小区保洁人员管理制度.doc

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小区保洁人员管理制度

一、遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度。

二、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。

三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

四、文明服务,礼貌待人。

五、服务态度端正,有较强的奉献精神。

六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

七、未经许可,不得擅入住户家中。

八、不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。

九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。、

十一、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。业

十二、做好每日工做记录。做

保洁员工着装规范

一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁外,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋皮,须穿软底鞋,进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套,进入其他需要保护的地面区域时也鞋

必须穿上鞋套,不允许把工服直接和清洁用品放在一起,避不

免工服被污染。。

二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整整齐,女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油指,不使

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用味浓的化妆品。

三、考虑到冬季天气寒冷,为此,建议保洁员在赶往工冷

作场地的途中穿上保暖外套,到工作现场后再穿上工服。套

保洁工具、用品领用制度度

一、个人工具、用品

1、领用,个人工具、用品的领领用必须是在岗位需求的范围内,填写《个人工具、用品领领用申请单》,经物业经理批准后,由管-理-员发放。

2、保管,个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。

3、退还,因岗位调动或人员离职,个人工具、用品必

办理退还手续。由个人提出退还申请,填写《个人工具、办用须

用品退还申请单》,物业经理审批,管-理-员核实工具、用品、数量及完好性,完成工具、用品入库。

4、报废,,由工具、用品领用人提出报废申请,填写《工具、用品报报废申请单》,管-理-员核实工具情况,如工具、用品仍可使用,请领用人继续使用。如可修复,联系相关专业仍人人员修复,,物业经理批准。

二、公共工具、用品

1、借用,个人因工作需要借用公用工具、用品的,需、

到管--理-员处办理借用手续。

2、使用保养,正确使用工具具、用品,并按规定进行维修保养。

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3、归还,工具、用用品归还时如人为损坏,责任人照价赔偿,非人为原因损坏,联系相关部门坏/人员进行维修。

保洁工具、用品安全使用规定全

一、严格履行《保洁工具、用品领用制度》。。

二、使用保洁工具、用品前,均需按照使用说明正确操操作,正确使用,配套清洁剂的使用比例及注意事项,并检检查电线是否有划伤、漏电,配件是否完好,在确认其正常完好常的情况下方可使用。

三、工作时应时刻注意其他不安全因素。如,工作地点不

光线不足,插座脱落、漏电、操作异常等,如发现情况应及操

时向上级汇报,不得擅自撤拆或继续使用。拆

四、工作过程中,严禁嬉戏打闹,操作时应集中精神,时

以免造成事故,使用设备应双手操作,绝对对禁止非指定人员操作。

五、高空作业或工作时应使用架架梯,或升降梯,,注意安全,必要时1个人工作,1个人扶梯或协助。人

六、用高压水枪时,切勿对着他人喷射,高压水枪不能,

在脱水情况下操作。

七、高空作业时要佩佩带安全带,使用升降机时要摆平放稳,下面有人看护,不要让行人靠近。工作中要集中精力,不

工具千万不要掉下来。来

八、工作区域有水或油时应立即抹去,以免滑伤人员。员

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九、发现玻璃、镜子破裂,物体表面有尖锐物,应小心小处理,以免划伤。

具具时应靠边或一个角十、走廊或公共区域需放各类工

落,并将电线盘好,以免绊人。

十一、工作过程中,严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插一

头,接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌接

不要将水倒在外面或机器上,以免漏电。要

十二、各种清洁用用具、用品用完后应立即用清水洗净,并用抹布擦拭机身。。

十三、使用清洁剂时要严禁打闹,若不慎沾上皮肤应迅迅速用水冲洗。

十四、用酸性或碱性清洁剂时,应先戴上手套。用酸、上

碱性清洁剂清洁过的物体,都要用清水过净、擦干,以免清净

洁剂长期粘附而损坏物体表面。

绿化员安全操作规程员

一、在植树挖坑时,应避开地下管道、电缆等障碍物。电

二、在登高和电线下作业时,都要有安全全措施。

三、在喷打药水时,应戴好口罩,人应站立在上风向。上

四、在使用有毒、有害药水时,必须严格遵守该毒物的该使用和管理制度。

五、用刀锯修枝时,手不准挡在锯口的下方。使用高竿挡

挫时要防止接触或误剪着架空电电线,还要防止树杆落下伤

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人,刮大风时禁止修树。

六、要经常检查、调整和加固护树桩,防止树木倒塌伤、

人。

保洁员工考核办法

一、考核评定办法

1、物业经理、主管不定期对保洁员工工作情况和小区主

保洁、绿化情况进行抽查。行

2、保洁部员工互评。

3、根据业主反映情况的调查结果。况

二、考核扣分项

戴戴工作证,着装不符合《保洁员工1、不穿工装、不佩

着装规范》的每发现一次次扣2分,

2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分,

3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分,

4、上班时间间脱岗、串岗每发现一次扣5分,

5、服务态度不好,言言行举止欠文明每发现一次扣5分,业主投诉调查属实每次扣次10分,情节严重的辞退处理,

6、无正当理由私自自向业主收取费用者辞退处理,

7、个人清洁工具保管不不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿,影响工作的每次扣55分,

8、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的每项项扣2分,具体详见《保洁员作业流程及标准》,绿化员违反日常违

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养护方法、未达到要求的每项扣2分,具体详见《绿化日常《养护方法和要求》,

理应急预案》,熟练掌握各项应急理9、自觉学习《物业管

措施,应急事件未按规定定处理者辞退处理。

三、考核加分项

1、环境卫生受到业主、领导表扬者每次奖到10分,

2、拾金不昧,及时时上交或主动归还业主受到业主表扬的每次奖10分,事迹突出或被上级及舆迹-论部门通报表扬的每次奖励20分。。

注,

本本考核办1、保洁部全体员工,保洁员和绿化员,适用法,

2、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流《