两网齐头并进，再到XX年顺利重组，与网通融合，成为经营移动、

固话、互联网业务的全业务电信运营商，走过了一条不平凡的发展道路。截止XX年底，公

司用户规模超过200万户，年通服收入达到14亿元；

基站总数达到4700个。自XX年以来，

通过参加通信行业民主评议行风工作，武汉联通主动承担行业责任，充分发挥信息通信技术

和网络优势，开展了推进第三代移动通信网络建设、深入治理垃圾短信息和垃圾邮件、认真

解决社会和百姓反映集中的电信服务热点难点问题等数十项工作，全面提升通信服务水平，

营造客户放心的通信消费环境，有效推进了企业品牌形象的建设，服务社会经济发展与和谐

稳定。

十五年来，武汉联通的业务规模不断扩大，网络质量进一步提升，服务质量稳步提高，

有效规模发展取得长足的进步，并积极履行社会责任，曾多次荣获省委省政府、省通管局等

单位授予的“省级诚信单位”、“省级文明单位”等荣誉称号。XX年被中国通信企业协会授

予“全国通信行业用户满意企业”。

二、开展行风建设和行评工作的主要做法按照行风民主评议工作的总体安排，我们精心组织，坚持开门评议，突出整改实效，扎

实推进各阶段的工作。

（一）统一思想，加强组织领导。一是深化思想认识。

为使行风建设工作更具生命力，

不流于形式，我们坚持把民主行风建设作为领导班子思想政治建设和干部队伍建设、作为党

风廉政建设的重要内容来抓，与企业发展工作同布置、同检查、同考核，作为促进武汉联通

通信事业健康发展的重要抓手。二是加强组织领导。公司成立了以公司总经理为组长的行评

领导工作小组，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责，各部门各负其责的工作格局。

做到一级抓一级，层层抓落实。三是建立工作机制。把行评工作纳入公司绩效管理，公司上

下以饱满的热情、积极的姿态、诚恳的态度、务实的作风和负责的精神，扎实开展行评工作。

（二）全员发动，广泛宣传。一是及时动员部署。9月21日召开行风民主评议再动员大

会，进一步明确行风评议工作的总体要求、工作目标、具体措施及实施步骤，全面部署行评

工作。二是拓宽宣传渠道，营造浓厚行评氛围。率先在《武汉晨报》刊登“武汉联通积极加

强市政行风建设”报道等。在全市自有、合作营业厅以电子屏滚动形式宣传行风评议活动，

欢迎广大用户积极参与。同时在营业厅醒目处宣传“中

国联通十项服务举措”、设置行风评议

意见箱（簿），编发行评简报10期，营造了人人知晓的行评活动氛围。

（三）广征意见，开门评议。一是开展“倾听您的心声”满意度主题调查活动。依托营

业厅并辅以问卷调查、点对点访问、系统测评三种方式收集用户关注的热点问题，改进和优

化服务产品，指导窗口工作向有利于市场及客户需求方面开展，提升服务感知。二是广开服

务监督渠道，完善监督机制。有组织、有计划地开展服务质量实施明查暗访，公开聘请社会

服务监督员、聘请第三方调查机构及暗访公司，对联通各窗口服务质量检查实施暗访、监督，

以便于发现服务工作中存在的一些服务死角，更好地指导服务改进、提升。三是面向社会，

广纳意见，我公司围绕“行风评议”开展了一系列活动，踏踏实实做好民主行风评议工作。

10月9日，我们邀请了湖北省通信管理局用户申诉投诉中心、武汉市消协、市长专线、行评

代表、媒体代表相关负责人及部分联通客户代表召开了行风评议座谈会，广泛听取了社会各

界的中肯意见和建议。